【正文】 “個人與團隊管理”課程第一部分：單項選擇題第一單元：自我規(guī)劃一、考核知識點：GSK26 頭腦風暴法的步驟（一）教材索引參見《個人與團隊管理（上冊）》（第二版）（以下簡稱：“個人上”）第10頁。（二）練習題，說法不正確的是（ ）。(A)頭腦風暴法是一種創(chuàng)造性的思維方法 (B)在頭腦風暴法中不切合實際的想法是堅決不允許的(C)頭腦風暴法是一種培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法 (D)頭腦風暴法既可以應用于團隊，也可以應用于個人，為解決一個問題，他建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。王總的這個建議體現(xiàn)了頭腦風暴法的（ ）的特點。(A)排除批判性評論 (B)暫不評論(C)鼓勵“自由想象” (D)改進觀念，近期舉行了一次會議，他是會議主持人。針對最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團隊成員發(fā)表自己的想法時，任何人不準提出異議，也不準做出任何批評建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會議中運用了（ ）。(A)德爾菲法 (B)電子會議(C)頭腦風暴法 (D)名義群體法，做法不正確的是（ ）。(A)盡可能地多提一些想法 (B)不要判斷、批評或思考(C)簡要記下這些想法 (D)謹慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法，一般分為兩個階段。屬于第一階段的工作的是（ ）。(A)檢查所有想法，劃掉那些不需要的 (B)盡可能地多提一些想法(C)思考那些有用的想法該如何利用 (D)對有價值的想法進行編號排序，做法不正確的是（ ）。(A)對那些提出荒謬想法的人進行批評教育(B)挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法(C)仔細考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進行編號(D)繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法（三）練習題分析練習題答案：。 。 。 。其中第5題是從知識點的基本概念角度出題；第6題是從理解的角度出題；第3題是從應用的角度出題。二、考核知識點：GSK27 電子頭腦風暴法的優(yōu)缺點（一）教材索引參見“個人上”第11頁。（二）練習題，不屬于電子頭腦風暴法的優(yōu)點的是（ ）。(A)匿名性 (B)權威的損失(C)更多人員參與 (D)同步性，但也存在不少缺點，不屬于它的缺點的是（ ）。(A)效率受規(guī)模約束 (B)社會互動減少(C)權威損失和缺乏贊許 (D)人員參與變少，不屬于它的優(yōu)點的是（ ）。(A)思想平行而入 (B)社會互動增加(C)匿名性 (D)同步性，但其也存在弊端，屬于它的缺點的是（ ）。(A)社會互動減少 (B)更多人參與(C)思想平行而入 (D)同步性，屬于它的優(yōu)點的是（ ）。(A)效率受規(guī)模約束 (B)權威損失(C)更多人員參與 (D)社會互動減少，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（ ）的優(yōu)點。(A)更多人員參與 (B)匿名性(C)同步性 (D)思想平行而入（三）練習題分析練習題答案：。 。 。 。其中第15題是從知識點的基本概念角度出題；第6題是從理解的角度出題。三、考核知識點：GSK30 學習的四個階段及每個階段開始學習的特點（一）教材索引參見“個人上”第29頁。（二）練習題，從獲得經(jīng)驗階段開始學習，首先應該（ ）。(A)從書本中學習理論知識 (B)實踐一些從未做過的事情(C)從做過的事情中得出結論 (D)對做出的事情進行反省，“從實際出發(fā)考慮應該怎樣做，然后對實踐進行總結和反思，最后進行理論化思考”是從（ ）階段開始學習。(A)應用 (B)反思(C)理論化 (D)獲得經(jīng)驗，“總結從經(jīng)驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結論，接下來決定應該怎樣應用自己的知識進行實踐”是從（ ）階段開始學習。(A)應用 (B)反思(C)理論化 (D)獲得經(jīng)驗，進行經(jīng)驗思考是從（ ）階段開始學習。(A)獲得經(jīng)驗 (B)反思(C)理論化 (D)應用，一個完整的學習過程包含四個階段，不屬于這四個階段的是（ ）。(A)獲得經(jīng)驗 (B)反思(C)認真分析 (D)理論化和應用（三）練習題分析練習題答案：。 。 。 。其中第5題是從知識點的基本概念角度出題；第14題是從理解的角度出題。四、考核知識點：GSK01 正式與非正式學習機會（一）教材索引參見“個人上”第32頁。（二）練習題,通過觀察、提問和試驗的方法進行學習。這是學習機會中的（ ）。(A)委托培訓 (B)崗位輪換(C)遠程學習 (D)工作伙伴，公司計劃把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進入新的角色和適應新的工作任務，他采用（ ）的學習方式最合適。(A)委托培訓 (B)研討會(C)工作觀摩或工作伙伴 (D)遠程學習，這屬于（ ）。(A)委托培訓 (B)工作觀摩(C)脫產(chǎn)學習 (D)崗位輪換，為了熟悉彼此的工作，學習對方的技能，而又不耽誤自己的工作進度，他們可采用（ ）的學習形式。(A)遠程學習 (B)在職培訓(C)崗位輪換 (D)脫產(chǎn)學習 5:工作中常見的學習機會和形式有許多，其中屬于正式學習機會的是（ ）。(A)工作觀摩 (B)工作伙伴(C)研討會 (D)崗位輪換（三）練習題分析練習題答案：。 。 。 。 。其中第5題是從知識點的基本概念角度出題；第1題從知識點的理解角度出題；第4題是從知識點的應用角度出題。五、考核知識點：GSK32 S、M、A、R、T五個方面（一）教材索引參見“個人上”第41頁。（二）練習題，對應正確的是（ ）。(A)S——明確的，M——宏大的 (B)M——可衡量的，A——可實現(xiàn)的(C)A——可達到的，R——可衡量的 (D)R——可實現(xiàn)的，T——有時間規(guī)定的，對應正確的是（ ）。(A)S——明確的 (B)M——可實現(xiàn)的(C)A——宏大的 (D)T——緊張的（ ）。(A)明確的 (B)可衡量的(C)可達到的 (D)有時間規(guī)定的（ ）。(A)明確的 (B)可衡量的(C)可達到的 (D)有時間規(guī)定的 ，對應不正確的是（ ）。(A)S——明確的 (B)M——可實現(xiàn)的(C)A——可達到的 (D)T——有時間規(guī)定的（三）練習題分析練習題答案：。 。 。 。第15題都是從知識點的基本概念角度出題。第二單元：時間管理一、考核知識點：GSK14 活動跟蹤表內(nèi)容，如何使用（一）教材索引參見“個人上”第60頁。（二）練習題，雖然很忙但回想一周好像什么事情都沒有做，對此，他可以通過（ ）了解自己的工作習慣并找出自己工作的細節(jié)問題。(A)活動跟蹤表 (B)頭腦風暴法(C)SMART原則 (D)PEST法，為此他可以通過（ ）來了解自己的工作情況，找出無效工作。 (A)活動跟蹤表 (B)PEST法(C)頭腦風暴法 (D)SWOT分析法，填寫活動跟蹤表的最后一步是（ ）。(A)把一天的工作活動詳細地記錄下來 (B)分析工作活動是否有效，并區(qū)分工作種類(C)按照優(yōu)先級別對一天的活動進行分析 (D)把每個活動的起止時間記錄下來，必須首先了解自己的工作習慣，能夠幫助我們記錄工作中所有活動，并由此總結和分析自己利用時間的效率的工具是（ ）。(A)安索夫矩陣 (B)活動跟蹤表(C)PEST分析法 (D)波士頓矩陣，說法不正確的是（ ）。(A)可以幫助我們提高時間利用率 (B)無效活動不用記錄下來(C)會告訴我們很多意想不到的有用信息(D)是一種把一天的工作活動記錄下來進行分析的表格（三）練習題分析練習題答案：。 。 。 。其中第4題是從知識點的基本概念角度出題；第5題從知識點的理解角度出題。第2題是從應用的角度出題。二、考核知識點：GSK36 提高工作效率的方法（一）教材索引參見“個人上”第86頁。（二）練習題，能夠幫助他的是（ ）。(A)獨攬所有的工作 (B)工作時間拒絕接聽任何電話(C)根據(jù)時間管理矩陣制定每天的計劃 (D)廢除規(guī)章制度，使自己的工作不受限制（ ）。(A)保證每天都做一些重要但不緊迫的任務 (B)養(yǎng)成并堅持良好的工作習慣(C)嚴格執(zhí)行計劃 (D)不接電話以避免被打擾，她列出了許多方法，其中不能幫助她的是（ ）。(A)分析自己何時工作效率最高 (B)嚴格執(zhí)行計劃(C)延長工作時間 (D)養(yǎng)成并堅持良好的工作習慣（ ）。(A)預見并及時處理問題(B)根據(jù)工作優(yōu)先級，確定自己每天的實際目標和工作方式(C)確保在做重要工作時不被打擾(D)工作時間拒絕接聽任何電話（三）練習題分析練習題答案：。 。 。 。其中第4題是從知識點的理解角度出題；第3題是從知識點的應用角度出題。第三單元：溝通基礎一、考核知識點：GSK38 溝通的五個要素（一）教材索引參見“個人上”第106頁。（二）練習題（ ）決定的。(A)溝通目的和溝通對象 (B)溝通目的和方式方法(C)溝通對象和時間安排 (D)方式方法和時間安排，趙經(jīng)理必須找出其中的原因。趙經(jīng)理最主要的溝通對象應該是（ ）。(A)上級領導 (B)部門成員(C)股東 (D)供應商，有五個要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素的是（ ）。(A)目的意圖 (B)溝通對象(C)備忘錄 (D)時間安排，不屬于溝通目的的是（ ）。(A)獲取信息 (B)獲得反饋和意見(C)發(fā)送信息 (D)確定最合適的溝通方式，在進行時間安排時，需要注意的因素不包括（ ）。(A)需要在什么時候達到溝通目的 (B)如何說服溝通對象執(zhí)行某項任務(C)參與溝通的人是否需要花費時間做準備 (D)參與溝通的人什么時間有空閑，討論公司下一步的發(fā)展策略。這句話沒有包含溝通要素中的（ ）。(A)目的意圖 (B)溝通對象(C)方式方法 (D)時間安排（三）練習題分析練習題答案：。 。 。 。其中第5題是從知識點的基本概念角度出題；第6題是從知識點的應用角度出題。二、考核知識點：GSK16 優(yōu)質(zhì)信息的特點（一）教材索引參見“個人上”第112頁。（二）練習題，需要投入三個專門小組才能達到良好的效果，但由于經(jīng)費的限制，只能投入兩個，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（ ）。 (A)正確的內(nèi)容 (B)正確的形式和人員(C)恰當?shù)臅r間 (D)適度的費用，卻送到了物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ ）。(A)正確的人員 (B)正確的形式(C)恰當?shù)臅r間 (D)適度的費用3.“在做出決策以前及時提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ ）。(A)正確的內(nèi)容 (B)正確的人員(C)適度的費用 (D)恰當?shù)臅r間，經(jīng)理答復此方案超出了目前經(jīng)費預算，這說明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ ）。(A)正確的人員 (B)正確的內(nèi)容(C)適度的費用 (D)恰當?shù)臅r間，管理者應當學會提取優(yōu)質(zhì)信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點的是（ ）。 (A)正確的內(nèi)容 (B)超額的費用(C)恰當?shù)臅r間 (D)合適的人員（三）練習題分析練習題答案：。 。 。 。其中第5題是從知識點的基本概念角度出題；第2題從知識點的理解角度出題。第4題是從應用的角度出題。三、考核知識點：GSK05 書面溝通的方式方法（一）教材索引參見“個人上”第