【正文】 OOXX 有限公司 文案 部組建方案 序號 版本號 修訂日期 修訂概述 修訂人 審核人 批準(zhǔn)人 備注 OOXX 有限公司 文案部組建方案 第 2 頁 / 共 43 頁 目 錄 第一章、 引言 ........................................................................................................... 3 第二章、 文案部組織架構(gòu)與職責(zé) .............................................................................. 3 第一節(jié) 文案部系統(tǒng)設(shè)置 ..................................................................................... 3 第二節(jié) 文案部崗位與職責(zé) .................................................................................. 5 第三章、 文案部工作規(guī)范 ......................................................................................... 9 第一節(jié) 文案部工作范圍 ..................................................................................... 9 第二節(jié) 文案部工作流程： .................................................................................. 9 第四章、 文案部規(guī)章制度 ....................................................................................... 21 第一節(jié) 規(guī)章制度總述 ....................................................................................... 21 第二節(jié) 文案部守則 ........................................................................................... 21 第三節(jié) 績效管理制度 ....................................................................................... 22 第四節(jié) 考核結(jié)果應(yīng)用制度 ................................................................................ 24 第五章、 人員培訓(xùn)、人才儲備、部門發(fā)展規(guī)劃 ...................................................... 27 第六章、 其它補充說明 ........................................................................................... 27 第七章、 附件 ......................................................................................................... 28 附件一：崗位職責(zé)說明書 ...................................................................................... 28 附件二：績效考核表 .............................................................................................. 33 附件三：績效考評說明 .......................................................................................... 40 OOXX 有限公司 文案部組建方案 第 3 頁 / 共 43 頁 第一章、 引 言 為了解決 我司運營 存在的深層次問題，應(yīng)對日益激烈的 市場 競爭 ，組建 OOXX公司文案部 ，以解決目前問題以及為公司日后發(fā)展添磚蓋瓦。 文案部 是 進(jìn)行項目開拓 的一項工具，正如其他工具一樣，可以協(xié)助 公司 相關(guān)部門完成 對文案上的需求 ， 進(jìn)行項目攻關(guān)和項目匯報等 ；并 對公司相關(guān)文字文檔進(jìn)行歸檔管理，以便項目經(jīng)驗和相關(guān)的文字性材料累積， 使 公司項目 的整體運作更加合理、科學(xué) ，并不斷地提高公司在電子政務(wù)方面 的專業(yè)化水平與項目管理水平，滿足公司可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要，特組建 文案 部門。 第二章、 文案部組織架構(gòu)與 職能 第一節(jié) 文案部系統(tǒng)設(shè)置 一、 文案部組織架構(gòu) 文 檔 管 理 組 文 案 部 組 織 架 構(gòu) 圖 文案部總經(jīng)辦文 案 組總 經(jīng) 理 文 案 部 總 監(jiān) 文 案 部 總 監(jiān) 助 理 文 檔 管 理 經(jīng) 理 文 案 部 總 監(jiān) 助 理 文 案 專 員 文 案 專 員 文 檔 管 理 經(jīng) 理 文 檔 管 理 專 員 OOXX 有限公司 文案部組建方案 第 4 頁 / 共 43 頁 二、 文案部 職能 1. 依據(jù) OOXX 公司整體運營戰(zhàn)略， 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的信息調(diào)研 ， 撰寫產(chǎn)品白皮書及其他技術(shù)文檔。 1. 學(xué)習(xí)產(chǎn)品的架構(gòu) /功能 /特點 /操作等 相關(guān)知識 ， 制作 公司產(chǎn)品手冊、 軟件相關(guān)項目建議書、解決方案、成功案例的編寫； 2. 編寫 軟件 總體設(shè)計方案 、詳細(xì)設(shè)計方案、核心功能開發(fā)需求及技術(shù)支持等文字性文檔，并進(jìn)行歸檔管理； 3. 熟悉并掌握 電子政務(wù) 領(lǐng) 域業(yè)務(wù)知識 ， 配合其它部門制作相關(guān)技術(shù)文檔 ；并 負(fù)責(zé) 公司 技術(shù)內(nèi)刊的編寫 ，以便公司人員交流； 4. 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品相關(guān)說明書 /用戶手冊等文檔的起草 /校對 /編輯工作，完成產(chǎn)品在確認(rèn)發(fā)布前所必須的用戶手冊、操作手冊、在線幫助等文檔 。 2. 根據(jù)公司 對 外 前期跟蹤 、調(diào)研 、溝通 和 協(xié)調(diào) 等市場 工作 的反饋信息 ， 對外部市場及相關(guān)項目進(jìn)行 項目方案的策劃工作 ，提供市場部售前的支持工作。 1. 根據(jù) 市場 部 調(diào)研及項目可行性分析， 依據(jù)公司的市場 決策， 對公司 產(chǎn)品策劃方案的編 寫； 2. 協(xié)助銷售人員和技術(shù)人員撰寫公司 軟件 產(chǎn)品 的推廣方案和 項目應(yīng)用 的 解決 方案及相關(guān) 演示文檔 ， 并協(xié)助過程控制； 3. 根據(jù)市場部反饋的用戶需求進(jìn)行分析、調(diào)研， 協(xié)助市場 對 用戶需求編寫解決方案； 4. 協(xié)助銷售人員制作 項目 招投標(biāo)標(biāo)書，售前方案，整理客戶需求文檔； 5. 負(fù)責(zé) 公司 項目的 其他 售前支持工作，包括：應(yīng)用解決方案的制定、方案講解與交流、產(chǎn)品演示、 業(yè)務(wù)梳理 及客戶分析等 。 3. 項目 相關(guān)文檔進(jìn)行規(guī)范和管理。 1. 統(tǒng)一和規(guī)范項目合同、項目協(xié)議、項目進(jìn)程文檔等，以便形成我司統(tǒng)一公司企業(yè)形象； 2. 完成產(chǎn)品在確認(rèn)發(fā)布前所必須的用戶手冊、操作手冊、在線幫助等文檔規(guī)范 ； OOXX 有限公司 文案部組建方案 第 5 頁 / 共 43 頁 3. 按照公司文檔開發(fā)規(guī)范進(jìn)行產(chǎn)品的用戶文檔編寫工作 ； 4. 參與項目 整體 過程 的文案 工作 ，配合項目組完成必要的技術(shù)資料整理和編寫。 4. 負(fù)責(zé)公司各項項目申報的材料撰寫及整理。 1. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品資質(zhì)認(rèn)證，專利申請等文檔制作工作 ； 2. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品各項申報的文檔制作工作； 5. 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件制作 ， 技術(shù) 和項目 文件資料歸檔 管理 1. 跟蹤 客戶 自定義產(chǎn)品或功能的開發(fā) 需求 ， 協(xié)助技術(shù)部 根據(jù)需求撰寫出符合要求的 技術(shù)資料； 2. 負(fù)責(zé)與開發(fā)人員就文檔的開發(fā)進(jìn)行協(xié)調(diào)， 收集公司產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)文檔，進(jìn)行歸檔管理，以便公司后期人員對產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)； 3. 項目開發(fā)情況及進(jìn)度跟蹤 工作 。 根據(jù)項目 開發(fā)過程出現(xiàn)的問題和相應(yīng)的解決辦法，進(jìn)行文字性記錄和歸檔，并 制作 產(chǎn)品應(yīng)用 FAQ。 4. 收集、分析、整理產(chǎn)品需求，編寫詳細(xì)需求 相應(yīng) 文檔； 6. 文案部 直接對公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 第二節(jié) 文案部崗位與 職責(zé) 一、 崗位 編制 根據(jù)公司發(fā)展計劃 ，文案部 研討制定了 部門 崗位設(shè)置和人員配置 方案 。 文案部將建設(shè) 2 個工作組，部門總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)部門 全面性工作， 工作組 的工作由各 工作組長 統(tǒng)籌管理。部門各崗位與人員配置暫行規(guī)定如下： 部門名稱 ： 文案部 直接上級 ： 總經(jīng)理 本級 總責(zé) ： 文案部總監(jiān) 下屬 工作組 ： 文案組 、 文檔管理組 下屬崗位 ： 文案組 ： 總監(jiān)助理 （ 1 名） 、 、文檔專員（ 2名） 文檔管理組 ： 文檔管理經(jīng)理 （ 1名） 、 文案專員 （ 1名） OOXX 有限公司 文案部組建方案 第 6 頁 / 共 43 頁 二、 工作組職責(zé)說明 1. 文案組 職責(zé)： 根據(jù) 公司不同時期的工作安排，制定部門工作計劃， 全面負(fù)責(zé)、 開展文案 撰寫 的各項工作； 2. 文檔管理組 職責(zé)： 對公司各項文字資料、資質(zhì)進(jìn)行管理維護(hù)，并根據(jù)需求制作公司各部門提出需要的各項材料 ； 三、 崗位職責(zé) 說明 1. 文案部總監(jiān) 職責(zé)： 1) 全面負(fù)責(zé)、組織開展 文案 部的各項工作； 2) 全面制定工作計劃、人員安排工作； 3) 全面 負(fù)責(zé)文案的指導(dǎo)、審核與方案 方向性 的撰寫工作； 4) 指導(dǎo) 文案 人員整體水平的提高，并培訓(xùn) 文案部 人員； 5) 全面負(fù)責(zé)整個團(tuán)隊的業(yè)績考核工作； 6) 及時將策劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及 合理化建議上報公司，并將公司有關(guān)決議傳達(dá)給下級人員； 7) 加強與上級領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門其他部門的協(xié)作、配合； 8) 定期提報季度，年度項目綜合分析及工作總結(jié)。 2. 總監(jiān)助理 職責(zé)： 1) 協(xié)助 文案部 總監(jiān)負(fù)責(zé)方案的撰寫和統(tǒng)籌； 2) 負(fù)責(zé) 文案初稿 的 成文進(jìn)行初步審核 和提報； 3) 針對 方案 工作與公司其他部門溝通，反饋不同意見 ； 4) 圍繞方案撰寫組織調(diào)研 、資料搜集和整理分析工作 ； 5) 負(fù)責(zé) 文案項目需求 ， 組織 研究和 需求 確認(rèn) 工作； 6) 負(fù)責(zé)公司隨機性的文案稿件的撰寫工作 ； OOXX 有限公司 文案部組建方案 第 7 頁 / 共 43 頁 7) 負(fù)責(zé)部門事務(wù)性工作 ，組織部門人員績效考核制度執(zhí)行； 8) 協(xié)助 文案部 總監(jiān)，倡導(dǎo) 文案 部團(tuán)結(jié)協(xié)作，團(tuán)結(jié) 進(jìn)取的良好氛圍。 3. 文檔管理經(jīng)理 職責(zé)： 1) 協(xié)助 文案 總監(jiān)完成 公司 的文案 歸檔管理 工作； 2) 圍繞 公司產(chǎn)品及技術(shù)開發(fā) 資料 ，組織收集、 整理 和歸檔 工作 ，并針對性制作內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)材料 ； 3) 圍繞項目實施資料，組織收集、整理和歸檔 ，并針對性制作內(nèi)部實施培訓(xùn)材料 ； 4) 負(fù)責(zé) 組織 收集相關(guān)信息并制作技術(shù) FAQ； 5) 負(fù)責(zé) 組織收集和整理 公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)資料 ，制作公司產(chǎn)品白皮書 ； 6) 負(fù)責(zé)組織收集和整理電子政務(wù)業(yè)務(wù)，并針對性制作公司內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn) ； 7) 負(fù)責(zé)公司隨機性的文案稿件的撰寫工作； 8) 根據(jù)項目需要，配合完成相關(guān)工作 ； 9) 負(fù)責(zé)部門事務(wù)性工作 ； 10) 協(xié)助 文案部 總監(jiān)， 倡導(dǎo) 文案 部團(tuán)結(jié)協(xié)作，團(tuán)結(jié)進(jìn)取的良好氛圍。 4. 文案專員 職責(zé)： 1) 協(xié)助總監(jiān) 助理和文檔管理經(jīng)理 完成 相關(guān)的 文