【正文】 考核方式。 四、 適用范圍 適用于 文案部部職能部全體員工 。 文檔 歸檔 工作流程 ： 1. 技術(shù)部 技術(shù)開發(fā)文檔 ，針對項目開發(fā)按開發(fā)期間積累文 檔進行匯報，每周總結(jié)一次，并提交文檔管理經(jīng)理歸檔；項目維護過程發(fā)現(xiàn)問題后到問題解決OOXX 有限公司 文案部組建方案 第 17 頁 / 共 43 頁 后，問題總結(jié)并文字化解決方案，及時提交文檔管理經(jīng)理歸檔 ； 2. 實施部 項目實施文檔 ，針對項目實施期間，對沒個實施階段累積的文檔進行歸檔，每階段總結(jié)一次，并提交文檔管理經(jīng)理歸檔； 3. 市場部 市場推廣文檔 ，市場推廣材料，如完成文案撰寫工作、市場工作上收集到的市場分析材料或者政府發(fā)文，提交文檔管理經(jīng)理歸檔； 4. 行政部 公司文檔 ， 包括公司資質(zhì)、認證和公司發(fā)文等 ，提交文檔管理經(jīng)理歸檔； 5. 文檔管理經(jīng)理，對收集到的文檔材料，組織人員進行整理、 歸類和系統(tǒng)管理； 6. 文檔管理經(jīng)理對整理好的文檔進行審核，對遺漏的文檔進行催促收集和規(guī)范要求。總監(jiān)助理協(xié)助行政部安排部門人員進行 投標(biāo)標(biāo)書 打印、蓋章并封裝，最后把整套 投標(biāo)標(biāo)書提交給應(yīng)標(biāo)代表人。 除了基礎(chǔ)性崗位職責(zé)外，根據(jù) 每個項目 需要，部門總監(jiān)可將部門人員 分成相對獨立的工作小組 ，進行項目文案工作 。 4. 收集、分析、整理產(chǎn)品需求，編寫詳細需求 相應(yīng) 文檔； 6. 文案部 直接對公司總經(jīng)理負責(zé)。 1. 學(xué)習(xí)產(chǎn)品的架構(gòu) /功能 /特點 /操作等 相關(guān)知識 ， 制作 公司產(chǎn)品手冊、 軟件相關(guān)項目建議書、解決方案、成功案例的編寫； 2. 編寫 軟件 總體設(shè)計方案 、詳細設(shè)計方案、核心功能開發(fā)需求及技術(shù)支持等文字性文檔，并進行歸檔管理； 3. 熟悉并掌握 電子政務(wù) 領(lǐng) 域業(yè)務(wù)知識 ， 配合其它部門制作相關(guān)技術(shù)文檔 ；并 負責(zé) 公司 技術(shù)內(nèi)刊的編寫 ，以便公司人員交流； 4. 負責(zé)新產(chǎn)品相關(guān)說明書 /用戶手冊等文檔的起草 /校對 /編輯工作，完成產(chǎn)品在確認發(fā)布前所必須的用戶手冊、操作手冊、在線幫助等文檔 。 2. 根據(jù)公司 對 外 前期跟蹤 、調(diào)研 、溝通 和 協(xié)調(diào) 等市場 工作 的反饋信息 ， 對外部市場及相關(guān)項目進行 項目方案的策劃工作 ，提供市場部售前的支持工作。 第二節(jié) 文案部崗位與 職責(zé) 一、 崗位 編制 根據(jù)公司發(fā)展計劃 ，文案部 研討制定了 部門 崗位設(shè)置和人員配置 方案 。 四、 崗位 人員要求 對于文案部人員 技能 要求如下： ? 出色的 文字功底 和 文字組織 能力， 對能夠進行獨立成文； ? 較強的溝通理解能力和 領(lǐng)悟力強 ，可以迅速了 解和掌握成文需求； ? 能熟練運用辦公軟件 WORD、 EXCEL、 PPT、 VISIO 和 PHOTOSHOP 等； ? 擁有基本的計算機行業(yè)知識或政務(wù)知識； ? 工作細致、 責(zé)任心強 ，有較強主動性和敬業(yè)精神 ，學(xué)習(xí)能力強 ，并 具備團隊合作精神 ； （這部分是否需要詳細列出對每個崗位人員的要求和相關(guān)權(quán)限劃分？） OOXX 有限公司 文案部組建方案 第 9 頁 / 共 43 頁 第三章、 文案部工作規(guī)范 為 形成文案部工作規(guī)范、做好 公司 文案工作、 提高工作的效率， 針對本部門的工作范圍 制定 本部門工作流程及相關(guān)規(guī)范 。 13. 文檔管理經(jīng)理對該 招標(biāo)文件 /投標(biāo)標(biāo)書 進行歸檔。 文 案 歸 檔 流 程 、 技 術(shù) 和 實 施 F A Q 制 作 及 維 護 文檔歸集文檔確認歸檔管理 行 政 部 實 施 部 技 術(shù) 部 市 場 部 文 案 部 提 出 歸 檔 需 求提 交 記 錄 文 檔提 交[ 實 施 部 ]項 目 實 施 過 程 文 檔[ 文 檔 管 理 經(jīng) 理 ]組 織 文 檔 歸 集 、 整理 、 分 類 和 歸 檔[ 總 監(jiān) 助 理 ]組 織 需 求 確 認 工 作[ 市 場 部 ]市 場 推 廣 文 檔 、 政 府 相關(guān) 發(fā) 文文 檔 確 認提 出歸 檔 需 求[ 文 檔 管 理 經(jīng) 理 ]歸 檔 系 統(tǒng) 管 理制 作 F A Q[ 技 術(shù) 部 ]項 目 開 發(fā) 文 檔[ 行 政 部 ]公 司 資 質(zhì) 認 證 、 相關(guān) 公 司 規(guī) 定 和 發(fā) 文[ 文 檔 管 理 經(jīng) 理 ]根 據(jù) 反 饋 更 新 維 護發(fā) 布應(yīng) 用發(fā) 布提 出 文 檔 更 新提 交 調(diào)用文檔 工作流程 ： 1. 公司各個部門 向公司總經(jīng)理 /文案部總監(jiān) /文檔管理經(jīng)理提交 調(diào)用文檔申請 ； 2. 公司總經(jīng)理 /文案部總監(jiān)通過 調(diào)用文檔申請 后，文檔管理經(jīng)理從資料庫調(diào)出相關(guān)文檔并提交給申請部門 /申請人員。 第二節(jié) 文案部 守則 一、 熱愛本職工作 ，努力鉆研 電子政務(wù)、公司產(chǎn)品和項目解決方案的專業(yè)知識，不斷提高自己的專業(yè)水平； 二、 服從領(lǐng)導(dǎo)安排， 按時完成上級領(lǐng)導(dǎo) 下達的工作任務(wù)，具備準(zhǔn)確、快捷操作 技能，注重文案 質(zhì)量 ； 做到四盡：盡職、盡責(zé)、盡心、盡力 ； 三、 工作過程中 ，行為端正，不得虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌、和藹可親 ； 四、 負責(zé)自檢，嚴(yán)于律己，對不合格的文案應(yīng)自覺地按其要求修改或重做 ； 五、 緊密配合開發(fā) 人員 、實施人員和市場人員 ，按其 項目情況和要求認真寫作； OOXX 有限公司 文案部組建方案 第 22 頁 / 共 43 頁 六、 工作未完成，任務(wù)量多或要求必須要準(zhǔn)時交稿的情況下，要顧全大局服從加班要求 ； 七、 以部門的 利益 為重， 與本部 門工作人員緊密協(xié)作，積極主動地做好公司 文案編寫 并熟悉公司 SVN 和 FTP 的文檔管理備份系統(tǒng)，系統(tǒng)地對公司資料進行管理和維護的工作， ； 八、 遵守職業(yè)道德， 做事謹(jǐn)慎， 不得擅自把公司的商業(yè)秘密和技術(shù)資料外泄 ； 要為公司的各項業(yè)務(wù)開展情況，保守秘密，如有違反，根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以追究處罰，重則開除 ； 九、 積極工作、團結(jié)同事，對工作認真負責(zé)，本部門將依照考核制度 （詳細見第四章） 對本部門的每位員工進行 季度 /半年 /年終考核 ； 十、 學(xué)會溝通、善于隨機應(yīng)變，努力工作，對 工作 突出者，進行適當(dāng)獎勵 ； 十一、 本部門員工應(yīng)積極主動參加公司及部門的活動、工作、 會議， 如 三次無故缺席 ，則追究責(zé)任，重責(zé)開除 ； 十二、 文案 部門不管任何時候都應(yīng)該保持嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、快捷、清晰、專業(yè)的工作作風(fēng) ；同時也必須依據(jù)公司的發(fā)展方向 ，協(xié)助 總經(jīng)辦和部門總監(jiān)實施有效的管理， 并且要使這些規(guī)章制度貫徹到部門及職員的行動中去，使公司創(chuàng)造更大的效益和更多的財富 。 二、 考核實施 1. 考核組織 文案部總監(jiān)作為文案 部 績效管理工作的歸口管理崗位，負責(zé)績效考核制度的制定， 指導(dǎo)和監(jiān)督績效考核工作；總監(jiān)助理協(xié)助總監(jiān) 組織 對各職能崗位 的績效考核， 按照 文案 部 績效制度 和其他有關(guān)制度的規(guī)定，負責(zé)本 部門 績效考核制度的 實施工作。 3. 考核結(jié)果歸檔 考核結(jié)束后考核結(jié)果作為保密資料，由 行政部歸入被考核者個人檔案并負責(zé)保存，并由文檔管理經(jīng)理負責(zé)歸入公司資料庫。 考核結(jié)果 A B C D 備注 員工評定 杰出員工 優(yōu)秀員工 4. 審批流程 1) 總監(jiān)助理根據(jù)考核結(jié)果和相關(guān)制度，整理獎懲申請，并提交部門總監(jiān)； 2) 部門總監(jiān)審核，通過后提交總經(jīng)辦審批； 3) 匯報結(jié)果要報公司總經(jīng)理審批 ； 4) 總經(jīng)辦和總經(jīng)理批示后，提交到行政部執(zhí)行和文檔管理經(jīng)理歸檔。 非常重要 9— 10 分 較重要 8— 9 分 重要 7— 8 分 一般重要 6— 7 分 及時性：反映工作計劃的完成速度，采用百分制進行評分。有針對性地給予員工進行現(xiàn)崗位和更高崗位的知識及技能教育，實施培訓(xùn)后，將員工的受訓(xùn)結(jié)果與薪資、晉升等機會掛鉤，人才培養(yǎng)儲備的目的就可以達到了。 2. 調(diào)崗 部門總監(jiān)可以通過員工績效考核的評定結(jié)果，把握員工的工作和環(huán)境適應(yīng)能力，進行崗位輪換和晉升的獎懲。考核結(jié)束后 部門總監(jiān) 還應(yīng)對受客觀環(huán)境變化等因素影響較大的考核結(jié)果重新進行評定。 ? 態(tài)度考核： 通過員工日常工作表現(xiàn)和行為，考察其工作責(zé)任感和工作態(tài)度。 三、 指導(dǎo)思想 建立客觀、公正、公開、科學(xué)的 規(guī)章制度和 績效評價制度，完善員工的激勵機制與約束機制，為 部門 人事 管理和 決策提供可靠的依據(jù)。 OOXX 有限公司 文案部組建方案 第 16 頁 / 共 43 頁 項 目 申 報 、 匯 報 文 稿 撰 提出需求需求確認擬稿核稿提交 政 府 部 門 實 施 部 市 場 部 總 經(jīng) 辦 文 案 部 匯 報溝 通反 饋要 求 提 出 文 稿 編 寫 需 要 材 料提 交[ 文 案 總 監(jiān) ]根 據(jù) 匯 報 內(nèi) 容 ， 給文 稿 定 向 定 綱[ 文 案 部 總 監(jiān) ]審 核 并 提 出 修 改 意見[ 文 案 總 監(jiān) ]分 配 任 務(wù)[ 總 監(jiān) 助 理 ]組 織 需 求 確 認 工 作[ 文 檔 管 理 經(jīng) 理 ]對 文 件 進 行 歸 檔 管理[ 文 案 部 總 監(jiān) ]組 織 文 稿 編 寫申 報 / 匯 報需 求 溝 通[ 文 檔 管 理 經(jīng) 理 ]調(diào) 出 和 收 集 相 關(guān) 材料分 配 工 作[ 政 府 部 門 ]溝 通 確 認 申 報 文 稿 重點 和 需 要 注 意 的 地 方[ 公 司 相 關(guān) 部 ]溝 通 并 確 認申 報 / 匯 報 的 項 目 ， 項 目 內(nèi) 容 ， 匯 報 的 內(nèi) 容 和 重 點 等需 求[ 公 司 相 關(guān) 部 ]提 出 需 求提 出 修 改 意 見成 文提 交提 交 編 寫 所 需 材 料組 織 核 稿[ 公 司 相 關(guān) 部 ]接 受 文 檔提 交[ 政 府 部 門 ]提 交 給 申 報 部 門 六、 技術(shù)開發(fā)文檔、實施部實施文檔、市場部市場文檔 、公司行政文檔 規(guī)范和歸檔 管理 ； 技術(shù)、實施 FAQ 制作和維護 該流程主要針對公司技術(shù)部 技術(shù)開發(fā)文檔 （開發(fā)過程記錄、問題提出 /解決等）、實施部 項目實施文檔 （實施計劃、實施過程記錄、驗收等）、市場部 市場推廣文檔 （推廣 PPT、推廣方案、匯報文案等），根據(jù)公司對項目開發(fā)、實施經(jīng)驗知識累積和日后延續(xù)的需求，進行文檔歸檔和系統(tǒng)管理，以便日后針對類似問題 /需求調(diào)用相關(guān)文檔。 OOXX 有限公司 文案部組建方案 第 12 頁 / 共 43 頁 工作流程 ： 1. 市場部 提交 項目 招標(biāo)文件 /投標(biāo)標(biāo)書需求 到文案部總監(jiān)，總監(jiān)分配工作； 2. 總監(jiān)助理根據(jù) 項目招標(biāo)文件 /投標(biāo)標(biāo)書需求 ， 組織 跟市場部溝通并確認招標(biāo)商務(wù)需求 （ 項目招投標(biāo)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn) 、 商務(wù)評分標(biāo)準(zhǔn) 、 招標(biāo)評分 項 目和 權(quán)重 、及投標(biāo)預(yù)算 等 ）； 3. 總監(jiān)助理根據(jù) 項目招標(biāo)文件 /投標(biāo)標(biāo)書需求 ， 組織 跟技術(shù)部溝通并確認項目技術(shù) 需求 （ 招標(biāo)項 目技術(shù)方案 、實現(xiàn) 技術(shù) 要求和技術(shù)評分標(biāo)準(zhǔn) ）； 4. 總監(jiān)助理根據(jù) 項目招標(biāo)文件 /投標(biāo)標(biāo)書需求 ， 組織 跟實施部溝通并確認實施計劃及相關(guān)實施控制（ 項目實施流程、實施時間和相關(guān)實施具體工作安排 ）； 5. 總監(jiān)助理根據(jù) 項目招標(biāo)文件 /投標(biāo)標(biāo)書需求 ，組織跟行政部溝通并確認公司商務(wù)資質(zhì)，并為投標(biāo)標(biāo)書準(zhǔn)備公司商務(wù)資質(zhì)文件； 6. 總監(jiān)助理組織文案部人員對資料進行收集和整理分析； 7. 總監(jiān)助理按照文案總監(jiān)分配任務(wù)，組織文稿撰寫工作 ， 并定時向文案總監(jiān)和市場部總監(jiān)匯報 招標(biāo)文件 /投標(biāo)標(biāo)書 撰寫進度情況，以便進行時間和撰寫過程控制 ； 8. 總監(jiān)助理組織 招標(biāo)文件 /投標(biāo)標(biāo)書 成文并提交文案總監(jiān)審核； 9. 文案總監(jiān)審核 /組織公司領(lǐng)導(dǎo)層討論審核 招標(biāo)文件 /投標(biāo)標(biāo)書 ，并提出 修改意見 ，返回總監(jiān)助理； 10. 總監(jiān)助理再根據(jù) 修改意見 對 招標(biāo)文件 /投標(biāo)標(biāo)書 進行修訂后，再次提交文案總監(jiān)審核； 11. 文案總監(jiān)對 招標(biāo)文件 審核通過 后， 提交到 市場部 ； 12. 文案總監(jiān)對 投標(biāo)標(biāo)書 審核通過后，提交到行政部。 OOXX 有限公司