【正文】 市 場(chǎng) 部 文 案 部 溝 通反 饋提 交提 出 修 改 意 見返 回 進(jìn) 行 修 改提 交[ 市 場(chǎng) 部 ]溝 通 確 認(rèn) 項(xiàng) 目 詳 細(xì) 需 求需 求 溝 通[ 實(shí) 施 部 ]溝 通 確 認(rèn) 實(shí) 施 計(jì) 劃及 相 關(guān) 實(shí) 施 控 制[ 文 案 部 總 監(jiān) ]方 案 成 文 審 核[ 技 術(shù) 部 ]溝 通 確 認(rèn) 技 術(shù) 可 行 性和 詳 細(xì) 技 術(shù) 方 向方 案 確 認(rèn)[ 其 他 部 門 ]提 出 需 求[ 文 案 總 監(jiān) ]分 配 任 務(wù)[ 總 監(jiān) 助 理 ]組 織 方 案 撰 寫 、 根據(jù) 意 見 修 改 方 案[ 總 監(jiān) 助 理 ]組 織 需 求 確 認(rèn) 工 作方 案 成 文提 交[ 其 他 部 門 ]接 收 方 案[ 文 檔 管 理 經(jīng) 理 ]進(jìn) 行 方 案 歸 檔 管 理提 交 三、 項(xiàng)目招 標(biāo)文件、投標(biāo)標(biāo)書撰寫 該流程 主要針 對(duì) 項(xiàng)目 招投標(biāo) ，對(duì) 招投標(biāo) 需求確認(rèn) 商務(wù)、技術(shù)等要求進(jìn)行招標(biāo)文件和投標(biāo)標(biāo)書 撰寫 工作 。 二、 原則 嚴(yán)格遵循“客觀、公正、公開、科學(xué)”的原則， 按照文案部對(duì)人員的確實(shí)要求制定相關(guān)的規(guī)則和考核制度。 三、 考核結(jié)果的管理 1. 考核指標(biāo)和結(jié)果的修正 由于客觀環(huán)境的變化，員工需要調(diào)整工作計(jì)劃、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，經(jīng)考核 負(fù)責(zé)人同意后，可以進(jìn)行調(diào)整和修正。 OOXX 有限公司 文案部組建方案 第 27 頁 / 共 43 頁 第五章、 人員 培訓(xùn) 、 人才儲(chǔ)備 、部門發(fā)展規(guī)劃 為了確保員工能與企業(yè)同步發(fā)展，同時(shí)也為了員工能適應(yīng)企業(yè)更高崗位的要求，員工自身水平必須不斷提升，因此，必須對(duì)員工的教育投資做出年度預(yù)算，再根據(jù)預(yù)算和員工的成長(zhǎng)需求，按不同職等、不同時(shí)間等因素制訂出培訓(xùn)計(jì)劃。 申 請(qǐng) 流 程 提 出 申 請(qǐng) 審 核 批 示 、 歸 檔 執(zhí) 行 申 請(qǐng) 行政部、財(cái)務(wù)部總經(jīng)辦文案部提 交 提 交[ 文 檔 管 理 經(jīng) 理 ]進(jìn) 行 文 案 歸 檔 管 理[ 總 監(jiān) 助 理 ]整 理 考 核 結(jié) 果 ， 并根 據(jù) 結(jié) 果 提 出 申 請(qǐng)[ 部 門 總 監(jiān) ]審 核 ， 并 提 出 意 見[ 總 經(jīng) 理 ]審 核提 交提 交提 交批 示[ 總 經(jīng) 辦 ]審 核批 示申 請(qǐng) 不 被 通 過 ， 給 出 原 因申 請(qǐng) 通 過 ， 執(zhí) 行[ 行 政 部 、 財(cái) 務(wù) 部 ]執(zhí) 行 申 請(qǐng) OOXX 有限公司 文案部組建方案 第 26 頁 / 共 43 頁 二、 績(jī)效改進(jìn) 制度 1. 培訓(xùn) 部門總監(jiān)根據(jù) 員工績(jī)效考核結(jié)果作為參考資料，了解 該 員工 所欠缺的地方，并相應(yīng)制定該員工 的培訓(xùn)需 求 和方向 ，從而有效地 改善員工的工作效率 。 2. 考核周期 ? 以半年為考核周期，年終進(jìn)行綜合評(píng)定；新聘員工以試用 期為考核周期。 ； OOXX 有限公司 文案部組建方案 第 18 頁 / 共 43 頁 文 檔 調(diào) 用 流 程 提出需求批示執(zhí)行并記錄 行 政 部 技 術(shù) 部 實(shí) 施 部 市 場(chǎng) 部 文 案 部 總 經(jīng) 辦 申 請(qǐng)是提 交[ 文 檔 管 理 經(jīng) 理 ]調(diào) 用 相 關(guān) 文 檔并 提 交[ 文 檔 管 理 經(jīng) 理 ]記 錄[ 文 案 部 總 監(jiān) ]接 受 申 請(qǐng)是 否 允 許調(diào) 用 文 檔[ 文 檔 管 理 經(jīng) 理 ]接 受 申 請(qǐng)[ 總 經(jīng) 理 ]接 受 申 請(qǐng)[ 公 司 相 關(guān) 部 門 ]提 出 申 請(qǐng)批 示否 ， 拒 絕 并 出 示 理 由提 交 七、 公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識(shí)資料 歸集、培訓(xùn)材料制作 該流程主要針對(duì)公司產(chǎn)品的業(yè)務(wù)知識(shí)（包括政務(wù)知識(shí)、系統(tǒng)技術(shù)知 識(shí)和實(shí)施的業(yè)務(wù)知識(shí)等）進(jìn)行歸集梳理，并根據(jù)歸集的材料進(jìn)行整理歸類并制作公司培訓(xùn)用的知識(shí)材料。所有的 文案部及 相關(guān)人員均應(yīng)以本流程 為依據(jù)開展工作 ， 部門總監(jiān)則根據(jù)工作流程規(guī)范為部門 考核和管理 基礎(chǔ) 。 1. 根據(jù) 市場(chǎng) 部 調(diào)研及項(xiàng)目可行性分析， 依據(jù)公司的市場(chǎng) 決策， 對(duì)公司 產(chǎn)品策劃方案的編 寫； 2. 協(xié)助銷售人員和技術(shù)人員撰寫公司 軟件 產(chǎn)品 的推廣方案和 項(xiàng)目應(yīng)用 的 解決 方案及相關(guān) 演示文檔 ， 并協(xié)助過程控制； 3. 根據(jù)市場(chǎng)部反饋的用戶需求進(jìn)行分析、調(diào)研， 協(xié)助市場(chǎng) 對(duì) 用戶需求編寫解決方案； 4. 協(xié)助銷售人員制作 項(xiàng)目 招投標(biāo)標(biāo)書，售前方案，整理客戶需求文檔； 5. 負(fù)責(zé) 公司 項(xiàng)目的 其他 售前支持工作，包括：應(yīng)用解決方案的制定、方案講解與交流、產(chǎn)品演示、 業(yè)務(wù)梳理 及客戶分析等 。 根據(jù)項(xiàng)目 開發(fā)過程出現(xiàn)的問題和相應(yīng)的解決辦法，進(jìn)行文字性記錄和歸檔，并 制作 產(chǎn)品應(yīng)用 FAQ。 OOXX 有限公司 文案部組建方案 第 12 頁 / 共 43 頁 工作流程 ： 1. 市場(chǎng)部 提交 項(xiàng)目 招標(biāo)文件 /投標(biāo)標(biāo)書需求 到文案部總監(jiān)，總監(jiān)分配工作； 2. 總監(jiān)助理根據(jù) 項(xiàng)目招標(biāo)文件 /投標(biāo)標(biāo)書需求 ， 組織 跟市場(chǎng)部溝通并確認(rèn)招標(biāo)商務(wù)需求 （ 項(xiàng)目招投標(biāo)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn) 、 商務(wù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 、 招標(biāo)評(píng)分 項(xiàng) 目和 權(quán)重 、及投標(biāo)預(yù)算 等 ）； 3. 總監(jiān)助理根據(jù) 項(xiàng)目招標(biāo)文件 /投標(biāo)標(biāo)書需求 ， 組織 跟技術(shù)部溝通并確認(rèn)項(xiàng)目技術(shù) 需求 （ 招標(biāo)項(xiàng) 目技術(shù)方案 、實(shí)現(xiàn) 技術(shù) 要求和技術(shù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) ）； 4. 總監(jiān)助理根據(jù) 項(xiàng)目招標(biāo)文件 /投標(biāo)標(biāo)書需求 ， 組織 跟實(shí)施部溝通并確認(rèn)實(shí)施計(jì)劃及相關(guān)實(shí)施控制（ 項(xiàng)目實(shí)施流程、實(shí)施時(shí)間和相關(guān)實(shí)施具體工作安排 ）； 5. 總監(jiān)助理根據(jù) 項(xiàng)目招標(biāo)文件 /投標(biāo)標(biāo)書需求 ，組織跟行政部溝通并確認(rèn)公司商務(wù)資質(zhì)，并為投標(biāo)標(biāo)書準(zhǔn)備公司商務(wù)資質(zhì)文件； 6. 總監(jiān)助理組織文案部人員對(duì)資料進(jìn)行收集和整理分析； 7. 總監(jiān)助理按照文案總監(jiān)分配任務(wù)，組織文稿撰寫工作 ， 并定時(shí)向文案總監(jiān)和市場(chǎng)部總監(jiān)匯報(bào) 招標(biāo)文件 /投標(biāo)標(biāo)書 撰寫進(jìn)度情況，以便進(jìn)行時(shí)間和撰寫過程控制 ； 8. 總監(jiān)助理組織 招標(biāo)文件 /投標(biāo)標(biāo)書 成文并提交文案總監(jiān)審核； 9. 文案總監(jiān)審核 /組織公司領(lǐng)導(dǎo)層討論審核 招標(biāo)文件 /投標(biāo)標(biāo)書 ，并提出 修改意見 ，返回總監(jiān)助理； 10. 總監(jiān)助理再根據(jù) 修改意見 對(duì) 招標(biāo)文件 /投標(biāo)標(biāo)書 進(jìn)行修訂后，再次提交文案總監(jiān)審核； 11. 文案總監(jiān)對(duì) 招標(biāo)文件 審核通過 后， 提交到 市場(chǎng)部 ； 12. 文案總監(jiān)對(duì) 投標(biāo)標(biāo)書 審核通過后，提交到行政部。 三、 指導(dǎo)思想 建立客觀、公正、公開、科學(xué)的 規(guī)章制度和 績(jī)效評(píng)價(jià)制度，完善員工的激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制，為 部門 人事 管理和 決策提供可靠的依據(jù)?？己私Y(jié)束后 部門總監(jiān) 還應(yīng)對(duì)受客觀環(huán)境變化等因素影響較大的考核結(jié)果重新進(jìn)行評(píng)定。有針對(duì)性地給予員工進(jìn)行現(xiàn)崗位和更高崗位的知識(shí)及技能教育，實(shí)施培訓(xùn)后，將員工的受訓(xùn)結(jié)果與薪資、晉升等機(jī)會(huì)掛鉤，人才培養(yǎng)儲(chǔ)備的目的就可以達(dá)到了。 考核結(jié)果 A B C D 備注 員工評(píng)定 杰出員工 優(yōu)秀員工 4. 審批流程 1) 總監(jiān)助理根據(jù)考核結(jié)果和相關(guān)制度，整理獎(jiǎng)懲申請(qǐng)，并提交部門總監(jiān)； 2) 部門總監(jiān)審核，通過后提交總經(jīng)辦審批； 3) 匯報(bào)結(jié)果要報(bào)公司總經(jīng)理審批 ； 4) 總經(jīng)辦和總經(jīng)理批示后，提交到行政部執(zhí)行和文檔管理經(jīng)理歸檔。 二、 考核實(shí)施 1. 考核組織 文案部總監(jiān)作為文案 部 績(jī)效管理工作的歸口管理崗位，負(fù)責(zé)績(jī)效考核制度的制定， 指導(dǎo)和監(jiān)督績(jī)效考核工作；總監(jiān)助理協(xié)助總監(jiān) 組織 對(duì)各職能崗位 的績(jī)效考核， 按照 文案 部 績(jī)效制度 和其他有關(guān)制度的規(guī)定，負(fù)責(zé)本 部門 績(jī)效考核制度的 實(shí)施工作。 文 案 歸 檔 流 程 、 技 術(shù) 和 實(shí) 施 F A Q 制 作 及 維 護(hù) 文檔歸集文檔確認(rèn)歸檔管理 行 政 部 實(shí) 施 部 技 術(shù) 部 市 場(chǎng) 部 文 案 部 提 出 歸 檔 需 求提 交 記 錄 文 檔提 交[ 實(shí) 施 部 ]項(xiàng) 目 實(shí) 施 過 程 文 檔[ 文 檔 管 理 經(jīng) 理 ]組 織 文 檔 歸 集 、 整理 、 分 類 和 歸 檔[ 總 監(jiān) 助 理 ]組 織 需 求 確 認(rèn) 工 作[ 市 場(chǎng) 部 ]市 場(chǎng) 推 廣 文 檔 、 政 府 相關(guān) 發(fā) 文文 檔 確 認(rèn)提 出歸 檔 需 求[ 文 檔 管 理 經(jīng) 理 ]歸 檔 系 統(tǒng) 管 理制 作 F A Q[ 技 術(shù) 部 ]項(xiàng) 目 開 發(fā) 文 檔[ 行 政 部 ]公 司 資 質(zhì) 認(rèn) 證 、 相關(guān) 公 司 規(guī) 定 和 發(fā) 文[ 文 檔 管 理 經(jīng) 理 ]根 據(jù) 反 饋 更 新 維 護(hù)發(fā) 布應(yīng) 用發(fā) 布提 出 文 檔 更 新提 交 調(diào)用文檔 工作流程 ： 1. 公司各個(gè)部門 向公司總經(jīng)理 /文案部總監(jiān) /文檔管理經(jīng)理提交 調(diào)用文檔申請(qǐng) ； 2. 公司總經(jīng)理 /文案部總監(jiān)通過 調(diào)用文檔申請(qǐng) 后，文檔管理經(jīng)理從資料庫調(diào)出相關(guān)文檔并提交給申請(qǐng)部門 /申請(qǐng)人員。 四、 崗位 人員要求 對(duì)于文案部人員 技能 要求如下： ? 出色的 文字功底 和 文字組織 能力， 對(duì)能夠進(jìn)行獨(dú)立成文； ? 較強(qiáng)的溝通理解能力和 領(lǐng)悟力強(qiáng) ，可以迅速了 解和掌握成文需求； ? 能熟練運(yùn)用辦公軟件 WORD、 EXCEL、 PPT、 VISIO 和 PHOTOSHOP 等； ? 擁有基本的計(jì)算機(jī)行業(yè)知識(shí)或政務(wù)知識(shí)； ? 工作細(xì)致、 責(zé)任心強(qiáng) ，有較強(qiáng)主動(dòng)性和敬業(yè)精神 ，學(xué)習(xí)能力強(qiáng) ，并 具備團(tuán)隊(duì)合作精神 ； （這部分是否需要詳細(xì)列出對(duì)每個(gè)崗位人員的要求和相關(guān)權(quán)限劃分？） OOXX 有限公司 文案部組建方案 第 9 頁 / 共 43 頁 第三章、 文案部工作規(guī)范 為 形成文案部工作規(guī)范、做好 公司 文案工作、 提高工作的效率， 針對(duì)本部門的工作范圍 制定 本部門工作流程及相關(guān)規(guī)范 。 2. 根據(jù)公司 對(duì) 外 前期跟蹤 、調(diào)研 、溝通 和 協(xié)調(diào) 等市場(chǎng) 工作 的反饋信息 ， 對(duì)外部市場(chǎng)及相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行 項(xiàng)目方案的策劃工作 ，提供市場(chǎng)部售前的支持工作。 4. 收集、分析、整理產(chǎn)品需求，編寫詳細(xì)需求 相應(yīng) 文檔； 6. 文案部 直接對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。總監(jiān)助理協(xié)助行政部安排部門人員進(jìn)行 投標(biāo)標(biāo)書 打印、蓋章并封裝，最后把整套 投標(biāo)標(biāo)書提交給應(yīng)標(biāo)代表人。 四、 適用范圍 適用于 文案部部職能部全體員工 。 2. 考核結(jié)果反饋 被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果，應(yīng)在考核結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)， 部門總監(jiān)助理 向被考核者通知考核結(jié)果。 第六章、 其它補(bǔ)充說明 OOXX 有限公司 文案部組建方案 第 28 頁 / 共 43 頁 第七章、 附件 附件一： 崗位職責(zé)說明書 部 門 文案部 崗位名稱 文案部總監(jiān) 人 員配置 1 直接上級(jí) 總經(jīng)理 直接下級(jí) 文案部總監(jiān)助理、文檔管理經(jīng)理 工 作 職 責(zé) 工 作 內(nèi) 容 工作要求 任職資格 : OOXX 有限公司 文案部組建方案 第 29 頁 / 共 43 頁 部 門 文案部 崗位名稱 文案部總監(jiān)助理 人員配置 1 直接上級(jí) 文案部總監(jiān) 直接下級(jí) 文案專員 工 作 職 責(zé) 工 作 內(nèi) 容 工作要求 任職資格 : OOXX 有限公司