【正文】 浙江某某集團(tuán)有限公司組織手冊浙江眾成管理咨詢有限公司二OO五年四月浙江金帝集團(tuán)有限公司組織手冊目錄一、組織手冊說明 4二、組織結(jié)構(gòu)圖 7三、部門職能說明書 8總經(jīng)辦 9財會部 11稽核部 13技術(shù)中心 15工程管理部 17營銷中心 19項目公司 21項目公司 21前期部 23工程部 25綜合辦 27項目部 29項目部 29四、崗位結(jié)構(gòu)圖 31五、崗位職責(zé)說明書 32總經(jīng)理 33總經(jīng)理助理 35工程技術(shù)副總 36財務(wù)副總 38營銷副總 40總經(jīng)辦 42總經(jīng)辦主任 42總經(jīng)辦副主任 44人力資源專員 46文秘 48文員 50車隊隊長 51駕駛員 52財會部 53財會部經(jīng)理 53融資專員 55財會管理專員 57會計 59出納 61稽核部 63稽核部經(jīng)理 63稽核專員 65預(yù)決算審核專員 67技術(shù)中心 68技術(shù)中心主任 68總工程師 70結(jié)構(gòu)工程師 72建筑師 74電水暖工程師 76檔案管理員 78工程管理部 79工程管理部經(jīng)理 79土建主管 81水電暖主管 83材料主管 85預(yù)決管專員 87營銷中心 89營銷總監(jiān) 89企劃專員 91銷管專員 93項目營銷策劃經(jīng)理 95項目策劃經(jīng)理 97項目銷售經(jīng)理 99策劃專員 101銷售專員 103客服專員 104項目公司 105項目公司經(jīng)理 105前期部經(jīng)理 107前期專員 109工程部經(jīng)理 111土建施工管理員 113水電暖施工管理員 115綜合辦主任 117文員 119駕駛員 121杭州**項目 122前期專員 122項目部 124項目經(jīng)理 124一、組織手冊說明合理的部門設(shè)置及職能劃分、清晰規(guī)范的崗位職責(zé)是科學(xué)管理的基礎(chǔ)。組織手冊從“公司結(jié)構(gòu)部門崗位”三個層面描述了公司的職權(quán)體系。組織手冊說明為對部門職能說明書和崗位職責(zé)說明書的使用進(jìn)行說明。部門職能說明書的使用部門職能說明書包括部門基本信息、部門職能描述、主要責(zé)任、部門權(quán)力、部門內(nèi)的崗位設(shè)置和關(guān)鍵績效指標(biāo)。(1)基本信息分管上級對部門進(jìn)行定位，明確它在組織中所處的位置，以及部門工作的匯報關(guān)系。下屬部門部門本職描述部門“做什么”，概括了主要的工作部門宗旨闡明了設(shè)置該部門的目的，描述部門“為什么”做這些工作，以及要實現(xiàn)的最終目標(biāo)。(2)部門職能描述根據(jù)公司現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展戰(zhàn)略，可以將部門的職能分為“主要職能”和“一般職能”。與公司發(fā)展戰(zhàn)略密切相關(guān)、對公司業(yè)務(wù)發(fā)展起重要作用的職能歸入主要職能，操作性的、維持公司日常運作的職能劃分為一般職能。主要職能一般職能總經(jīng)辦人力資源管理行政后勤文秘工作文化建設(shè)以總經(jīng)辦職能為例，總經(jīng)辦承擔(dān)人力資源管理、文秘、行政后勤、公共關(guān)系處理、文化建設(shè)等工作，公司要在激烈的市場競爭中保持持續(xù)競爭優(yōu)勢，必須做好人力資源管理、文秘等工作，而對行政后勤、文化建設(shè)及部門協(xié)調(diào)等是公司正常管理中必不可少的程序、規(guī)范，但對于公司發(fā)展戰(zhàn)略沒有直接貢獻(xiàn)，因此歸入部門的一般職能。主要職能與一般職能的劃分不是一成不變的，應(yīng)當(dāng)順應(yīng)公司的戰(zhàn)略調(diào)整與發(fā)展形勢。(3)主要責(zé)任與關(guān)鍵指標(biāo)主要責(zé)任是部門宗旨的具體表現(xiàn)，對完成該部門主要職能后所產(chǎn)生結(jié)果的要求。關(guān)鍵指標(biāo)是對主要責(zé)任進(jìn)行測量與評估的具體標(biāo)準(zhǔn)。(4)部門權(quán)力合理的職權(quán)體系應(yīng)當(dāng)做到責(zé)、權(quán)對等。為完成各項職能，部門應(yīng)當(dāng)享有相應(yīng)的權(quán)力。 崗位職責(zé)說明書的使用崗位職責(zé)說明書既是招聘新員工的依據(jù)，也是員工上崗的一份作業(yè)指導(dǎo)書。它可以讓員工明確自己在整個組織中的位置、明確自己應(yīng)當(dāng)完成的主要工作、所要承擔(dān)的責(zé)任以及為完成這些工作所享有的權(quán)力。(1)基本信息職 等通過崗位評估可以給每個崗位確定相應(yīng)的職等。崗位職責(zé)說明書上標(biāo)明的崗位職等將與薪酬管理制度中的職等相對應(yīng)。直接上級對崗位進(jìn)行定位，明確各個崗位在組織中、部門中所處的位置，以及崗位之間的匯報關(guān)系。直接下屬崗位概要以一句話概括該崗位主要的工作(2)崗位職責(zé)描述崗位工作分為重點工作、一般工作與日常工作，而日常工作為與崗位無關(guān)，是公司每位員工都應(yīng)當(dāng)完成的基本工作，例在工作中做好與相關(guān)部門和崗位之間的協(xié)調(diào)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，搞好與同事之間的團(tuán)結(jié)；做好本崗位所配備的辦公用品及設(shè)施的日常維護(hù)與保養(yǎng)；維持辦公場所清潔整齊等是每位員工都應(yīng)完成的，因此不在崗位職責(zé)說明書中列出。重點工作與崗位有關(guān)，體現(xiàn)了該崗位區(qū)別于其他崗位的價值。通常是該崗位直接主持、負(fù)責(zé)、執(zhí)行的工作。一般工作與崗位有關(guān)，通常是該崗位參與、配合、協(xié)助、支持的工作。(3)主要責(zé)任與關(guān)鍵指標(biāo)主要責(zé)任是崗位概要的具體表現(xiàn)，對完成該崗位重點工作后所產(chǎn)生結(jié)果的要求。關(guān)鍵指標(biāo)是對主要責(zé)任進(jìn)行測量與評估的具體標(biāo)準(zhǔn)。(4)崗位權(quán)力崗位職責(zé)說明書中的崗位權(quán)力是指該崗位為完成崗位職責(zé)而應(yīng)當(dāng)具備的權(quán)力。二、組織結(jié)構(gòu)圖根據(jù)**集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及發(fā)展要求，從最大限度發(fā)揮優(yōu)勢資源、提升房產(chǎn)專業(yè)經(jīng)營能力、建立有效管理控制度系統(tǒng)的角度出發(fā)，母子公司之間宜采用相對集權(quán)的管理模式為宜，即集團(tuán)公司重點加強“大腦”的功能，而子（分）公司重點強調(diào)“手、腳”功能。我們認(rèn)為集團(tuán)公司為戰(zhàn)略規(guī)劃、投資與經(jīng)營管理主體，下屬公司為項目公司的定位。表1 集團(tuán)內(nèi)部分工組織層面集團(tuán)公司下屬公司經(jīng)營定位戰(zhàn)略規(guī)劃、投資決策、經(jīng)營管理中心執(zhí)行及成本控制經(jīng)營方式人員、投資管理，產(chǎn)業(yè)、品牌經(jīng)營、房產(chǎn)設(shè)計與銷售管理現(xiàn)場管理主要職能公司發(fā)展規(guī)劃公司資源整合公司經(jīng)營拓展人力資源管理資產(chǎn)財務(wù)管理品牌經(jīng)營產(chǎn)品設(shè)計與銷售管理文化理念管理對外公共關(guān)系下屬公司的管理、服務(wù)、監(jiān)督內(nèi)部組織管理工程管理前期手續(xù)辦理本地相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)銷售服務(wù)的配合營銷策劃的配合經(jīng)營目標(biāo)做強做好(長期性、發(fā)展性)高效、優(yōu)質(zhì)、低成本組織功能目標(biāo)提升經(jīng)營管理能力增強專業(yè)管理能力強化信息反饋及內(nèi)控機(jī)制提升專業(yè)技術(shù)能力增強成本控制能力提高規(guī)范化管理水平據(jù)此，我們建議集團(tuán)公司組織結(jié)構(gòu)重新設(shè)計并調(diào)整如下：董事長集團(tuán)公司組織結(jié)構(gòu)圖決策層總經(jīng)理招投標(biāo)小組總經(jīng)理助理副總副總副總職能管理層營銷中心技術(shù)中心工程管理部稽核部總經(jīng)辦財會部執(zhí)行層項目公司項目公司杭州金帝項目部項目部營銷策劃部財務(wù)部前期部工程部綜合辦營銷策劃部財務(wù)部前期部工程部綜合辦備注：虛線部門人員歸屬于集團(tuán)，日常事務(wù)由各項目公司負(fù)責(zé)管理； 分管營銷中心的副總同時分管物業(yè)(即市場)工作；三、部門職能說明書總經(jīng)辦部門基本信息部門名稱總經(jīng)辦分管上級總經(jīng)理下屬部門無部門本職：負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)、綜合管理及人力資源管理部門宗旨：為公司創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境和提供優(yōu)良的人力資源服務(wù)職能描述主要職能1. 計劃擬定：根據(jù)集團(tuán)公司發(fā)展思路、項目總體規(guī)劃及開發(fā)計劃，組織擬定年度經(jīng)營計劃、集團(tuán)公司人才資源發(fā)展規(guī)劃，編制人員需求計劃、招聘計劃、培訓(xùn)計劃及用人費用預(yù)算，并對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、分析及改善；2. 信息管理：負(fù)責(zé)總經(jīng)理及總經(jīng)理助理指令的傳達(dá)貫徹，督辦、催辦各部門完成總經(jīng)理或總經(jīng)理助理批示或交代的重要工作，了解集團(tuán)各部門及項目公司各部門指令、制度執(zhí)行情況；3. 部門協(xié)調(diào)：根據(jù)管理要求，做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)授權(quán)，組織開展需幾個部門共同協(xié)作完成的綜合性工作；指導(dǎo)和協(xié)助下屬公司綜合辦公室作好本職工作；4. 人力資源管理：根據(jù)集團(tuán)公司人力需求計劃和崗位職責(zé)說明書任職資格要求，開展人員招聘工作，并協(xié)助各項目公司做好招聘工作；根據(jù)集團(tuán)公司人力資源發(fā)展規(guī)劃和人力資源現(xiàn)狀，組織實施員工上崗培訓(xùn)、管理培訓(xùn)及技能培訓(xùn)，并對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估；協(xié)助各部門做好內(nèi)部員工培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)辦理集團(tuán)總部及項目部員工的錄用手續(xù)、勞動合同簽訂及管理、人事異動、離職及社會保險及崗位資格評審等工作，協(xié)助項目公司做好相應(yīng)的人事管理工作；負(fù)責(zé)集團(tuán)員工檔案的建立和管理；負(fù)責(zé)集團(tuán)人才庫建設(shè)，并對儲備干部選拔、培養(yǎng)、使用、考核進(jìn)行管理；5. 考核管理：根據(jù)集團(tuán)公司考核管理制度，組織做好集團(tuán)公司的部門考核管理工作，協(xié)助各部門做好崗位考核工作；負(fù)責(zé)組織項目公司經(jīng)營業(yè)績和項目公司經(jīng)營班子成員的考核管理；6. 文秘工作：負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的印章及介紹信管理，確保使用安全、無誤；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司內(nèi)外部文件的收、發(fā)、傳閱、整理、歸檔、查詢工作，確保及時、有序；負(fù)責(zé)集團(tuán)總經(jīng)理、總經(jīng)理助理所需資料的收集、整理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文字處理工作；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的會議安排、通知、會議資料準(zhǔn)備與分發(fā)、會場布置、會議記錄等會務(wù)工作；7. 公共關(guān)系：負(fù)責(zé)與政府、新聞媒體等有關(guān)部門溝通聯(lián)絡(luò)、保持良好關(guān)系，及時獲取有關(guān)政策信息和向媒體提供有利于樹立公司正面形象的信息，組織公司對外的宣傳報道；負(fù)責(zé)重要客戶和外賓的接待工作；協(xié)助公司黨組織開展各種活動，組織企業(yè)內(nèi)外的社會公益活動，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件；負(fù)責(zé)與飯店、賓館等外聯(lián)工作；一般職能1. 項目公司籌備：負(fù)責(zé)辦理項目公司工商注冊手續(xù)，并向項目公司移交相關(guān)資料，協(xié)助項目公司做好前期籌備和啟動工作；2. 制度建設(shè)：根據(jù)集團(tuán)公司管理要求，組織擬定和完善項目公司管理制度及操作流程、計劃管理制度、人力資源管理制度，負(fù)責(zé)對制度進(jìn)行宣導(dǎo)和貫徹執(zhí)行，對執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督；3. 文化建設(shè)：組織對外宣傳材料的起草并負(fù)責(zé)集團(tuán)公司對外宣傳內(nèi)容的審定，負(fù)責(zé)在集團(tuán)公司內(nèi)外企業(yè)文化理念的宣傳；4. 后勤工作：負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公環(huán)境的維護(hù)、檢查及辦公用品的采購管理工作；負(fù)責(zé)集團(tuán)車輛的維護(hù)、調(diào)配等管理工作；5. 固定資產(chǎn)管理：負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)之編碼、標(biāo)識制作、 固定資產(chǎn)卡建檔、固定資產(chǎn)申購和處置審核，主導(dǎo)固定資產(chǎn)盤點及出具盤點報告；6. 法務(wù)事務(wù)：負(fù)責(zé)聯(lián)系法律顧問對集團(tuán)公司文本的合法性、可行性進(jìn)行審核及法律事務(wù)、經(jīng)濟(jì)糾紛處理；7. 其他事項：及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它臨時性任務(wù)；主要責(zé)任1. 保證人力資源管理制度、項目公司管理制度、年度經(jīng)營計劃、人力資源發(fā)展規(guī)劃及各項計劃的合規(guī)性和內(nèi)容的可行性；2. 保證及時供給各部門的人員需求；3. 監(jiān)督集團(tuán)相關(guān)部門履行人力資源管理手冊要求，確保無違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象。4. 保證公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項指令的有效貫徹執(zhí)行，確保本部門所負(fù)責(zé)的信息及傳遞的及時性和準(zhǔn)確性；5. 保證為集團(tuán)公司各部門提供及時、可靠的后勤保障；6. 保證本部門各項工作按制度正常、高效運作；7. 妥善處理綜合管理和人力資源管理過程中的異常情況；部門權(quán)力1. 根據(jù)部門工作需要，提出本部門崗位設(shè)置、人員配備、費用預(yù)算的權(quán)力；2. 要求和督促各部門做好相應(yīng)的計劃制定、績效考核等工作，對不合規(guī)范的部門有要求整改并提出處罰建議的權(quán)力；3. 根據(jù)工作需要，要求各部門按本部門要求提供相關(guān)信息、資料的權(quán)力；4. 要求和督促各部門按本部門所傳達(dá)的上級指示做好相關(guān)工作，并要求相關(guān)部門及時反饋執(zhí)行情況的權(quán)力；5. 根據(jù)上級授權(quán)，組織或召集公司其他部門和項目公司有關(guān)部門或人員協(xié)調(diào)開展一些綜合性工作的權(quán)力；6. 依據(jù)公司的相關(guān)制度，要求公司其他部門對本部門工作予以合理配合的權(quán)力；7. 在部門職能與權(quán)力范圍內(nèi)，按公司制度自主開展工作的權(quán)力；8. 在部門職能與權(quán)力范圍內(nèi)，依據(jù)公司各項制度享有的其他權(quán)力；關(guān)鍵指標(biāo)關(guān)鍵人才到位率、費用差異率(預(yù)算與實際)、計劃完成率、重大失誤和差錯或違規(guī)次數(shù)崗位設(shè)置主任、副主任、人力資源專員、文秘、文員、車隊隊長、駕駛員財會部部門基本信息部門名稱財會部分管上級副總下屬部門無部門本職：負(fù)責(zé)集團(tuán)資金管理和財務(wù)管理工作，并保障各項工作的正常運行部門宗旨：確保公司資產(chǎn)的安全、完整和資金的合理使用，提高資金使用效率職能描述1. 財務(wù)核算：參與擬投資項目的項目研究，根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢及公司發(fā)展需要，從全局的角度為項目投資提出財務(wù)安排或稅收方面的建議；2. 預(yù)算管理：根據(jù)項目開發(fā)計劃和公司年度經(jīng)營計劃，確定預(yù)算編列原則，匯總及編制年度公司財務(wù)預(yù)算計劃，并對各部門的財務(wù)預(yù)算執(zhí)行狀況進(jìn)行統(tǒng)計、分析及評價；3. 資金管理：根據(jù)項目總體規(guī)劃、開發(fā)計劃和各部門的費用預(yù)算，匯編資金需求，制定集團(tuán)統(tǒng)一的融資方案及資金籌措計劃；組織開展資金籌措活動，落實資金到位及投放，監(jiān)督各項目公司資金使用情況；4. 會計核算：根據(jù)公司財務(wù)管理手冊規(guī)定，負(fù)責(zé)各項費用審核及付款；負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計、復(fù)核；負(fù)責(zé)填制會計憑證，編制會計報表，登記帳薄，并定期編制公司各類會計報表；5. 財務(wù)分析：參與擬投資項目的項目研究，開展擬投資項目的財務(wù)評價、盈虧平衡分析、動磁性分析等；根據(jù)各類會計報表，定期對公司的財務(wù)經(jīng)營狀況進(jìn)行分析，編制年(季、月)度綜合性財務(wù)分析報告供公司決策層參考，并提出相應(yīng)建議；6. 稅務(wù)管理：及時了解各項稅收政策，積極進(jìn)行稅收策劃，以達(dá)稅收優(yōu)惠政策及合理避稅，為公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境；一般職能1. 制度建設(shè)：根據(jù)國家規(guī)定的會計法、會計準(zhǔn)則及有關(guān)財經(jīng)制度和公司實際情況，制定公司內(nèi)部財務(wù)管理制度，并負(fù)責(zé)相應(yīng)制度的解釋宣傳、貫徹落實和監(jiān)督檢查；2. 合同審核：負(fù)責(zé)公司各類合同的財務(wù)合理合規(guī)性審核，并提出審核意見