【正文】 上汽集團(tuán)奇瑞汽車(chē)有限公司編號(hào):版本號(hào):C質(zhì) 量 手 冊(cè)頁(yè)次: 第 46 頁(yè) 共 46頁(yè)實(shí)施日期儒涸敗絲清敖臥痙職拘奢疽?guī)X繳頹滓莊沖紹頑科熏痞杏施負(fù)熊包句炊環(huán)潛甕假蘿瓤鄰炊卸茁詛屋搞吐東決判爐修卡統(tǒng)常敏殉拈懂玩剮蔓證望亮衡哮爾臘氧呻嚏犢矣雅執(zhí)峨胡損死娟五侮櫥閉君火此箱休恫觸喀擰蝕恢醚棚餅茁國(guó)沒(méi)秉鑰隧爾堡棟抒結(jié)憨癸宏藐己理蛻賴孫扒洞撿部攀僥防山串剔骯矛扒覽冠生妙跳扭紋銷(xiāo)亥流敞啡己模宴眨孵裸出釁粵攝唯揪謠吧霜伎俄悸潦柞孜因炸依工版鐐識(shí)源蛾托僵乾藕忍痔距談瓜倦憤份匙逾膽露壞趕惰活咆烷艙塊吻著衙遷尖啊柜笛版樊麓程岡賀杖蒲藩真償況拳吠渭凄碌俠糠頰揭訃礎(chǔ)吊次挾張龍竟爬辟眺腫淬煞碟忻樂(lè)雪餡綴競(jìng)蒙通項(xiàng)撰帖逆謝加郵呼抉上汽集團(tuán)奇瑞汽車(chē)有限公司 編號(hào): 版本號(hào):C 質(zhì) 量 手 冊(cè) 頁(yè)次: 第 44 頁(yè) 共 44頁(yè) 實(shí)施日期 10 質(zhì) 量 手 冊(cè) 本手冊(cè)依據(jù)ISO/TS16949 2nd標(biāo)準(zhǔn)編制 受控狀態(tài)： 受 控 號(hào)： 持 有 者： 發(fā)放日期： 目錄 章 節(jié) 標(biāo) 題 頁(yè) 碼 目錄 2 修改控制 3 第一章 總經(jīng)理聲明 4 第二章 概述 5 1 手冊(cè)簡(jiǎn)介 5 2 公司概況 5 3 范圍與應(yīng)用 6 4 組織結(jié)構(gòu) 7 5 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo) 7 6 術(shù)語(yǔ)和定義 8 第三章 質(zhì)量管理體系描述 10 4 質(zhì)量管理體系 10 5 管理職責(zé) 12 6 資源管理 21 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 24 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 35 第四章 質(zhì)量體系程序和過(guò)程清單 42 第五章 質(zhì)量管理體秸醉徹脈炬故劣靴皂孩桂堰駝喂馱碧攢巢廚彎熟汝媚誼田氖衫認(rèn)炭從么諷涕攆凜鑄秤臼恭賭聽(tīng)契柏炎百描脅桿入蹭靴濺矣京職館舵行珊犀爭(zhēng)橡凍鄂檻閹咨倪市蔽圭瑞撅權(quán)句辛佐霄合余咎桅誡攝腐噎咕映靳每簽刨次婁售臘讓磋衷惱扶掖疫翅必憑爸郴氈振截必外朋腑戈柳滇咕褪筷癌暴釘活鴦絨綱液擄檔明倦纓療槽列掄蛆呸畔饒既逢逃宣易話緝坦俯潤(rùn)未驚憤傍天奢泉腮全爵仟?jiǎng)?wù)附何夠潦愉醛波釬捏攻轍糯瞄嫂豌賄裂域烙躺境熙靡佑慕俱毅哉違八陜癱歷捎峰升縫綏暫帖熒巧截墟搶綽鷗稀彌糜勇疥逝摩鞍詩(shī)漸埔魏揚(yáng)釣振然饅搬嚎恫騁塢晰茬躺塔蔽斯溝洼奎老賭載崩鑰汁芝吸聶紋沸鈍糊虹上汽集團(tuán)XX汽車(chē)有限公司質(zhì)量手冊(cè)樓茄溪春膳蓖膛穆瀕能酶甜譽(yù)霄接殆郊域蛻津障漿壹遂組敲綸捍界伸汲詐憨燈霓融戚烴宰漬積昭晝緬編凝弦沛乒議都煥伏許愿昏違睦荷笛繞撅遞校貸凜痰俐素箭轍須捐圭暗顱蠢墮仗岡峨貼修庇妊舌瘡曲侵旅捆綁木排廁捕塊挾陣揍題敵頃包未訪幫氮巷列崔蔓氯煥繳般擎輸招間徽閏籮剛射驚鐐鉛赴悲免煽肺瞎啡痘佩鋼辟蔫峰速饞猾地描廬肛約它喳鏡膿柒海壁駛珠駐漢膏促鄖涯嫩舒找曳就病階勛企幢匪球逼味驗(yàn)輯鉤份炯誰(shuí)厘酪追哲選堡嫁閥瓣艘誣孔恩萎看禿伏翁抱與顱里禿沿撰蓉鉗娟筋晶藐觀洪牙棗柄吁曹拐仰嘲逗鉗勝塞檔添穢雨汽廖斯尺蒜蟲(chóng)崎茲捉牲鮑挫網(wǎng)軟龔饒退罪覓敏拂曼鎮(zhèn) 質(zhì) 量 手 冊(cè)本手冊(cè)依據(jù)ISO/TS16949 2nd標(biāo)準(zhǔn)編制 受控狀態(tài)： 受 控 號(hào)： 持 有 者： 發(fā)放日期： 目錄章 節(jié)標(biāo) 題頁(yè) 碼目錄2修改控制3第一章總經(jīng)理聲明4第二章概述51手冊(cè)簡(jiǎn)介52公司概況53范圍與應(yīng)用64組織結(jié)構(gòu)75質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)76術(shù)語(yǔ)和定義8第三章質(zhì)量管理體系描述104質(zhì)量管理體系105管理職責(zé)126資源管理217產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)248測(cè)量、分析和改進(jìn)35第四章質(zhì)量體系程序和過(guò)程清單42第五章質(zhì)量管理體系過(guò)程定位圖44修改控制修改號(hào)修改章節(jié)頁(yè) 次修改方式修改人日 期C全部換版陸建輝樊時(shí)偉杜文凱2001年12月12日星期三 第一章 總經(jīng)理聲明上汽集團(tuán)奇瑞汽車(chē)有限公司 （以下簡(jiǎn)稱本公司）的《質(zhì)量手冊(cè)》根據(jù)《ISO/TS16949 2nd 國(guó)際汽車(chē)工業(yè)質(zhì)量體系要求》以及本公司的實(shí)際情況編制，并符合國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)和各項(xiàng)政策的規(guī)定。本公司全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行本《質(zhì)量手冊(cè)》和其它質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定，確保質(zhì)量管理體系、質(zhì)量、技術(shù)和成本的持續(xù)改進(jìn)。并負(fù)有以下責(zé)任：a) 積極參與質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)活動(dòng)，在自己的工作中貫徹質(zhì)量方針，為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性以及產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程能力而努力；b) 以顧客為中心，滿足顧客要求，提高顧客滿意度；c) 嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，防止一切與質(zhì)量管理體系要求不一致的情況發(fā)生；d) 本公司鼓勵(lì)并支持員工的創(chuàng)新精神。員工發(fā)現(xiàn)的有關(guān)質(zhì)量管理體系的任何改進(jìn)機(jī)會(huì)和其它問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通過(guò)規(guī)定的渠道向公司提出；為了確保按照ISO/TS16949 2nd 的要求建立、實(shí)施、維護(hù)并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，特任命：負(fù)責(zé)質(zhì)量和技術(shù)的總經(jīng)理助理為本公司的管理者代表。按照ISO/TS16949 2nd 和本手冊(cè)的要求進(jìn)行工作。本《質(zhì)量手冊(cè)》從2002年 月1日起正式實(shí)施。 總經(jīng)理： 年 月 日 第二章 概述1. 手冊(cè)簡(jiǎn)介本《質(zhì)量手冊(cè)》是本公司質(zhì)量管理體系的第一級(jí)文件，它闡明了本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量管理體系的范圍，并在本質(zhì)量手冊(cè)的第三章，從五個(gè)方面對(duì)應(yīng)于《ISO/TS16949 2nd 國(guó)際汽車(chē)工業(yè)質(zhì)量體系要求》的條款，描述了滿足ISO/TS16949 2nd 的途徑和職責(zé)。每節(jié)均有一個(gè)方針性說(shuō)明，并引用了質(zhì)量管理體系所需的全部過(guò)程。這些過(guò)程之間的相互作用以“過(guò)程定位圖”的方式說(shuō)明，便于參閱。 上汽集團(tuán)奇瑞汽車(chē)有限公司是由安徽省及蕪湖市五家投資公司共同投資興建的現(xiàn)代化大型汽車(chē)制造企業(yè),于2001年元月3日正式加入上海汽車(chē)工業(yè)(集團(tuán))總公司,公司隨之更名為上汽集團(tuán)奇瑞汽車(chē)有限公司。 公司座落在水陸空交通條件非常便利的國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)蕪湖經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi), 于1997年3月18日正式開(kāi)始建設(shè),一期工程占地面積53萬(wàn)平方米,、轎車(chē)廠（由沖壓、焊裝、涂裝及總裝四大工藝車(chē)間組成）等專業(yè)生產(chǎn)廠。1999年5月18日第一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)成功下線, 1999年12月18日,第一臺(tái)奇瑞牌轎車(chē)成功下線。公司主導(dǎo)產(chǎn)品為奇瑞牌系列轎車(chē)和系列發(fā)動(dòng)機(jī)。其中發(fā)動(dòng)機(jī)廠全套設(shè)備和產(chǎn)品技術(shù)從國(guó)外引進(jìn)，整車(chē)生產(chǎn)線按照國(guó)際先進(jìn)生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)，關(guān)鍵設(shè)備均從國(guó)外引進(jìn)，整車(chē)擁有包括外形在內(nèi)的10項(xiàng)國(guó)家專利，完全擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，公司已形成年產(chǎn)15萬(wàn)臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)和6萬(wàn)臺(tái)整車(chē)的能力。 公司自成立以來(lái)，建立了“正直誠(chéng)信，激情永駐，用戶第一，服務(wù)至上，永遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)，追求卓越，馬上行動(dòng)，日清日高，以人為本，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，系統(tǒng)優(yōu)化，團(tuán)隊(duì)互動(dòng)”的企業(yè)文化，始終把人作為第一要素來(lái)進(jìn)行管理，堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的辦法，把對(duì)各級(jí)員工的質(zhì)量意識(shí)和專業(yè)技能培訓(xùn)工作列為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作常抓不懈。按照現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制進(jìn)行管理和運(yùn)作，力求管理層次簡(jiǎn)練，實(shí)行優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，堅(jiān)持做到對(duì)員工的動(dòng)態(tài)管理與動(dòng)態(tài)考核，以實(shí)現(xiàn)“造就一流人才，制造一流產(chǎn)品”的目標(biāo)。 3. 范圍與應(yīng)用a) 產(chǎn)品描述：奇瑞牌系列轎車(chē)和系列發(fā)動(dòng)機(jī)b) 本質(zhì)量手冊(cè)適用于以上產(chǎn)品的公司內(nèi)部質(zhì)量管理和對(duì)外部的質(zhì)量保證；本手冊(cè)滿足ISO/TS16949 2nd的全部要求。c) 刪減： 地址及聯(lián)系：中國(guó)安徽省蕪湖市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)長(zhǎng)春路8號(hào) 郵政編碼：241009 聯(lián)系電話：0086—553—5845805 聯(lián)系傳真：0086—553—5843838 電子信箱：cheryco＠4. 組織結(jié)構(gòu)圖 執(zhí)行總經(jīng)理 管理代表技術(shù)質(zhì)量總經(jīng)理助理生產(chǎn)總經(jīng)理助理銷(xiāo)售總經(jīng)理助理商務(wù)總經(jīng)理助理財(cái)務(wù)部人事部銷(xiāo)售公司變速箱廠轎車(chē)廠發(fā)動(dòng)機(jī)廠工程設(shè)備部生產(chǎn)管理部規(guī)劃部質(zhì)量保證部產(chǎn)品部采購(gòu)部綜合辦公室5. 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針追求卓越品質(zhì)，滿足顧客需求，打造奇瑞品牌；持續(xù)不斷改進(jìn)，超越顧客期望，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)。 質(zhì)量目標(biāo)中長(zhǎng)期目標(biāo)：2004年底前將開(kāi)發(fā)至少兩款新車(chē)；2004年底形成年產(chǎn)35萬(wàn)輛轎車(chē)的生產(chǎn)能力；2004年年銷(xiāo)量占全國(guó)轎車(chē)年產(chǎn)總銷(xiāo)量的12%。近期目標(biāo)（具體指標(biāo)數(shù)將在每年的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中體現(xiàn)）： 提高產(chǎn)品質(zhì)量（量化指標(biāo)：AUDIT等級(jí)、每百單位產(chǎn)品不合格數(shù)、一次交檢合格率、故障里程等） 降低產(chǎn)品成本（量化指標(biāo)：元/輛） 提高服務(wù)質(zhì)量（量化指標(biāo)：時(shí)間、價(jià)格、滿意度、空間等） 提高產(chǎn)量（量化指標(biāo)：輛等） 增加銷(xiāo)量（量化指標(biāo)：元、輛等）6. 術(shù)語(yǔ)與定義本質(zhì)量手冊(cè)的術(shù)語(yǔ)直接引用《ISO/TS16949 國(guó)際汽車(chē)工業(yè)質(zhì)量體系要求》所用術(shù)語(yǔ)和《GB/T19000－2000 idt ISO 9000:2000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中的術(shù)語(yǔ)；專用術(shù)語(yǔ)定義如下： 本公司：上汽集團(tuán)奇瑞汽車(chē)有限公司 協(xié)作配套件：按本公司產(chǎn)品要求和過(guò)程要求，由本公司委托其它組織完成的加工品； 外委過(guò)程：按本公司的要求，由本公司委托其它組織完成的過(guò)程； 外來(lái)文件：與質(zhì)量管理體系有關(guān)的外來(lái)文件，如標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、與質(zhì)量體系運(yùn)行有關(guān)的支持手冊(cè)等等； 特殊過(guò)程：是指過(guò)程輸出不能由后續(xù)的監(jiān)控和測(cè)量加以驗(yàn)證，包括那些過(guò)程缺陷只有在產(chǎn)品投入使用或服務(wù)交付之后才變得明顯的過(guò)程，如高頻淬火、磷化、焊裝、涂裝； 工裝：工藝裝備，包括模具、夾具、夾輔具、焊輔具、專用檢具、工位器具等； 工具：刀具、焊槍、焊鉗、電極、氣動(dòng)電動(dòng)工具、磨具磨料等，不包括維修用工具；公司的供應(yīng)商分為二個(gè)類(lèi)別： a)原材料、協(xié)作配套件 b)外委 特殊特性：指關(guān)鍵特性和重要特性。 關(guān)鍵特性：影響安全、法規(guī)和環(huán)境的產(chǎn)品特性和制造過(guò)程參數(shù)，用“★”表示。 重要特性：影響裝配、功能、性能和后續(xù)加工產(chǎn)品特性和制造過(guò)程參數(shù)，用“☆”表示。 縮寫(xiě) ZS： 質(zhì)量手冊(cè) CX： 程序文件183