【正文】 XX光電制造有限公司標題:質量管理手冊 文件編號：頁數：發(fā)行日期：版本：目 錄章 節(jié) 標 題 頁 次第一章 批準與任命書 ——————————————————————————— 3《質量手冊》批準令 ————————————————————————— 3 管理者代表任命書 ————————————————————————— 4《質量手冊》說明 —————————————————————————— 5第二章 企業(yè)文化、質量方針和目標 ————————————————————— 6 企業(yè)文化 ————————————————————————————— 6 質量方針 ————————————————————————————— 6 質量目標 ————————————————————————————— 6 質量管理原則 ——————————————————————————— 6第三章 公司概況 ————————————————————————————— 8 公司概況 ————————————————————————————— 8 質量管理組織機構圖 ———————————————————————— 9 公司質量管理職能分配表 —————————————————————— 10第四章 質量管理體系 ——————————————————————————— 14 總要求 —————————————————————————————— 14 文件要求 ————————————————————————————— 14第五章 管理職責 ————————————————————————————— 18 管理承諾 ————————————————————————————— 18 以顧客為關注焦點 ————————————————————————— 18 質量方針 ————————————————————————————— 18 策劃 ——————————————————————————————— 19 職責、權限和溝通 ————————————————————————— 19 管理評審 ————————————————————————————— 24第六章 資源管理 ———————————————————————————— 26 資源提供 ————————————————————————————— 26 人力資源 ————————————————————————————— 26 基礎設施 ————————————————————————————— 27 工作環(huán)境—————————————————————————————— 28第七章 產品實現(xiàn) ————————————————————————————— 29 產品實現(xiàn)的策劃 —————————————————————————— 29 與顧客有關的過程 ————————————————————————— 30 設計和開發(fā) ———————————————————————————— 31 采購 ——————————————————————————————— 35 生產和服務提供 —————————————————————————— 37 監(jiān)視和測量裝置的控制 ——————————————————————— 42第八章 測量、分析和改進 ————————————————————————— 45 總則 ———————————————————————————— 45 監(jiān)視和測量 ———————————————————————————— 45 不合格品的控制 —————————————————————————— 49 數據分析 ————————————————————————————— 49 改進 ——————————————————————————————— 50附件一：程序文件清單第一章 批準與任命書 《質量手冊》批準令本《質量手冊》是依據ISO9001：2000規(guī)范的要求和ISO/TS16949：2002規(guī)范要求，結合大連九久光電制造有限公司的實際情況編制。它闡述了公司的質量方針和質量目標，描述了公司的質量管理體系及運行的總體要求和基本原則，是公司開展質量管理活動的依據，是公司全體員工要遵循的質量法規(guī)和行為準則，是向廣大顧客或第二方、第三方認證機構提供審核大連九久光電制造有限公司質量管理體系的依據。 現(xiàn)批準《質量手冊》NNM2008（A0版）從2008 年4月1日起正式實施，公司各部門、全體員工必須嚴格遵照執(zhí)行?？偨浝恚?008年4月1日 管理者代表任命書為了貫徹執(zhí)行ISO9001：2000規(guī)范和ISO/TS16949：2002規(guī)范要求，加強對質量管理體系運作的領導，提高工作的有效性，特任命江緯邦為公司管理者代表，其職責和權限是：對質量管理體系進行策劃，確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持。向總經理報告質量管理體系的運行情況、業(yè)績和改進的需求。確保在公司內組織宣傳教育，增強員工滿足顧客要求意識的形成。就質量管理體系的有關事宜與外界聯(lián)絡。 總經理： 2008年4月1日 《質量手冊》說明本手冊的依據按照ISO9001：2000規(guī)范和ISO/TS16949：2002規(guī)范的要求編寫而成。本手冊闡述了公司的質量方針和質量管理體系結構，是公司開展質量管理體系活動及質量改進的基本依據。本手冊適用于與產品有關的部門。有關的產品包括公司生產的發(fā)光二極管器件、電子組裝件產品。本手冊有關術語是引用ISO9000：2000 質量管理體系 基礎和術語。本手冊由品質部編寫，管理者代表審核，總經理批準后發(fā)布實施。本手冊中所用“公司”為“大連九久光電制造有限公司”的縮略語。本手冊的更改由品質部匯總更改信息，經管理者代表審核后提出，總經理批準后進行。更改可采取換頁或劃改，并標明修改標識。當組織結構、內外部環(huán)境、有關質量的法規(guī)、質量要求等發(fā)生較大變化時，或本手冊修改狀態(tài)達到9時，《質量手冊》將換版。由管理者代表提出關于換版的報告，經總經理批準后實施換版。本手冊由公司品質部文控中心負責印刷、發(fā)放、登記、回收、銷毀、保存正本文件。本手冊分受控和非受控兩種版本。受控版本加蓋“受控”印章，非受控版本蓋”非受控”印章。受控版本是公司質量管理體系運行及第三方審核的依據，接受更改控制。非受控版本更改不通知，作廢不收回。1本手冊不得擅自涂改，未經批準不得外借。1本手冊由管理者代表負責解釋。第二章 企業(yè)使命、文化、質量方針和目標 　 　縱橫光彩世界，再造純凈生活。 企業(yè)文化 誠信， 永恒，執(zhí)著， 創(chuàng)新。品質至上：以顧客為關注焦點，質量追求零缺陷。盡善盡美：貫徹技術創(chuàng)新路線，堅持持續(xù)改進。 創(chuàng)新突破 , 穩(wěn)健踏實 , 分層負責 質量目標提供優(yōu)質服務，制造高質量產品。產品交驗合格率不低于99%。產品準時交付率100%。顧客滿意度達到98%以上。顧客投訴每月少于3件。每年開發(fā)新產品不少于3種。 質量管理原則大連九久光電制造有限公司為了高效的運作，達到公司的經營目標和提高經營業(yè)績，需持續(xù)改進整體管理體系。質量管理是公司各項管理的重要內容之一。公司決定采用一種系統(tǒng)的和透明的、得到國際公認的“八項質量管理原則”，對公司進行質量管理和業(yè)績改進。以顧客為關注焦點公司的存在依賴于顧客。因此，公司應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客的要求并力爭不斷超越顧客的期望。領導作用公司管理者要確立統(tǒng)一的宗旨及方向。要創(chuàng)造良好的內部環(huán)境，使公司的員工能充分參與實現(xiàn)公司的發(fā)展做出自己的貢獻。全員參與各級人員都是公司之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為公司帶來利益。過程方法將公司的各項活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更有效地得到期望的結果。管理的系統(tǒng)方法將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于公司提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。持續(xù)改進持續(xù)改進總體業(yè)績是公司的一個永恒目標?；谑聦嵉臎Q策方法各種有效的決策都是建立在數據和信息分析的基礎上。與供方互利的關系 公司與供方是相互依存的，互利的關系可有效的增強雙方創(chuàng)造價值的能力。第三章 公司概況 公司概況 大連九久光電制造有限公司是私營企業(yè)。公司位于大連市瓦房店工業(yè)園九久光電園，占地面積達1000畝。大連九久光電制造有限公司以光電器件的研發(fā)、生產、銷售為一體，目前主要生產銷售超高亮度藍、綠、藍綠、紅、黃、白光發(fā)光二極管等。大連九久光電制造有限公司采用世界先進的管理模式進行企業(yè)管理，例如本手冊要求的ISO9001：2000質量管理體系，生產現(xiàn)場管理引用精益管理理念、5S管理辦法等。大連九久光電制造有限公司生產管理嚴格、生產工藝先進、生產設備現(xiàn)代化，在發(fā)光二極管生產行業(yè)目前處于國內領先、世界先進的水平。目前可以年產高亮度發(fā)光二極管72000萬只。大連九久光電制造有限公司生產工藝先進，檢測設備齊全，生產的產品光電性能好，可靠性高，交貨及時。目前產品已銷往美國、日本、韓國及歐洲等國外市場。大連九久光電制造有限公司愿意與各界同仁攜手發(fā)展，共同開創(chuàng)事業(yè)，趕超世界先進的光電技術，早日實現(xiàn)縱橫光彩世界，再造純凈生活的使命。 公司地址：遼寧省大連瓦房店市西郊工業(yè)園九久光電園 聯(lián)系電話：+8641185567099 傳 真：+8641185567802 郵政編碼：116300 網 址： 質量管理組織架構圖標準條款和職能部門對照一覽表說明：◆ 主要職責 ◇次要職責職能部門要素號及要素名稱總經理管理者代表品質部行政部財務部光電子分公司資材部技術研發(fā)中心銷售部4質量管理體系總要求◆◇◇◇◇◇◇◇◇文件要求◆◇◇◇◇◇◇總則質量手冊◆◆◇◇◇◇◇◇◇文件控制◆◇◇◇◇◇◇工程規(guī)范◇◇◇◇◇◆◇記錄控制◆◇◇◇◇◇◇記錄保存◆◇◇◇◇◇◇5管理職責管理承諾◆◆過程有效性◆◇◇◇◇◇◇以顧客為關注焦點◆◇◇◇◇◇◇◇◆質量方針◆策劃質量目標◆◇◇◇◇◇◇◇◇質量管理體系策劃◆◆職責、權限和溝通職責和權限◆◆質量職責◆◇◇◇◇◇管理者代表◆顧客代表◆內部溝通◆◆◇◇◇◇◇◇◇管理評審◆◇◇◇◇◇◇◇◇總則◆評審輸入◆◇◇◇◇◇◇◇評審輸出◆◇◇◇◇◇◇◇◇6資源管理資源提供◆