【正文】 質(zhì) 量管理手 冊 QM02 廣州市聚能電子有限公司 更改一覽表 修訂次 修訂時間 修改內(nèi)容 條款號 擬制： 職務(wù)： 日期： 審核： 職務(wù) : 日期： 審批： 職務(wù)： 日期： 質(zhì)量管理手冊頒布令 廣州市聚 能電子有限公司 質(zhì) 量管理手 冊 ， 編號 ： QM02， 經(jīng) 公司 審定， 現(xiàn) 予批準(zhǔn) 頒 布，自 20xx年 03月 01日起 實(shí) 施。 質(zhì) 量管理手 冊 是 貫徹 公司 質(zhì) 量方 針 ， 實(shí)現(xiàn) 公司 質(zhì) 量目 標(biāo) 的 綱領(lǐng) 性文件，公司全體 員 工 務(wù) 必遵 照執(zhí) 行。 廣州市聚能電子有限公司 總 經(jīng)理 ： 日期： 20xx年 03月 01日 目 錄 章節(jié) 標(biāo)題 總頁數(shù) 更改一 覽 表 1 質(zhì) 量管理手 冊頒 布令 1 目 錄 1 公司 簡 介 1 質(zhì) 量方 針 1 質(zhì) 量目 標(biāo) 1 管理 層的 承 諾 2 公司 組織 機(jī)構(gòu) 1 職責(zé)和權(quán) 限 4 管理者代表委任 書 1 1 應(yīng) 用范 圍 1 2 引用 標(biāo) 準(zhǔn) 1 3 術(shù)語 、定 義 和 縮 略 語 1 4 質(zhì) 量管理體系 2 5 管理 職責(zé) 3 6 資 源管理 1 7 產(chǎn) 品的 實(shí)現(xiàn) 4 8 測 量、分析和改 進(jìn) 2 附錄 A ISO9001： 20xx 與手 冊 、程序 對 照表 3 公司簡介 中 國 廣州市聚能電子有限公司 座落 在風(fēng) 景秀 麗 的 廣州花都 城 區(qū) ， 環(huán) 境優(yōu)美，交通便捷，毗 領(lǐng) 香港 .深圳 、 東莞 、 佛山 。 本廠是一家 專業(yè) 生 產(chǎn) 加工各 類 高、低 頻變壓 器、 PFC，以及與 開關(guān)電 源配套的 濾 波器、 電 感 線 圈、互感器等 電 子 產(chǎn) 品 及其它各類電子產(chǎn)品 ，主要 規(guī) 格 類型有： ER 型、 EI 型、 EE 型、 EC 型、 RM 型、 TR 型、 DR 型、 ET 型、 UT 型、 UU型， 產(chǎn) 品 廣泛 用于 計 算機(jī) 電 源供 應(yīng) 器、 電視 機(jī)、 DVD 機(jī)、充 電 器、 風(fēng) 扇、空調(diào) 、 電熱 器、 鎮(zhèn) 流器、 節(jié) 能 燈 等 調(diào) 光器中 ，主要客 戶 有 天博 ， 名龍 ， 誠信，七喜電腦 等廠家，并 贏得良 好的信 譽(yù) 。 本廠自 創(chuàng)辦 以 來 ， 視 品 質(zhì)為 生命，技 術(shù)為 本 錢 ， 經(jīng) 多年的 實(shí)踐 ， 積 累了多方面的 專業(yè) 技 術(shù) 和科 學(xué) 管理 經(jīng)驗(yàn) ， 經(jīng)過 全廠 員 工的共同努力，使公司不 斷壯大 ，目前廠 內(nèi)擁有 高 級 技 術(shù) 人 員 五名，優(yōu)秀干部二十多名，高 級 主管 七 名， 員工 一 百多人， 并 采用 ISO9001： 20xx 的 體系管理 。 廠中 擁有 先 進(jìn) 的全自 動繞線 機(jī) CNC 20 臺，高速多 軸 機(jī) 6 臺，平 繞 機(jī) 58 臺等； 擁有 優(yōu)良的 檢測設(shè)備 ， 同惠 綜 合 測試儀器 一 臺， 3250 一臺， 電感儀 、 高壓儀 等各種先 進(jìn)儀器 以及真空含浸機(jī)等一系列配套 設(shè)備 ，具有月 產(chǎn) 能 50K 的能力。 AAAA 廣州市聚能電子有限公司 全體 員 工 :本 著誠 信、互利的 原則 ，愿與各 屆 同仁 攜 手共 進(jìn) !并 歡 迎各 屆 同仁 蒞臨 指 導(dǎo) ！ 廣州市聚能電子有限公司 20xx 年 03 月 01 日 廣州市聚能電子有限公司 的 質(zhì) 量方 針 （品 質(zhì) 政策）是： 質(zhì)量求生存 品種 爭顧客 開拓 求發(fā)展！ 特此公布 經(jīng)理 ： 日期： 廣州市聚能電子有限公司 20xx 年度的質(zhì)量目標(biāo)： 統(tǒng)計部門 序號 項(xiàng) 目 目 標(biāo) 統(tǒng) 計周 期 備 注 業(yè)務(wù) 部 1 顧 客 滿意 度 95% 6 月 業(yè)務(wù) 部 2 準(zhǔn) 時 交 貨 率 99% 1 月 業(yè)務(wù) 部 3 退貨 率 1% 1 月 以交 交貨次數(shù) 計 算 工程 部 4 設(shè)備無 故障 運(yùn) 行率 98% 1 月 工程 部 5 儀器 按 時 校 驗(yàn)率 100% 1 月 工程部 10 工程文件健全率 100% 3 月 品管部 6 材料抽 驗(yàn) 合格率 95% 1 月 品管部 7 過 程抽 樣 合格率 95% 1 月 品管部 8 成品抽 驗(yàn) 合格率 96% 1 月 品管部 9 生 產(chǎn)現(xiàn)場潔凈 度 95 分 1 月 5S 檢 查分 人事 部 11 員 工培 訓(xùn) 合格率 100% 3 月 抽 檢 30％ 員 工，其工作 崗 位的相 關(guān) 培 訓(xùn)考 核 應(yīng) 符合 崗 位要求 統(tǒng)計公式 1) 顧客滿意度 =(顧客滿意數(shù) /顧客調(diào)查總數(shù) )*100%； 2) 準(zhǔn)時交貨率 =(當(dāng)月準(zhǔn)時交貨批次 /當(dāng)月交貨總批次 )*100%； 3) 退貨率 =(半年退貨 次數(shù) /半年 交貨次數(shù) )*100%； 4) 設(shè)備 無故障運(yùn)行率 =(當(dāng)月設(shè)備無故障運(yùn)行時間 /當(dāng)月設(shè)備運(yùn)行總時間 )*100%； 設(shè)備的故障時間為當(dāng)臺設(shè)備自身的故障停機(jī)時間累加其它受此設(shè)備停機(jī)影響而停機(jī)的故障時間； 5) 儀器按時校驗(yàn)率 =（當(dāng)月按時校驗(yàn)儀器數(shù) /當(dāng)月需校驗(yàn)儀器數(shù)） *100%； 6) 材料及成品抽檢合格率 =(檢驗(yàn)合格批次 /檢驗(yàn)總批次 )*100%； 7) 過程抽樣合格率 =（單位產(chǎn)品抽樣合格數(shù)／單位產(chǎn)品抽樣總數(shù)） *100％ 8) 生產(chǎn)現(xiàn)場潔凈度 =每月品管部對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行 5Ｓ檢查所評分?jǐn)?shù)； 9) 工程文件健全率 =(本季度已健全 文件 數(shù)量 /本季度需健全 文件 總數(shù)量 )*100% 10) 員工培訓(xùn)合格率 =(被檢查人員達(dá)標(biāo)數(shù) /被檢查人員總數(shù) )*100% 廣州市聚能電子有限公司 管理層負(fù)責(zé)人員在此鄭重承諾： 帶領(lǐng)全體員工貫徹執(zhí)行本質(zhì)量管理手冊，實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確保向顧客提供最佳產(chǎn)品。 承諾人： 姓名 職務(wù) 簽 名 日 期 付 頁 職務(wù)變動 姓名 原職務(wù) 現(xiàn)職務(wù) 任命日期 財務(wù)部 管理者代表 總經(jīng)理 品管部 工程部 質(zhì)量保證 經(jīng)理 文件中心 工程 維修 資材部 生產(chǎn)計劃科 采購 倉庫 制造 部制一車間 制二車間 管理 部 人事 總務(wù) 業(yè)務(wù)部 會計 出納 國內(nèi)業(yè)務(wù) 質(zhì)量控制 1 質(zhì) 量屬于企業(yè)的每一位成員，各級人員都必須清楚地理解本公司的質(zhì)量方針并堅持貫徹執(zhí)行；在公司中，從 經(jīng)理