【正文】 文件編號(hào)： SMWDQ/ SC (20xx)A/0 南京三門灣電器有限公司 Q M S 質(zhì) 量 管 理 體 系 手 冊(cè) 第 A/0版 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 受控狀態(tài)： 分 發(fā) 號(hào)： 年 07月 18日發(fā)布 年 07月 20日實(shí)施 頒布令 本公司依據(jù) GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系要求》編制完成了《質(zhì)量管理手冊(cè)》第一版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施． 本手冊(cè)是本公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)本公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則．本公司全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行． 總經(jīng)理： 陳澤橋 年 07月 20日 任命書 。 為了貫徹執(zhí)行 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系要求》，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)考慮本企業(yè)的實(shí)際情況 ,特任命 為本公司的質(zhì)量管理者代表。 管理者代表的職責(zé)是： 確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立和保待； 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求； 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求和保護(hù)環(huán)境的意識(shí)； 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)； 負(fù)責(zé)實(shí)行和履行總經(jīng)理規(guī)定的其他有關(guān)質(zhì)量的職責(zé)和權(quán)限。 總經(jīng)理： 陳澤橋 20xx 年 07 月 20 日 南京三門灣電器有限公司 目 錄 章節(jié)號(hào) 版本 頁(yè)次 0. 1 A/0 1/1 標(biāo)題 0． 1 目錄 0． 2 質(zhì)量管理手冊(cè)說(shuō)明 0． 3 質(zhì)量管理手冊(cè)修改控制 0． 4 公司概況 1． 0 生產(chǎn)工藝流程圖 2． 0 公司質(zhì)量管理體系組織 /結(jié)構(gòu)圖 3． 0 質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分配表 4． 0 質(zhì)量管理體系 4． 1 文件控制程序 4． 2 記錄控制程序 5． 0 管理職責(zé) 5． 1 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 5． 2 質(zhì)量管理體系策劃控制程序 5． 3 職責(zé)和權(quán)限 5． 4 信息交流溝通控制程序 5． 5 管理評(píng)審控制程序 6． 0 資源管理 6． 1 人力資源控制程序 6． 2 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 7． 0 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7． 1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 7． 2 與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序 7． 3 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) （刪減） 7． 4 采購(gòu)控制程序 7． 5 生產(chǎn)與服務(wù)提供控制程序 7． 6 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序 8． 0 測(cè)量、分析和改進(jìn) 8． 1 顧客滿意程序測(cè)量程序 8． 2 內(nèi)部審核程序 8． 3 過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量程序 8． 4 不合格品控制程序 8． 5 數(shù)據(jù)分析控制程序 8． 6 糾正和預(yù)防措施控制程序 南京三門灣電器有限公司 質(zhì)量管理手冊(cè)說(shuō)明 章節(jié)號(hào) 版本 頁(yè)次 0． 2 A/0 1/1 1 手冊(cè)內(nèi)容 本手冊(cè)系依據(jù) GB/1900120xx《質(zhì)量管理體系要求》及本公司的實(shí)際相結(jié)合編制而成，它包括： 1． 1 本公司質(zhì)量管理體系范圍包括了除 GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)中 “設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)”條款外的全部要求，本公司為產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系的分析，本公司的產(chǎn)品是按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和顧客的有關(guān)要求進(jìn)行生產(chǎn)，且生產(chǎn)工藝具相對(duì)穩(wěn)定性和規(guī)范性，公司按已成熟的工作方法提供生產(chǎn)和服務(wù)，刪減 GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》 “設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)”條款后不影響組織提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任的要求。 1． 2 為本公司質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序 1． 3 質(zhì)量管理體系過(guò)程之間相互作用的表述 1． 4 本手 冊(cè)包括程序文件；是向顧客展示產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量保證能力的綱領(lǐng)性文件，并且向第三方提供審核的依據(jù) 1． 5 適用產(chǎn)品范圍：本手冊(cè)適用于公司 接線端子的生產(chǎn)和服務(wù) 全過(guò)程的 質(zhì)量管理。 2 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T1900020xx《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系 要求》 GB/T1900420xx《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》 相關(guān)的法律法規(guī)及有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 3 術(shù)語(yǔ)和定義 本手冊(cè)采用 GB/T1900020xx《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》的術(shù)語(yǔ)和定義。 4 本手冊(cè)為本公司的法規(guī)性文件，是受 控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。手冊(cè)管理的所有相關(guān)事宜均由本公司綜合管理部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將手冊(cè)提供給本公司以外人員。手冊(cè)持有者調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還綜合管理部，辦理核收登記。 5 在手冊(cè)使用期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見(jiàn)，及時(shí)反饋到綜合管理部；綜合管理部應(yīng)根據(jù)需要及時(shí)組織對(duì)手冊(cè)的適用性、有效性進(jìn)行評(píng)審；必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 南京三門灣電器有限公司 質(zhì)量管理手冊(cè)修改控制 章節(jié)號(hào) 版本 頁(yè)次 0． 3 A/1 1/1 章節(jié) 號(hào) 修改條款 修改理由 修改人 審核 批準(zhǔn) 批準(zhǔn)日期 南京三門灣電器有限公司 本公司概況 章節(jié)號(hào) 版本 頁(yè)次 0． 4 A/0 1/1 本公 司簡(jiǎn)介 南京三門灣電器有限公司積累了幾十年的生產(chǎn)配套經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)改制于20xx 年在南京成立，專業(yè)致力于中 、 高檔接線端子的生產(chǎn)和銷售。產(chǎn)品有日式組合型接線端子，歐式框壓型組合接線端子，彈簧型端子及線路板 PCB 端子等各種類型，擁有多個(gè)系列，和各種規(guī)格產(chǎn)品。公司部分產(chǎn)品已通過(guò)歐共體 CE 安全認(rèn)證，廣泛應(yīng)用在電力 、 電子 、 電信 、 軌道交通 、工廠自動(dòng)化等諸多領(lǐng)域。 公司在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)，多方努力提高，增加企業(yè)實(shí)力及競(jìng)爭(zhēng)力，不斷完善我們的產(chǎn)品和服務(wù)，在國(guó)內(nèi)各地設(shè)有辦事處，產(chǎn)品配套出口遠(yuǎn)銷國(guó)際市 場(chǎng)。 多年來(lái)，公司以客戶為重，努力以卓越的產(chǎn)品質(zhì)量，領(lǐng)先的技術(shù)，齊全的品種，合理的價(jià)位和優(yōu)良的服務(wù)來(lái)滿足客戶的要求。 南京三門灣電器有限公司 生產(chǎn)工藝流程圖 章節(jié)號(hào) 版本 頁(yè)次 1． 0 A/0 1/1 南京三門灣電器有限公司 本公司質(zhì)量管理體系組織 /結(jié)構(gòu)圖 章節(jié)號(hào) 版本 頁(yè)次 2． 0 A/0 1/1 成 品 組 裝 檢 驗(yàn) 領(lǐng) 料 采 購(gòu) 檢 驗(yàn) 入 庫(kù) 包 裝 入 庫(kù) 總 經(jīng) 理 生 產(chǎn) 部 管理者代表 車 間 倉(cāng) 庫(kù) 綜合管理 部 南京三門灣電器有限公司 質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分配表 章節(jié)號(hào) 版本 頁(yè)次 3． 0 A/0 1/1 標(biāo)準(zhǔn)要求 職能部門 最高 管理層 綜合管理 部 生產(chǎn)部 車間 4． 1 總要求 ▲ △ △ △ 4． 2． 1 總則 ▲ △ △ △ 4． 2． 2 質(zhì)量手冊(cè) ▲ △ △ △ 4． 2． 3 文件控制 △ ▲ △ △ 4． 2． 4 記錄控制 △ ▲ △ △ 5． 1 管理承諾 ▲ △ △ △ 5． 2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ▲ △ △ △ 5． 3 質(zhì)量方針 ▲ △ △ △ 5． 4． 1 質(zhì)量目標(biāo) ▲ △ △ △ 5． 4． 2 質(zhì)量管理體系策劃 ▲ △ △ △ 5． 5． 1 職責(zé)和權(quán)限 ▲ △ △ △ 5． 5． 2 管理者代表 ▲ △ △ △ 5． 5． 3 內(nèi)部溝通 ▲ △ △ △ 5． 6 管理評(píng)審 ▲ △ △ △ 6． 1 資源提供 ▲ △ △ △ 6． 2． 1 總則 ▲ △ △ △ 6． 2． 2 能力、意識(shí)和培訓(xùn) △ ▲ △ △ 6． 3 基礎(chǔ)設(shè)施 △ △ ▲ ▲ 6． 4 工作環(huán)境 △ △ ▲ △ 7． 1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 △ △ ▲ △ 7． 2 與顧客有關(guān)的過(guò)程 △ ▲ △ △ 7． 2． 1 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 △ ▲ △ △ 7． 2． 2 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 △ ▲ △ △ 7． 2． 3 顧客溝通 △ ▲ △ △ 7． 3 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)（刪減） 7． 4 采購(gòu) △ ▲ △ △ 7． 5． 1 生產(chǎn)與服務(wù)提供的控制 △ △ ▲ ▲ 7． 5． 2 生產(chǎn)與服務(wù)提供的確認(rèn) △ △ ▲ △ 7． 5． 3 標(biāo)識(shí)和可追溯性 △ △ ▲ ▲ 7． 5． 4 顧客財(cái)產(chǎn) △ △ ▲ △ 7． 5． 5 產(chǎn)品防護(hù) △ △ ▲ ▲ 7． 6 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 △ △ ▲ △ 8． 1 總則 ▲ △ △ △ 8． 2． 1 顧客滿意 △ ▲ △ △ 8． 2． 2 內(nèi)部審核 △ ▲ △ △ 8． 2． 3 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 △ ▲ △ △ 8． 2． 4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 △ △ ▲ △ 8． 3 不合格品控制 △ △ ▲ △ 8． 4 數(shù)據(jù)分析 △ ▲ △ △ 8． 5． 1 持續(xù)改進(jìn) ▲ △ △ △ 8． 5． 2 糾正措施 △ ▲ △ △ 8． 5． 3 預(yù)防措施 △ ▲ △ △ ▲主要職能（或責(zé)任人）△相關(guān)職能 南京三門灣電器有限公司 質(zhì)量管理體系 章節(jié)號(hào) 版本 頁(yè)次 4． 0 A/0 1/2 1． 目的 規(guī)定本公司建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系文件編制的總要求。 2．范圍 適用 于對(duì)本公司質(zhì)量管理體系及體系文件的控制。 3． 職責(zé) 3． 1 總經(jīng)理 a． 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)建立、實(shí)施和保持并持續(xù)改進(jìn)本公司的質(zhì)量管理體系； b． 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)本公司的質(zhì)量管理手冊(cè)、質(zhì)量目標(biāo)。 3． 2 管理者代表 a． 確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持； b． 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求； c． 確保在整個(gè)本公司內(nèi)提高滿足顧客需求的意識(shí)； d． 代表本公司就與質(zhì)量管理體系有關(guān)的事宜進(jìn)行外部聯(lián)絡(luò)。 3． 3 綜合管理部 a． 在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)本公司質(zhì)量管理體系的日常運(yùn)行進(jìn)行控制； b． 負(fù)責(zé)組織編制與質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)相一致 的質(zhì)量管理體系文件。 4． 要求 4． 1 質(zhì)量管理體系的總要求 本公司按照 GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)要求建立了質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。為此應(yīng)做到下述要求： a． 為確保質(zhì)量管理體系的充分性，本公司應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系所需要的過(guò)程及其在組織中 的應(yīng)用進(jìn)行識(shí)別，這應(yīng)包括管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和運(yùn)行控制、測(cè)量分析和改進(jìn)有關(guān)的過(guò)程。應(yīng)根據(jù)這些過(guò)程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響大小及復(fù)雜程度進(jìn)行相應(yīng)的控制； b． 應(yīng)確定過(guò)程之間的內(nèi)在聯(lián)系、排列順序和相