【正文】 張 家 港 貝 爾 機(jī) 械 有 限 公 司 績(jī)效考核管理體系 20xx 年 12 月 20 日編制 編寫(xiě)人：王 清 目 錄 第一部分：績(jī)效管理體系設(shè)計(jì) （ 3） 第二部分：目標(biāo)管理和績(jī)效考核具體實(shí)施步驟 （ 6） 第三部分：績(jī)效考核體系 （ 12） 第四部分：績(jī)效考核 KPI 指標(biāo) （ 14） 第五部分：績(jī)效考核方案 （ 26） 第六部分： 績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則 （ 30） 第七部分： 目標(biāo)績(jī)效考核表 《生產(chǎn)部門(mén)績(jī)效考核表》 《財(cái)務(wù)部績(jī)效考核表》 《 采購(gòu)部績(jī)效考核表》 《銷售部績(jī)效考核表》 《儲(chǔ)運(yùn)部績(jī)效考核表》 《技術(shù)部績(jī)效考核表》 《人事行政部績(jī)效考核表》 行為績(jī)效考核表 《管理人員績(jī)效考核表》 《部門(mén)周邊績(jī)效考核表》 《員工績(jī)效考核表》 第一部分 績(jī)效 管理 體系設(shè)計(jì) 一、 績(jī)效體系設(shè)計(jì) 模塊收益 建立 “以績(jī)效為導(dǎo)向 ”的 管理模式，降低企業(yè)的運(yùn)作成本， 提高各環(huán)節(jié)工作效率 ， 增加企業(yè)利潤(rùn)率 。確定各部門(mén)和各職位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，將企業(yè)目標(biāo)分解到部門(mén)和員工個(gè)人，確保企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的一致性，強(qiáng)化 管理 執(zhí)行力，提高工 作效率和 員工的積極性、主動(dòng)性；從而降低運(yùn)作成本 ；同時(shí)為績(jī)效薪資的評(píng)定提供公正、公平、公開(kāi)的依據(jù)。 圖解：公司目標(biāo)分解 二、 績(jī)效體系設(shè)計(jì) 基本思路 ◆ 確定績(jī)效指標(biāo) 根據(jù)各部門(mén)的職能明細(xì)表、各崗位的主要職責(zé)確立主要工作目標(biāo)，再根據(jù)工作目標(biāo)制定量化的績(jī)效指標(biāo)。 ◆ 績(jī)效考核操作 收集工作結(jié)果的數(shù)據(jù)；與下屬員工進(jìn)行績(jī)效面談；制訂下屬員工提高績(jī)效的改進(jìn)計(jì)劃；發(fā)掘員工的培訓(xùn)需求和制訂培訓(xùn)計(jì)劃 ◆ 考評(píng)結(jié)果運(yùn)用 將考評(píng)結(jié)果與薪資調(diào)整相結(jié)合、與職位晉升或降級(jí)相結(jié)合、與人事調(diào)整相結(jié)合、與培訓(xùn)需求相結(jié)合。 ◆ 績(jī)效管理制度 通過(guò)完整的制度將考評(píng)系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)串聯(lián)起來(lái)，形成目標(biāo)管理下的考評(píng)體系 三、 績(jī)效體系設(shè)計(jì) 操作流程 通過(guò) 設(shè)計(jì)績(jī)效體系運(yùn)作的操作流程，讓人事行政部和考核人可以直觀地了解在目標(biāo)績(jī)效考核 中的具體實(shí)施步驟，以及與部門(mén)、被考核人之間的溝通，最終達(dá)到目標(biāo)量化和達(dá)成。 四、 績(jī) 效體系設(shè)計(jì) 主要工具 ◆ 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI）法 是 指績(jī)效考核確定的各部門(mén)的主要考核指標(biāo)（一般為 26 項(xiàng)）。 ◆ 平衡計(jì)分卡（ BSC）法 平衡計(jì)分卡的核心思想就是通過(guò) 財(cái)務(wù) 、 客戶 、內(nèi)部流程 及 學(xué)習(xí)與發(fā)展 四個(gè)方面的指標(biāo)之間的相互驅(qū)動(dòng)的 因果關(guān)系展現(xiàn)組織的 目標(biāo) 軌跡，是實(shí)現(xiàn) 績(jī)效考核 ——績(jī)效 改進(jìn)以及 目標(biāo) 實(shí)施 ——目標(biāo) 修正 的戰(zhàn)略目標(biāo)過(guò)程。它把績(jī)效考 核的地位上升到 公司 的戰(zhàn)略 目標(biāo) 層面，使之成為 公司 戰(zhàn)略 的實(shí)施工具。 例：圖 解 公司平衡計(jì)分卡 季度 指標(biāo) 財(cái)年 20xx 年 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 標(biāo)桿 實(shí)績(jī) 標(biāo)桿 實(shí)績(jī) 標(biāo)桿 實(shí)績(jī) 標(biāo)桿 實(shí)績(jī) 標(biāo)桿 實(shí)績(jī) 財(cái)務(wù)指標(biāo) 資本收益率 營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng) 利潤(rùn) 。 客戶服務(wù) 及時(shí)交貨 供貨時(shí)間 次品率 。 內(nèi) 部 生產(chǎn)周期 流程錯(cuò)誤率 產(chǎn)能 。 新品開(kāi)發(fā) 新品導(dǎo)入 新品訂貨量 /率 。 人事指標(biāo) 員工流動(dòng)率 公司根據(jù)績(jī)效考核各部門(mén)的指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整 第二部分 目標(biāo)管理與績(jī)效考核具體實(shí)施步驟 一、建立《 目標(biāo)管理 》 與 《 績(jī)效考核》前的培訓(xùn)和準(zhǔn)備工作。 對(duì)公司的各級(jí)員工采取不同的培訓(xùn)方式，進(jìn)行 “洗腦 ”培訓(xùn)。讓他們了解為什么要推行績(jī)效管理，績(jī)效管理是為了讓每一位員工都能 進(jìn)步 ，工作效率能大幅度提高 。在今后的績(jī)效考核中應(yīng)怎樣客觀地評(píng)價(jià)自己和別人。通過(guò) 培訓(xùn)， 讓 大多數(shù)員工都了解了為什么企業(yè)要推行績(jī)效管理，并對(duì)執(zhí)行考評(píng)做了足夠的心理準(zhǔn)備； 在調(diào)整好員工的觀念和心態(tài)后，隨即進(jìn)行了工作分析，通過(guò)幾上幾下的問(wèn)卷調(diào)查、表格填寫(xiě)、修改等步驟，在文員級(jí)以上員工的參與下完成了工作分析。每一個(gè)部門(mén)都有部門(mén)職責(zé)，每一個(gè)崗位都有相應(yīng)的崗位職責(zé)和工作說(shuō)明書(shū)。并將工作分析的結(jié)果對(duì)員 工舉行培訓(xùn)講解，使每一個(gè)員工都知道自己的工作內(nèi)容是什么，工作依據(jù)是什么，工作應(yīng)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，自己的責(zé)權(quán)是什么。 二、《 目標(biāo)管理 》 與 《 績(jī)效考核制度》對(duì)應(yīng)的薪酬福利制度 《 目標(biāo)管理 》 與 《 績(jī)效考核制度》 在與部門(mén)主管級(jí)以上 人員 進(jìn)行座談、征求大家 意見(jiàn)后，制定 《 昆拓 公司 目標(biāo)管理 》 與 《 績(jī)效考核制度》。 1）管理人員（主要是各部門(mén)主管）的績(jī)效考核 上一個(gè)月月末，制定部門(mén)下月工作計(jì)劃，將本月部門(mén)的所有工作內(nèi)容全部羅列，每一項(xiàng)工作內(nèi)容都有明確的起始及完成時(shí)間、責(zé)任人和督導(dǎo)人。管理人員在本部門(mén)的本月工作計(jì) 劃中找出 35 項(xiàng)自己執(zhí)行或督導(dǎo)的重點(diǎn)階段性工作，填寫(xiě)月度重點(diǎn)與階段性工作考核表，對(duì)每一項(xiàng)重點(diǎn)工作都標(biāo)明考核的權(quán)重與標(biāo)準(zhǔn)（考核標(biāo)準(zhǔn)盡量是量化的，也可以是明確的文字描述性的非量化指標(biāo)）。該表填寫(xiě)后與自己的直接主管面談，直接主管在與被考核者商談后有權(quán)對(duì)一些考核權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，最后由雙方簽字認(rèn)可，報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后生效。 在本月中，直接主管會(huì)與被考核者每周利用周例會(huì)檢討重點(diǎn)階段性工作的完成進(jìn)度，并及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。到了月末，先由被考核者自行按工作的完成情況對(duì)照重點(diǎn)階段性工作表中的考核標(biāo)準(zhǔn)給自己打分，然后與直 接主管面談，由上司再給考核打分，但雙方分?jǐn)?shù)不一致時(shí)，應(yīng)相互溝通；達(dá)成一致后，雙方簽字確認(rèn)。若無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)時(shí)，可由行政人事部出面調(diào)查各項(xiàng)工作完成的實(shí)際情況做出報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理審批，以總經(jīng)理核準(zhǔn)的考核結(jié)果為準(zhǔn)。在進(jìn)行績(jī)效面談的同時(shí)還可同時(shí)確定下一個(gè)月的重點(diǎn)及階段性工作。 重點(diǎn)階段性工作的考核分為正向考核分，再加上該管理人員的部門(mén)日常工作管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)助、屬下指導(dǎo)和制度實(shí)施幾項(xiàng)負(fù)向考核的分?jǐn)?shù)（這幾項(xiàng)工作做得好考核分為零分，做不好考核分為扣分）便可得出該主管人員的考核總分。 2）研發(fā)人員的績(jī)效考核 考慮 到研發(fā)人員工作的特殊性，很多研發(fā)工作不可能在一個(gè)月內(nèi)出成果，所以將考核期由管理人員的一個(gè)月變動(dòng)為三個(gè)月，有的研發(fā)項(xiàng)目不能在三個(gè)月完成的，也要將考核標(biāo)準(zhǔn)制定成一個(gè)階段性的目標(biāo)或成果進(jìn)行考核。整個(gè)考核方法與過(guò)程和管理人員類似。 3）銷售人員的績(jī)效考核 其余與管理人員雷同，只是，在重點(diǎn)階段性工作考核中，當(dāng)月銷售回款權(quán)