【正文】 1 杭州新紀(jì)元消防科技有限公司 績(jī)效考核管理制度 1 總則 制定目的 為規(guī)范 新紀(jì)元 團(tuán)隊(duì) 和員工的 績(jī)效管理工作，保障組織體系的順暢運(yùn)行，持續(xù)不斷地提高和改進(jìn) 新紀(jì)元 各 團(tuán)隊(duì) 及員工的 工作業(yè)績(jī)，確保 新紀(jì)元 戰(zhàn)略 目標(biāo)的達(dá)成和相關(guān)政策、制度的有效實(shí)施，特制定本管理制度。 適用范圍 本制度適用于 新紀(jì)元 各 團(tuán)隊(duì) 和員工的 考核管理工作 。 權(quán)責(zé) 部門(mén) （ 1） 人事文秘團(tuán)隊(duì) 負(fù)責(zé)本制度的制定、修改、廢止，以及本制度的解釋； （ 2） 新紀(jì)元公司 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)本制度的批準(zhǔn)。 2 考核目的及原則 目的 （ 1） 將績(jī)效考核與 新紀(jì)元 戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系起來(lái)，以 考核的方式促進(jìn) 新紀(jì)元 戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； （ 2） 促進(jìn) 新紀(jì)元 各 團(tuán)隊(duì) 和所有員工 不斷改進(jìn)績(jī)效，提高管理水平 和 工作績(jī)效 ； （ 3） 為 團(tuán)隊(duì) 主管、副主管和所有員工 的考核以及合理分配價(jià)值提供依據(jù)。 原則 （ 1） 戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：通過(guò) 團(tuán)隊(duì) KPI 及權(quán)重的分配引導(dǎo)各 團(tuán)隊(duì) 以 新紀(jì)元 戰(zhàn)略為的工作方向及工作重點(diǎn) ；通過(guò)崗位 KPI 及權(quán)重的分配引導(dǎo)所有員工 切實(shí) 履行工作職責(zé)、改進(jìn)工作方法、提高工作效率和改善工作績(jī)效 。 （ 2） 客觀公正原則：績(jī)效考核 以事先確定的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，克服主觀印象對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的影響。 2 （ 3） SMART 原則：各 團(tuán)隊(duì) 和崗位 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 可衡量、可考核。 （ 4） 定性與 定量相結(jié)合原則：發(fā)揮定量指標(biāo)的權(quán)威性， 對(duì)于難于量化的關(guān)鍵因素，設(shè)計(jì)定性指標(biāo)。 3 考核管理機(jī)構(gòu)及職責(zé) 團(tuán)隊(duì) 績(jī)效考核的管理機(jī)構(gòu)為 領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)隊(duì) ， 組織 部門(mén) 為 人事文秘團(tuán)隊(duì) 。 員工績(jī)效考核的管理機(jī)構(gòu)為 領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)隊(duì)，組織部門(mén)為各 團(tuán)隊(duì)。 （ 1） 與各 團(tuán)隊(duì) 討論和確定團(tuán)隊(duì) KPI 考核指標(biāo)； （ 2） 核準(zhǔn) 員工 的 KPI 考核指標(biāo) 、工作能力考評(píng)指標(biāo)和工作態(tài)度考評(píng)指標(biāo) ； （ 3） 復(fù)核各 團(tuán)隊(duì) 考核結(jié)果。 （ 1） 負(fù)責(zé) 各 團(tuán)隊(duì) 考核的組織工作； （ 2） 對(duì)各 團(tuán)隊(duì) KPI 指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估檢驗(yàn)； （ 3） 組織各 團(tuán)隊(duì) 簽訂《 考核責(zé)任書(shū) 》 （詳見(jiàn)附件 2） ； （ 4） 對(duì)各團(tuán)隊(duì)的考核結(jié)果進(jìn)行 初核； （ 5） 組織領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)隊(duì)會(huì)議，對(duì)各團(tuán)隊(duì)考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核和確定 ； （ 6） 團(tuán)隊(duì) 考核結(jié)果的落實(shí)。 各團(tuán)隊(duì)主管 （ 1） 負(fù)責(zé)對(duì)各自團(tuán)隊(duì) KPI 指標(biāo)的初步考核； （ 2） 對(duì)其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng) 考評(píng)； （ 3） 負(fù)責(zé) 團(tuán)隊(duì) 內(nèi)員工 考核的組織工作； （ 4） 對(duì)各 崗位 KPI 指標(biāo) 、工作能力考評(píng)指標(biāo)和工作態(tài)度考評(píng)指標(biāo) 進(jìn)行評(píng)估檢驗(yàn)； （ 5） 收集考核數(shù)據(jù) ，并與各 員工 確認(rèn)； （ 6） 計(jì)算各 員工 KPI 指標(biāo) 值 、工作能力考評(píng)指標(biāo)值和工作態(tài)度考評(píng)指標(biāo)值 ； （ 7） 員工 考核結(jié)果的落實(shí)。 4 考核周期 新紀(jì)元 團(tuán)隊(duì) 和員工的 績(jī)效考核一年進(jìn)行 4次，即 每季度 考核 一次 。其中，第四季度的考 3 核為年度考核 。 每季度 的考核 一般在 下一季度的第一周開(kāi)始，第三周結(jié)束。 5 考核內(nèi)容 （ 1） 對(duì) 團(tuán)隊(duì) 的考核內(nèi)容 對(duì)團(tuán)隊(duì) 的考核內(nèi)容包含 KPI 考核和 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng) 考評(píng) 二 部分。 其中 KPI 考核和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng) 考評(píng)的考核總分均為 100 分 ，其中 KPI 考核的權(quán)重為 50%，團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)考評(píng)的權(quán)重為 50%。 最終的考核得分為 KPI 考核 和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)考評(píng) 的考核分?jǐn)?shù)乘以各自的權(quán)重后的和，總分為 100 分。 （ 2） 對(duì)崗位的考核內(nèi)容 對(duì)崗位 的考核內(nèi)容包含 KPI 考核 、 工作 能力考評(píng)和工作態(tài)度考評(píng) 三部分。 其中 KPI 考核、 工作 能力考評(píng)和工作態(tài)度考評(píng) 的考核總分均為 100 分， 在不同崗位類別上 上述三者 具有 不同權(quán)重，最終的考核得分為 KPI 考核、 工作 能力考評(píng)和工作態(tài)度考評(píng)的考核分?jǐn)?shù)乘以各自的權(quán)重后的和，總分為 100 分。 KPI考核 KPI 的確定 各 團(tuán)隊(duì) 和崗位的 KPI 主要依據(jù) 新紀(jì)元 戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)重點(diǎn)，結(jié)合各 團(tuán)隊(duì) 和崗位 職責(zé)確定 ，主要包含 KPI 指標(biāo)、計(jì)算方法或定義、數(shù)據(jù)來(lái)源、權(quán)重、目標(biāo)值、計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)。 各 團(tuán)隊(duì) 和崗位 KPI 指標(biāo) 庫(kù) 詳見(jiàn)附件 1。 KPI 的調(diào)整 每年度的 各團(tuán)隊(duì) 的 KPI 指標(biāo) 應(yīng)該依據(jù)公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)重點(diǎn)的變化進(jìn)行調(diào)整。在每年的12 月份， 人事文秘團(tuán)隊(duì) 對(duì) KPI 考核指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估檢驗(yàn)，必要時(shí)對(duì)指標(biāo) 進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后報(bào)新紀(jì)元 領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)隊(duì) 審批。審批通過(guò)的績(jī)效指標(biāo)方案 團(tuán)隊(duì) 主管 和 人事文秘團(tuán)隊(duì) 各執(zhí)一份。在考核周期內(nèi)，由于客觀原因?qū)е轮笜?biāo)不可考核時(shí)，由 團(tuán)隊(duì) 提出調(diào)整 KPI 指標(biāo)的申請(qǐng)， 填寫(xiě)《 KPI指標(biāo)調(diào)整審批表》 （詳見(jiàn)附件 5） ， 對(duì)調(diào)整原因進(jìn)行說(shuō)明，報(bào) 新紀(jì)元 領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)隊(duì) 審批。 每年度的每個(gè)崗位的 KPI 指標(biāo)應(yīng)該依據(jù)團(tuán)隊(duì)的 KPI 的變化和主管對(duì)每個(gè)崗位的要求進(jìn)行調(diào)整。在每年的 12 月份，各主管確定團(tuán)隊(duì)內(nèi)每個(gè)崗位的 KPI 指標(biāo)，匯總后交人事文秘團(tuán)隊(duì)。人事文秘團(tuán)隊(duì)組織召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)隊(duì)和其他各團(tuán)隊(duì)主管共同參加的會(huì)議，對(duì)各團(tuán)隊(duì)中每個(gè)崗位的 KPI 指標(biāo)進(jìn)行審定 。 KPI 的評(píng)分 KPI 中的 指標(biāo) 根據(jù)各 團(tuán)隊(duì) 指標(biāo)的完成情況，結(jié)合目標(biāo)值和計(jì)分方法來(lái)確定。詳見(jiàn)附件 1 4 中各指標(biāo)的計(jì)分方法。 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)考評(píng) 考評(píng)內(nèi)容 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)考評(píng)主要考評(píng) 團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作性、團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)、后備人員的培養(yǎng) 三個(gè)方面。其中，團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作性為 40 分，團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)為 30 分，后備人員的培養(yǎng)為 30 分，共計(jì) 100 分。 考評(píng)的評(píng)分 對(duì) 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng) 考評(píng)的評(píng)分主要依據(jù) 公司內(nèi)各個(gè)團(tuán)隊(duì)在上述三個(gè)方面的 相對(duì) 表現(xiàn) ，分別對(duì)各個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行打分 （詳見(jiàn)附件 11 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)考評(píng)表 ） 。 在每個(gè)考核周期 結(jié)束后，每個(gè)團(tuán)隊(duì)分別由 領(lǐng)導(dǎo) 層團(tuán)隊(duì) 和其他團(tuán)隊(duì)主管對(duì)該團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)考評(píng)部分進(jìn)行打分， 整理 后交人事文秘團(tuán)隊(duì)審定。 工作 能力考評(píng) 考評(píng)內(nèi)容 的確定 （ 1） 人事文秘團(tuán)隊(duì) 在 每年的 12 月初 ，通知 各團(tuán)隊(duì)確定 下一年度 每個(gè)崗位 工作 能力考評(píng)的內(nèi)容； （ 2） 各 團(tuán)隊(duì) 負(fù)責(zé)人與 領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)隊(duì) 討論初步確定 下一年度 內(nèi) 團(tuán)隊(duì) 內(nèi)各個(gè)崗位的 工作 能力考評(píng)構(gòu)成指標(biāo) ； （ 3） 工作 能力考評(píng)指標(biāo)可以從 工作 能力考評(píng)指標(biāo) 庫(kù)（詳見(jiàn)附件 3）中 抽取。 考核 指標(biāo) 的選擇應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注制約 各 團(tuán)隊(duì) 發(fā)展的短板及 團(tuán)隊(duì) 著重加強(qiáng)的專業(yè)能力 。各考核 指標(biāo) 應(yīng)明確分值及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) ； （ 4） 人事文秘團(tuán)隊(duì) 組織召開(kāi) 領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)隊(duì)和其他各團(tuán)隊(duì)主管共同參加的會(huì)議 ，對(duì)各 團(tuán)隊(duì) 中每個(gè)崗位的 工作 能力考評(píng)指標(biāo)進(jìn)行審定； 考評(píng) 的調(diào)整 領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)隊(duì) 在考核期內(nèi)對(duì) 工作 能力培養(yǎng) 的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查， 每個(gè) 考核期內(nèi)不少于1次。 當(dāng)出現(xiàn)由客觀原因?qū)е?工作 能力培養(yǎng)的目標(biāo) 無(wú)法完成，可由 團(tuán)隊(duì) 提出調(diào)整 工作 能力考核指標(biāo) 的申請(qǐng)，并報(bào) 領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)隊(duì) 審 批 （ 詳見(jiàn)附 件 6） 。 考評(píng) 的評(píng)分 對(duì) 工作 能力考評(píng) 的評(píng)分主要依據(jù)《 各類崗位工作能力考評(píng)表 》 （詳見(jiàn)附件 3 中的針對(duì)各類崗位的考評(píng)表格） 中的完成標(biāo)志和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。 在每個(gè)考核周期結(jié)束后，由各團(tuán)隊(duì)主管負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)崗位的 工作 能力考評(píng)部分進(jìn)行打分 ， 5 整理匯總后交人事文秘團(tuán)隊(duì)審定。 工作態(tài)度考評(píng) 考評(píng)內(nèi)容的確定 （ 1） 人事文秘團(tuán)隊(duì) 在每年的 12 月初 ，通知 各團(tuán)隊(duì)確定 下一年度 每個(gè)崗位 工作態(tài)度 考評(píng)的內(nèi)容； （ 2） 各 團(tuán)隊(duì) 負(fù)責(zé)人與 領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)隊(duì) 討論初步確定下一年度內(nèi) 團(tuán)隊(duì) 內(nèi)各個(gè)崗位的 工作態(tài)度 考評(píng)構(gòu)成指標(biāo) ； （ 3） 工作態(tài)度 考評(píng)指標(biāo)可以從 工作態(tài)度 考評(píng)指標(biāo) 庫(kù)（詳見(jiàn)附件 4）中抽取 ， 各考核 指標(biāo) 應(yīng)明確分值及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) ； （ 4） 人事文秘團(tuán)隊(duì) 組織召開(kāi) 領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)隊(duì)和其他各團(tuán)隊(duì)主管共同參加的會(huì)議 ，對(duì)各 團(tuán)隊(duì) 中每個(gè)崗位的 工作態(tài)度 考評(píng)指標(biāo)進(jìn)行審定； 考評(píng) 的調(diào)整 領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)隊(duì) 在考核期內(nèi)對(duì) 員工工作態(tài)度的狀況 進(jìn)行監(jiān)督檢查，考核期內(nèi)不少于 1次； 當(dāng)出現(xiàn)由客觀原因?qū)е?工作態(tài)度考核 的目標(biāo) 無(wú)法完成，可由 團(tuán)隊(duì) 提出調(diào)整 工作態(tài)度 考核指標(biāo) 的申請(qǐng)， 并報(bào) 領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)隊(duì) 審批，詳見(jiàn)附表 7。 考評(píng) 的評(píng)分 對(duì) 工作態(tài)度 考評(píng)的評(píng)分主要依據(jù)《 各類崗位工作態(tài)度 考評(píng)表》（詳見(jiàn)附件 4 中的針對(duì)各類崗位的考評(píng)表格）中的完成標(biāo)志和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。 在每個(gè)考核周期結(jié)束后，由各團(tuán)隊(duì)主管負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)崗位的 工作態(tài)度 考評(píng)部分進(jìn)行打分，整理匯總后交人事文秘團(tuán)隊(duì)審定。 6 考核 實(shí)施 在每年的 12 月份，各團(tuán)隊(duì)確定了 團(tuán)隊(duì) KPI、 各 崗位 KPI、 工作 能 力考評(píng)表和工作態(tài)度考評(píng)表，并由領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)隊(duì)確認(rèn)后，由 人事文秘團(tuán)隊(duì)組織各團(tuán)隊(duì)簽訂《考核責(zé)任書(shū)》（見(jiàn)附件2），標(biāo)志正式進(jìn)入考核流程。 考核流程 對(duì)團(tuán)隊(duì)的 考核流程 （ 1） 團(tuán)隊(duì) 自評(píng) 每 季度的第一周內(nèi)，各 團(tuán)隊(duì) 負(fù)責(zé)人 對(duì)考核期內(nèi)工作情況進(jìn)行總結(jié)， 重點(diǎn)說(shuō)明考核 KPI 6 指標(biāo) 的完成情況。收集考核數(shù)據(jù)和 對(duì)各定量指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算 ，根據(jù) 《 各團(tuán)隊(duì)和崗位 KPI》中評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行自評(píng)（ 詳見(jiàn)附件 1）， 完成后 上交給人事文秘團(tuán)隊(duì)。 （ 2） 領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)隊(duì) 打分 與 團(tuán)隊(duì)互評(píng) 每季度的第一周內(nèi)， 由 領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)隊(duì) 和其他團(tuán)隊(duì)主管對(duì)該團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)考評(píng)部分，即團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作 性、團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和后備人員的培養(yǎng)，進(jìn)行打分 。 領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)隊(duì) 和各團(tuán)隊(duì)主管 分別將團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)考評(píng)表交人事文秘團(tuán)隊(duì)。 （ 3） 初核 與 計(jì)算 人事文秘團(tuán)隊(duì) 對(duì)各團(tuán)隊(duì)的 KPI 指標(biāo)進(jìn)行初核， 重點(diǎn)在數(shù)據(jù)的完整性和計(jì)算的準(zhǔn)確性，如對(duì)考核數(shù)據(jù)存有異議，可反饋至各團(tuán)隊(duì)，要求重新考核。 人事文秘團(tuán)隊(duì) 根據(jù)收集的考核表進(jìn)行團(tuán)隊(duì)考核綜合得分的計(jì)算。計(jì)算公式如下： 團(tuán)隊(duì)考核綜合得分 = 團(tuán)隊(duì) KPI 得分 * 50% + (領(lǐng)導(dǎo)層 成長(zhǎng)考評(píng)給分 的平均值 *45%+其他團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)考評(píng)給分的平均值*50%+本團(tuán)隊(duì)自評(píng)成長(zhǎng)考評(píng)得分 *5%)*50% （ 4） 復(fù)核 與確定 領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)隊(duì) 召 開(kāi) 專項(xiàng) 會(huì)議， 對(duì) 團(tuán)隊(duì) 考核 結(jié)果 進(jìn)行復(fù)核 和確定 。完成后，上報(bào)薪酬與考核委員會(huì)。 對(duì)崗位的 考核流程 （ 1） 主管評(píng)定 每 季度的第一周內(nèi)，員工 （除主管和副主管 外 ） 對(duì)考核期內(nèi)工作情況進(jìn)行總結(jié)， 重點(diǎn)說(shuō)明考核 考核期內(nèi) KPI 指標(biāo)的完成情況 、 工作 能力提升情況和工作態(tài)度情況 。 各主管 在收取員工的工作總結(jié)后，與每一位員工就考核情況進(jìn)行面談。然后，主管 對(duì)下屬員工進(jìn)行 KPI、工作 能力和工作態(tài)度進(jìn)行考評(píng)，計(jì)算考評(píng)成績(jī) ，并 匯總團(tuán)隊(duì)內(nèi)所有員工的考核情況交給人事文秘團(tuán)隊(duì)。 崗位考核綜合得分的計(jì)算公式如下： 員工考核綜合得分 = 崗位 KPI 得 分 *K1 + 工作能力考評(píng)得分 *K2 + 工作態(tài)度考評(píng)得分 *K3 參加 工作 能力考評(píng) 和工作態(tài)度 的 崗位 共分為五類：管理類、研發(fā)類、操作類、保障類和市場(chǎng)開(kāi)拓類。 不同類別的崗位， KPI 考核、 工作 能力考評(píng)和工作態(tài)度考評(píng)的權(quán)重不同 （即K K2和 K3不同） ，最后的考核得分由 KPI 考核、 工作 能力考評(píng)和工作態(tài)度考評(píng)分別乘以權(quán)重相加得到。 各類中包含的崗位 和考核權(quán)重對(duì)應(yīng) 見(jiàn)下表。 表 員工分類 和考核權(quán)重對(duì)應(yīng) 表 類