【正文】 上海遠大鋁業(yè)工程有限公司 YD/A20xx/A 質(zhì)量手冊 版 本 A 版 發(fā)放號： 上海遠大鋁業(yè)工程有限公司 編號： YD/A20xx/A 質(zhì)量手冊 頁碼： 1/26 目 錄 01. 前言 02. 批準令 03. 質(zhì)量手冊的管理 04. 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標 1. 總則 2. 引用標準 3. 術(shù)語 4. 質(zhì)量管理體系要求 5. 管理職責 6. 資源管理 7. 產(chǎn)品的實現(xiàn) 8. 測量、分析和 改進 9. 附錄 附錄 1 工作流程圖及產(chǎn)品工藝流程圖 附錄 2 組織機構(gòu)圖 附錄 3 質(zhì)量管理體系文件層次結(jié)構(gòu)圖和文件目錄 附錄 4 檢驗網(wǎng)絡(luò)圖 附錄 5 職責分配表 上海遠大鋁業(yè)工程有限公司 編號： YD/A20xx/A 質(zhì)量手冊 頁碼： 2/26 01 前言 上海遠大鋁業(yè)工程有限公司為進一步開拓華東、華南等全國更大市場乃至國際市場，在上海投資近 8000 萬元，建立了一個生產(chǎn)各種幕墻、鋁門窗、采光頂?shù)犬a(chǎn) 品的生產(chǎn)基地。 公司共占地面積 7 萬多平方米，擁有從德國、意大利等國引進的多套幕墻、鋁門窗和采光頂生產(chǎn)設(shè)備，擁有 200 多名中、高級工程師和一批幕墻、鋁門窗和采光頂生產(chǎn)安裝實踐中成長起來的資深的技師及技工隊伍。公司依靠先進技術(shù)、先進設(shè)備、科學(xué)務(wù)實的質(zhì)量管理和不斷追求顧客滿意的質(zhì)量體系，已獲得了社會好評。 公司現(xiàn)擁有全國較大比例的幕墻、鋁門窗和采光頂市場份額。一批高難度、高質(zhì)量幕墻、鋁門窗和采光頂產(chǎn)品均達到優(yōu)良級的質(zhì)量。如：舉世矚目的上海浦東國際金融大廈、上海智慧廣場等建筑中均留下了我公司高品質(zhì)的產(chǎn)品的設(shè)計和安裝 服務(wù)的足跡。 為追求更多的顧客滿意，使公司每個生產(chǎn)安裝過程均能進一步得到有效控制，并能得到持續(xù)改進，公司以 GB/T1900120xx 標準為管理體系基本要求，全面更新和改進了質(zhì)量體系，確定了質(zhì)量體系新的目標，建立并實施了質(zhì)量管理文件化體系。目前公司質(zhì)量管理體系的有效性、適宜性已得到了充分驗證。 上海遠大鋁業(yè)工程有限公司 編號： YD/A20xx/A 質(zhì)量手冊 頁碼： 3/26 02 批準令 《質(zhì)量手冊》是上海遠大鋁業(yè)工程有限公司按照 GB/T1900120xx 標準 要求并結(jié)合公司生產(chǎn)、經(jīng)營過程實踐制定的質(zhì)量管理體系綱領(lǐng)性文件。 《質(zhì)量手冊》明確了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，分析確定了公司質(zhì)量管理體系覆蓋的過程，并對其規(guī)范的實施、控制、驗證，確定了原則要求。 《質(zhì)量手冊》是公司向顧客所做的質(zhì)量保證的承諾，也是向第三方提供的質(zhì)量保證的證實性文件；《質(zhì)量手冊》是公司全體員工實施質(zhì)量管理一切活動的準則。 本手冊一經(jīng)批準即實施。 上海遠大鋁業(yè)工程有限公司 編號： YD/A20xx/A 質(zhì)量手冊 頁碼： 4/26 03 質(zhì)量手冊的管理 1. 本《質(zhì)量手冊》由質(zhì)保部負責編號、登記、發(fā)放和統(tǒng)一管理。 2. 本《質(zhì)量手冊》分為“受控文件”與“非受控 文件”兩種形式，在封面做出標識。當“手冊”有變更時，只對“受控”的質(zhì)量手冊實施跟蹤修改或更換。 3. 本手冊受控版的發(fā)放范圍為公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門負責人，以及必須提供的第三方。其它需發(fā)放時，由管理者代表批準可提供“非受控”版本。 4. 公司內(nèi)部持有質(zhì)量手冊的人員必須妥善保管，并在調(diào)離時，向質(zhì)保部辦理移交手續(xù)。 5. 當《質(zhì)量手冊》多處被修改或質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)有重大變化時應(yīng)換版，須由質(zhì)保部提出后需經(jīng)總經(jīng)理審定批準。 6. 《質(zhì)量手冊》的控制與管理，均按本手冊中《文件控制程序》執(zhí)行。 上海遠大鋁業(yè)工程有限公司 編號： YD/A20xx/A 質(zhì)量手冊 頁碼： 5/26 04 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 質(zhì)量方針： 以極大的熱情，不懈的努力追求高品質(zhì)的產(chǎn)品，讓社會喜歡。 通過科學(xué)有效的管理，實現(xiàn)向顧客交付 100%的高品質(zhì)產(chǎn)品。 質(zhì)量目標： 20xx 年度質(zhì)量目標為： 1. 工程交付合格率 100%。 2. 工程交付優(yōu)良率 90%。 3. 顧客滿意率 90%。 總經(jīng)理組織實施“質(zhì)量方針 目標管理辦法”和“質(zhì)量方針目標理解要點”，按要求對質(zhì)量方針、目標的充分性、適宜性和有效性進行評審，必要時對其進行修改以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化，執(zhí)行“管理評審控制程序”。 上海遠大鋁業(yè)工程有限公司 編號： YD/A20xx/A 質(zhì)量手冊 頁碼： 6/26 皆于 GB/T1900120xx 標準的全部內(nèi)容適用與本公司質(zhì)量體系，因此公司根據(jù)標準要求，結(jié)合產(chǎn)品特點和企業(yè)經(jīng)營特點 來明確質(zhì)量方針、目標，確定實施質(zhì)量管理所需的組織機構(gòu)、職責，充分識別質(zhì)量管理體系覆蓋的全部過程及其相互作用和關(guān)聯(lián)，并對其過程的實施、控制、驗證和持續(xù)改進活動及其所需配置的資源提出原則要求和方法，以確保公司質(zhì)量管理體系能充分體現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點，追求持續(xù)改進，不斷增強顧客滿意，最終達到不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強企業(yè)競爭力的目的。 GB/T1900020xx 質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語 GB/T1900120xx 質(zhì)量管理體系 — 要求 本公司采用 GB/T1900020xx 質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語 上海遠大鋁業(yè)工程有限公司 編號： YD/A20xx/A 質(zhì)量手冊 頁碼： 7/26 4. 質(zhì)量管理體系要求 質(zhì)量管理體系總要求 按 GB/T1900120xx 標準要求 ,充分運用過程方法、管理的系統(tǒng)方法和基于事實的決策方法，識別了組織從事的幕墻、采光頂和鋁門窗設(shè)計、加工、安裝及售后服務(wù)等質(zhì)量相關(guān)的所有過程和外包過程， 建立文件化質(zhì)量管理體系，提供必要的資源和信息加以實施和保持并持續(xù)改進其有效性。 具體： A. GB/T1900120xx 標準所有條款適用本組織，本組織按上述標準的要求，對組織所需管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量有關(guān)過程進行了識別， 以文件形式明確了這些過程的順序、相互作用和這些過程有效運行和控制所需準則和方法。質(zhì)量管理體系文件層次結(jié)構(gòu)圖和文件目錄見附錄 3。 B. 按質(zhì)量管理體系相關(guān)文件要求對各過程進行監(jiān)視和測量，實施必要的糾正預(yù)防措施，以使這些過程達到策劃的結(jié)果，并按“ PDCA”循環(huán)不斷改進這些過 程，實現(xiàn)持續(xù)改進。 文件要求 建立文件化質(zhì)量體系。以文件形式確定公司質(zhì)量方針、目標，編制質(zhì)量手冊確定質(zhì)量管理綱領(lǐng)，編制相應(yīng)的管理程序及相關(guān)的作業(yè)規(guī)范、管理標準和必要的質(zhì)量記錄；同時根據(jù)質(zhì)量控制需要，對特定的合同、項目、產(chǎn)品實施質(zhì)量策劃，編制相應(yīng)的質(zhì)量計劃。使