【正文】 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師指導(dǎo)手冊(cè)二Ｏ 年 月目錄第一部分 培訓(xùn)課程的開發(fā)設(shè)計(jì) 3目的 3第一章培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的原理 3第二章 課程開發(fā)流程 5第三章 課程簡介編寫 7第四章 講師手冊(cè)設(shè)計(jì) 7第二部分內(nèi)訓(xùn)師管理辦法 10第一章 總則 10第二章 內(nèi)訓(xùn)師的管理 10第三章 附則 13附件： 13第三部分 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)效果 18第一章 培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 18第二章 培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的確立 18第三章 培訓(xùn)效果評(píng)估的方法 20第四章 撰寫培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告 20第四部分 內(nèi)訓(xùn)師培薪酬制度 21第一章 內(nèi)訓(xùn)師的考核 21第二章 內(nèi)訓(xùn)師的待遇 22第三章 內(nèi)訓(xùn)師的獎(jiǎng)懲 23附表： 25第一部分 培訓(xùn)課程的開發(fā)設(shè)計(jì)目的了解人的認(rèn)知過程。理解培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的原理。掌握設(shè)定培訓(xùn)的課程目標(biāo)的方法。掌握編制培訓(xùn)的課程內(nèi)容的方法。懂得如何安排培訓(xùn)的教學(xué)方法、整合培訓(xùn)的教學(xué)手段。 第一章培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的原理一、員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定：系統(tǒng)性、標(biāo)準(zhǔn)性、有效性、普通性。、針對(duì)性、相關(guān)性和高效性等四個(gè)方面的基本特點(diǎn)。：培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容、培訓(xùn)的范圍、培訓(xùn)的規(guī)模、培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)的地點(diǎn)、培訓(xùn)的費(fèi)用、培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)講師、計(jì)劃的實(shí)施。，即個(gè)人、基層（班組或項(xiàng)目小組）、部門（職能和業(yè)務(wù)部門）和企業(yè)。間接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之外企業(yè)所支付的一切費(fèi)用總和。：培訓(xùn)需求分析、工作崗位說明、工作任務(wù)分析、培訓(xùn)內(nèi)容排序、描述培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法、設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)驗(yàn)證。：制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)、確定具體項(xiàng)目的子目標(biāo)、分配培訓(xùn)資源、進(jìn)行綜合平衡。、企業(yè)人力資源的總體規(guī)劃、企業(yè)培訓(xùn)需求分析。：在培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃之間進(jìn)行平衡、在企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項(xiàng)目之間進(jìn)行平衡、在員工培訓(xùn)需求與師資來源之間進(jìn)行平衡、在員工培訓(xùn)與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃之間進(jìn)行平衡、在培訓(xùn)項(xiàng)目與培訓(xùn)完成期限之間進(jìn)行平衡。二、教學(xué)計(jì)劃的制定，提高教學(xué)質(zhì)量，確保教學(xué)工作順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)總目標(biāo)的具體的執(zhí)行性和操作性計(jì)劃，：教學(xué)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)形式、教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)時(shí)間安排等幾個(gè)主要方面。，課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)、課程的設(shè)置和組合方式是員工教學(xué)計(jì)劃的核心。因此，課程設(shè)置也就決定了教與學(xué)的方式、教學(xué)方法、教學(xué)手段的選擇。：適應(yīng)性原則、針對(duì)性原則、最優(yōu)化原則、創(chuàng)新性原則。=培訓(xùn)效果/時(shí)間三、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)：課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程教材、教學(xué)模式、教學(xué)策略、課程評(píng)價(jià)、教學(xué)組織、課程時(shí)間、課程空間、培訓(xùn)教師、學(xué)員。：培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要符合企業(yè)和學(xué)員的需求、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要符合成人學(xué)員的認(rèn)知規(guī)律、培訓(xùn)課程的設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)。，這是培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本依據(jù)。：封面、導(dǎo)言、內(nèi)容大綱、開發(fā)要求、交付要求、產(chǎn)出要求。：企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃、課程系列計(jì)劃、培訓(xùn)課程計(jì)劃。：課程題目的暫定、培訓(xùn)范圍的確定、學(xué)員的確定、主要課題的界定、開發(fā)時(shí)間的估算、必需的資源、課程的期限和課程開發(fā)費(fèi)用的初步預(yù)算。，它的目的是確定學(xué)員必須掌握的、用來執(zhí)行符合課件意圖的分內(nèi)工作的知識(shí)和技能，培訓(xùn)分析主要包括課程目標(biāo)分析和培訓(xùn)環(huán)境分析。：學(xué)員分析、任務(wù)分析、課程目標(biāo)分析。：培訓(xùn)目標(biāo)的確定；對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行劃分區(qū)分出主要目標(biāo)和次要目標(biāo)，并對(duì)二者區(qū)別對(duì)待；對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的各分目標(biāo)進(jìn)行可行性分析，根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)資源狀況，將那些不可行的目標(biāo)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，確立課程的目標(biāo)；對(duì)課程目標(biāo)進(jìn)行層次分析。：操作目標(biāo)、條件、標(biāo)準(zhǔn)。包括：實(shí)際環(huán)境分析、限制條件分析、引進(jìn)與整合、器材與媒體可用性、先決條件、評(píng)估與證明。：培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)涉及很多方面，可以將起分成不同的模塊，分別進(jìn)行設(shè)計(jì)，具體的課程設(shè)計(jì)包括課程內(nèi)容設(shè)計(jì)、課程教材設(shè)計(jì)、教學(xué)模式設(shè)計(jì)、教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)、課程實(shí)施設(shè)計(jì)以及課程評(píng)估設(shè)計(jì)等。、同事、專家的意見常用的方式有：頭腦風(fēng)暴法和問卷調(diào)查法。：相關(guān)性、有效性、價(jià)值性。：培訓(xùn)教材是培訓(xùn)時(shí)的輔助材料；凡是培訓(xùn)師講授、表達(dá)的內(nèi)容，教材不必重復(fù)；教材以提示重點(diǎn)、要點(diǎn)、強(qiáng)化參訓(xùn)者認(rèn)知為重要功能；應(yīng)將課外閱讀資料與課堂教材分開；教材應(yīng)簡潔直觀，按照統(tǒng)一的格式和版式制作；制作時(shí)用教材制作清單進(jìn)行控制和核對(duì)。，將企業(yè)長期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每一個(gè)員工中去，并提升員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同、對(duì)企業(yè)的歸屬感。第二章 課程開發(fā)流程一、課程開發(fā)的七大步驟1．解讀綱要及培訓(xùn)實(shí)施方案 這一步可以通過企業(yè)培訓(xùn)或講師自主的文本學(xué)習(xí)完成。企業(yè)在解讀綱要的基礎(chǔ)上，需要根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃，對(duì)綱要進(jìn)行詳細(xì)、明確的說明，對(duì)各階段、各年度的開發(fā)與實(shí)施工作提出具體的要求。要使開發(fā)的主題活動(dòng)促進(jìn)學(xué)員的發(fā)展，就要準(zhǔn)確地定位學(xué)員的“最近發(fā)展區(qū)”，了解學(xué)員的當(dāng)前發(fā)展?fàn)顩r，這里的發(fā)展不僅是指各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容、知識(shí)的學(xué)習(xí)，它包括學(xué)員身心各方面的發(fā)展?fàn)顩r。學(xué)員當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r有賴于講師對(duì)學(xué)員長期的觀察與了解。在主題活動(dòng)前，講師可以設(shè)計(jì)一些有針對(duì)性測(cè)量工具，對(duì)所需要了解方面的學(xué)員發(fā)展水平進(jìn)行科學(xué)的測(cè)量，為主題活動(dòng)的設(shè)計(jì)提供依據(jù)，并可作為學(xué)員經(jīng)歷活動(dòng)后評(píng)價(jià)學(xué)員發(fā)展的常模。、查閱資料主題意向的確定基于講師對(duì)學(xué)員生活的熟悉，和對(duì)學(xué)員的興趣與需要的把握，充分考慮所選擇的主題對(duì)學(xué)員發(fā)展的價(jià)值，以及主題實(shí)施的可行性。有了一個(gè)明確的主題意向后，講師可以過網(wǎng)絡(luò)、文獻(xiàn)等方法調(diào)查了解與該主題相關(guān)的信息，如這個(gè)主題可能涉及到哪些方面，這些方面當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r，是否有講師已經(jīng)實(shí)施過相關(guān)主題，有哪些可供參考的經(jīng)驗(yàn)等，從而讓活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)建立在廣泛的基礎(chǔ)上。這是一個(gè)創(chuàng)造性的工作過程，根據(jù)前期所收集的信息，按照方案設(shè)計(jì)所需要基本要素，對(duì)主題活動(dòng)進(jìn)行全面、具體的設(shè)計(jì)規(guī)劃。盡管綜合實(shí)踐活動(dòng)課程沒有明確的知識(shí)線索，但卻暗含著一條方法線索，所以，在設(shè)計(jì)方案時(shí)盡可能以豐富的活動(dòng)方式，保障學(xué)員在一個(gè)階段的活動(dòng)中經(jīng)歷各種活動(dòng)的方法。同時(shí)在內(nèi)容上要有一定的廣度，但在一個(gè)主題活動(dòng)有限的時(shí)空內(nèi)，不可能窮盡一個(gè)主題的所有的問題，活動(dòng)的內(nèi)容要進(jìn)行選擇，旨在讓學(xué)員在活動(dòng)中習(xí)得解決問題的方法，培養(yǎng)其自主解決問題的能力，達(dá)到觸類旁通效果。因?yàn)榉桨甘穷A(yù)設(shè)性的，所以在設(shè)計(jì)時(shí)，還要考慮獲得教學(xué)資源的可能性，同時(shí)方案要為活動(dòng)的調(diào)整留有空