銷售管理及收款循環(huán)(已修改)
2025-04-20 06:09 本頁面
【正文】 第一章 銷售及收款循環(huán) CS10028 / 31第一章 銷售及收款循環(huán)目錄作業(yè)編號(hào)頁 次一、流程圖 1 1二、訂單處理作業(yè)CS101 1 2三、授信管理作業(yè)CS102 1 4四、交貨作業(yè)CS103 1 6五、開立發(fā)票作業(yè)CS104 1 8六、應(yīng)收帳款作業(yè)CS105 110七、客訴處理作業(yè)CS106 111八、售后服務(wù)作業(yè)CS107 113九、收款作業(yè)CS108 114十、銷貨折讓作業(yè)CS109 116一、銷貨及收款循環(huán)流程：授信管理作業(yè)發(fā)票開立作業(yè)交貨作業(yè)應(yīng)收帳款作業(yè)客訴處理作業(yè)售后服務(wù)作業(yè)收款作業(yè)銷貨折讓作業(yè)訂單處理作業(yè)作業(yè)編號(hào)：CS101作業(yè)項(xiàng)目：訂單處理作業(yè)作業(yè)程序及控制重點(diǎn)依據(jù)數(shù)據(jù)及使用窗體作業(yè)程序：依據(jù)資料：一、客戶詢價(jià)作業(yè) 業(yè)務(wù)部接獲客戶詢問本公司產(chǎn)品之相關(guān)數(shù)據(jù)及價(jià)格后，應(yīng)審核其各項(xiàng)規(guī)格要求，若客戶詢價(jià)內(nèi)容不盡詳細(xì)應(yīng)即與客戶聯(lián)絡(luò)確認(rèn)。二、報(bào)價(jià)作業(yè)(一)業(yè)務(wù)單位接獲客戶詢價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)人員須填「報(bào)價(jià)單」，經(jīng)主管核準(zhǔn)后始可對(duì)外報(bào)價(jià)。(二)業(yè)務(wù)人員應(yīng)跟催客戶，確認(rèn)報(bào)價(jià)之內(nèi)容及各項(xiàng)條件，若報(bào)價(jià)單之價(jià)格不為 客戶接受，經(jīng)協(xié)商后之價(jià)格仍須再填「報(bào)價(jià)單」呈核始可送交客戶確認(rèn)。三、投標(biāo)處理作業(yè)(一)業(yè)務(wù)單位搜集客戶招標(biāo)數(shù)據(jù)，研究應(yīng)具備之投標(biāo)條件。使用窗體：(二)檢齊所需投標(biāo)資料，并擬定售價(jià)參與投標(biāo)。 (三)若得標(biāo)則簽訂合約，并制作「訂單暨訂單變更成本分析單」經(jīng)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn) 后轉(zhuǎn)相關(guān)單位。(四)依合約規(guī)定有無預(yù)收貨款、交貨保證金或保證函等，通知財(cái)務(wù)單位處理。四、客戶訂單處理作業(yè)(一)業(yè)務(wù)單位接獲客戶確認(rèn)之報(bào)價(jià)單或客戶正式訂單后，首先檢查受訂內(nèi)容之各項(xiàng)條件齊全與否，訂購內(nèi)容是否清楚，若審核無誤后以適當(dāng)之方式如簽 回該訂單或請(qǐng)客戶于報(bào)價(jià)單上簽名等，與客戶作訂單確認(rèn)。(四)業(yè)務(wù)人員依確認(rèn)后之訂單內(nèi)容制作「訂單暨訂單變更成本分析單」，經(jīng)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)后轉(zhuǎn)相關(guān)單位。(五)遇有客戶變更訂單時(shí)，應(yīng)由業(yè)務(wù)人員依變更內(nèi)容制作「訂單暨訂單變更成本 分析單」，經(jīng)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)后轉(zhuǎn)相關(guān)單
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