【正文】 TWI 現(xiàn)場(chǎng)管理者能力提升（JS、JI、JM、JR）原創(chuàng)20160303精弘益一、TWI的準(zhǔn)備知識(shí)什么是TWITWI（Training Within Industry）即為督導(dǎo)人員訓(xùn)練，或一線主管技能培訓(xùn)；是一套針對(duì)生產(chǎn)基層主管設(shè)計(jì)的成熟課程，被歐、美與日本等先進(jìn)國(guó)家廣泛應(yīng)用。制造業(yè)領(lǐng)袖對(duì)TWI的評(píng)價(jià)TWI培訓(xùn)被認(rèn)真并持之以恒地實(shí)施著，成為企業(yè)不可分割的一部分，是豐田生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)?！S田汽車公司人才開發(fā)部部長(zhǎng)加藤功面對(duì)日益激烈的全球變化，工廠的一線班組長(zhǎng)需要擁有基本的管理技能，從而適應(yīng)環(huán)境。出于對(duì)人性的尊重以及科學(xué)的研究，TWI代表的生產(chǎn)主管技能在日本廣為應(yīng)用成為其工業(yè)發(fā)展的主要推動(dòng)力。日本經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，TWI得以廣泛應(yīng)用于日本。此外，日本工業(yè)界亦大力的推動(dòng)了TWI在整個(gè)亞洲的應(yīng)用。從1950年開始，日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)擔(dān)負(fù)了在日本推動(dòng)TWI使命。60年過去了，我們懷著極大的熱情希望TWI培訓(xùn)將成為全世界的趨勢(shì)?！毡井a(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（JITA）TWI由美國(guó)在二戰(zhàn)時(shí)期開發(fā)。其實(shí)是工業(yè)工程的一種變形：車間里進(jìn)行教導(dǎo)一線員工的老師就是生產(chǎn)主管。但是二戰(zhàn)之后TWI在美國(guó)立即消失，而是在日本被重新啟用并由此奠定了豐田的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的基礎(chǔ)。豐田進(jìn)一步將TWI衍生并與豐田生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)一步結(jié)合。同時(shí)TWI也被進(jìn)一步傳播到豐田以外的公司，并且成效顯著。通過有規(guī)律的培訓(xùn)讓主管們承擔(dān)培訓(xùn)員工的職責(zé)，這是多數(shù)精益生產(chǎn)實(shí)施中缺失的一環(huán)?！狫effrey K Liker 密歇根大學(xué)《豐田之路》作者TWI產(chǎn)生的背景與發(fā)展在第一次世界大戰(zhàn)期間, 美國(guó)航運(yùn)局緊急艦隊(duì)急需制造大量船只，因?yàn)樵齑と藬?shù)量10倍的增長(zhǎng)，只能招收到大量沒有任何經(jīng)驗(yàn)的工人，而這些人亟待培訓(xùn)，所以他們實(shí)施了一項(xiàng)支持造船工人的緊急培訓(xùn)。查爾斯艾倫曾是個(gè)專業(yè)的導(dǎo)師，他在第一次世界大戰(zhàn)中發(fā)展并演說了他的有效指導(dǎo)4階段的方法觀點(diǎn)。所以當(dāng)時(shí)艾倫被緊急艦隊(duì)要求領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目的建立，給船廠的工人們提供大量的培訓(xùn)?？梢哉f查爾斯艾倫是TWI的先驅(qū)。第二次世界大戰(zhàn)期間，盟軍急需戰(zhàn)爭(zhēng)產(chǎn)品供應(yīng)。很多公司收到了對(duì)于現(xiàn)有和新產(chǎn)品不斷增長(zhǎng)的訂單需求，漸漸地這些訂單已經(jīng)超過了這些公司的響應(yīng)能力。很明顯地，如果美國(guó)參戰(zhàn)，這樣的情況將更加嚴(yán)重。TWI公司在這種情況下開始成立，組建了一個(gè)全國(guó)范圍的工業(yè)專業(yè)人士網(wǎng)絡(luò)，向軍需品制造商傳導(dǎo)寶貴的方法，幫助美國(guó)提高生產(chǎn)水平以滿足各個(gè)工業(yè)不斷增長(zhǎng)的需求，并已經(jīng)證明其給美國(guó)在世界大戰(zhàn)中提供了無(wú)價(jià)可估的工業(yè)支持。他們當(dāng)時(shí)的培訓(xùn)就是用查爾斯艾倫發(fā)展的方法，并將這個(gè)方法發(fā)展成為了TWI服務(wù)方法。TWI是在第二次大戰(zhàn)結(jié)束時(shí)由美國(guó)俄亥俄州引入日本。 曾在美國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)期間擔(dān)任TWI指導(dǎo)員的Lowell Mellon領(lǐng)導(dǎo)這一項(xiàng)目。他的工作是在日本教導(dǎo)TWI課程并同時(shí)實(shí)施倍增原則。Mellon和另外三個(gè)指導(dǎo)員一起用了6個(gè)月，培訓(xùn)了35個(gè)“指導(dǎo)員大師”并給倍增原則奠定了基礎(chǔ)。在Mellon離開后，一些政府的機(jī)構(gòu)繼續(xù)在日本工業(yè)中傳播TWI培訓(xùn)。截止到1995年,大約已經(jīng)有100,000個(gè) TWI認(rèn)證的指導(dǎo)員。這個(gè)數(shù)字并不能如實(shí)反映接受培訓(xùn)的人數(shù)，因?yàn)楹芏嘟邮苷J(rèn)證培訓(xùn)的指導(dǎo)員在培訓(xùn)后回到了他們自己的公司去建立公司內(nèi)部的TWI項(xiàng)目。比如豐田公司就實(shí)施了TTWI,即豐田TWI(Toyota Training Within Industry)。許多現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)豐富的日本公司執(zhí)行長(zhǎng)都是戰(zhàn)爭(zhēng)期間的年輕的學(xué)者，他們那時(shí)開始負(fù)責(zé)重建他們的工業(yè)。他們受過培訓(xùn)并受到了TWI項(xiàng)目的影響，把傳播這些方法作為他們一生的職業(yè)，TWI在日本工業(yè)管理中的滲透以及影響直到今天還在繼續(xù)。TWI培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容企業(yè)中的一線管理人員（我們稱之為“督導(dǎo)者”），他們的知識(shí)技能水平直接影響企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。TWI培訓(xùn)通過班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換、工作教導(dǎo)技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面對(duì)一線管理人員進(jìn)行教導(dǎo)，使之能夠高效指導(dǎo)一線操作員工，從根本上解決生產(chǎn)中的各種問題，達(dá)到生產(chǎn)效率提高、品質(zhì)改善、成本控制的企業(yè)目標(biāo)。TWI的特點(diǎn)□高度定型化、標(biāo)準(zhǔn)化，具有很強(qiáng)的可復(fù)制性；□把現(xiàn)場(chǎng)的問題和實(shí)習(xí)素材帶入教室，通過討論和實(shí)際操作進(jìn)行，具體，實(shí)踐性強(qiáng)；　　□比起知識(shí)更強(qiáng)調(diào)技術(shù)，比起“應(yīng)知”，更重視“應(yīng)會(huì)”?！　踔v義通俗易懂，有速效性，易于執(zhí)行。 企業(yè)班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀□生產(chǎn)技術(shù)型 (依靠救火的方式工作)□盲目執(zhí)行型 (態(tài)度強(qiáng)硬、傳話筒)□大撒把型 (得過且過缺乏責(zé)任)□勞動(dòng)模范型 (勤懇務(wù)實(shí)缺乏領(lǐng)導(dǎo))□哥們兒義氣型 (感情用事缺乏原則)□恐龍型 (霸道，我一切我說了算)□受氣型 (不敢說，經(jīng)常遭上司斥責(zé)）□魅力型 (個(gè)人魅力、魄力型）□公關(guān)型 (溝通能力特別強(qiáng)）□領(lǐng)導(dǎo)型 (只說不做，真領(lǐng)導(dǎo)）二、班組長(zhǎng)角色的定位班組長(zhǎng)的位置在制造中，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是一切工作的基點(diǎn)，而現(xiàn)場(chǎng)管理人員處于整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)中的樞紐位置，掌握著作為公司生命線的現(xiàn)場(chǎng)的生殺大權(quán)，對(duì)他們進(jìn)行教育是完成生產(chǎn)任務(wù)的關(guān)鍵！班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀班組長(zhǎng)的產(chǎn)生：期望和職責(zé)：培訓(xùn)的必要性：★自身能力欠缺★負(fù)有培訓(xùn)責(zé)任★提高自身能力★增強(qiáng)職場(chǎng)資本我們與TWI：TWI是一套針對(duì)我們班組長(zhǎng)進(jìn)行的系統(tǒng)的理論知識(shí)，科學(xué)的培訓(xùn)方法，是企業(yè)生產(chǎn)管理不可缺少的法寶。班組長(zhǎng)要掌握的知識(shí)班組長(zhǎng)的任務(wù)三、工作安全安全的重要性安全的控制167。 工作安全四個(gè)階段⑴ 觀察現(xiàn)狀⑵ 調(diào)查紀(jì)錄⑶ 詢問看看⑷ 探求物與人⑸ 對(duì)照規(guī)則基準(zhǔn)⑹ 經(jīng)常保持安全意識(shí)⑺ 預(yù)見事故的潛在危機(jī)⑻ 更深一層探求⑴ 整理要因，思考要因間的相互關(guān)系⑵ 請(qǐng)教熟悉的人⑶ 思考幾個(gè)對(duì)策⑷ 確認(rèn)方針、規(guī)則、基準(zhǔn)⑸ 亦需確定次佳對(duì)策⑹ 檢討自己的原因⑴ 是否可以自己做⑵ 是否需要向上級(jí)報(bào)告⑶ 是否需要?jiǎng)e人協(xié)助⑷ 立即付諸實(shí)行⑴ 常常檢查⑵ 是否確實(shí)地執(zhí)行⑶ 要因是否已除去⑷ 有沒有產(chǎn)生新的原因⑸ 事故必有原因切斷災(zāi)害根源167。 工作安全分析表167。 安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)表167。 安全生產(chǎn)的機(jī)制一想：生產(chǎn)過程中存在哪些安全隱患，可能會(huì)發(fā)生什么事故，如何預(yù)防？二查：工作中使用的機(jī)器、設(shè)備、工具、材料是否符合安全要求，工序上有無(wú)事故隱患，如何排除？本崗位的操作是否會(huì)影響周圍人的人身和設(shè)備安全，如何預(yù)防？三嚴(yán)：嚴(yán)格按照安全要求；嚴(yán)格按照工藝規(guī)程；嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。安全的分類 工作安全 產(chǎn)品安全生產(chǎn)準(zhǔn)備167。 人員的準(zhǔn)備：數(shù)量夠不夠？安排在哪？關(guān)鍵崗位員工新老員工關(guān)鍵員工167。 工藝文件的準(zhǔn)備：生產(chǎn)計(jì)劃工序流程圖品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)