【正文】 物流企業(yè)員工培訓(xùn)物流企業(yè)員工培訓(xùn)講師：譚小琥譚小琥老師助理電話:13733156404老師介紹：品牌策略營銷專家清華大學(xué)特邀講師世界華人500強(qiáng)講師中國金牌管理咨詢師國際注冊企業(yè)教練（RCC）中國式沙盤模擬培訓(xùn)第一人授課風(fēng)格：演說家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實(shí)踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多。——中國移動集團(tuán)講師風(fēng)格個性化，易聽；易懂；易執(zhí)行。——南方石化譚老師很多實(shí)用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。我們會再請譚老師給我們進(jìn)行三天的培訓(xùn)?！G城集團(tuán)告別理論講教、推崇實(shí)務(wù)操作、親歷案例分享、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傳導(dǎo)。——中海石油譚老師是集演說家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講師！——聯(lián)邦家居寫作經(jīng)歷：譚先生多次在國內(nèi)外管理類刊物上發(fā)表極具影響力的文章，包括《哈佛商業(yè)評論》、《經(jīng)理人》、《銷售與市場》、《商界》等；同時擔(dān)任全球品牌網(wǎng)、營銷傳播網(wǎng)、價值中國網(wǎng)等網(wǎng)站專欄作家。員 工 手 冊（內(nèi)部刊物）散發(fā)人性道德光輝匯聚人文管理智慧前 言◆ 本手冊是明確某些基礎(chǔ)工作規(guī)范的指引性文件，僅僅考慮了過去與現(xiàn)存的狀況。在某些層面體現(xiàn)了其前瞻性，但并不預(yù)見未來?！? 在本手冊制定的過程中，盡可能體現(xiàn)了其所含蓋的廣度，并非深度，所以本手冊不能取代細(xì)化的流程，涉及具體情況請結(jié)合有關(guān)流程操作。◆ 本手冊產(chǎn)權(quán)屬于廣州市嘉誠國際物流有限公司。此手冊謹(jǐn)獻(xiàn)給所有熱愛物流事業(yè)、積極進(jìn)取、愿意與嘉誠一起成長的嘉誠人！ 編者注目 錄前言3董事長致辭3總經(jīng)理致辭4公司理念文化5公司簡介6第一章 招募錄用7第二章　　員工行為規(guī)范9第三章　　制服與儀表11第四章 員工考勤12第五章　　薪酬13第六章　　員工假期14第七章　　公司福利16第八章 培訓(xùn)18第九章　　考核18第十章 調(diào)職19第十一章 工作道具19第十二章 會議20第十三章　財務(wù)事項21第十四章 實(shí)物郵件23第十五章 門禁管制24第十六章 后勤保障25第十七章 安全與環(huán)境26第十八章　獎懲27第十九章　離職32第二十章　保密32第二十一章附則33董事長致辭各位同事：歡迎您成為我們嘉誠團(tuán)隊中的一員！嘉誠公司是一個正在拓展中的企業(yè)，十分重視人才的發(fā)掘和培養(yǎng)。剛剛來到一個陌生的環(huán)境，您也許會有些不適應(yīng)。為了幫助各位新成員更快的融入公司，加深對公司制度文化的了解和認(rèn)知，并逐步將公司員工培養(yǎng)成為物流行業(yè)優(yōu)秀的從業(yè)人員，特向您推薦本手冊，希望能對您有所幫助。從投身企業(yè)那一天開始，我們就為嘉誠確立了一個理想，我們認(rèn)為自己的使命，就是要打造一個事業(yè)平臺，一個讓一切有責(zé)任感的、有志于借助嘉誠成就自我價值的嘉誠人的事業(yè)平臺！希望每一位員工都能珍惜這個時代提供給我們的機(jī)遇、珍惜這個行業(yè)蓬勃發(fā)展的動力、珍惜我們企業(yè)打下的基礎(chǔ)和所提供的平臺，在企業(yè)的發(fā)展中為企業(yè)、也為自己再創(chuàng)輝煌！我們信守“先有人、后有企業(yè)，先做人、后做事”的處事原則，我們認(rèn)為并倡導(dǎo)誠實(shí)、勤奮、腳踏實(shí)地、富有創(chuàng)新是每一位嘉誠人的基本素質(zhì)要求。如果人人都信守規(guī)則，必將使我們的合作更加愉快，我們將更加高效而有序。依照規(guī)則去做，不斷提高個人職業(yè)水準(zhǔn)，從而為自己創(chuàng)造更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間！ 我期待看到你在這和諧、理想而富有激情的環(huán)境中奮發(fā)有為，與公司一起成長。您的每一份辛勤和努力都將記入公司的史冊。我們將為您所做出的努力表示由衷的敬意！祝各位員工在公司工作愉快！ 董事長：二零一零年七月一日 嘉誠企業(yè)宗旨嘉誠為客戶開啟企業(yè)全球運(yùn)籌整合管理的契機(jī)，提供即時有效率的整合性物流服務(wù)，讓客戶輕松進(jìn)入完善的物流網(wǎng)絡(luò)體系，統(tǒng)合掌握超高附加值的物流綜效。沿用之前企業(yè)的業(yè)務(wù)范疇，直接描述企業(yè)存在的目的。建議不采用“產(chǎn)業(yè)報國”等空洞泛濫的大口號。嘉誠企業(yè)目標(biāo)不斷提升企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，為客戶提供個性化的服務(wù)，建立全新的現(xiàn)代物流模式，為客戶提供準(zhǔn)確、及時、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在3至5年后成為區(qū)域物流產(chǎn)業(yè)中的龍頭與標(biāo)桿，并逐步將嘉誠發(fā)展成為一個國際性的第三方物流供應(yīng)商，讓更多的人因嘉誠的發(fā)展而受惠。嘉誠企業(yè)哲學(xué)嘉誠的發(fā)展與擴(kuò)張兼顧員工職業(yè)發(fā)展、供應(yīng)鏈利益以及社會責(zé)任。嘉誠在持續(xù)發(fā)展的過程中將力求與員工共融，與供應(yīng)鏈共贏，與社區(qū)共生。嘉誠企業(yè)道德讓客戶最滿意，制度徹底貫徹，勇于自我檢討，富有合作精神。嘉誠企業(yè)素質(zhì)嘉誠需要信守諾言、行事敏捷、善于合作，不推諉責(zé)任，不隱瞞事情后果，為達(dá)成任務(wù)感到自豪的人。嘉誠需要對生活充滿熱情，高度渴望成功的人，他們的熱情深具感染性，能有效的鼓舞他人。嘉誠信任每位員工的高度自律性，依賴于全體員工的勤勞與奉獻(xiàn)而存在和發(fā)展。嘉誠的經(jīng)營方針我們的核心專長應(yīng)是以高品質(zhì)的服務(wù)為驅(qū)動，以客戶需求為導(dǎo)向，對市場資源進(jìn)行戰(zhàn)略上的規(guī)劃與深度發(fā)掘。我們通過以下的經(jīng)營模式來實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)：科學(xué)進(jìn)行市場和服務(wù)定位，明確戰(zhàn)略方向，在提升服務(wù)競爭力的基礎(chǔ)上，掌握市場主動權(quán)。完全以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程管理。我們將尋求最佳的方法，通過對“人力資源、物流、信息流、資金流”的整合，來貫徹我們的經(jīng)營模式，并達(dá)到我們的預(yù)期目標(biāo)。依靠準(zhǔn)確的信息，最大限度的減少資源浪費(fèi)，規(guī)避風(fēng)險，使資金流的靈活、安全運(yùn)轉(zhuǎn)，充分利用現(xiàn)有環(huán)境所提供的資源，使投入、產(chǎn)出達(dá)到最優(yōu)化。提升服務(wù)內(nèi)涵，逐步樹立企業(yè)品牌形象，掌握品牌所有權(quán)，品牌是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的最佳投資。嘉誠企業(yè)口號目標(biāo)一致、同步行動、全力以赴，超越期望！公司簡介廣州市嘉誠國際物流有限成立于一九九六年，是國內(nèi)專業(yè)的第三方物流公司，也是世界五百強(qiáng)Panasonic公司的物流戰(zhàn)略伙伴之一。公司總部位于廣州世貿(mào)廣場，在廣州番禺等地設(shè)立有多個物流基地，主要提供供應(yīng)鏈管理（SCM）、整合運(yùn)輸服務(wù)、倉儲及配送服務(wù)、流通加工服務(wù)、物流咨詢及物流信息服務(wù)等?？偛课挥趶V州，全國擁有三十一個營業(yè)所；倉庫面積總數(shù)達(dá)到二十一萬平方米。各類技術(shù)人才、管理人才達(dá)一千五百多名。在宏觀商業(yè)模式上，公司定位于為客戶提供有價值的服務(wù)，以客戶導(dǎo)向?yàn)槟繕?biāo)建設(shè)一種高質(zhì)量的服務(wù)文化。公司致力于一切從客戶的需求出發(fā)，公司通過整合全球的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源，優(yōu)化信息共享平臺，公司為客戶設(shè)計、組建、實(shí)施具有獨(dú)創(chuàng)性的物流方案，使得公司具備了差異化的競爭優(yōu)勢，嘉誠的客戶都能享受到專業(yè)、迅捷、全球化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。嘉誠信奉“與員工共融，與供應(yīng)鏈共贏，與社區(qū)共生”的經(jīng)營哲學(xué)，伴隨著企業(yè)的發(fā)展歷史一路走來，見證了企業(yè)在前期規(guī)劃中所制定的目標(biāo)逐一達(dá)成。作為廣州市物流協(xié)會副會長單位，嘉誠在探索中國現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展道路上，扮演著越來越重要的角色。公司先后被授予“國家AAAA級 綜合服務(wù)型物流企業(yè)”、“廣州市十佳物流企業(yè)”、“廣州物流與供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新單位”等諸多榮譽(yù)。人才本土化、人才科技化、人才國際化是公司未來的人才經(jīng)營策略。在員工培訓(xùn)和自身學(xué)習(xí)教育的過程中，嘉誠為員工提供管理與專業(yè)技術(shù)雙重職業(yè)發(fā)展通道，注重員工職業(yè)水準(zhǔn)與綜合素質(zhì)的提升，嘉誠先進(jìn)的人才價值觀使公司逐步營造出良好的人文環(huán)境。在管理模式上，公司強(qiáng)調(diào)以責(zé)任結(jié)果為價值導(dǎo)向，在企業(yè)中建立一種自我管理、目標(biāo)一致、利益共享的管理機(jī)制，讓員工真正當(dāng)家作主并讓團(tuán)隊骨干成為成功者與財富擁有者。附：全資子公司株式會社 JCL (日本)廣州嘉誠運(yùn)輸有限公司廣州宏達(dá)運(yùn)輸有限公司廣州松日國際物流有限公司廣州天運(yùn)塑膠電子有限公司廣州嘉誠電器設(shè)備有限公司第一章　招募錄用嘉誠人力資源招募的基本目的，是從外部引進(jìn)一些綜合素質(zhì)良好、具有協(xié)作精神、能與嘉誠一起成長的人力資源。嘉誠人力資源招募的基本準(zhǔn)則是公正、公平和公開。公司員工的招募程序：根據(jù)需要，由用人單位（班組）提出申請，由部門經(jīng)理審核，經(jīng)綜合管理部經(jīng)理及副總經(jīng)理審批，由綜合管理部統(tǒng)一安排招募。本公司員工的甄選，以品德、學(xué)識、能力、體格及應(yīng)其聘崗位的要求為準(zhǔn)。采用面試和筆試兩種方式甄別合適人選。新進(jìn)人員經(jīng)筆試或面試合格并審查批準(zhǔn)后，由綜合管理部辦理試用手續(xù)。一般員工（如導(dǎo)購員、檢數(shù)員、文職、統(tǒng)計員、物流員、作業(yè)員、保安員、儲備干部等）由綜合管理部面試，分管副總（或其授權(quán)人）審核后可錄用之前技術(shù)含量不高的崗位均需要部門領(lǐng)導(dǎo)面試，不但浪費(fèi)時間，還可能導(dǎo)致小團(tuán)伙另立山頭。；技術(shù)性或?qū)I(yè)性較強(qiáng)的崗位（如財務(wù)、法務(wù)、司機(jī)、電工、報關(guān)、IT、設(shè)計等），由綜合管理部組織專業(yè)人士面試，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人與分管副總（或其授權(quán)人）批準(zhǔn)后可錄用。試用人員報到時，應(yīng)詳細(xì)填寫人事資料，并向綜合管理部送交以下資料：身份證原件及復(fù)印件；畢業(yè)證書、學(xué)位證書原件及復(fù)印件；技術(shù)職務(wù)資格證書原件及復(fù)印件；一寸半身免冠照片三張；入職通知書；本地工商銀行一卡通復(fù)印件；公司認(rèn)為其它有必要的資料。員工的信息資料包括但不限于員工姓名、身份證信息、家庭地址及家庭電話、暫住地址與聯(lián)系電話、婚姻狀況、學(xué)歷與職稱、教育與培訓(xùn)、工作履歷、緊急聯(lián)系人等。綜合管理部將對員工證件資料進(jìn)行審核（其中包括文憑驗(yàn)證及通過公安機(jī)關(guān)發(fā)函查詢個人信息等方式）。公司保留員工證件資料的復(fù)印件，離職時不予退還，以備考查。員工應(yīng)確保資