【正文】 。員工在明確分派工作之后，應立即赴所分配的崗位工作，不得無故拖延推諉。員工經面試合格后，需在綜合管理部辦理入職手續(xù)、領取工作牌、員工手冊等資料。品性惡劣，經其他公私營機構開除者(需有確鑿證據)。凡有下列情形者，不得錄用，但經總經理特許者不在此列。公司保留員工證件資料的復印件，離職時不予退還，以備考查。；技術性或專業(yè)性較強的崗位（如財務、法務、司機、電工、報關、IT、設計等），由綜合管理部組織專業(yè)人士面試，經部門負責人與分管副總（或其授權人）批準后可錄用。本公司員工的甄選，以品德、學識、能力、體格及應其聘崗位的要求為準。在管理模式上，公司強調以責任結果為價值導向，在企業(yè)中建立一種自我管理、目標一致、利益共享的管理機制，讓員工真正當家作主并讓團隊骨干成為成功者與財富擁有者。作為廣州市物流協(xié)會副會長單位，嘉誠在探索中國現代物流產業(yè)發(fā)展道路上，扮演著越來越重要的角色。各類技術人才、管理人才達一千五百多名。提升服務內涵，逐步樹立企業(yè)品牌形象，掌握品牌所有權，品牌是企業(yè)長遠發(fā)展的最佳投資。我們通過以下的經營模式來實現我們的目標：科學進行市場和服務定位，明確戰(zhàn)略方向，在提升服務競爭力的基礎上，掌握市場主動權。嘉誠企業(yè)素質嘉誠需要信守諾言、行事敏捷、善于合作，不推諉責任，不隱瞞事情后果，為達成任務感到自豪的人。嘉誠企業(yè)目標不斷提升企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，為客戶提供個性化的服務，建立全新的現代物流模式，為客戶提供準確、及時、安全、優(yōu)質的服務，在3至5年后成為區(qū)域物流產業(yè)中的龍頭與標桿，并逐步將嘉誠發(fā)展成為一個國際性的第三方物流供應商，讓更多的人因嘉誠的發(fā)展而受惠。您的每一份辛勤和努力都將記入公司的史冊。為了幫助各位新成員更快的融入公司，加深對公司制度文化的了解和認知，并逐步將公司員工培養(yǎng)成為物流行業(yè)優(yōu)秀的從業(yè)人員，特向您推薦本手冊，希望能對您有所幫助。◆ 在本手冊制定的過程中，盡可能體現了其所含蓋的廣度，并非深度，所以本手冊不能取代細化的流程，涉及具體情況請結合有關流程操作?！G城集團告別理論講教、推崇實務操作、親歷案例分享、實戰(zhàn)經驗傳導。譚老師的培訓課程：理論與實踐相結合，非常有效，使我們受益很多。——中國移動集團講師風格個性化，易聽；易懂；易執(zhí)行。——中海石油譚老師是集演說家、戰(zhàn)略家、學者型于一身的魅力講師！——聯邦家居寫作經歷：譚先生多次在國內外管理類刊物上發(fā)表極具影響力的文章，包括《哈佛商業(yè)評論》、《經理人》、《銷售與市場》、《商界》等；同時擔任全球品牌網、營銷傳播網、價值中國網等網站專欄作家?！?本手冊產權屬于廣州市嘉誠國際物流有限公司。從投身企業(yè)那一天開始，我們就為嘉誠確立了一個理想，我們認為自己的使命，就是要打造一個事業(yè)平臺，一個讓一切有責任感的、有志于借助嘉誠成就自我價值的嘉誠人的事業(yè)平臺！希望每一位員工都能珍惜這個時代提供給我們的機遇、珍惜這個行業(yè)蓬勃發(fā)展的動力、珍惜我們企業(yè)打下的基礎和所提供的平臺，在企業(yè)的發(fā)展中為企業(yè)、也為自己再創(chuàng)輝煌！我們信守“先有人、后有企業(yè)，先做人、后做事”的處事原則，我們認為并倡導誠實、勤奮、腳踏實地、富有創(chuàng)新是每一位嘉誠人的基本素質要求。我們將為您所做出的努力表示由衷的敬意！祝各位員工在公司工作愉快！ 董事長：二零一零年七月一日 嘉誠企業(yè)宗旨嘉誠為客戶開啟企業(yè)全球運籌整合管理的契機，提供即時有效率的整合性物流服務，讓客戶輕松進入完善的物流網絡體系，統(tǒng)合掌握超高附加值的物流綜效。嘉誠企業(yè)哲學嘉誠的發(fā)展與擴張兼顧員工職業(yè)發(fā)展、供應鏈利益以及社會責任。嘉誠需要對生活充滿熱情，高度渴望成功的人，他們的熱情深具感染性，能有效的鼓舞他人。完全以客戶為中心的業(yè)務流程管理。嘉誠企業(yè)口號目標一致、同步行動、全力以赴，超越期望！公司簡介廣州市嘉誠國際物流有限成立于一九九六年，是國內專業(yè)的第三方物流公司，也是世界五百強Panasonic公司的物流戰(zhàn)略伙伴之一。在宏觀商業(yè)模式上，公司定位于為客戶提供有價值的服務，以客戶導向為目標建設一種高質量的服務文化。公司先后被授予“國家AAAA級 綜合服務型物流企業(yè)”、“廣州市十佳物流企業(yè)”、“廣州物流與供應鏈企業(yè)創(chuàng)新單位”等諸多榮譽。附：全資子公司株式會社 JCL (日本)廣州嘉誠運輸有限公司廣州宏達運輸有限公司廣州松日國際物流有限公司廣州天運塑膠電子有限公司廣州嘉誠電器設備有限公司第一章　招募錄用嘉誠人力資源招募的基本目的，是從外部引進一些綜合素質良好、具有協(xié)作精神、能與嘉誠一起成長的人力資源。采用面試和筆試兩種方式甄別合適人選。試用人員報到時，應詳細填寫人事資料，并向綜合管理部送交以下資料：身份證原件及復印件；畢業(yè)證書、學位證書原件及復印件；技術職務資格證書原件及復印件；一寸半身免冠照片三張；入職通知書；本地工商銀行一卡通復印件；公司認為其它有必要的資料。員工應確保資料真實有效。曾在本公司被開除或未經批準擅自離職者。未滿十八周歲的未成年公民。然后由綜合管理部門工作人員安排培訓或視情況引見給所在部門負責人領導。新員工的試用期依據勞動合同中的期限而定。第二章 員工行為規(guī)范遵紀守法，遵守公司各項規(guī)章制度，服從上司的工作安排。自覺維護嘉誠組織指揮系統(tǒng)，正常溝通渠道下，不準越級指揮和匯報，鼓勵越級申訴、越級檢舉，鼓勵合理化建議越級上報。到達崗位后應保持工作場所的環(huán)境衛(wèi)生，工作物品擺放整齊有序。愛護公司財物，提倡勤儉節(jié)約，不隨意浪費物資，不得利用職權之便將公司一切有關財物、貨物帶出、借出私用或視為己有。非工作需要，不隨意離開工作崗位或串崗，不大聲喧嘩、追逐打鬧、扎堆閑談、喝茶聊天。上班時間除工作需要，不準佩戴耳機，電話鈴響第2聲起必須接聽，使用禮貌規(guī)范用語告訴對方自己部門和姓名，如“您好，綜合管理部，華珍……”，顯示出嘉誠人的禮貌和專業(yè)性。同事之間相互尊重，精誠合作，不制造、傳播個人隱私，員工之間不拉幫結派，不做或傳播不利于嘉誠內部團結的言談舉止。遵守職業(yè)道德，維護公司利益，嚴守公司商業(yè)秘密，嚴守客戶秘密；不私自復制計算機系統(tǒng)的任何數據資料，不利用互聯網絡非公傳輸公司任何資料，不使用計算機玩游戲，以免感染病毒。嘉誠員工在工作過程中產生的職務成果、知識產權、榮譽利益、回扣傭金等均屬于嘉誠公司，員工應積極上報，通過正當的途徑獲得獎勵，如有隱瞞不報行為或其他不良企圖，公司將予以除名處理。公司員工必須穿著公司統(tǒng)一分發(fā)的制服，特殊原因無法穿戴者，應力求盡可能參照制服式樣著裝。夏裝規(guī)定的使用期限為兩年，冬裝規(guī)定的使用期限為三年，具體情況視制服款式與折舊情況而定。員工工作滿一個工作周時，應向綜合管理部提出申領工作制服。領帶不得骯臟、破損或外斜松弛；男士襯衫應束進褲腰，領子與袖口不得污穢。男員工頭發(fā)、指甲、胡子不宜太長；保持口腔清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品；女性職員應化淡妝給人清潔健康的印象。不可在室內佩戴深色鏡片。免打卡的特勤人員須經副總經理批準，并在綜合管理部備案。外出公務且當天不能返回公司的，在離開時必須打卡，否則按事假處理。遲到、早退員工出入公司均須打卡，保安負有監(jiān)督、提醒之責。出于人性化考慮，員工當月一次遲到五分鐘以內可不作經濟處罰，由部門給予口頭預警。（四）每月遲到、早退三次以上（含三次），另按曠工一日處理，以此類推。（四）對曠工員工，部門應安排主管人員應找當事人談話，并有詳細記錄。（三）員工加班，事先由部門主管人員填寫《加班申請表》，經部門負責人批準，經過綜合管理部經理審核，方能安排加班，并在考勤機上有加班的時間記錄，否則不予計薪。主管應加班而未加班時，若發(fā)生事故或其它使公司生產或經濟受損時,應追究其領導責任并給予相應的處罰。外勤、出差（一）員工上班時間外出公務，應填寫《放行條》視工作場所條件執(zhí)行。（四） 公司可根據需要安排員工出差。（六） 員工出差在外，應遵章守法，注意人身及財物安全。第五章 員工假期按國家規(guī)定，員工可享有國家法定的有薪假日（如元旦、春節(jié)、端午、五一、中秋、國慶等）。假期的審批：員工所有假期的申請必須經直屬上級同意，并在假單上寫明該崗位代理人，然后逐級審批，不得越級申請。事假不發(fā)薪，請假以半日為最小單位。員工婚假應提前一個月申請。女職員流產可按規(guī)定享受流產假。 病假及醫(yī)療員工病假，應由本人在當日上班前持病假單及病歷交回部門負責人審核才能生效。員工病假期間可領取60%的工資，醫(yī)療期按照有關規(guī)定執(zhí)行。員工申請喪假應出具當地公安機關、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上人民醫(yī)院、街道辦、居委會或村支部以上任何一單位的證明。當年不休，第二年不累計。未辦理請假手續(xù)擅離崗位者，作曠工處理。在報酬與待遇上，堅定不移地向優(yōu)秀員工傾斜。員工離職后如果重新入職，該員工的職齡從最后一次進入公司起重新計算。主管（課長）以下員工工齡工資上浮額度為一百元，主管（課長）以上工齡工資上浮額度為兩百元不等。原則上課長及以上人員、司機、保安員等采用不定時工作制，采用調休方式，不再計發(fā)加班工資；課長以下人員采用綜合計算工時工作制，計發(fā)加班工資或根據全年綜合計算工時安排補休。公司將會根據員工在工作中表現出的能力和潛力、考評結果以及公司總體的績效水平，合理的調整員工薪酬。公司因故無法安排員工住宿時，向未安排住房的員工提供工資總額8%的房租補貼后面還有限制性條款，對廣州公司成本影響不大，主要考慮外派員工，幅度可視當地物價水平調整。員工如患上傳染病，應立即通知公司，公司將協(xié)助進行積極治療，如果員工不配合公司有關措施，公司將依據有關條例解除勞動關系，以保障更多員工的健康。公司在傳統(tǒng)節(jié)日（如中秋節(jié)等）給員工發(fā)放禮品或者慰問金；三八節(jié)公司給全體女員工發(fā)放慰問金。戶口遷調：公司將依據有關程序為貢獻突出的管理人員、業(yè)務及技術骨干提供當地戶口遷調的機會。公司的培訓機制與員工的職業(yè)生涯設計相結合，使公司的人力資源能滿足企業(yè)對人才質量的需求，并使員工達到自我實現的目標，促進公司與個人的共同發(fā)展。培訓前應該按照培訓方案確定培訓的教師、場地、器材，安排相關人員的食宿、交通并申請培訓所需各項費用。新員工培訓的時間與方式由公司根據人員錄用的情況安排，一般在新員工入職的第一個月內進行，培訓合格者方可上崗，培訓不合格者不再繼續(xù)留用。 轉崗培訓根據工作需要，公司原有從業(yè)人員調換工作崗位時，在員工調職前，應接受將要調往崗位的崗前培訓，直到能滿足上崗要求。未滿服務年限辭職、違紀被辭退、中途退學的學員必須按照協(xié)議約定向公司補償有關培訓之費用。第九章　考核嘉誠的績效考核在管理體系中起牽引作用，是構建內部動力機制的重要組成部分，是整體薪資制度實施的重要保障措施。在考核期間（年考和半年考）設立績效考核委員會，為非常設機構，其主要職責是審核績效考核方案的科學性、公正性、可行性，對各職位的績效考核結果的真實性進行審定。由綜合管理部與品質部主導，所有人員應積極配合公司年中與年終考核?？己酥鞴懿块T人員，應嚴守秘密，不得有營私舞弊或貽誤行為。依據考評結果，公司不拘泥于學歷、資歷與級別，讓有能力，有責任心的人擔負重要的責任，對有突出才干和突出貢獻者實施破格晉升。由于業(yè)務需要，需從其他部門（單位）臨時借調人員使用的，事先均須經調出和調入部門協(xié)商一致，再通過綜合管理部辦理借調手續(xù)。員工的調配和晉升，由部門負責人呈報，經綜合管理部經理、總經理批準后方可安排。但員工在新崗位需試用三個月。第十一章 工作道具管理公司工作道具包括但不限于電腦、電話、復印機、打印機、印章、證照、車輛、報刊、雜志等。財務部審核后交公司領導批準，由后勤部門統(tǒng)一購置。傳真的文件，應按規(guī)定在設備使用記錄上登記備案。報刊屬于公司共享資源，任何人不得擅自將報刊私用處理。一經發(fā)現擅自私用，即刻解雇，并由使用人承擔一切不良后果。提倡高效工作。如因擅自刪除電腦文件造成電腦運行不穩(wěn)定、甚至癱瘓等事故損失的，追究電腦使用人的經濟責任。公司對違反工作道具使用規(guī)定的情況將做出嚴肅的處理，并可隨時收回、更改包括員工電腦、電話、郵箱等使用權限。會議的組織遵照“由提議部門組織”的原則，原則上由組織部門負責人作為會議主持人。（包括擬好會議議程、提案、匯報總結提綱，發(fā)言要點、工作計劃草案、決議決定草案、落實會場、備好座位、通知與會人員等），會議通知中至少應包括會議主題。主持人應不遲于會前五分鐘到達會場，檢查會務落實情況，做好會前準備。 不中途離場。會議發(fā)言應言簡意賅，緊扣議題。權衡投入產出的綜合效益，合理地確定預算與控制策略。經辦人有兩人以上時，由一人作為報銷人，其他人簽字證明。財務經理、副總經理審批簽字后，由財務經理交出納核對。公司對出差的員工按規(guī)定標準給報銷食宿費用和交通費用。出差人員返回公司后，應及時核銷相關費用。核對無誤后付款于借款人。若遇節(jié)假日視具體情況提前或順延。報銷人須提供真實的費用單據。第十四章 實物郵件外來包裹、郵件一律由前臺工作人員統(tǒng)一負責管理，并簽收發(fā)放。郵件拆封和有損壞時，簽收人員有權拒收，并要求送件人說明理由。外寄信件、物件必須準確填寫收件人姓名地址，因填寫錯誤引起的一切損失，由發(fā)件人承擔。保安員檢查外出郵件、物品時發(fā)現有可疑時，有權予以扣留，并報綜合管理部處理。車輛入廠后一律存放在指定地點。所有放行物資由部門負責