【正文】 《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》 練習(xí)題 第一章 物業(yè)管理企業(yè) 1 單項(xiàng)選擇題 1．按照（ ），可以將物業(yè)管理企業(yè)劃分為有限責(zé)任公司、股分有限公司和股份合作公司。 A．經(jīng)濟(jì)主體的經(jīng)濟(jì)成分 B．股東的出資方式C．企業(yè)對(duì)債務(wù)所擔(dān)負(fù)的責(zé)任大小 D．股東的人數(shù) 2．物業(yè)管理企業(yè)設(shè)立必須經(jīng)歷工商注冊(cè)登記和（ ）兩個(gè)階段。 A．專業(yè)人員審核 B．驗(yàn)資 C．管理面積審核 D．資質(zhì)審批 3．直轄市負(fù)責(zé)物業(yè)管理企業(yè)的（ ）級(jí)資質(zhì)的頒發(fā)和管理 A．二 B．三 C．一和二 D．二和三 4．物業(yè)管理企業(yè)在領(lǐng)取執(zhí)照（ ）天內(nèi)，向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門申請(qǐng)資質(zhì)。 A．45 B．30 C．15 D．10 5．目前物業(yè)管理企業(yè)普遍采用的組織形式是（ ）。 A．直線職能制 B．直線制 C．事業(yè)部制 D．矩陣制 6．物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)是（ ）。 A．無(wú)償?shù)? B．微利的 C．有償?shù)暮陀缘? D．保本非盈利的 7．二級(jí)物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)管理人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于（ ）人。 A．10 B．20 C．30 D．40 8．物業(yè)管理企業(yè)成立的標(biāo)志是取得（ ）。 A．企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書 B．營(yíng)業(yè)執(zhí)照 C．物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書 D．驗(yàn)資證明 9．一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理部門是（ ）。 A．國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門 B．省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門 C．省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門和市（包括直轄市和設(shè)區(qū)的地級(jí)市）人民政府房地產(chǎn)主管部門 D．市（包括直轄市和設(shè)區(qū)的地級(jí)市）級(jí)人民政府房地產(chǎn)主管部門 10．一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)要求注冊(cè)資本為（ ）人民幣以上。 A．1000萬(wàn) B．500萬(wàn) C．300萬(wàn) D．50萬(wàn) 11．一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)擬申報(bào)兩級(jí)資質(zhì)，已知該企業(yè)管理了多層住宅40萬(wàn)平方米，高層住宅20萬(wàn)平方米。請(qǐng)問(wèn)，該企業(yè)還需要管理（ ）平方米以上的獨(dú)立式住宅即可達(dá)到二級(jí)資質(zhì)對(duì)物業(yè)管理面積的要求。 A．1萬(wàn) B．1．6萬(wàn) C．3．2萬(wàn) D．4．8萬(wàn) 12．對(duì)于三級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)而言，要求物業(yè)管理專業(yè)人員、以及工程等方面的專職管理和技術(shù)人員不少于（ ）人。 A．5 B．10 C．20 D．30 13．在各級(jí)主管人員的領(lǐng)導(dǎo)下，按專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能部門，實(shí)行主管人員統(tǒng)一指揮和職能部門專業(yè)指導(dǎo)相結(jié)合，這是（ ）。 A．直線職能制 B．直線制 C．事業(yè)部制 D．矩陣制 14．在物業(yè)管理企業(yè)的各種組織形式中，容易引起多頭領(lǐng)導(dǎo)的是（ ）。 A．直線職能制 B．直線制 C．事業(yè)部制 D．矩陣制 2 多項(xiàng)選擇題 1．下列關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)的論述中，正確的是（ ）。 A．物業(yè)管理企業(yè)是獨(dú)立的企業(yè)法人 B．物業(yè)管理企業(yè)具有完全的私人性質(zhì) C．物業(yè)管理企業(yè)是有專門資質(zhì)的企業(yè) D．物業(yè)管理企業(yè)是屬于服務(wù)性企業(yè) E．物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)屬于公共服務(wù)，因而不是有償?shù)?2．下列關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)的說(shuō)法中，不正確的是（ ）。 A．資質(zhì)審批并不是物業(yè)管理企業(yè)設(shè)立的一個(gè)必須條件 B．新設(shè)立的某家物業(yè)管理企業(yè)在申報(bào)資質(zhì)的時(shí)候，審批部門可以根據(jù)其所具備的注冊(cè)資金、專業(yè)人員條件和所管理的物業(yè)面積給予不同的資質(zhì) C．一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)管理的高層住宅面積為40萬(wàn)平方米，管理獨(dú)立式別墅2萬(wàn)平方米，單從所管理的物業(yè)面積這一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，它符合二級(jí)資質(zhì)的要求 D．在取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照之后的一個(gè)月內(nèi)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該到相應(yīng)的主管部門申請(qǐng)資質(zhì) E．資質(zhì)審批一定要在工商注冊(cè)登記后才能進(jìn)行 3．一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)申報(bào)二級(jí)資質(zhì)，下列哪些條件沒(méi)有達(dá)到二級(jí)資質(zhì)的要求（ ）。 A．管理了三個(gè)多層住宅小區(qū)，面積為150萬(wàn)平方米 B．物業(yè)管理專業(yè)人員22名，其中中級(jí)以上職稱的8人 C．尚未建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng) D．注冊(cè)資本為400萬(wàn)人民幣 E．物業(yè)管理專業(yè)人員均有相應(yīng)的職業(yè)資格證書 4．事業(yè)部制的主要特點(diǎn)有（ ）。 A．容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo) B．分權(quán)管理，政策制定和行政管理分開(kāi) C．人員較少 D．不利于內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng) E．各個(gè)事業(yè)部都是一個(gè)利潤(rùn)中心，實(shí)行獨(dú)立核算和自負(fù)盈虧 5．直線制的主要特點(diǎn)包括（ ）。 A．政策制定和行政管理分開(kāi) B．要求領(lǐng)導(dǎo)者通曉各種專業(yè)知識(shí) C．具有各種職能部門 D．領(lǐng)導(dǎo)能夠集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責(zé)權(quán)分明 E．容易引起多頭領(lǐng)導(dǎo) 6．影響物業(yè)管理企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置的主要因素包括（ ）。 A．國(guó)家的宏觀政策 B．企業(yè)戰(zhàn)略因素 C．技術(shù)因素 D．組織規(guī)模及所處的階段 E．企業(yè)的員工素質(zhì) 7．下列選項(xiàng)中，屬于物業(yè)管理企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置基本要求的是（ ）。 A．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分層管理 B．考慮企業(yè)戰(zhàn)略 C．精干、高效 D．考慮企業(yè)的外部環(huán)境 E．按照規(guī)模、任務(wù)來(lái)設(shè)置 8．在物業(yè)管理企業(yè)從事的以下管理內(nèi)容之中，帶有公共管理性質(zhì)的有（ ）。 A．向部分業(yè)主提供家政服務(wù) B．向部分業(yè)主提供班車接送服務(wù) C．物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù) D．市政設(shè)施的配合管理 E．物業(yè)的裝修管理 1單項(xiàng)選擇題 3. D 7. B 9. A 2 多項(xiàng)選擇題 6..BCD 3 綜合分析題 物業(yè)管理單位隸屬于原來(lái)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司。為了承攬外部業(yè)務(wù)和擴(kuò)大規(guī)模，該企業(yè)經(jīng)過(guò)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司同意決定重組，重組的內(nèi)容是：引入兩家大的物業(yè)管理公司作為該公司的股東，分別占有股份20%和25%，開(kāi)發(fā)公司自己占55%的股份。該公司的組織架構(gòu)如下圖。該公司管理三個(gè)住宅小區(qū)，三個(gè)住宅小區(qū)分別是多層住宅20萬(wàn)平方米高層住宅25萬(wàn)平方米和辦公用房8萬(wàn)平方米，2007年2月15日取得了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，擬向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門申請(qǐng)資質(zhì)。 公司經(jīng)理 職能機(jī)構(gòu) 職能機(jī)構(gòu) 職能機(jī)構(gòu) 職能機(jī)構(gòu) 環(huán)境管理部 設(shè)備設(shè)施管理部 職能機(jī)構(gòu) 職能機(jī)構(gòu) 職能機(jī)構(gòu) 職能機(jī)構(gòu) 作業(yè)組 作業(yè)組 作業(yè)組 作業(yè)組 1） 按照股東的出資形式來(lái)劃分，重組后該企業(yè)屬于哪種類型的企業(yè)？ 2） 重組后該公司屬于哪種組織形式，這種組織形式有什么優(yōu)缺點(diǎn)？ 3） 單從管轄的物業(yè)面積來(lái)看，該企業(yè)可以登記的物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)為幾級(jí)？ 4） 該物業(yè)向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門申請(qǐng)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，最遲的時(shí)間是哪一天？ 答案：3 綜合分析題 1） 該企業(yè)屬于有限責(zé)任公司。 2） 就組織形式來(lái)說(shuō)，他屬于直線一職能的組織形式。其主要優(yōu)點(diǎn)是加強(qiáng)了 專業(yè)管理的職能，其主要的缺點(diǎn)是結(jié)構(gòu)人員過(guò)多，成本高；橫向協(xié)調(diào)困難。 3） 單從管轄的物業(yè)面積來(lái)看，該企業(yè)可以登記的物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)為二級(jí)。 4） 最遲為2007年3月17日 第二章 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo) 1 單項(xiàng)選擇題 1．招標(biāo)單位如果實(shí)行邀請(qǐng)招標(biāo)，則至少邀請(qǐng)（ ）個(gè)單位參與投標(biāo)。 A．5 B．4 C．3 D．2 2．下列項(xiàng)目中，必須通過(guò)招投標(biāo)選聘物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)是（ ）。 A．一個(gè)辦公樓 B．已經(jīng)成立了業(yè)主大會(huì)的住宅小區(qū) C．僅有4個(gè)投標(biāo)方的一個(gè)新建尚未銷售的大型住宅小區(qū) D．已經(jīng)成立了業(yè)主大會(huì)的住宅小區(qū)內(nèi)的會(huì)所 3．在中標(biāo)通知書發(fā)出（ ）天內(nèi)，招標(biāo)方應(yīng)該與投標(biāo)方簽訂物業(yè)管理書面合同。 A．30 B．20 C．15 D．10 4．在評(píng)標(biāo)過(guò)程中，必須嚴(yán)格根據(jù)已有的評(píng)分規(guī)則進(jìn)行評(píng)審，這符合招投標(biāo) 的（ ）原則。 A．公平 B．公正C．公開(kāi) D．誠(chéng)實(shí)信用 5．在發(fā)放招標(biāo)文件之后，接下來(lái)的一個(gè)步驟是（ ）。 A．公布招標(biāo)公告 B．投標(biāo)申請(qǐng)人的資格預(yù)審 C．成立評(píng)標(biāo)委員會(huì) D．接受投標(biāo)文件 6．下列選項(xiàng)中，不屬于物業(yè)管理方案的關(guān)鍵性內(nèi)容是（ ）。 A．組織架構(gòu)與人員配備 B．費(fèi)用測(cè)算與成本控制 C．管理方式、運(yùn)作程序及管理措 D．物資裝備 7．標(biāo)書是指（ ）。 A．投標(biāo)文件 B．招標(biāo)文件 C．投標(biāo)文件和招標(biāo)文件的統(tǒng)稱 D．招標(biāo)公告 8．按招標(biāo)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容的實(shí)施劃分，物業(yè)管理招標(biāo)分為（ ）。 A．整體物業(yè)管理項(xiàng)目的招標(biāo)、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的招標(biāo)和分階段項(xiàng)目的招標(biāo) B．物業(yè)建設(shè)單位為主體的招標(biāo)、業(yè)主大會(huì)為主體的招標(biāo)和物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位為主體的招標(biāo) C．全權(quán)管理項(xiàng)目招標(biāo)、顧問(wèn)項(xiàng)目招標(biāo) D．住宅項(xiàng)目招標(biāo)和非住宅項(xiàng)目招標(biāo)9．成立業(yè)主大會(huì)后，一般以（ ）為招標(biāo)主體。 A．物業(yè)建設(shè)單位 B．業(yè)主大會(huì) C．2/3以上業(yè)主 D．業(yè)主代表 10．對(duì)于有能力組織和實(shí)施招標(biāo)活動(dòng)的招標(biāo)人，可以采取的招標(biāo)形式為（ ）。 A．自行組織招標(biāo) B．委托招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)辦理招標(biāo) C．自行組織招標(biāo)和委托招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)辦理招標(biāo)同時(shí)進(jìn)行 D．自行組織招標(biāo)活動(dòng)或委托招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)辦理招標(biāo) 11．選聘物業(yè)管理企業(yè)采用公開(kāi)招標(biāo)方式的，應(yīng)通過(guò)公開(kāi)媒體發(fā)布招標(biāo)公告，并要求（ ）。 A．必須在大型的網(wǎng)站上發(fā)布招標(biāo)公告 B．必須在大型的報(bào)刊上發(fā)布招標(biāo)公告 C．在中國(guó)住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)上或中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)網(wǎng)上發(fā)布招標(biāo)公告 D．同時(shí)在中國(guó)住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)上和中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)網(wǎng)上發(fā)布招標(biāo)公告 12．以下情況下，招標(biāo)人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在發(fā)布招標(biāo)公告和發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書后可以終止招標(biāo)的是（ ）。 A．發(fā)生不可抗力 B．招標(biāo)人內(nèi)部意見(jiàn)出現(xiàn)不協(xié)調(diào) C．招標(biāo)單位內(nèi)部確定了中標(biāo)單位 D．發(fā)現(xiàn)招標(biāo)文件存在漏洞 13．在進(jìn)行規(guī)模較大、比較復(fù)雜的物業(yè)項(xiàng)目招標(biāo)時(shí)，通常由招標(biāo)人或招標(biāo)機(jī)構(gòu)在投標(biāo)人獲得招標(biāo)文件后，同意安排投標(biāo)人會(huì)議，這個(gè)會(huì)議稱為（ ）。 A．投標(biāo)人會(huì)議 B．技術(shù)評(píng)審會(huì)議 C．標(biāo)前會(huì)議 D．協(xié)調(diào)會(huì)議 14．招標(biāo)人需要對(duì)已經(jīng)發(fā)出去的招標(biāo)文件進(jìn)行必要的澄清或者修改的，應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件（ ）日前，以書面形式通知所有的招標(biāo)文件收受人。 A．5 B．7 C．10 D．15 15．物業(yè)管理招標(biāo)評(píng)標(biāo)委員會(huì)中招標(biāo)人代表以外的物業(yè)管理方面的專家人數(shù)不得少于成員總數(shù)的（ ）。 A．1/4 B．1/3 C．1/2 D．2/3 16．物業(yè)管理評(píng)標(biāo)的過(guò)程應(yīng)當(dāng)是（ ）。 A．完全公開(kāi)的 B．嚴(yán)格保密的 C．是否公開(kāi)視情況而定 D．除了現(xiàn)場(chǎng)答辯部分外，是嚴(yán)格保密的 17．招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期截止時(shí)限（ ）日前確定中標(biāo)人。 A．10 B．15 C．30 D．60 18．招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自確定中標(biāo)人之日起（ ）日內(nèi)，向物業(yè)項(xiàng)目所在地的縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。 A．10 B．15 C．30 D．60 2 多項(xiàng)選擇題 1．以下可以作為招標(biāo)主體的有（ ）。 A．房屋尚未出售的某小區(qū)的開(kāi)發(fā)公司 B．同某個(gè)物業(yè)業(yè)主簽訂了長(zhǎng)期租賃（18年）合同的物業(yè)使用人 C．單一業(yè)主 D．國(guó)有資產(chǎn)管理委員會(huì) E．一個(gè)小區(qū)的部分業(yè)主 2．按照服務(wù)方式來(lái)劃分，物業(yè)管理招標(biāo)可以分為（ ）。 A．單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo) B．顧問(wèn)項(xiàng)目招標(biāo) C．整體物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo) D．全權(quán)管理項(xiàng)目招標(biāo) E．合資合作管理項(xiàng)目招標(biāo) 3．下列關(guān)于評(píng)標(biāo)的表述中，正確的是（ ）。 A．評(píng)標(biāo)一般采用綜合評(píng)議和百分制量化的評(píng)分方法 B．評(píng)標(biāo)委員會(huì)經(jīng)過(guò)評(píng)審，認(rèn)為所有投標(biāo)文件都不符合招標(biāo)文件要求的，可以否決所有投標(biāo) C．經(jīng)過(guò)評(píng)審，評(píng)標(biāo)委員會(huì)可以推薦35名有排序的中標(biāo)候選人 D．評(píng)標(biāo)委員會(huì)至少推薦1名中標(biāo)候選人 E．評(píng)標(biāo)應(yīng)該在嚴(yán)格保密的情況下進(jìn)行，因而，在評(píng)標(biāo)開(kāi)始之后，評(píng)標(biāo)委員會(huì)不能再要求投標(biāo)人對(duì)自己投標(biāo)文件的內(nèi)容做出說(shuō)明 4．下列關(guān)于公開(kāi)招標(biāo)的表述