六西格瑪管理ppt課件(已修改)
2025-04-03 01:55 本頁面
【正文】 六西格瑪簡介 ? 什么是六西格瑪管理？ ? 六西格瑪管理的特點？ ? 六西格瑪在業(yè)界和在摩托羅拉 ? 六西格瑪案例分享 今天的話題 究竟什么是六西格瑪管理？ ?你的企業(yè)是否比競爭對手有足夠的競爭優(yōu)勢？ 今天的競爭環(huán)境太惡劣了 ?你的企業(yè)是否比競爭對手能更好的滿足客戶需求？ 客戶要求越來越高 ?企業(yè)之間如何衡量實力和市場表現(xiàn)的差異？ 優(yōu)秀的企業(yè)怎么衡量其“好”？ 六西格瑪是衡量企業(yè)績效的標準、方法論和管理體系 ?它把企業(yè) 內(nèi)部管理 和 客戶 聯(lián)系 了起來去衡量 ?它不僅是一個質(zhì)量概念 ?它全方位管理質(zhì)量、速度、成本指標 總體上說，六西格瑪有三個層面上的含義 ? 它是考量企業(yè)運營水平在滿足客戶上的 指標 ，六西格瑪標準幾乎完美地使客戶滿意，同時企業(yè)戰(zhàn)略從短期和長期角度與客戶需求和市場保持統(tǒng)一。 ? 它是企業(yè)持續(xù)改進的 方法論 。在發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題上，它形成了多個不同的套路和模型。 ? 它是在以上基礎(chǔ)上的 管理體系 ，這種管理體系不僅有流程，更有全新的人員結(jié)構(gòu)和集大成的技術(shù)、管理工具包。 管理系統(tǒng) 方法論 認識層級 業(yè)務(wù)影響 指標 六西格瑪?shù)娜齻€層級的含義 是衡量企業(yè)滿足客戶水平的指標體系，它反映了企業(yè)競爭力水平，六西格瑪意味著每一百萬個出錯機會中只有 為企業(yè)組織所面臨的不同情況提供了不同模型的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的方式 企業(yè)組織的各項資源（人、財、物）的整合配置系統(tǒng)，企業(yè)變革戰(zhàn)略部署和戰(zhàn)術(shù)實施的體系 六西格瑪?shù)谝粚用娴暮x：指標 針對顧客的期望，衡量企業(yè)目前的績效表現(xiàn)的水平 ? 每年至少 54,000次用藥錯誤處方 。 ? 每周每電視頻道出現(xiàn) 27分鐘的播出故障時間。 ? 每天奧黑爾國際機場發(fā)生五次過短或過長著陸。 ? 二十五年才有一次用藥錯誤處方。 ? 每周每電視頻道出現(xiàn) 2秒鐘的播出故障時間。 ? 全美國所有機場十年才發(fā)生一次過短或過長著陸。 六西格瑪 品質(zhì)等于 三西格瑪 品質(zhì)等于 六西格瑪好比什么 . . . 為什么需要六西格瑪 ? 不良質(zhì)量成本 質(zhì)量 %銷售收入 銷售收入 3–5% 6 Sigma 銷售收入 25–40% 3 Sigma 為什么需要六西格瑪？ Y = f (X) 您無法依賴質(zhì)檢來保證產(chǎn)品質(zhì)量。 6Sigma帶來管理模式的改變 您必須從初始設(shè)計開始到最終產(chǎn)品的交付自始至終地控制質(zhì)量 為什么需要六西格瑪？ 當六西格瑪變成了管理體系，其意義遠超過了數(shù)學(xué)指標的含義！我們只是借用了這個名稱。 六西格瑪?shù)诙€層面的含義
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