【正文】 1 《 秩序維護(hù) 部 運(yùn)作手冊(cè)》 2 目錄 目錄 ....................................................................................................................................2 第一章 秩序維護(hù)部管理范圍 ..............................................................................................5 第二章、組織結(jié)構(gòu)和人員編制 ..............................................................................................7 第三章 崗位職責(zé) ...............................................................................................................8 一、秩序維護(hù)部經(jīng)理崗位職責(zé) .......................................................................................8 二、秩序維護(hù)主管崗位職責(zé) ..........................................................................................9 三、秩序維護(hù)員崗位職責(zé) ............................................................................................ 10 四、消防主管崗位職責(zé) ............................................................................................... 10 五、安防控制中心監(jiān)控員職責(zé) ..................................................................................... 11 六、秩序維護(hù)人員巡視崗位職責(zé) ................................................................................. 12 第四章 運(yùn)行規(guī)范 ............................................................................................................. 13 一、儀容儀表規(guī)范 ...................................................................................................... 13 二、文明用語(yǔ)、舉止規(guī)范 ............................................................................................ 14 三、秩序維護(hù)員值崗規(guī)范 ............................................................................................ 15 四、秩序維護(hù)員守則 ................................................................................................... 15 第五章 規(guī)章制度、管理規(guī)定、防火 制度 .......................................................................... 17 一、頂層屋面管理制度 ............................................................................................... 17 二、頂層屋面進(jìn)入施工要求制度 ................................................................................. 17 三、對(duì)講機(jī)管理制度 ................................................................................................... 18 四、消防中控電話使用制度 ........................................................................................ 18 五、消防檔案管理制度 ............................................................................................... 19 六、消防器材維護(hù)保養(yǎng)制度 ........................................................................................ 19 七、消防中控來(lái)客登記制度 ........................................................................................ 19 八、秩序維護(hù)部檔案工作管理規(guī)定 .............................................................................. 20 九、秩序維護(hù)部器材管理規(guī)定 ..................................................................................... 20 十、外出人員管理規(guī)定 ............................................................................................... 21 十一、鑰匙管理規(guī)定 ................................................................................................... 21 十二、施工安全管理規(guī)定 ............................................................................................ 22 十 三、辦公室防火制度 ............................................................................................... 23 十四、高低壓配電室防火制度 ..................................................................................... 24 十五、新風(fēng)機(jī)房防火制度 ............................................................................................ 24 十六、水泵房防火制度 ............................................................................................... 25 十七、配電室防火制度 ............................................................................................... 25 第六章 工作標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程、程序 ................................................................................. 26 一、消防主管檢查程序 ............................................................................................... 26 二、消防中控值班員跑點(diǎn)程序 —— 公共區(qū)域 ................................................................ 26 三、消防中控跑點(diǎn)程序 ............................................................................................... 27 四、消防中控室工作流程 ............................................................................................ 28 五、秩序維護(hù)部巡視崗位線路及程序 .......................................................................... 28 六、秩序維護(hù)人員工作程序 ........................................................................................ 29 3 七、秩序維護(hù)主管工作程序 ........................................................................................ 30 八、消防主管的工作程序 ............................................................................................ 30 九、秩序維護(hù)人員工作標(biāo)準(zhǔn) ........................................................................................ 31 十、秩序維護(hù)主管工作標(biāo)準(zhǔn) ........................................................................................ 31 十一、消防中控員工作標(biāo)準(zhǔn) ........................................................................................ 32 十二、消防主管工作標(biāo)準(zhǔn) ............................................................................................ 32 十三、對(duì)爆炸、可疑爆炸物品的處理程序 ................................................................... 33 十四、賭博的處理 程序 ............................................................................................... 34 十五、對(duì)淫穢物品的處理程序 ..................................................................................... 35 十六、對(duì)客戶丟失財(cái)物的處理程序 .............................................................................. 35 十七、對(duì)搶劫、暗殺、槍殺、暴力事件的處理程序 ..................................................... 36 十八、治安事件處理程序 ............................................................................................ 37 十九、迷路老人和兒童的處理程序 .............................................................................. 37 二十、對(duì)糾紛的處理程序 ...........................................................................