情緒心理與職業(yè)心態(tài)與調(diào)試技巧[精品(已修改)
2025-02-02 15:41 本頁面
【正文】 情緒心理與職業(yè)心態(tài) 調(diào)試技巧 壓力與情緒管理 培訓目標 ? 了解壓力形成的途徑及原因； ? 學會用有效的方法進行自我情緒調(diào)整； ? 了解并掌握壓力管理的有效方法。 第一模塊 情緒管理技巧 第一單元 心理學家對情緒的研究 心理學家發(fā)現(xiàn)： 追求潛意識或心理感受中的愉悅度 是人們思考問題、做出決定、產(chǎn)生具體的情緒體驗、人際關(guān)系質(zhì)量的核心杠桿 情緒對我們的意義 ? 情緒 (emotion)一詞的詞根是 ” move”，意思是 “ 動 ” ，即 “ 喚起 ” 、 “ 感動 ” 。情緒與人的一些基本適應行為如工具行為、躲避行為、尋求舒適、幫助別人和生殖行為等有關(guān)。 ? 適應行為的作用是使人能夠順應環(huán)境的變化而生存下來。 ? 情緒的主要功能是幫助我們適應和生存。 情緒對我們的意義 ? 單純的科學和理性思維不足以成為人的行動的動力 ? 真正驅(qū)使人們行動的是熱情、激情和情緒 ? 情緒經(jīng)常出現(xiàn)在人們心理生活的前沿 ? 情緒是檢測生命過程、苦樂安危最敏銳的心理標尺 良好的情緒對我們的意義 ? 心理學家的物理能量學說：從能量保存的原理可以找到人類進化的鑰匙 ? 他們認為，人們身上的大部分能量，都在我們表達消極的情緒時散發(fā)了出去。 ? 當人們生氣、失望或沮喪時，能量很快就浪費了。 ? 為了保存能量，我們可以將消極的能量轉(zhuǎn)換成積極的能量。 EAP—員工支持系統(tǒng)的管理理念 （ Employee Assistance Programs） ? 在全球?qū)е聠T工喪失勞動能力的十大主要原因中，有五個是心理問題 ? 員工的心理困擾使員工離職率增加，工作士氣和工作效率下降，服務質(zhì)量下降，影響組織的績效，增加人力資源管理成本 ? 目前 EAP已經(jīng)發(fā)展成為一項很詳盡的綜合性的服務，其內(nèi)容主要包括壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機、災難性事件、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、家庭關(guān)系問題、理財問題等各個方面，全面幫助員工解決個人問題。 主管及員工都要注重自身的心理健康 ? 員工業(yè)績提升緩慢，其中最重要原因是情緒不振或銷售環(huán)節(jié)中的熱情能量不夠，而非表面理性的銷售技巧缺乏 ? 持續(xù)關(guān)注自身情緒心理狀況，并定期進行消極情緒修復，是主管對自己和對下屬的責任 ? 持續(xù)關(guān)注下屬的情緒心理狀況，并定期進行消極情緒修復，是主管的責任 學習情緒心理學的意義 ? 任何年齡階段、任何特定活動領(lǐng)域中的經(jīng)歷和變化，都會產(chǎn)生適應或不適應的情緒反 ? 建立樂觀、進取的情緒體驗結(jié)構(gòu)，是對自身的保護，也是對自己達成幸福人生的負責 ? 不斷能夠積蓄積極的情緒能量，間接使工作產(chǎn)生持續(xù)動力 第二單元 情緒與壓力是如何產(chǎn)生的 什么是壓力 ? 心理學上的定義：對于困難的條件或環(huán)境在思想或情感上作出的憂慮不安的反應。 ? 在現(xiàn)實中的壓力感受：思想或情感的不平衡的狀態(tài)，是由于感知個人的能力與個人期望之間的差異引起。 壓力的類型 ? 良性壓力：它常常伴隨著我們?nèi)松械某砷L和積極變化。它能夠促使我們意識到有必要在自己的生活或事業(yè)中作出調(diào)整。 ? 不良壓力：它容易導致我們生理或心理衰竭，例精力衰竭感、中年危機感、對現(xiàn)實畏懼退縮感等。 ? 流行病學的研究指出，心理緊張刺激與高血壓癥、潰瘍病、腦血管意外、心肌梗塞、 糖尿病、癌癥等發(fā)病率的增高有一定的關(guān)系。 不良的情緒與壓力產(chǎn)生的來源有哪些？ 個人心理引起的壓力因素：內(nèi)源性壓力 動機： ? 基本生存動機：為維持生命動機所必須滿足的動機，例吃喝、睡眠、排泄等 ? 后天習得高級動機，例權(quán)力需要、親密需要、得到認可的需要、對于地位與成就的需要 誘因反射：欲望 ? 被動反射：由于社會習俗所造成的誘因反射，例生活物質(zhì)條件、消費方式等 ? 主動反射：出于強烈又積極的尋求刺激的需要，或出于好奇心，例玩電子游戲、下棋等 生理因素引起的壓力因素：物源性壓力 神經(jīng)類型： ? 抑郁或易抑制型 ? 過度興奮型 肌肉長期處于應激緊張狀態(tài)： ? 肌肉緊張 ? 消化功能減弱 ? 睡眠障礙 ?
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