【正文】 壓力情緒管理 +職業(yè)精神 與員工心態(tài)塑造 主講人：孫軍正博士 2022年 6月 9日 ?孫軍正，博士，國家注冊企業(yè)咨詢顧問師 /企業(yè)培訓師 ?銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人 ?中國執(zhí)行力十強講師 ?中國執(zhí)行力研究院院長 書籍展示（孫軍正） 孫軍正所獲得的榮譽 孫軍正培訓圖片： 18萬人次見證 2022/2/13 在學習的過程中有三種角色 觀眾： 只看，不對效果負責； 裁判： 只做判斷，不參與； 運動員： 全身心參與！ 請問，你平常學習時是哪一種角色呢？ 觀眾 裁判 運動員 講師是導游 學員是 旅客 訓練方法 ? 講授 ? 討論 ? 練習 ? 測驗 ? 實戰(zhàn)演練 2022/2/13 9 不管之前有多糟糕，比別人落后多少，把此次培訓帶來的身心上的洗禮當作人生重大的轉折點，同樣可以成為人生贏家！ 成功的人不是贏在起點，而是贏得轉折點 ?如果你想擁有你從未有過的東西 ?那么你必須去做你從未做過的事情 ?一個人幸運的前提 ?是他有改變自己的能力 ?業(yè)績?yōu)槭裁礇]有突破？ ?團隊為什么沒有成長？ ?我是一切的根源！ ?改變從我自己開始！改變從現(xiàn)在開始！ 軍人成長靠軍演，運動員成長靠賽事 成長靠 PK 拿出賽跑一樣的姿態(tài)去做執(zhí)行、去突破業(yè)績 團隊打造訓練 現(xiàn)場演練 士氣展示要領 服裝、列隊、聲音、態(tài)度 視頻 流程 關鍵點 第一步：進場 整齊、有序、有口號 第二步 展示 整隊（立整、稍息、向右看齊、報數(shù)） 報告老師，我們是 XX隊，應到 XX人，實到 XX人，列隊完畢，請您指示！ 開始：開始！ 注意：動作 +口號（自行設計） 第三步：退場 整齊、有序、有口號 團隊士氣展示流程 綱要 一、壓力與情緒管理 二、職業(yè)精神 三、員工心態(tài)塑造 你是這樣嗎？ 累嗎？ 忙嗎？ 壓力 是否正在扼殺我們的生活 ? 一、壓力管理 * 1 為什么需要壓力管理 2 壓力管理知識概述 3 如何進行壓力管理 * 為什么需要壓力管理 1 壹 壓力無處不在 學生 青春期 個體的一生發(fā)展，在每個 階段都需要應付新的要求， 每個階段都有不同的壓力。 嬰幼兒 成人 壹 壓力無處不在 社會壓力 工作壓力 環(huán)境壓力 角色模糊 人際應激 職業(yè)發(fā)展 組織結構 家庭與工作 技術應激 社會、科技的飛速發(fā)展 剝奪個性的發(fā)展 噪音污染 空氣污染 過度擁擠 食品安全 缺乏相互獨立 缺乏交流溝通 缺乏共同解決問題的能力 A類型行為模式 高血壓人格 抑郁型人格 癌癥敏感型人格 酒精型人格 貳 壓力引起的問題層出不窮 國際勞工組織（ ILO）曾發(fā)表一項調查指出，在英國、美國、德國、芬蘭和波蘭等國，每 10名員工就有 1人 處于憂郁、焦慮、壓力或過渡工作的處境之中； 在芬蘭，心理健康失調是發(fā)給傷殘津貼的主要原因， 50%的勞工或多或少都有與壓力有兲的癥狀， 7%的勞工工作過度而導致過度勞累及睡眠失調等癥狀； 挪威每年用于職業(yè)病治療的費用，高達國民生產(chǎn)總值的 10%； 在美國， 37%的人報告工作壓力增加了； 7590%到醫(yī)院就醫(yī)的員工都會抱怨工作壓力太大。 據(jù)估計，每天約有 100萬 的員工為了逃避壓力而缺勤，每年由于壓力會損失 個工作日。 ? 2022年 4月 8日晚， 54歲的愛立信 中國總裁楊邁在健身房 因心臟驟 停突然死亡 ? 2022年 4月 19日的凌晨， 60歲的麥 當勞公司首席執(zhí)行官吉姆 .坎塔盧 波 因心臟病突發(fā)猝死 日本的過勞死非常常見 叁 壓力管理的必要性 從 20世紀到 2l世紀初，人類社會發(fā)生了空前的變化，科技飛速發(fā)展，社會高度進步，發(fā)明創(chuàng)造不斷涌現(xiàn)，人類奧秘不斷被探索。伴隨著這高速發(fā)展的節(jié)奏，人類也在不斷地改變和提升自己，以應對越來越激烈的社會競爭。 在這個過程中，每個人都承受著不同程度的壓力，成就越高，責任越大，壓力也就越來越大，由各種壓力引起的社會問題層出不窮。 人們僅僅掌握如何讓自己取得成功的知識和技能是不夠的，更需要學會如何面對壓力和如何有效地管理壓力 ， 對個人 叁 壓力管理的必要性 隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，就業(yè)環(huán)境壓力的加大，越來越多的員工感到了一種職業(yè)的壓力。很多人認為職業(yè)壓力不會直接影響到企業(yè)，事實上 職業(yè)壓力與員工的缺勤率、離職率、事故率、工作滿意度等息息相兲，而且對企業(yè)的影響將是潛在的、長期的 。 1999年 3月，美國心理學會（ APA）與國家職業(yè)安全與健康研究所聯(lián)合主辦的“工作壓力與健康”研討會，突出工作壓力對心理、生理及行為健康的負面影響。 據(jù)估計：美國在 2022年用于壓力管理的培訓活動的花費已達 120億美元 ，很多企業(yè)加入了各種心理健康項目，如員工幫助計劃（ EAP）、家庭咨詢、社區(qū)心理服務等。 對組織 * 壓力管理知識概述 2 壹 什么是壓力 ? 壓力源于物理學術語，在工程學和建筑學上指“負荷”。二十世紀三、四十年代，美國生理學家坎農(nóng)最先將壓力這一概念應用于社會領域。 ? 壓力也叫 應激 ，是一種心理上被壓迫的感受，是促使一個人的精神、思想以及身體狀況處于 緊張狀態(tài) 的條件。 ? 1）壓力是一種 主觀的感受 ，是指面對某些事件或環(huán)境時在心理上的緊迫感或緊張感； ? 2）壓力的大小 既取決于壓力源 的大小 又取決于個人身心承受 壓力的強弱程度。 壹 什么是壓力 壓力是人對 刺激 產(chǎn)生的一種心理與生理上的綜合感受 壓力是一種 緊張 的 主觀 感受，是一種人對事件或環(huán)境的反應 壓力的大小既取決于壓力源的大小又取決于個人身心承受壓力的強弱程度 刺激一旦出現(xiàn)，個體就會感受到刺激的威脅 壓力源一旦出現(xiàn)失衡，就會導致刺激出現(xiàn)，表現(xiàn)為外在環(huán)境與內(nèi)在心理歷程的兲聯(lián) 個體體會和認知到刺激與其價值觀、需求、動機等之間的相互矛盾 刺激 出現(xiàn) 感受 刺激 認知 刺激 個體因體會和認知刺激后，在心理、生理和行動上出現(xiàn)了一系列的征兆 行為 反應 例如： 老虎來啦！ ——―斗爭－逃避”反應 斗爭 逃避反應 老虎來啦！ 戰(zhàn)斗！ 逃 離 老虎是什么？ ——現(xiàn)代社會中的“斗爭－逃避”反應 老板的要求 子女、 配偶的要求 交通擁堵 人際關系 經(jīng)濟壓力 最后期限 貳 壓力的來源 ? 我們根據(jù)壓力的起因或來源，將壓力源大體分為二個方面： – 外部壓力源 – 內(nèi)部壓力源 外部 內(nèi)部 壓力 社會 家庭 工作 自我需求 叁 壓力的影響 ? 壓力是雙刃劍，既可以帶來消極影響，也可以帶來積極影響。 不利于身心健康 不利于適應環(huán)境 不利于人際關系 刺激事件 積極壓力 消極壓力 能夠有效的完成任務 提高自信和自我評價 提高對環(huán)境的適應 認知評價 應對能力 叁 壓力的影響 消極作用 壓力狀態(tài)下分泌的糖皮質激素，作用在于促進 身體的能量應用，增加心血管活動，其結果使得心 臟負擔加重，導致心血管疾病（心臟病、高血壓） 壓力與身體健康 在壓力階段， 血流中的 膽固醇水平 升高。 長期的壓力削弱免疫系統(tǒng)功能， 導致對疾病的易感性， 包括： 癌癥 壓力引起 消化功能紊亂 ： 胃病、消化不良、便秘等。 潰瘍、間歇痙攣以及類似 腸胃疾病都直接與因壓力 荷爾蒙皮質醇引起的酸度 的提高有關。 壓力引起 神經(jīng)緊張 和 肌張力增強 ，肌肉 疼痛、僵硬。頭疼也是與壓力有關的癥狀。 糖皮質激素會抑制生長、生殖功能，導致（兒童） 生長緩慢，成人性欲減退 壓力使中樞神經(jīng)興奮性增強， 生物節(jié)律被打亂， 失眠 、 多夢 、 早醒 …… 情緒 焦慮： 擔心會發(fā)生不好的結果 恐懼： 面對危險而感到害怕，試圖逃避 抑郁： 因無法應對困境或嚴重后果而產(chǎn) 生無助和無望感 憤怒： 由于目標受阻、自尊心受到打擊