市場營銷學(xué)-第十三章市場營銷新趨勢(已修改)
2025-02-01 04:52 本頁面
【正文】 第十三章 市場營銷新趨勢 新視野 高等院校工商管理系列教材 第一節(jié) 營銷組合新趨勢 第二節(jié) 市場營銷新觀念 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷 第四節(jié) 營銷工程 第四節(jié) 營銷風(fēng)險管理 引導(dǎo)案例 — 危機后市場營銷新趨勢 一家企業(yè)只有兩個基本職能，創(chuàng)新和營銷。 —— 彼得 德魯克 第十三章 市場營銷新趨勢 第一節(jié) 營銷組合新趨勢 一、 4C營銷組合 新視野 高等院校工商管理系列教材 第二次世界大戰(zhàn)后，世界開始由短缺經(jīng)濟進入到過剩經(jīng)濟，企業(yè)開始把顧客的需要作為企業(yè)活動的軸心和企業(yè)計劃的出發(fā)點 , 世界進入到“需求中心論”時代。 因此， 營銷學(xué)者 們 從顧客的角度提出了 4C理論。 消費者的 需求與欲望 Consumer’s 消費者愿意付出的成本 cost 購買商品 的便利性 convenience 雙向溝通 munication 第十三章 市場營銷新趨勢 二、 4R營銷組合 新視野 高等院校工商管理系列教材 20世紀 80年代以來 , 全球范圍內(nèi)服務(wù)業(yè)興起 , 出現(xiàn)了工業(yè)服務(wù)化和服務(wù)工業(yè)化的趨勢。企業(yè)的營銷活動的重點 為 建立并維護長期顧客關(guān)系 , 提高顧客忠誠。在這樣的情況下， 4R理論應(yīng)運而生。 市場反應(yīng) reaction 顧客關(guān)聯(lián) relativity 關(guān)系營銷 relationship 利益回報 retribution 第十三章 市場營銷新趨勢 三、 4V營銷組合 新視野 高等院校工商管理系列教材 進入 20世紀 90年代以來 , 先進的信息 和通訊 技術(shù) ,使世界儼然成為人類的“地球村” ， 原來那種企業(yè)和消費者之間信息不對稱狀態(tài)得到改善 , 溝通的渠道多元化 , 越來越多的跨國公司開始在全球范圍進行資源整合。在這種背景下 , 獨具風(fēng)格的 4V營銷理論形成 。 差異化 variation 功能化versatility 附加價值value 共鳴 vibration 第十三章 市場營銷新趨勢 一、直復(fù)營銷 第二節(jié) 市場營銷新觀念 直復(fù)營銷即直接回復(fù)的營銷 ， 它是通過郵遞、電傳、電訊、目錄等方式，使顧客或潛在顧客了解產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)生訂貨行為，再通過恰當(dāng)?shù)姆绞綄a(chǎn)品或服務(wù)送達顧客手中，收取款項的營銷行為和系統(tǒng) 的 一種營銷方式。數(shù)
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