市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)-第十三章市場(chǎng)營(yíng)銷新趨勢(shì)(已修改)
2025-02-01 04:52 本頁(yè)面
【正文】 第十三章 市場(chǎng)營(yíng)銷新趨勢(shì) 新視野 高等院校工商管理系列教材 第一節(jié) 營(yíng)銷組合新趨勢(shì) 第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷新觀念 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 第四節(jié) 營(yíng)銷工程 第四節(jié) 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理 引導(dǎo)案例 — 危機(jī)后市場(chǎng)營(yíng)銷新趨勢(shì) 一家企業(yè)只有兩個(gè)基本職能，創(chuàng)新和營(yíng)銷。 —— 彼得 德魯克 第十三章 市場(chǎng)營(yíng)銷新趨勢(shì) 第一節(jié) 營(yíng)銷組合新趨勢(shì) 一、 4C營(yíng)銷組合 新視野 高等院校工商管理系列教材 第二次世界大戰(zhàn)后，世界開(kāi)始由短缺經(jīng)濟(jì)進(jìn)入到過(guò)剩經(jīng)濟(jì)，企業(yè)開(kāi)始把顧客的需要作為企業(yè)活動(dòng)的軸心和企業(yè)計(jì)劃的出發(fā)點(diǎn) , 世界進(jìn)入到“需求中心論”時(shí)代。 因此， 營(yíng)銷學(xué)者 們 從顧客的角度提出了 4C理論。 消費(fèi)者的 需求與欲望 Consumer’s 消費(fèi)者愿意付出的成本 cost 購(gòu)買商品 的便利性 convenience 雙向溝通 munication 第十三章 市場(chǎng)營(yíng)銷新趨勢(shì) 二、 4R營(yíng)銷組合 新視野 高等院校工商管理系列教材 20世紀(jì) 80年代以來(lái) , 全球范圍內(nèi)服務(wù)業(yè)興起 , 出現(xiàn)了工業(yè)服務(wù)化和服務(wù)工業(yè)化的趨勢(shì)。企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)的重點(diǎn) 為 建立并維護(hù)長(zhǎng)期顧客關(guān)系 , 提高顧客忠誠(chéng)。在這樣的情況下， 4R理論應(yīng)運(yùn)而生。 市場(chǎng)反應(yīng) reaction 顧客關(guān)聯(lián) relativity 關(guān)系營(yíng)銷 relationship 利益回報(bào) retribution 第十三章 市場(chǎng)營(yíng)銷新趨勢(shì) 三、 4V營(yíng)銷組合 新視野 高等院校工商管理系列教材 進(jìn)入 20世紀(jì) 90年代以來(lái) , 先進(jìn)的信息 和通訊 技術(shù) ,使世界儼然成為人類的“地球村” ， 原來(lái)那種企業(yè)和消費(fèi)者之間信息不對(duì)稱狀態(tài)得到改善 , 溝通的渠道多元化 , 越來(lái)越多的跨國(guó)公司開(kāi)始在全球范圍進(jìn)行資源整合。在這種背景下 , 獨(dú)具風(fēng)格的 4V營(yíng)銷理論形成 。 差異化 variation 功能化versatility 附加價(jià)值value 共鳴 vibration 第十三章 市場(chǎng)營(yíng)銷新趨勢(shì) 一、直復(fù)營(yíng)銷 第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷新觀念 直復(fù)營(yíng)銷即直接回復(fù)的營(yíng)銷 ， 它是通過(guò)郵遞、電傳、電訊、目錄等方式，使顧客或潛在顧客了解產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)生訂貨行為，再通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆绞綄a(chǎn)品或服務(wù)送達(dá)顧客手中，收取款項(xiàng)的營(yíng)銷行為和系統(tǒng) 的 一種營(yíng)銷方式。數(shù)
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