市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)-第十三章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì)-文庫(kù)吧
2025-01-05 04:52 本頁(yè)面
【正文】 據(jù)庫(kù) 是直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)支撐系統(tǒng)，所以也有人把直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)稱(chēng)為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo) 。 新視野 高等院校工商管理系列教材 第十三章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì) 二、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 德國(guó)漢諾威大學(xué)的梭羅和漢森認(rèn)為，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 的 實(shí)質(zhì)是通過(guò)建立與維持現(xiàn)有顧客及利益相關(guān)者的互惠關(guān)系而獲利。與傳統(tǒng)銷(xiāo)售完成后互動(dòng)關(guān)系即告終止 不同 ，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)為銷(xiāo)售是長(zhǎng)期商務(wù)關(guān)系的開(kāi)始。 它的營(yíng)銷(xiāo)策略如下： 員工關(guān)系 營(yíng)銷(xiāo)策略 顧客關(guān)系 營(yíng)銷(xiāo)策略 合作者關(guān)系 營(yíng)銷(xiāo)策略 影響者關(guān)系 營(yíng)銷(xiāo)策略 新視野 高等院校工商管理系列教材 第十三章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì) 三、綠色營(yíng)銷(xiāo) “綠色營(yíng)銷(xiāo)”由于其所倡導(dǎo)的綠色消費(fèi)、保護(hù)環(huán)境、反對(duì)污染、變廢為寶、充分利用資源等觀(guān)點(diǎn)符合聯(lián)合國(guó)“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”，體現(xiàn)和代表了人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)和潮流，因而必將成為全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主導(dǎo)潮流。 其內(nèi)涵有以下四點(diǎn)： 綠色營(yíng)銷(xiāo)是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的延伸及發(fā)展 1 綠色營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)滿(mǎn)足消費(fèi)者的綠色需求 綠色營(yíng)銷(xiāo)要求實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需要和生態(tài)的雙贏 企業(yè)存在的意義和合理性在于它能為人類(lèi)社會(huì)帶來(lái)福利 2 3 4 新視野 高等院校工商管理系列教材 第十三章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì) 四、水平營(yíng)銷(xiāo) 水平營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)工作過(guò)程，當(dāng)它被應(yīng)用于現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，能產(chǎn)生涵蓋目前未涵蓋的需求、用途、情境或目標(biāo)市場(chǎng)的創(chuàng)新性產(chǎn)品或新服務(wù)。水平營(yíng)銷(xiāo)理論的核心思想，是將本來(lái)無(wú)關(guān)的概念同現(xiàn)有商品相結(jié)合，以探索這種結(jié)合能否創(chuàng)造出新的產(chǎn)品類(lèi)別。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的兩種方式： 某一特定市場(chǎng)內(nèi)部做調(diào)整 對(duì)產(chǎn)品做適當(dāng) 改動(dòng)產(chǎn)生新用途 將已知信息進(jìn)行重組，通過(guò)不具選擇性但更富探索性、可能性和誘導(dǎo)性的創(chuàng)新思維，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售 ，即水平營(yíng)銷(xiāo) 通過(guò)采取市場(chǎng)細(xì)分和定位策略，調(diào)整現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)，以使市場(chǎng)多樣化 ，即縱向營(yíng)銷(xiāo) 新視野 高等院校工商管理系列教材 第十三章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì) 五、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo) 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)不同于產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)增加顧客的體驗(yàn)、滿(mǎn)足顧客個(gè)性化需求、為顧客創(chuàng)造參與和使雙方產(chǎn)生互動(dòng)的機(jī)會(huì)，不僅使顧客生理需要獲得滿(mǎn)足而且使顧客心理需要獲得滿(mǎn)足。 體驗(yàn)分以下五種類(lèi)型： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) A D C E B 情感體驗(yàn) 感覺(jué)體驗(yàn) 思維體驗(yàn) 行動(dòng)體驗(yàn) 關(guān)系體驗(yàn) 新視野 高等院校工商管理系列教材 第十
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