市場營銷學-第十三章 市場營銷新趨勢-文庫吧
2025-01-05 04:52 本頁面
【正文】 據(jù)庫 是直復營銷的技術支撐系統(tǒng)，所以也有人把直復營銷稱為數(shù)據(jù)庫營銷 。 新視野 高等院校工商管理系列教材 第十三章 市場營銷新趨勢 二、關系營銷 德國漢諾威大學的梭羅和漢森認為，關系營銷 的 實質(zhì)是通過建立與維持現(xiàn)有顧客及利益相關者的互惠關系而獲利。與傳統(tǒng)銷售完成后互動關系即告終止 不同 ，關系營銷認為銷售是長期商務關系的開始。 它的營銷策略如下： 員工關系 營銷策略 顧客關系 營銷策略 合作者關系 營銷策略 影響者關系 營銷策略 新視野 高等院校工商管理系列教材 第十三章 市場營銷新趨勢 三、綠色營銷 “綠色營銷”由于其所倡導的綠色消費、保護環(huán)境、反對污染、變廢為寶、充分利用資源等觀點符合聯(lián)合國“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”，體現(xiàn)和代表了人類社會發(fā)展的趨勢和潮流，因而必將成為全球市場營銷的主導潮流。 其內(nèi)涵有以下四點： 綠色營銷是傳統(tǒng)營銷的延伸及發(fā)展 1 綠色營銷要求企業(yè)滿足消費者的綠色需求 綠色營銷要求實現(xiàn)消費者需要和生態(tài)的雙贏 企業(yè)存在的意義和合理性在于它能為人類社會帶來福利 2 3 4 新視野 高等院校工商管理系列教材 第十三章 市場營銷新趨勢 四、水平營銷 水平營銷是一個工作過程，當它被應用于現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務時，能產(chǎn)生涵蓋目前未涵蓋的需求、用途、情境或目標市場的創(chuàng)新性產(chǎn)品或新服務。水平營銷理論的核心思想，是將本來無關的概念同現(xiàn)有商品相結(jié)合，以探索這種結(jié)合能否創(chuàng)造出新的產(chǎn)品類別。 市場營銷創(chuàng)新的兩種方式： 某一特定市場內(nèi)部做調(diào)整 對產(chǎn)品做適當 改動產(chǎn)生新用途 將已知信息進行重組，通過不具選擇性但更富探索性、可能性和誘導性的創(chuàng)新思維，實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售 ，即水平營銷 通過采取市場細分和定位策略，調(diào)整現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務，以使市場多樣化 ，即縱向營銷 新視野 高等院校工商管理系列教材 第十三章 市場營銷新趨勢 五、體驗營銷 體驗營銷不同于產(chǎn)品營銷和服務營銷，它強調(diào)企業(yè)一切經(jīng)營活動應增加顧客的體驗、滿足顧客個性化需求、為顧客創(chuàng)造參與和使雙方產(chǎn)生互動的機會，不僅使顧客生理需要獲得滿足而且使顧客心理需要獲得滿足。 體驗分以下五種類型： 市場營銷學 A D C E B 情感體驗 感覺體驗 思維體驗 行動體驗 關系體驗 新視野 高等院校工商管理系列教材 第十
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