[管理學(xué)]市場營銷期末復(fù)習(xí)(已修改)
2025-01-31 15:46 本頁面
【正文】 市場營銷 2022/2/16 期末考試（閉卷， 120分鐘） ? 簡答題 10道， 50分 ? 案例分析 2道， 50分 ?題目來自講課的內(nèi)容（案例，知識(shí)點(diǎn)，故事 …… ） 市場營銷是什么？ ? 用一種方法把產(chǎn)品賣出去！ ? 營銷是一種 “ 灌輸 ” ? 我們從中得到什么？ ? 掌握基本規(guī)律，啟發(fā)創(chuàng)新思維 組織的目的是 創(chuàng)造和滿足顧客 企業(yè)的基本職能是 營銷和創(chuàng)新 企業(yè)的目的：創(chuàng)造顧客 ? 馬克思： 銷售是商品的驚險(xiǎn)跳躍。 這個(gè)跳躍如果不成功，摔壞的不是商品，但一定是商品生產(chǎn)者。 企業(yè)的兩大職能：創(chuàng)新與營銷 ? 市場營銷和創(chuàng)新，這是企業(yè)的兩個(gè)功能，營銷是企業(yè)與眾不同的、獨(dú)一無二的職能 —— 德魯克 ? 創(chuàng)新：舊元素的新組合，模仿 +改良 企業(yè)的兩大職能：創(chuàng)新與營銷 ? 了解顧客：賣點(diǎn)與買點(diǎn) ? 一切以顧客為中心 研究市場營銷學(xué)的意義和方法 —— 市場營銷在現(xiàn)代企業(yè)中的作用 ? （一）有利于更好地滿足社會(huì)需要 ? （二）有利于解決產(chǎn)品市場實(shí)現(xiàn)問題 ? （三）有利于增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力 ? 促進(jìn)企業(yè)成長 ? （四）有利于進(jìn)一步開拓國際市場 市場營銷研究什么 討論： 我們是如何買東西的？ R STP I MM C 1. R代表“研究”（例如市場研究） ； 2. STP代表“市場細(xì)分（ Segmentation)、目標(biāo)市場選擇 (Targeting)、市場定位（ Positioning)； 3. MM代表“營銷組合”也就是 4PS：產(chǎn)品（ Product)、價(jià)格（ Price)、渠道（ Place)、促銷 /推廣(Promotion)； 4. I代表“執(zhí)行”； 5. C代表“控制”（獲得回饋，評(píng)估結(jié)果，修訂或改良細(xì)分市場、訂立目標(biāo)、定位的戰(zhàn)略與營銷組合的戰(zhàn)術(shù)）。 市場營銷的主要步驟 第一節(jié) 市場的概念及其功能 ? 最早買賣雙方的交換場所 ? 一切商品交換關(guān)系的總和 （馬克思） ? 市場是某種產(chǎn)品的所有現(xiàn)實(shí)購買者和潛在購買者所組成的群體 市場營銷的含義 ? 通過創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價(jià)值，從而使個(gè)人或群體滿足欲望和需要的社會(huì)過程和管理過程。 ? 了解人們的需求和欲望，滿足目標(biāo)市場（顧客）的需求 ? 發(fā)掘、維系并培養(yǎng)具有 獲利性顧客 的科學(xué)與藝術(shù) 市場營銷的相關(guān)概念 ? （ 1）需要、欲望和需求 ? （ 2）產(chǎn)品和服務(wù) ? （ 3）效用、費(fèi)用和滿足 ? （ 4）交換、交易和關(guān)系 ? （ 5）市場營銷和市場營銷者 市場需求類型 ? 一、回應(yīng)需求 ? 二、預(yù)期營銷 ? 三、塑造需求： 一種創(chuàng)舉，尚無人想到這種產(chǎn)品或服務(wù) 產(chǎn)品 ? 產(chǎn)品：一切能用以滿足人們某種需要或欲望的事物。 ?人們滿足需要或欲望的工具，獲
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