管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷復(fù)習(xí)題—答案(已修改)
2025-07-10 01:43 本頁(yè)面
【正文】 復(fù)習(xí)題一、 名詞解釋 市場(chǎng)營(yíng)銷：市場(chǎng)營(yíng)銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)價(jià)值的一系列活動(dòng)、過(guò)程和體系。 市場(chǎng):指買賣雙方進(jìn)行交易的場(chǎng)所。即市場(chǎng)一詞不僅僅指交易場(chǎng)所，還包括了所有的交易行為。故當(dāng)談?wù)摰绞袌?chǎng)大小時(shí)，并不僅僅指場(chǎng)所的大小，還包括了消費(fèi)行為是否活躍。廣義上，所有產(chǎn)權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移和交換的關(guān)系都可以成為市場(chǎng)。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本特征。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)從各自的利益出發(fā)，為取得較好的產(chǎn)銷條件、獲得更多的市場(chǎng)資源而競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勝劣汰，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置。 動(dòng)機(jī)： 動(dòng)機(jī)，在心理學(xué)上一般被認(rèn)為涉及行為的發(fā)端、方向、強(qiáng)度和持續(xù)性。在組織行為學(xué)中，激勵(lì)主要是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程。通過(guò)激發(fā)和鼓勵(lì)，使人們產(chǎn)生一種內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，使之朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的過(guò)程。 分銷渠道:分銷渠道是指企業(yè)內(nèi)部和外部代理商和經(jīng)銷商(批發(fā)和零售)的組織結(jié)構(gòu)，通過(guò)這些組織，商品(產(chǎn)品或勞務(wù))才得以上市行銷。：一般指一個(gè)社會(huì)組織用傳播手段使自己與相關(guān)公眾之間形成雙向交流，使雙方達(dá)到相互了解和相互適應(yīng)的管理活動(dòng)。這個(gè)定義反映了公共關(guān)系是一種傳播活動(dòng)，也是一種管理職能產(chǎn)品：產(chǎn)品是指能夠提供給市場(chǎng)，被人們使用和消費(fèi)，并能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無(wú)形的服務(wù)、組織、觀念或它們的組合。：需要是有機(jī)體感到某種缺乏而力求獲得滿足的心理傾向，它是有機(jī)體自身和外部生活條件的要求在頭腦中的反映，是人們與生俱來(lái)的基本要求。9,參考群體：參照群體最初是指家庭、朋友等個(gè)體與之具有直接互動(dòng)的群體，但現(xiàn)在它不僅包括了這些具有互動(dòng)基礎(chǔ)的群體，而且也涵蓋了與個(gè)體沒(méi)有直接面對(duì)面接觸但對(duì)個(gè)體行為產(chǎn)生影響的個(gè)人和群體。10,市場(chǎng)細(xì)分 ：按照消費(fèi)者欲望與需求把因規(guī)模過(guò)大導(dǎo)致企業(yè)難以服務(wù)的總體市場(chǎng)劃分成若干具有共同特征的子市場(chǎng)，處于同一細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)群被稱為目標(biāo)消費(fèi)群，相對(duì)于大眾市場(chǎng)而言這些目標(biāo)子市場(chǎng)的消費(fèi)群就是分眾了。：營(yíng)銷管理是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo)，建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利的交換關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的分析、規(guī)劃、實(shí)施和控制。：營(yíng)銷環(huán)境是指企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)有潛在關(guān)系的內(nèi)部和外部因素的集合。營(yíng)銷環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是針對(duì)企業(yè)特定的營(yíng)銷問(wèn)題，采用科學(xué)的研究方法，系統(tǒng)地、客觀地收集、整理、分析、解釋和溝通有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷各方面的信息，為營(yíng)銷管理者制定、評(píng)估和改進(jìn)營(yíng)銷決策提供依據(jù)。 ：其含義是指企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，針對(duì)顧客對(duì)該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，為本企業(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定適當(dāng)?shù)奈恢?。：人員推銷，是指企業(yè)通過(guò)派出銷售人員與一個(gè)或一個(gè)以上可能成為購(gòu)買者的人交談，作口頭陳述，以推銷商品，促進(jìn)和擴(kuò)大銷售。人員銷售是銷售人員幫助和說(shuō)服購(gòu)買者購(gòu)買某種商品或勞務(wù)的過(guò)程。二，判斷題如今在居民生活中會(huì)經(jīng)常遇到上門推銷的人員，那么推銷就是市場(chǎng)營(yíng)銷。 ( ) 購(gòu)買欲望是潛在購(gòu)買需求轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)購(gòu)買行為的重要條件。 ( √ )微觀營(yíng)銷環(huán)境與宏觀營(yíng)銷環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，微觀營(yíng)銷環(huán)境并不受制于宏觀營(yíng)境，各自獨(dú)立地影響企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。 ( )同一個(gè)國(guó)家不同地區(qū)的企業(yè)之間，營(yíng)銷環(huán)境基本上是一樣的。 ( )只要企業(yè)制訂好營(yíng)銷組合策略，做好內(nèi)部營(yíng)銷，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)就一定能夠取得很好的營(yíng)銷效益。 ( )促銷的實(shí)質(zhì)是一種溝通、激勵(lì)活動(dòng)。 ( √ )每一種產(chǎn)品都需經(jīng)歷試銷期、暢銷期、飽和期和滯銷期四個(gè)階段。 ( )直接渠道和間接渠道是按商品在流通過(guò)程中經(jīng)過(guò)的流通環(huán)節(jié)的多少進(jìn)行劃分的。( √ ) 促銷的實(shí)質(zhì)在于企業(yè)與用戶之間的信息溝通。人員推銷指企業(yè)的銷售人員用口頭陳述的方式直接與可能購(gòu)買的顧客交談，幫助和說(shuō)服顧客購(gòu)買某種產(chǎn)品或服務(wù)，以促進(jìn)擴(kuò)大銷售的活動(dòng)。 ( √ )產(chǎn)品成本是影響產(chǎn)品價(jià)格的基本因素。 （ √）市場(chǎng)細(xì)分就是對(duì)產(chǎn)品分類 。 ( √ )我們能生產(chǎn)什么，就賣什么。即市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。 ( √ )產(chǎn)品組合的深度指企業(yè)產(chǎn)品線的數(shù)量。 ( )向消費(fèi)者提供基本效用和利益是產(chǎn)品整體概念中的形式產(chǎn)品。 ( √ )在產(chǎn)品投入市場(chǎng)的初期，將價(jià)格定得很高，以便在短期內(nèi)能獲得較高的利潤(rùn)，盡快收回投資。這種策略被稱為撇脂策略。 ( √ )在詢問(wèn)調(diào)查法中回收率最高的是觀察法 ( x )面談法市場(chǎng)細(xì)分就是對(duì)產(chǎn)品分類 。 ( )按渠道中每個(gè)層次的同類中間商數(shù)目的
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