管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課后答案(已修改)
2025-06-30 22:59 本頁(yè)面
【正文】 1什么是市場(chǎng)？怎么區(qū)分市場(chǎng)? 市場(chǎng): 廣義 商品交換關(guān)系的總和 狹義 市場(chǎng)交換的場(chǎng)所 市場(chǎng)區(qū)分: 整體市場(chǎng) 第二層次市場(chǎng)（消費(fèi)品市場(chǎng) 生產(chǎn)要素市場(chǎng)） 第三層次市場(chǎng) 2 什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？現(xiàn)代企業(yè)為什么要樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷觀念?①企業(yè)從消費(fèi)需求出發(fā)綜合運(yùn)用各種科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略把商品或服務(wù)整體的銷售各消費(fèi)者盡可能滿足他們的需求 并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的生存發(fā)展目標(biāo)②(1)市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)綜合的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程。 (2)市場(chǎng)營(yíng)銷是以滿足顧客需要為中心來(lái)組織企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過(guò)滿足需要而達(dá)到企業(yè)獲利和發(fā)展的目標(biāo)。 (3) 市場(chǎng)營(yíng)銷以整體性的經(jīng)營(yíng)手段，來(lái)適應(yīng)和影響需求。綜上所述，我們可以對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷作出這樣的概括，市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程3市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是什么？ 需求狀態(tài)營(yíng)銷管理任務(wù)需求狀態(tài)營(yíng)銷管理任務(wù)否定需求 解釋需求不規(guī)則需求配合需求無(wú)需求產(chǎn)生需求充分需求保持需求潛在需求發(fā)現(xiàn)需求過(guò)度需求減少需求退卻需求再生需求無(wú)益需求削減需求4顧客滿意對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的成敗有何意義？怎么提高顧客的滿意度（1） 顧客投訴和建議制（2） 顧客滿意都調(diào)查（3） 分析流失顧客第二章1什么是企業(yè)的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境？他對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生什么影響企業(yè)的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境指那些給企業(yè)造成市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)和形成環(huán)境威脅的外部因素 主要因素有六大類
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