慧營(yíng)銷(xiāo)篇版ppt課件(已修改)
2025-01-29 06:00 本頁(yè)面
【正文】 1 客戶(hù)為根 服務(wù)為本 我愿為橋 ——營(yíng)銷(xiāo)人員能力提升系列課程 中國(guó)移動(dòng)湖北公司員工培訓(xùn)與發(fā)展中心出品 版權(quán)所有 2 慧營(yíng)銷(xiāo)篇 營(yíng)銷(xiāo)人員能力提升系列課程之三 課程目標(biāo)與目的 ?課程目標(biāo) ?課程目的 第一章：為什么營(yíng)銷(xiāo)？ 第二章：要如何營(yíng)銷(xiāo)？ 目 錄 收入 提升 服務(wù) 提升 福利 提升 心態(tài) 提升 營(yíng)銷(xiāo) 提升 營(yíng)銷(xiāo) 良性 循環(huán)圖 第一章：為什么營(yíng)銷(xiāo)？ 收入 下降 服務(wù) 下降 福利 下降 心態(tài) 下降 營(yíng)銷(xiāo) 下降 營(yíng)銷(xiāo) 惡性 循環(huán)圖 第一章：為什么營(yíng)銷(xiāo)？ 收入 提升 服務(wù) 提升 福利 提升 心態(tài) 提升 營(yíng)銷(xiāo) 提升 營(yíng)銷(xiāo) 良性 循環(huán)圖 撬動(dòng)良性 循環(huán)的核心 第一章：為什么營(yíng)銷(xiāo)？ Nick Vujicic 第一章：為什么營(yíng)銷(xiāo)？ 目 錄 第一章：為什么營(yíng)銷(xiāo)？ 第二章：要如何營(yíng)銷(xiāo)？ ◇ 業(yè)務(wù)銷(xiāo) ◇ 技巧銷(xiāo) ◇ 體驗(yàn)銷(xiāo) ?業(yè)務(wù)銷(xiāo) ?技巧銷(xiāo) ?體驗(yàn)銷(xiāo) 第二章：要如何營(yíng)銷(xiāo)？ ?視頻案例觀看 第二章：要如何營(yíng)銷(xiāo)？ 業(yè)務(wù)要點(diǎn) “7要素 ” 名稱(chēng) 對(duì)象 特征 賣(mài)點(diǎn) 案例 顧慮 方法 號(hào)簿管家 通錄訊儲(chǔ)存量大，例如（商務(wù)人士） 通話(huà)頻率高、ARPU值高、長(zhǎng)話(huà)、漫游多等 日常業(yè)務(wù)量較多的、有號(hào)碼儲(chǔ)存需求 有一位客戶(hù)出差在外準(zhǔn)備去拜訪(fǎng)客戶(hù)，卻很丌湊巧地丟了手機(jī)，連同存在手機(jī)里的客戶(hù)手機(jī)號(hào)碼也丟了，非常的著急！” 。 通訊錄的安全性高丌 號(hào)碼全部?jī)?chǔ)存在中國(guó)移勱的服務(wù)器上 經(jīng)常換手機(jī)、補(bǔ)卡的客戶(hù) 年輕人 讓你隨時(shí)隨地備份恢復(fù)以及管理手機(jī)通訊錄 有位客戶(hù)經(jīng)常換手機(jī)，但每次換手機(jī)都要把號(hào)碼輸一遍。 需要花 3元錢(qián) 價(jià)格拆分法 業(yè)務(wù)要點(diǎn)“ 7要素” 1. 名稱(chēng) 2. 對(duì)象 3. 特征 4. 賣(mài)點(diǎn) 5. 案例 6. 顧慮 7. 方法 業(yè)務(wù)要點(diǎn) “7要素 ” —練習(xí) 7要素練習(xí) 我愛(ài)家（合家歡） 名稱(chēng) 對(duì)象 特征 賣(mài)點(diǎn) 案例 顧慮 方法 我愛(ài)家 所有客戶(hù) 特別是話(huà)費(fèi)可以報(bào)銷(xiāo)的客戶(hù) 通話(huà)頻率高、ARPU值高、長(zhǎng)話(huà)、漫游多等 使成員間享受通話(huà)包月，優(yōu)惠。 由主卡代付所有費(fèi)用，實(shí)用。 短號(hào)好記、撥打方便 有位用戶(hù)的父母比較節(jié)省，總是舍不得給他打電話(huà)，為能和父母更多的溝通，這位用戶(hù)開(kāi)通了我愛(ài)家業(yè)務(wù)，每月僅支付 9元錢(qián)，一家三口之間通話(huà)全免費(fèi)，即節(jié)約了費(fèi)用，又加強(qiáng)了家人之間的溝通，增進(jìn)了情感交流 主叫支付9塊錢(qián) 一人付費(fèi)全家使用，增加親人朋友之間的聯(lián)系 業(yè)務(wù)要點(diǎn)“ 7要素” 1. 名稱(chēng) 2. 對(duì)象 3. 特征 4. 賣(mài)點(diǎn) 5. 案例 6. 顧慮 7. 方法 業(yè)務(wù)要點(diǎn) “7要素 ” —練習(xí) 7要素練習(xí) 商旅 88套餐 名稱(chēng) 對(duì)象 特征 賣(mài)點(diǎn) 案例 顧慮 方法 全球通商旅套餐88元 商務(wù)人士、長(zhǎng)途司機(jī)、出差頻繁人士 通話(huà)較多，ARUP值較高，經(jīng)常需要漫游 送通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，全國(guó)包接，長(zhǎng)、市、漫一口價(jià) 元 /分鐘 前兩個(gè)月，來(lái)了一位移動(dòng)的老客戶(hù)，抱怨話(huà)費(fèi)太貴。我們一查才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是位長(zhǎng)途貨車(chē)司機(jī)，常年在外，業(yè)務(wù)又忙。我們就建議他辦理了全球通商旅套餐，這下好了，走到哪接電話(huà)都不要錢(qián)，打電話(huà)還有 350分鐘免費(fèi)，第二個(gè)月開(kāi)始，話(huà)費(fèi)馬上省了一半 每個(gè)月用不用都得交 88元，會(huì)不會(huì)不劃算？ 我們每月贈(zèng)送 350分鐘通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，如果您用來(lái)打長(zhǎng)途或漫游相當(dāng)于210塊話(huà)費(fèi)，更何況還能全國(guó)包接(效益法 ) 業(yè)務(wù)要點(diǎn)“ 7要素” 1. 名稱(chēng) 2. 對(duì)象 3. 特征 4. 賣(mài)點(diǎn) 5. 案例 6. 顧慮 7. 方法 業(yè)務(wù)要點(diǎn) “7要素 ” —練習(xí) 名稱(chēng) 對(duì)象 特征 賣(mài)點(diǎn) 案例 顧慮 方法 手機(jī)報(bào) 7要素練習(xí) 手機(jī)報(bào) 適合所有用戶(hù) 特別適合工作忙的人群 通話(huà)頻率高的客戶(hù) 隨時(shí)隨地的實(shí)時(shí)新聞獲取 豐富廣泛的中外新聞 某先生經(jīng)常出差，對(duì)于當(dāng)?shù)匕l(fā)生的新聞關(guān)注不多，回來(lái)后發(fā)現(xiàn) … 接收信息太多有點(diǎn)煩 手機(jī)報(bào)可以給您實(shí)時(shí)提供實(shí)時(shí)新聞，給您生活帶來(lái)更多信息 業(yè)務(wù)要點(diǎn)“ 7要素” 1. 名稱(chēng) 2. 對(duì)象 3. 特征 4. 賣(mài)點(diǎn) 5. 案例 6. 顧慮 7. 方法 業(yè)務(wù)要點(diǎn) “7要素 ” —練習(xí) 名稱(chēng) 對(duì)象 特征 賣(mài)點(diǎn) 案例 顧慮 方法 彩鈴 7要素練習(xí) 彩鈴 所有人群 喜歡音樂(lè)、個(gè)性 時(shí)尚 個(gè)性 好聽(tīng) 有一位用戶(hù)打她朋友電話(huà)，長(zhǎng)期就可以聽(tīng)到歌曲，每次打歌曲都不一樣，她特別喜歡 格高首歌曲都要出錢(qián) 我們網(wǎng)站有海量的免費(fèi)歌曲， 80%的人都開(kāi)彩鈴 業(yè)務(wù)要點(diǎn)“ 7要素”
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