藥品營(yíng)銷(xiāo)ppt課件(已修改)
2025-01-20 05:17 本頁(yè)面
【正文】 第六章 市場(chǎng)調(diào)查 一、市場(chǎng)調(diào)查的意義 ? （教材第 115頁(yè)） 下面的 “ 鏡頭 ” ， 今日上海市民已司空見(jiàn)慣 。 鏡頭一： 上?；春Ｂ穱?guó)際購(gòu)物中心 ， 一群身穿清一色校服的高中女學(xué)生手持一疊疊抽樣調(diào)查紙 ， 向過(guò)往行人散發(fā) 。 原來(lái) ， 這是一家今夏投產(chǎn)的空調(diào)廠在搞市場(chǎng)調(diào)查 ， 參加問(wèn)答的市民只要把答案填寫(xiě)后寄給廠里 ， 就可獲一份紀(jì)念品 。 鏡頭二： 人稱(chēng) “ 江南第一學(xué)府 ” 的復(fù)旦大學(xué)門(mén)口 ， 20多位穿紅著綠的大學(xué)生騎車(chē)整裝待發(fā) ， 正在接受某市場(chǎng)調(diào)查公司布置的任務(wù) 。 他們此行的目標(biāo)是上海某區(qū)的 18個(gè)街道 ， 通過(guò)街道把 5000份抽樣問(wèn)卷分發(fā)給居民 。 鏡頭三： 一個(gè)初夏的下午 ， 上海柏樹(shù)大廈內(nèi)的某市場(chǎng)調(diào)查公司來(lái)了兩位心事重重的客人 。 原來(lái) ， 他們是某保健品公司的正副經(jīng)理 。 這家公司的產(chǎn)品功效早有科學(xué)定論 ， 廣告也做得鋪天蓋地 ， 但是 ， 說(shuō)來(lái)奇怪 ， 銷(xiāo)售就是雷聲大 ， 雨點(diǎn)小 。 無(wú)奈之下 ， 正副經(jīng)理走進(jìn)調(diào)查公司 “ 搬救兵 ” 。 調(diào)查公司的職員愉快地接受了這家企業(yè)的委托 二、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容 ? 宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)查 ? 科學(xué)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)的調(diào)查 ? 用戶(hù)需求的調(diào)查 ? 產(chǎn)品銷(xiāo)售調(diào)查 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查 ? （ P116118） 三、市場(chǎng)調(diào)查的步驟 正式 調(diào)查階段 資料 處理階段 調(diào)查 準(zhǔn)備階段 案例： 《新聞報(bào)》讀者調(diào)查 四、市場(chǎng)調(diào)查方法 詢(xún)問(wèn)法 ?訪(fǎng)談 ?郵寄 ?電話(huà)詢(xún)問(wèn) 電話(huà)號(hào)碼的抽選： a） 電話(huà)薄抽樣法 b） 隨機(jī)拔號(hào)法 c） 加一法 ?留置問(wèn)卷 ?街上攔截 四、市場(chǎng)調(diào)查方法 觀察法 ? 直接觀察法 ? 親身經(jīng)歷法 ? 實(shí)際痕跡法 ? 神秘人的暗訪(fǎng) 案例 ：真維絲的神秘人暗訪(fǎng) 四、市場(chǎng)調(diào)查方法 實(shí)驗(yàn)法 座談會(huì) 又稱(chēng)焦點(diǎn)訪(fǎng)談法（ Focus Groups Discussion）， 采用小型座談會(huì)形式，挑選一組具有代表性的消費(fèi)者或客戶(hù)，在一個(gè)裝有單面鏡的會(huì)議室內(nèi)，在主持人組織下，就某個(gè)專(zhuān)題進(jìn)行討論。 如何開(kāi)好座談會(huì) ? 設(shè)計(jì)詳細(xì)的座談提綱 ? 選好會(huì)議的主持人 ? 甄別座談參加人員 ? 合適的座談場(chǎng)所和時(shí)間 ? 準(zhǔn)備座談所需設(shè)計(jì)及用品 ? 組織控制好座談會(huì)的全過(guò)程 ? 做好座談前后的服務(wù)工作 座談會(huì)的房間布置 辦公室 食品準(zhǔn)備室 觀察室 焦點(diǎn)小組（訪(fǎng)談）室 接 待 處 五、抽樣調(diào)查 抽樣原理 就是從總體中抽取一定數(shù)量的樣本來(lái)推斷，總體情況的一種調(diào)查方法。 母體 數(shù)據(jù) 子樣 判斷 取樣 測(cè)試 反饋 分析 五、抽樣調(diào)查 抽樣方法 （ 1）概率抽樣 *按照隨機(jī)原則選擇樣本，完全不帶調(diào)查者的主觀意識(shí)，使總體中所有個(gè)案都具有相同的概率被抽入樣本。 ? 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 ? 系統(tǒng)抽樣（等距抽樣） ? 分層抽樣 ? 多段抽樣 ? 整群抽樣 五、抽樣調(diào)查 簡(jiǎn)單抽樣 從調(diào)查總體中完全按隨機(jī)原則抽取樣本 ? 隨機(jī)數(shù)表 1009732533 7652022586 3754204805 6489474296 0842268953 1964509303 9901902529 0937670715 1280799970 8015736147 6606574717 3407276850 3106010805 45
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