【正文】 重慶市市民禮儀手冊 重慶市精神文明建設(shè)委員會主編 編委會 主 任：何事忠 副主任：劉萬利 王合清 楊清明 秦啟文 委 員：王 茵 廖凱鋒 鄭 欣 張登萍 黃 磊 方叢慧 曾嫦娥 楊 芳 桂曉筠 潭銀清 吳朝彥 胡 蒙 禮儀重慶 禮儀，就是人們在社會的各種具體交往中，為了互相尊重，在儀表、儀態(tài)、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成、共同認(rèn)可的規(guī)范和程序。兩千多年前，孔子就諄諄教導(dǎo)我們： “人無禮則不生，事無 禮則不成，國無禮則不寧 ”。在現(xiàn)代社會，學(xué)習(xí)和遵守禮儀，對于一個人、一座城市乃至一個國家有著十分重要的作用和意義。 重慶是一座擁有著三千多年歷史的文化名城，有著燦爛炫目的過去。在歷史與現(xiàn)實之間，重慶有著極為流暢的禮儀文明傳承。重慶人一直以來都在孜孜以求地打造一張光鮮的名片：禮儀重慶。 未來的重慶要加快建成 西部地區(qū)的重要增長 極、長江上游地區(qū)的經(jīng)濟中心、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的直轄市，在西部地區(qū)率先實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會目標(biāo)，就必須鞏固所 取得的文明成果，弘揚文明禮儀傳統(tǒng)，用每個人的文明禮儀行為，打造文明靚麗的重慶形象，為重慶 赫然屹立于中國西部，營造文明、開放、和諧、向上的人文環(huán)境。 重慶正走入世界，世界正走入重慶。重慶將發(fā)生翻天覆地的變化，這是歷史的必然。重慶人對文明禮儀的理想和追求必將與時俱進(jìn)；重慶作為文明禮儀之都的優(yōu)雅姿態(tài)和高貴神韻必將恒久彌新。 5 目錄 一、儀容、姿態(tài)禮儀 ................................ 錯誤 !未定義書簽。 二、服飾禮儀 .......................................... 錯誤 !未定義書簽。 三、相識禮儀 .......................................... 錯誤 !未定義書簽。 四、交談禮儀 .......................................... 錯誤 !未定義書簽。 五、訪送禮儀 .......................................... 錯誤 !未定義書簽。 六、通訊禮儀 .......................................... 錯誤 !未定義書簽。 七、餐飲禮儀 .......................................... 錯誤 !未定義書簽。 八、居家禮儀 .......................................... 錯誤 !未定義書簽。 九、出行禮儀 .......................................... 錯誤 !未定義書簽。 十、公共場合禮儀 ................................... 錯誤 !未定義書簽。 6 一、 儀容、姿態(tài)禮儀 在社會交往中， 優(yōu)雅的 儀容 、 舉止 可以展現(xiàn)自我 良好 的內(nèi)在 素質(zhì)和審美情趣， 能夠 贏得 他人和 社會的尊重 ，獲得 自我的滿足和愉悅 。 儀容修飾 ? 頭面清潔 ◇ 頭部衛(wèi)生 要適時洗頭，以避免頭發(fā)油膩 ，有條件的女性 還應(yīng) 根據(jù)社交角色和社交場景適當(dāng)做做發(fā)型。 ◇ 眼部衛(wèi)生 注意用眼衛(wèi)生，預(yù)防眼病，一旦患有眼病，要認(rèn)真治療，并自覺避免與他人接觸。 ◇ 口部修飾 堅持刷牙 、漱口， 保持口腔清潔，必要時可嚼口香糖或茶葉以除異味。男士 應(yīng) 堅持每天剃須，女士要適當(dāng)護(hù)唇以防 7 止嘴唇開裂。 ◇ 鼻部修飾 清理鼻垢時，應(yīng)回避他人，用紙巾或手帕悄然進(jìn)行。 男士要注意及時修剪鼻毛。 ◇ 耳部修飾 及時清除耳垢 、 修剪耳毛。 儀容整潔干凈，會使自己更加漂亮 ? 化妝 有度 8 ◇ 化妝的原則 適度矯正、修飾得法；真實、自然； 妝面要與所出席的場合以及自身身份等相一致。 濃妝艷抹并不會使自己得到他人的喜歡和贊揚 ◇ 化妝的禮儀 9 妝應(yīng)事先化好，或在專用的化妝間進(jìn)行，不要在異性面前化妝；化裝忌過濃、過重；若妝面出現(xiàn)殘缺，應(yīng)及時避開他人進(jìn)行補妝；不借用他人化妝品；不評論他人的化妝。 姿態(tài)禮儀 ? 站有站功 ◇ 直立，挺胸，收腹，略為提臀。 ◇ 平肩，直頸，下頜微向后收；兩眼平視，精神飽滿。 ◇ 兩臂自然下垂，手指自然彎曲；兩手亦可在體前交叉，右手放在左手上。肘部應(yīng)略向外張。男性在必要時可單手或雙手背于背后。 ◇ 兩腿要直，膝蓋放松，大腿稍收緊上提；重心落于前腳掌。 ◇ 男子站立時，雙腳可微微張開，但不能超過肩寬。 ◇ 女子站立時，腳應(yīng)成“ V”型，膝和腳后跟應(yīng)靠緊；身體重心應(yīng)盡量抬高。 ◇ 站累時，腳可向后撤半步，但上體仍須保持直立。 ? 走有走姿 10 ◇ 走路的基本要領(lǐng)是從容、平穩(wěn)、直線。 ◇ 頭正。雙目平視，收頜，表情自然平和。 ◇ 肩平。兩肩平穩(wěn)，防止上下前后搖擺。雙臂前后自然 擺動，前后擺幅在 30－ 40 度，兩手自然彎曲。 ◇ 軀挺。上身挺直，收腹立腰，重心稍前傾。 ◇ 步幅適當(dāng)。行走中兩腳落地的距離大約為一個腳長，即前腳的腳跟與后腳的腳尖相距一個腳的長度為宜。不過，不同的性別，不同的身高，不同的著裝，都會有些差異。 ◇ 步態(tài)平穩(wěn)。行進(jìn)的速度應(yīng)當(dāng)保持均勻、平穩(wěn)，不要忽快忽慢，在正常情況下，步速應(yīng)自然舒緩。行走時要防止八字步，不要低頭駝背、扭腰擺臀、左顧右盼，腳不要擦地面。 ? 坐有坐相 常見的坐姿有： ◇ 正襟危坐式。適用于最正規(guī)的場合。要求：上身與大腿，大腿與小腿，小 腿與地面，都應(yīng)當(dāng)成直角。雙膝雙腳完全并攏。 ◇ 垂腿開膝式。多為男性所使用，也較為正規(guī)。要求：上身與大腿，大腿與小腿，皆成直角，小腿垂直于地面。雙膝 11 分開，但不應(yīng)超過肩寬。 ◇ 雙腿疊放式。它適合穿短裙子的女士在正式場合采用。要求：將雙腿一上一下交疊在一起，交疊后的兩腿之間沒有任何間隙，猶如一條直線。雙腿斜放于左側(cè)或右側(cè)，斜放后的腿部與地面呈 45 度夾角，疊放在上的腳尖垂向地面。 ◇ 雙腳交叉式。它適用于各種場合，男女皆可選用。要求：雙膝先要并攏，然后雙腳在踝部交叉。交叉后的雙腳可以內(nèi)收，也可以斜放，但不 宜向前方遠(yuǎn)遠(yuǎn)直伸出去。 ◇ 雙腳內(nèi)收式。適合一般場合采用，男女皆宜。要求：兩大腿首先并攏，雙膝略打開，兩條小腿分開后向內(nèi)側(cè)屈回。 ◇ 前伸后屈式。女性適用的一種優(yōu)美的坐姿。要求：大腿并緊之后，向前伸出一條腿，并將另一條腿屈后，兩腳腳掌著地，雙腳前后要保持在同一條直線上。 ◇ 大腿疊放式。多適用男性在非正式場合采用。要求：兩條腿在大腿部分疊放在一起。疊放之后位于下方的一條腿垂直于地面，腳掌著地。位于上方的另一條腿的小腿則向內(nèi) 收，同時腳尖向下。 12 二、 服飾禮儀 俗話說， “三分長相，七分打扮 ”，恰當(dāng)?shù)姆?飾不但會增加我們的美感，也是人際交往的基本禮儀要求。 男女裝的禮儀要求 ? 男士西裝 ◇ 款式與場合 正式交際場合，應(yīng)著 冷 色調(diào) （顏色較深）上下身同色 的套裝；在半正式交際場合，可穿色調(diào)淺一些的西裝；在非正式場合， 若穿西裝，冷暖色調(diào)均可， 最好是穿單件的上裝，可 配以其 他冷、暖 色調(diào)面料的褲子。 ◇ 西裝穿著要領(lǐng) 如果是單排扣的西裝，兩?？鄣闹豢凵厦娴囊涣?；三粒扣的則扣中間的一粒； 四?？鄣目壑虚g兩粒。若里面穿著西服背心，則應(yīng)將西服的三顆鈕扣解開。 在非正式場合不 宜扣 西服 紐扣。穿西裝時切記襯衫袖口要扣上。西裝的衣 袋 13 和褲袋里，不要放太多的東西。西裝的左胸外面的口袋是用來插 裝飾 手帕的，不 宜 放置其 他 東西 ；其他的西裝外側(cè)口袋也不宜放置物件。新購置的西裝，如袖口有商標(biāo)或駁頭上有品牌標(biāo)識，應(yīng)當(dāng)摘除。西裝穿著前應(yīng)洗燙整潔、整齊。 ◇ 西裝與襯衫 穿西裝時，襯衫袖應(yīng)比西裝袖長出 2 厘米左右；襯衫領(lǐng)應(yīng)高出西裝領(lǐng) 1 厘米左右；襯衫下擺須扎進(jìn)褲內(nèi)；若不系領(lǐng)帶，襯衫的領(lǐng)口應(yīng)敞開；在正式交際場合，襯衫的顏色最好是白色的。 ◇ 西裝與領(lǐng)帶 領(lǐng)帶是西裝的靈魂。凡是參加正式 的 交際活動，穿西裝就應(yīng)系領(lǐng)帶。領(lǐng)帶選擇的基本原則是：襯衫、領(lǐng)帶與西裝三者 之間要和諧。 ◇ 西裝與褲帶 西褲帶的顏色以深色 為宜 ，黑色最好， 且與皮鞋顏色相配；帶頭要 美觀 、 大方， 顏色最好與表帶一致 ；褲帶的寬度以—3 厘米為佳 ， 具體寬度 還 應(yīng)考慮自己的體型 ； 褲帶帶 14 頭應(yīng)是內(nèi)藏式的，即扎好后帶頭不要顯露在外；為了系解方便和不讓帶頭露出，扎好后的帶 尾 長度應(yīng)在 12 厘米左右。褲帶扎好后，不 宜 在褲帶、褲鼻上扣掛鑰匙等物品 。 ◇ 西裝與鞋襪 穿西裝時不能穿布鞋、涼鞋或旅游鞋。莊重的西裝宜配深褐色或黑色皮鞋和深色襪子 。除半正式或非正式場合穿白色西式套裝外，穿著其他色調(diào)西裝或中山裝時，不能穿白色襪 子。 ? 女士西裝 女士穿西裝一定要根據(jù)自己的身材特點選擇，盡可能揚長避短。 ◇ 女西服大致分為裙套、褲套、三件套，各種套裝沒有固定的樣式，除正式、莊重的場合，不一定穿成套的西裝。 ◇ 合體的西裝，能表現(xiàn)出流暢柔美的線條，展現(xiàn)您的氣質(zhì)。 ◇ 美觀大方的西裝套裙，常常是品位高雅的選擇 象征 。 ◇ 注意皮鞋、包袋、發(fā)型、妝容與西裝的 和諧 搭配 。 ◇ 女士著西裝時，宜扣好全部紐扣。 15 配飾禮儀 ? 絲巾的佩戴 女士 挑選絲巾 時 重點是絲巾的顏色、圖案、質(zhì)地和垂墜感。佩帶絲巾時 應(yīng) 注意：如果臉色偏黃，不宜選用深紅 、綠、藍(lán)、黃色絲巾；臉色偏黑，不宜選用白色和有鮮艷大紅圖案的絲巾。 ? 戴帽的禮節(jié) 選擇帽子既要照顧款式，更應(yīng)注意色彩、大小、高矮與自己膚色、體型、身材的關(guān)系，盡量讓帽子幫助自己達(dá)到揚長避短的效果。一般來說，參加各種活動及上門做客，進(jìn)入室內(nèi)場所都應(yīng)脫帽。 ? 手套的禮節(jié) 男士在和他人握手時，須摘掉手套；女士和他人握手時若戴的是齊肘的薄紗手套，可不必摘掉。但不論是女士 還是男士在進(jìn)屋后或吃飯時都應(yīng)摘掉手套。 ? 包的選用和搭配 ◇ 公文包的選擇 16 公文包的面料通常以牛皮、羊皮為主，顏色以黑色、棕色為正統(tǒng)。從色彩搭配看， 公文包的色彩應(yīng)和皮鞋的色彩一致，這樣會顯得完美而和諧。除商標(biāo)外，公文包在外表上不 宜 帶有圖案、文字，否則會有失身份。 ◇ 手提袋的選擇 選擇 女士 小型手提包的原則是小巧、新穎、別致、協(xié)調(diào)、裝飾性強。 手提袋的顏色應(yīng)與服裝顏色協(xié)調(diào)。 ◇ 掛肩手袋的選擇 女士的掛肩手袋 是女性出席半正式或非正式社交場合的既美觀又實用的裝飾品。制作 掛肩手袋 的面料也很多，選擇時應(yīng)遵循輕便、靈巧、與衣飾色彩 相 調(diào)和 的原則 。 首飾禮儀 ? 佩戴首飾注意事項 ◇ 數(shù)量以少為好，最好不要超過三種。 ◇ 同色最好。如果同時佩戴兩件或兩件 以上的首飾，色彩最好一致。 17 ◇ 符合身份。選戴首飾時，不能光憑個人喜好，還應(yīng)兼顧自己的身份，與自己的性別、年齡、職業(yè)、工作環(huán)境保持基本一致。 ◇ 適合自己的體型。選擇首飾時，應(yīng)充分正視自身的形體特點，努力使首飾的佩戴為自己揚長避短。 ◇ 和季節(jié)相吻合。季節(jié)不同，戴的首飾也要不同。金色、深色首飾適合冷季佩戴，銀色、艷色首飾適合暖季佩戴。 ◇ 與服飾 相 協(xié)調(diào)。佩戴首飾，是服裝整體中的一個環(huán)節(jié)。要兼顧服裝的質(zhì)地、色彩、款式，并努力讓它在搭配、風(fēng)格上相互般配。 ◇ 遵守習(xí)俗。不同的地區(qū)、不同的民族，佩戴首飾 的習(xí)慣做法有所不同，首飾佩戴要入鄉(xiāng)隨俗。 ? 幾種常見 首飾的配戴 ◇ 戒指 戒指戴在不同的手指上暗示著配戴者不同的婚姻或求偶狀況。拇指通常不戴戒指，其余四指戴戒指的寓意是：食指表示 正在求偶