【正文】 免責(zé)聲明：本管理工具由中國(guó)人力資源網(wǎng)會(huì)員提供，中國(guó)人力資源網(wǎng)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性。該管理工具屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)問(wèn)題請(qǐng)直接與提供者聯(lián)系。、 組織能力 (一 )企業(yè)家駕馭全局的能力 企業(yè)的生存與發(fā)展，企業(yè)家是主要的，有時(shí)甚至是決定性的因素。相同的企業(yè)，相同的環(huán)境條件，因?yàn)橛胁煌钠髽I(yè)家，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況就會(huì)出現(xiàn)明顯的差別。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策正確與否，直接影響著企業(yè)的生存與發(fā)展。企業(yè)的決策是掌握在企業(yè)家手上，企業(yè)家的能力高低，就直接影響著每項(xiàng)決策的準(zhǔn)確程度。成功的企業(yè)家，一般具有多方面的能力。首要的一個(gè)素質(zhì)條件，就是企業(yè)家必須具備駕馭全局的能力。能否駕馭全局，關(guān)鍵是企業(yè)家屬何種類型的企業(yè)家。一般說(shuō)來(lái)，具有全局能力 的企業(yè)家有以下一些特點(diǎn)： “ 全才 ” ，但必須是一個(gè) “ 通才 ” 只有具備 “ 全能型 ” 的企業(yè)家能力，才能在企業(yè)建立起 “ 全能型 ” 的管理體制。具有 “ 全能型 ” 能力的企業(yè)家，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中各項(xiàng)重大問(wèn)題，能調(diào)動(dòng)全企業(yè)的內(nèi)部力量，做出正確的決策和促進(jìn)決策按預(yù)期目標(biāo)實(shí)施。這樣的企業(yè)家在處理各方面問(wèn)題時(shí)能夠通盤(pán)考慮，不會(huì)偏倚，不會(huì)優(yōu)柔寡斷。 這不僅具有經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)，而且要善于應(yīng)變和創(chuàng)造，精于核算和觀察分析，是一位理論與實(shí)踐結(jié)合的優(yōu)良者。只有經(jīng)營(yíng)管理不行，光有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也不 行；只有理論和實(shí)踐結(jié)合還不夠，尚需善于應(yīng)變和創(chuàng)造。 免責(zé)聲明：本管理工具由中國(guó)人力資源網(wǎng)會(huì)員提供，中國(guó)人力資源網(wǎng)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性。該管理工具屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)問(wèn)題請(qǐng)直接與提供者聯(lián)系。 成功的企業(yè)家兼有經(jīng)濟(jì)學(xué)家的思維，組織家的才干，科學(xué)家的技術(shù)，戰(zhàn)略家的眼光，勇于和決斷才能。如果沒(méi)有這些才能，必然是盲目拍板或優(yōu)柔寡斷，甚至總是搖頭沒(méi)主意。要具備較高的決策能力，其核心就是科學(xué)決策?？茖W(xué)決策是企業(yè)的生死攸關(guān)大事，這要求企業(yè)家必須具有豐富的科學(xué)決策才能?？茖W(xué)決策才能不但表現(xiàn)在上述的綜合能力上，還表現(xiàn)在企業(yè)家的企業(yè)家藝術(shù)上，善于將豐富的科學(xué)綜合能力和企業(yè)家藝術(shù)有機(jī)結(jié)合，在復(fù)雜紛亂的事物中善于抓住最本質(zhì)的東西 ，弄清因果關(guān)系，臨機(jī)作出準(zhǔn)確的決策。 ，能調(diào)動(dòng)各類人的積極性和創(chuàng)造性 成功是力量的體現(xiàn)，企業(yè)的力量有人的因素。人的力量是靠有效的組織而得到的，故古人有說(shuō)： “ 舉大事者必以人為本。 ” 一個(gè)企業(yè)在大體相同的客觀環(huán)境和主觀素質(zhì)條件下，決定組織力量強(qiáng)弱的關(guān)鍵，在于這個(gè)組織中是否有一個(gè)足智多謀的企業(yè)家。美國(guó)鋼鐵公司的創(chuàng)始人卡內(nèi)基，原來(lái)是一個(gè)對(duì)鋼鐵生產(chǎn)和銷售一竅不通的小工。后來(lái)他立志從事鋼鐵事業(yè)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期不懈努力，組織了一個(gè)近29位專家的智囊團(tuán)，為他在各方面出謀獻(xiàn)策，解決生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中的各類問(wèn)題，推動(dòng) 了卡內(nèi)基的事業(yè)迅速發(fā)展，終于使他的公司成為世界最大的鋼鐵企業(yè)，卡內(nèi)基本人也成為世界著名的企業(yè)家，被喻為美國(guó)的 “ 鋼鐵之父 ” 。卡內(nèi)基總結(jié)他的成功時(shí)說(shuō)： “ 我的工作是不斷激發(fā)智囊人物和技術(shù)人員，向他們提供最佳的服務(wù)而已。 ” 知識(shí)并不就是力量，只有把知識(shí)組織起來(lái)，并且很好地得到運(yùn)用，才能產(chǎn)生力量。成功的企業(yè)家應(yīng)是善于組織力量的人。組織力量從三方面著眼，一是從企業(yè)外部招聘人才，二是從企業(yè)內(nèi)部選拔和培養(yǎng)人才，三是設(shè)法把企業(yè)人員力量激發(fā)出來(lái)。 ，有良好的人際關(guān)系 企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，必定同社 會(huì)各方面有關(guān)系。以正當(dāng)?shù)姆椒?、正?dāng)?shù)氖侄巍⒄?dāng)?shù)耐緩脚c各有關(guān)單位建立良好的關(guān)系，對(duì)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策活動(dòng)的成功是有利的。這既可提高企業(yè)的知名度，亦可提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，甚至可乘勢(shì)借力達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 這樣才能在經(jīng)營(yíng)決策中方向明確，貫徹執(zhí)行國(guó)家的方針政策。否則，本事多大，也會(huì)出問(wèn)題。 (二 )工作指導(dǎo)與管理方法 免責(zé)聲明：本管理工具由中國(guó)人力資源網(wǎng)會(huì)員提供，中國(guó)人力資源網(wǎng)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性。該管理工具屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)問(wèn)題請(qǐng)直接與提供者聯(lián)系。 指導(dǎo)與管理工作的實(shí)質(zhì)是處理人際關(guān)系，即對(duì)人的因素進(jìn)行管理，而這些問(wèn)題都涉及到組織中的人，所以了解這一點(diǎn)，對(duì)企業(yè)家進(jìn) 行各項(xiàng)管理工作能夠提供有益的幫助。 （ 1）不斷鼓舞人們的士氣 企業(yè)家要經(jīng)常地、反復(fù)地向下屬宣傳和幫助他們不斷理解組織目標(biāo)。這項(xiàng)工作如能有效，就能引起下屬的熱情、忠誠(chéng)、信心和獻(xiàn)身精神，即使面臨極大的困難，也會(huì)始終全心全意地支持他們所信賴的企業(yè)家的各項(xiàng)工作，從而促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這不是一個(gè)滿足個(gè)人需要的問(wèn)題。有人將這種支持解釋為覺(jué)悟。 但另一方面，還在于企業(yè)家自己首先有堅(jiān)定地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信念，有堅(jiān)持不懈的精神，有百折不撓的意志，并把自己的信念、精神和意志體現(xiàn)在行為上，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的影響力，對(duì)組織中全體 人員施加影響。這就要求他們必須不斷地向人們解釋組織目標(biāo)，使人們不斷地、深入地加以理解，從而始終保持高漲的士氣，使組織充滿活力。這就是人們通常所認(rèn)為的，作為一個(gè)有效的企業(yè)家應(yīng)該具有的魅力。幾乎沒(méi)有人能否認(rèn)企業(yè)家這一應(yīng)具有的特殊魅力對(duì)企業(yè)家工作的價(jià)值。 （ 2）把握人們的工作目的，了解人們變化著的期望 工作就是指為完成某一目標(biāo)所做的努力。人們?yōu)槭裁匆谟薪M織的單位中工作呢？理由之一，必然是視之為謀生的手段。一方面，人們需要用收入去購(gòu)買生活必需品，以及滿足其他的需要，這就要求人們?nèi)スぷ鳎蟮玫揭粋€(gè)提供收入 的職業(yè)；但另一方面，確實(shí)有些人并不是為收入而工作，而是為了享受取得成就和人際交往的樂(lè)趣，或是什么別的原因。企業(yè)家必須要把握住人們的不同的工作目的，并在可能的情況下，盡力提供各種條件，用這些方法來(lái)調(diào)節(jié)人們的心理，使每個(gè)人都能為有效地和高效率地完成組織目標(biāo)而積極工作。 實(shí)踐表明，人們一旦進(jìn)入組織，其工作目的以及個(gè)人需求也會(huì)發(fā)生各種變化，企業(yè)家就必須了解人們變化著的期望。對(duì)不同時(shí)間、不同條件下工作的人們，采用不同的激勵(lì)方式，并不斷地創(chuàng)造或形成一種環(huán)境，以引起和促使人們對(duì)激勵(lì)作用發(fā)生反應(yīng)。人們對(duì)激勵(lì)的反應(yīng)程度 ，與不同的企業(yè)家方式所形成的環(huán)境有很大關(guān)系。這種關(guān)系不單單是指人們的工作環(huán)境和組織環(huán)境影響著激勵(lì)，而且也包括人們的心理環(huán)境。作為企業(yè)家，在進(jìn)行企業(yè)家工作時(shí)，僅僅懂得激勵(lì)理論、激勵(lì)因素和方法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，關(guān)鍵在于能否把這些理論應(yīng)用到具體的人和環(huán)境中去。企業(yè)家的首要任務(wù)就是設(shè)計(jì)和維持 免責(zé)聲明：本管理工具由中國(guó)人力資源網(wǎng)會(huì)員提供，中國(guó)人力資源網(wǎng)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性。該管理工具屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)問(wèn)題請(qǐng)直接與提供者聯(lián)系。 一個(gè)良好的環(huán)境，讓激勵(lì)因素發(fā)揮最好的作用。任何工作方法都是因人而異的。 （ 3）注意社會(huì)環(huán)境對(duì)人的影響 人們?cè)诮M織內(nèi)工作，不只是與組織中的人發(fā)生關(guān)系，而且也要與社會(huì)環(huán)境發(fā)生關(guān)系。這些影響可能有積極作用，也可能有消極作用，從而可 能使人們產(chǎn)生超越組織界限的需要。企業(yè)家想要時(shí)刻都按照人們的要求和愿望，來(lái)安排他們與其他人共同勞動(dòng)是有一定困難的。但是，企業(yè)家至少應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這些需要。對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，使自己具有一個(gè)交際、交談、友誼等的社會(huì)環(huán)境是非常實(shí)際的。因此，在不影響組織工作而能滿足這些需要的限度內(nèi)，就應(yīng)該盡量使人們獲得滿足。也有一些喜歡獨(dú)處的人，對(duì)于他們，企業(yè)家在安排工作及工作地點(diǎn)時(shí)，盡量把與他人的接觸減低到最小限度還是可能的。當(dāng)然，這不一定是組織所必須做的事情，但假如企業(yè)家不重視社會(huì)環(huán)境的作用，不去滿足下屬的社會(huì)需求，他們就會(huì)疏遠(yuǎn)自己的組織，而轉(zhuǎn)向或投身于其他組織。這必然會(huì)影響組織內(nèi)的士氣，影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，也會(huì)給企業(yè)家自己產(chǎn)生煩惱、喪失信心和不安情緒，同樣會(huì)給企業(yè)家工作造成障礙。 如果組織中的人們把對(duì)社會(huì)影響所產(chǎn)生的需求，轉(zhuǎn)向于非正式組織，希望在非正式組織中得到滿足的話，這將會(huì)影響企業(yè)家權(quán)力的實(shí)施，也可能會(huì)導(dǎo)致與非正式組織的對(duì)立，從而使管理工作難以正常進(jìn)行。非正式組織的存在實(shí)際上就是個(gè)人的社會(huì)需要的反映。 （ 4）進(jìn)行合理安排 企業(yè)家應(yīng)設(shè)法創(chuàng)造一種內(nèi)部環(huán)境，以促使下級(jí)全力以赴地工作。鑒于人的個(gè)性特征對(duì)人的工作態(tài)度會(huì)有影響 ，所以在建立各種工作程序時(shí)，就應(yīng)當(dāng)把人們關(guān)心自己在工作崗位上將發(fā)生什么這一態(tài)度考慮進(jìn)去。因此，選拔、考評(píng)和晉升過(guò)程，應(yīng)該和個(gè)人的才能聯(lián)系在一起，薪金和津貼應(yīng)該和職責(zé)聯(lián)系在一起；訓(xùn)練應(yīng)針對(duì)個(gè)人的情況和學(xué)習(xí)的需要；委派工作則應(yīng)考慮個(gè)人的能力；那些想負(fù)責(zé)的人就應(yīng)讓他們負(fù)責(zé)；那些不想負(fù)責(zé)的人就不要讓他負(fù)責(zé)。如果設(shè)想所有的下屬都會(huì)盡力的發(fā)揮自己的全部能力，這顯然是不實(shí)際的。但是，在我們對(duì)人的了解過(guò)程中就會(huì)發(fā)現(xiàn)，人們是能夠受命于企業(yè)家的。同時(shí)，許多人，特別是有一定才能的人，都希望自己能比周圍一般的人擔(dān)負(fù)更重要的責(zé)任或任 務(wù)。如果企業(yè)家不能給他們提供挑戰(zhàn)性的任務(wù)，他們就會(huì)感到非常失望，其積極性就會(huì)受到挫傷。因此，最好的方法當(dāng)然是根據(jù)他們的能力和才智，給予他們更艱巨一點(diǎn)的，但經(jīng)過(guò)他們的努力又能夠完成的任務(wù)。 免責(zé)聲明：本管理工具由中國(guó)人力資源網(wǎng)會(huì)員提供，中國(guó)人力資源網(wǎng)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性。該管理工具屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)問(wèn)題請(qǐng)直接與提供者聯(lián)系。 上述這些要求，并不是指導(dǎo)與管理工作的全部要求。但在指導(dǎo)與管理過(guò)程中，作為企業(yè)家，如果不認(rèn)真考慮這些問(wèn)題，那是會(huì)影響指導(dǎo)與管理的效果的 綜上所述，對(duì)于執(zhí)行指導(dǎo)與管理工作職能的要求，可以概括為一句話，即 “ 通過(guò)三個(gè)方面，達(dá)到一個(gè)目的 ” 。三個(gè)方面是：（ 1）暢通組織內(nèi)外的溝通聯(lián)絡(luò)渠道；（ 2）運(yùn)用適宜的激勵(lì)措施與方法；（ 3）不斷改進(jìn)和完善企業(yè)家作風(fēng)和企業(yè)家方法。一個(gè)目的就是：創(chuàng)造一個(gè)有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的氛圍（其中包括組織風(fēng)氣、員工士氣、企業(yè)文化等）。 同其他管理職能一樣，指導(dǎo)與管理工作也有其一般規(guī)律，從中可以概括出以下基本原理。 （ 1）指明目標(biāo)原理。這一原理可以表述為：使人充分理解組織的目標(biāo)和任務(wù)，是指導(dǎo)與管理工作的重要組成部分；這一工作越是有效，就越能使組織成員了解其組織的目標(biāo)，明確自己的職責(zé)，從而為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)也越大。同時(shí)也可相應(yīng)地更好地滿足組織成員的個(gè)人需求。 （ 2）協(xié)調(diào)目標(biāo)原理。這一原理可以表述為：個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)若能取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為就會(huì)趨向統(tǒng)一，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)并取得效果。 從根本上說(shuō)，對(duì)下級(jí)的指導(dǎo)和企業(yè)家就是要使人們盡可能地為組織作出貢獻(xiàn)。如果個(gè)人和組織的目標(biāo)相輔相成，如果大家都能信心十足、滿腔熱情、團(tuán)結(jié)一致地去工作，就能夠最有效地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。人們參加工作是為了滿足個(gè)人的某些需要，這些需要并不完全同組織目標(biāo)相一致，但是，完全可以并且能夠使個(gè)人與組織的利益協(xié)調(diào)一致和相互補(bǔ)充。所以，在指導(dǎo)和企業(yè)家下級(jí)時(shí)，企業(yè)家必須要注意利用個(gè)人的需要?jiǎng)訖C(jī)去實(shí)現(xiàn)集體 目標(biāo)。在闡明計(jì)劃和委派任務(wù)時(shí)，協(xié)調(diào)個(gè)人與組織的目標(biāo)，使人們能夠發(fā)揮出忘我的獻(xiàn)身精神，這將會(huì)使管理工作更為順利。 （ 3）命令一致性原理。這一原理可以表述為：企業(yè)家在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中下達(dá)的各種命令越是一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生的矛盾就會(huì)越小，企業(yè)家與非企業(yè)家雙方對(duì)最終成果的責(zé)任感也就越大。 在組織工作中已提出統(tǒng)一指揮原理，強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)人越是完全地只接受一個(gè)上級(jí)的企業(yè)家，在上下級(jí)之間發(fā)生的矛盾就會(huì)越少，上下級(jí)之間互相抵觸的指示就會(huì)越少，從而使下級(jí)對(duì)其工作的責(zé)任感就會(huì)越強(qiáng)。很明顯，這與命令一致性原理有相似之 處。人們只有 免責(zé)聲明：本管理工具由中國(guó)人力資源網(wǎng)會(huì)員提供，中國(guó)人力資源網(wǎng)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性。該管理工具屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)問(wèn)題請(qǐng)直接與提供者聯(lián)系。 在受同一個(gè)上級(jí)的指導(dǎo)下，才能最好地按企業(yè)家的指示辦事。然而，有時(shí)候?yàn)榱颂岣咭粋€(gè)組織或部門(mén)的全面工作效率，確實(shí)需要多方面指揮，并且按照管理寬度，一個(gè)企業(yè)家體在完成一項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)，同時(shí)指揮著幾個(gè)下屬，這就必須強(qiáng)調(diào)命令的一致性。這就是要體現(xiàn)出所做的一切工作都是為了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)這一精神。不允許因?yàn)橄录?jí)部門(mén)或個(gè)人的不同而不同，更不能 “ 朝令夕改 ” ，使下級(jí)部門(mén)或人員無(wú)所適從，造成工作秩序混亂