【正文】 免責聲明：本管理工具由中國人力資源網(wǎng)會員提供，中國人力資源網(wǎng)對會員提供的管理工具進行篩選和編輯，但并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性。該管理工具屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)問題請直接與提供者聯(lián)系。、 組織能力 (一 )企業(yè)家駕馭全局的能力 企業(yè)的生存與發(fā)展，企業(yè)家是主要的，有時甚至是決定性的因素。相同的企業(yè)，相同的環(huán)境條件，因為有不同的企業(yè)家，企業(yè)的經(jīng)營情況就會出現(xiàn)明顯的差別。企業(yè)的經(jīng)營決策正確與否，直接影響著企業(yè)的生存與發(fā)展。企業(yè)的決策是掌握在企業(yè)家手上，企業(yè)家的能力高低，就直接影響著每項決策的準確程度。成功的企業(yè)家，一般具有多方面的能力。首要的一個素質(zhì)條件，就是企業(yè)家必須具備駕馭全局的能力。能否駕馭全局，關(guān)鍵是企業(yè)家屬何種類型的企業(yè)家。一般說來，具有全局能力 的企業(yè)家有以下一些特點： “ 全才 ” ，但必須是一個 “ 通才 ” 只有具備 “ 全能型 ” 的企業(yè)家能力，才能在企業(yè)建立起 “ 全能型 ” 的管理體制。具有 “ 全能型 ” 能力的企業(yè)家，對企業(yè)經(jīng)營中各項重大問題，能調(diào)動全企業(yè)的內(nèi)部力量，做出正確的決策和促進決策按預(yù)期目標實施。這樣的企業(yè)家在處理各方面問題時能夠通盤考慮，不會偏倚，不會優(yōu)柔寡斷。 這不僅具有經(jīng)營管理的經(jīng)驗，而且要善于應(yīng)變和創(chuàng)造，精于核算和觀察分析，是一位理論與實踐結(jié)合的優(yōu)良者。只有經(jīng)營管理不行，光有實踐經(jīng)驗也不 行；只有理論和實踐結(jié)合還不夠，尚需善于應(yīng)變和創(chuàng)造。 免責聲明：本管理工具由中國人力資源網(wǎng)會員提供，中國人力資源網(wǎng)對會員提供的管理工具進行篩選和編輯，但并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性。該管理工具屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)問題請直接與提供者聯(lián)系。 成功的企業(yè)家兼有經(jīng)濟學(xué)家的思維，組織家的才干，科學(xué)家的技術(shù)，戰(zhàn)略家的眼光，勇于和決斷才能。如果沒有這些才能，必然是盲目拍板或優(yōu)柔寡斷，甚至總是搖頭沒主意。要具備較高的決策能力，其核心就是科學(xué)決策?？茖W(xué)決策是企業(yè)的生死攸關(guān)大事，這要求企業(yè)家必須具有豐富的科學(xué)決策才能。科學(xué)決策才能不但表現(xiàn)在上述的綜合能力上，還表現(xiàn)在企業(yè)家的企業(yè)家藝術(shù)上，善于將豐富的科學(xué)綜合能力和企業(yè)家藝術(shù)有機結(jié)合，在復(fù)雜紛亂的事物中善于抓住最本質(zhì)的東西 ，弄清因果關(guān)系，臨機作出準確的決策。 ，能調(diào)動各類人的積極性和創(chuàng)造性 成功是力量的體現(xiàn)，企業(yè)的力量有人的因素。人的力量是靠有效的組織而得到的，故古人有說： “ 舉大事者必以人為本。 ” 一個企業(yè)在大體相同的客觀環(huán)境和主觀素質(zhì)條件下，決定組織力量強弱的關(guān)鍵，在于這個組織中是否有一個足智多謀的企業(yè)家。美國鋼鐵公司的創(chuàng)始人卡內(nèi)基，原來是一個對鋼鐵生產(chǎn)和銷售一竅不通的小工。后來他立志從事鋼鐵事業(yè)，經(jīng)過長期不懈努力，組織了一個近29位專家的智囊團，為他在各方面出謀獻策，解決生產(chǎn)和經(jīng)營中的各類問題，推動 了卡內(nèi)基的事業(yè)迅速發(fā)展，終于使他的公司成為世界最大的鋼鐵企業(yè)，卡內(nèi)基本人也成為世界著名的企業(yè)家，被喻為美國的 “ 鋼鐵之父 ” ?？▋?nèi)基總結(jié)他的成功時說： “ 我的工作是不斷激發(fā)智囊人物和技術(shù)人員，向他們提供最佳的服務(wù)而已。 ” 知識并不就是力量，只有把知識組織起來，并且很好地得到運用，才能產(chǎn)生力量。成功的企業(yè)家應(yīng)是善于組織力量的人。組織力量從三方面著眼，一是從企業(yè)外部招聘人才，二是從企業(yè)內(nèi)部選拔和培養(yǎng)人才，三是設(shè)法把企業(yè)人員力量激發(fā)出來。 ，有良好的人際關(guān)系 企業(yè)經(jīng)營活動中，必定同社 會各方面有關(guān)系。以正當?shù)姆椒?、正當?shù)氖侄巍⒄數(shù)耐緩脚c各有關(guān)單位建立良好的關(guān)系，對促進企業(yè)經(jīng)營決策活動的成功是有利的。這既可提高企業(yè)的知名度，亦可提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，甚至可乘勢借力達到經(jīng)營目標。 這樣才能在經(jīng)營決策中方向明確，貫徹執(zhí)行國家的方針政策。否則，本事多大，也會出問題。 (二 )工作指導(dǎo)與管理方法 免責聲明：本管理工具由中國人力資源網(wǎng)會員提供，中國人力資源網(wǎng)對會員提供的管理工具進行篩選和編輯，但并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性。該管理工具屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)問題請直接與提供者聯(lián)系。 指導(dǎo)與管理工作的實質(zhì)是處理人際關(guān)系，即對人的因素進行管理，而這些問題都涉及到組織中的人，所以了解這一點，對企業(yè)家進 行各項管理工作能夠提供有益的幫助。 （ 1）不斷鼓舞人們的士氣 企業(yè)家要經(jīng)常地、反復(fù)地向下屬宣傳和幫助他們不斷理解組織目標。這項工作如能有效，就能引起下屬的熱情、忠誠、信心和獻身精神，即使面臨極大的困難，也會始終全心全意地支持他們所信賴的企業(yè)家的各項工作，從而促進目標的實現(xiàn)。這不是一個滿足個人需要的問題。有人將這種支持解釋為覺悟。 但另一方面，還在于企業(yè)家自己首先有堅定地實現(xiàn)目標的信念，有堅持不懈的精神，有百折不撓的意志，并把自己的信念、精神和意志體現(xiàn)在行為上，從而產(chǎn)生強大的影響力，對組織中全體 人員施加影響。這就要求他們必須不斷地向人們解釋組織目標，使人們不斷地、深入地加以理解，從而始終保持高漲的士氣，使組織充滿活力。這就是人們通常所認為的，作為一個有效的企業(yè)家應(yīng)該具有的魅力。幾乎沒有人能否認企業(yè)家這一應(yīng)具有的特殊魅力對企業(yè)家工作的價值。 （ 2）把握人們的工作目的，了解人們變化著的期望 工作就是指為完成某一目標所做的努力。人們?yōu)槭裁匆谟薪M織的單位中工作呢？理由之一，必然是視之為謀生的手段。一方面，人們需要用收入去購買生活必需品，以及滿足其他的需要，這就要求人們?nèi)スぷ?，要求得到一個提供收入 的職業(yè)；但另一方面，確實有些人并不是為收入而工作，而是為了享受取得成就和人際交往的樂趣，或是什么別的原因。企業(yè)家必須要把握住人們的不同的工作目的，并在可能的情況下，盡力提供各種條件，用這些方法來調(diào)節(jié)人們的心理，使每個人都能為有效地和高效率地完成組織目標而積極工作。 實踐表明，人們一旦進入組織，其工作目的以及個人需求也會發(fā)生各種變化，企業(yè)家就必須了解人們變化著的期望。對不同時間、不同條件下工作的人們，采用不同的激勵方式，并不斷地創(chuàng)造或形成一種環(huán)境，以引起和促使人們對激勵作用發(fā)生反應(yīng)。人們對激勵的反應(yīng)程度 ，與不同的企業(yè)家方式所形成的環(huán)境有很大關(guān)系。這種關(guān)系不單單是指人們的工作環(huán)境和組織環(huán)境影響著激勵，而且也包括人們的心理環(huán)境。作為企業(yè)家，在進行企業(yè)家工作時，僅僅懂得激勵理論、激勵因素和方法是遠遠不夠的，關(guān)鍵在于能否把這些理論應(yīng)用到具體的人和環(huán)境中去。企業(yè)家的首要任務(wù)就是設(shè)計和維持 免責聲明：本管理工具由中國人力資源網(wǎng)會員提供，中國人力資源網(wǎng)對會員提供的管理工具進行篩選和編輯，但并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性。該管理工具屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)問題請直接與提供者聯(lián)系。 一個良好的環(huán)境，讓激勵因素發(fā)揮最好的作用。任何工作方法都是因人而異的。 （ 3）注意社會環(huán)境對人的影響 人們在組織內(nèi)工作，不只是與組織中的人發(fā)生關(guān)系，而且也要與社會環(huán)境發(fā)生關(guān)系。這些影響可能有積極作用，也可能有消極作用，從而可 能使人們產(chǎn)生超越組織界限的需要。企業(yè)家想要時刻都按照人們的要求和愿望，來安排他們與其他人共同勞動是有一定困難的。但是，企業(yè)家至少應(yīng)該認識到這些需要。對大多數(shù)人來說，使自己具有一個交際、交談、友誼等的社會環(huán)境是非常實際的。因此，在不影響組織工作而能滿足這些需要的限度內(nèi)，就應(yīng)該盡量使人們獲得滿足。也有一些喜歡獨處的人，對于他們，企業(yè)家在安排工作及工作地點時，盡量把與他人的接觸減低到最小限度還是可能的。當然，這不一定是組織所必須做的事情，但假如企業(yè)家不重視社會環(huán)境的作用，不去滿足下屬的社會需求，他們就會疏遠自己的組織，而轉(zhuǎn)向或投身于其他組織。這必然會影響組織內(nèi)的士氣，影響目標的實現(xiàn)。同時，也會給企業(yè)家自己產(chǎn)生煩惱、喪失信心和不安情緒，同樣會給企業(yè)家工作造成障礙。 如果組織中的人們把對社會影響所產(chǎn)生的需求，轉(zhuǎn)向于非正式組織，希望在非正式組織中得到滿足的話，這將會影響企業(yè)家權(quán)力的實施，也可能會導(dǎo)致與非正式組織的對立，從而使管理工作難以正常進行。非正式組織的存在實際上就是個人的社會需要的反映。 （ 4）進行合理安排 企業(yè)家應(yīng)設(shè)法創(chuàng)造一種內(nèi)部環(huán)境，以促使下級全力以赴地工作。鑒于人的個性特征對人的工作態(tài)度會有影響 ，所以在建立各種工作程序時，就應(yīng)當把人們關(guān)心自己在工作崗位上將發(fā)生什么這一態(tài)度考慮進去。因此，選拔、考評和晉升過程，應(yīng)該和個人的才能聯(lián)系在一起，薪金和津貼應(yīng)該和職責聯(lián)系在一起；訓(xùn)練應(yīng)針對個人的情況和學(xué)習(xí)的需要；委派工作則應(yīng)考慮個人的能力；那些想負責的人就應(yīng)讓他們負責；那些不想負責的人就不要讓他負責。如果設(shè)想所有的下屬都會盡力的發(fā)揮自己的全部能力，這顯然是不實際的。但是，在我們對人的了解過程中就會發(fā)現(xiàn)，人們是能夠受命于企業(yè)家的。同時，許多人，特別是有一定才能的人，都希望自己能比周圍一般的人擔負更重要的責任或任 務(wù)。如果企業(yè)家不能給他們提供挑戰(zhàn)性的任務(wù)，他們就會感到非常失望，其積極性就會受到挫傷。因此，最好的方法當然是根據(jù)他們的能力和才智，給予他們更艱巨一點的，但經(jīng)過他們的努力又能夠完成的任務(wù)。 免責聲明：本管理工具由中國人力資源網(wǎng)會員提供，中國人力資源網(wǎng)對會員提供的管理工具進行篩選和編輯，但并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性。該管理工具屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)問題請直接與提供者聯(lián)系。 上述這些要求，并不是指導(dǎo)與管理工作的全部要求。但在指導(dǎo)與管理過程中，作為企業(yè)家，如果不認真考慮這些問題，那是會影響指導(dǎo)與管理的效果的 綜上所述，對于執(zhí)行指導(dǎo)與管理工作職能的要求，可以概括為一句話，即 “ 通過三個方面，達到一個目的 ” 。三個方面是：（ 1）暢通組織內(nèi)外的溝通聯(lián)絡(luò)渠道；（ 2）運用適宜的激勵措施與方法；（ 3）不斷改進和完善企業(yè)家作風和企業(yè)家方法。一個目的就是：創(chuàng)造一個有利于實現(xiàn)組織目標的氛圍（其中包括組織風氣、員工士氣、企業(yè)文化等）。 同其他管理職能一樣，指導(dǎo)與管理工作也有其一般規(guī)律，從中可以概括出以下基本原理。 （ 1）指明目標原理。這一原理可以表述為：使人充分理解組織的目標和任務(wù)，是指導(dǎo)與管理工作的重要組成部分；這一工作越是有效，就越能使組織成員了解其組織的目標，明確自己的職責，從而為實現(xiàn)組織目標作出自己的貢獻也越大。同時也可相應(yīng)地更好地滿足組織成員的個人需求。 （ 2）協(xié)調(diào)目標原理。這一原理可以表述為：個人目標與組織目標若能取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為就會趨向統(tǒng)一，從而實現(xiàn)組織目標并取得效果。 從根本上說，對下級的指導(dǎo)和企業(yè)家就是要使人們盡可能地為組織作出貢獻。如果個人和組織的目標相輔相成，如果大家都能信心十足、滿腔熱情、團結(jié)一致地去工作，就能夠最有效地實現(xiàn)這些目標。人們參加工作是為了滿足個人的某些需要，這些需要并不完全同組織目標相一致，但是，完全可以并且能夠使個人與組織的利益協(xié)調(diào)一致和相互補充。所以，在指導(dǎo)和企業(yè)家下級時，企業(yè)家必須要注意利用個人的需要動機去實現(xiàn)集體 目標。在闡明計劃和委派任務(wù)時，協(xié)調(diào)個人與組織的目標，使人們能夠發(fā)揮出忘我的獻身精神，這將會使管理工作更為順利。 （ 3）命令一致性原理。這一原理可以表述為：企業(yè)家在實現(xiàn)目標的過程中下達的各種命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生的矛盾就會越小，企業(yè)家與非企業(yè)家雙方對最終成果的責任感也就越大。 在組織工作中已提出統(tǒng)一指揮原理，強調(diào)的是一個人越是完全地只接受一個上級的企業(yè)家，在上下級之間發(fā)生的矛盾就會越少，上下級之間互相抵觸的指示就會越少，從而使下級對其工作的責任感就會越強。很明顯，這與命令一致性原理有相似之 處。人們只有 免責聲明：本管理工具由中國人力資源網(wǎng)會員提供，中國人力資源網(wǎng)對會員提供的管理工具進行篩選和編輯，但并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性。該管理工具屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)問題請直接與提供者聯(lián)系。 在受同一個上級的指導(dǎo)下，才能最好地按企業(yè)家的指示辦事。然而，有時候為了提高一個組織或部門的全面工作效率，確實需要多方面指揮，并且按照管理寬度，一個企業(yè)家體在完成一項工作任務(wù)時，同時指揮著幾個下屬，這就必須強調(diào)命令的一致性。這就是要體現(xiàn)出所做的一切工作都是為了組織目標的實現(xiàn)這一精神。不允許因為下級部門或個人的不同而不同，更不能 “ 朝令夕改 ” ，使下級部門或人員無所適從，造成工作秩序混亂