【正文】 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 1 人事部全國人才流動中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn)項目 高級職業(yè)經(jīng)理人 應(yīng)變與危機管理管理能力 培訓(xùn)教程 主編：趙阿興 研究員 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 2 人事部全國人才流動中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn)項目 主講人： 趙阿興研究員 現(xiàn)任中國管理科學(xué)研究院研究員 ， 中國地震局資深減災(zāi)專家 ， 智利大學(xué)客座教授 ， 香港大學(xué)客座教授 ， 研究生導(dǎo)師 ， 聯(lián)合國氣候變化署 CDM投資項目咨詢專家 ， 中瑞國際投資管理公司首席風(fēng)險顧問 ， 國務(wù)院重大自然災(zāi)害災(zāi)害聯(lián)合調(diào)研辦公室協(xié)調(diào)員 ， 北京奧運智能交通管理咨詢專家 ，JPR International 資深風(fēng)險管理咨詢顧問 ，UID國際集團文化教育投資公司常務(wù)總經(jīng)理 ， 北京石斧國際文化教育交流中心董事總經(jīng)理 。 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 3 人事部全國人才流動中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn)項目 曾任世界銀行 FORDLE INVESTIMENT AND CONSULTEE COMPANY總裁特別助理及風(fēng)險管理高級顧問；華泰財產(chǎn)保險有限公司風(fēng)險管理高級研究員；中國地震局地質(zhì)研究所外事辦公室主任等職務(wù) 。 參加多項聯(lián)合國開發(fā)計劃署和聯(lián)合國教科文組織的國際合作項目 。 是國際自然災(zāi)害學(xué)會 （ NIH） 最高獎 ―― 優(yōu)秀論文獎的首位華裔獲獎?wù)?（ 1992年 ） 。 30多年的風(fēng)險管理和應(yīng)急預(yù)案的研究 、 設(shè)計 、 編制 、 實施和咨詢經(jīng)歷 ， 積累了豐富的災(zāi)害管理經(jīng)驗 ， 以及完備的專家?guī)?、 知識庫 、 決策庫系統(tǒng) 。 從官員 、 學(xué)者 、 經(jīng)理人 、 咨詢師 ， 一路走來 ， 在風(fēng)險識別 、 災(zāi)害損失預(yù)測和評估 、 風(fēng)險管理 、 應(yīng)急預(yù)案和智能決策系統(tǒng)的理論研究和應(yīng)用方面 ， 出版論文近百篇 。 使眾多中外組織和企業(yè)受益 。 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 4 人事部全國人才流動中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn)項目 學(xué)術(shù)組織 中國自然災(zāi)害防御協(xié)會保險專業(yè)委員會： 協(xié)調(diào)員 中國保險學(xué)會： 會員 中國地球物理學(xué)會： 會員 中國地質(zhì)學(xué)會： 會員 國際減輕自然災(zāi)害學(xué)會： 會員 國際地震和地球內(nèi)部物理學(xué)會： 會員 美國地質(zhì)學(xué)聯(lián)合會： 會員 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 5 人事部全國人才流動中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn)項目 應(yīng)變與危機管理是一個復(fù)雜的、綜合的和開放的決策系統(tǒng)，它涉及自然科學(xué)和社會科學(xué)，如政治、經(jīng)濟、法律、社會、科技、金融、心理、行為等專業(yè)學(xué)科領(lǐng)域的各個方面。本課程旨在幫助企業(yè)的高級職業(yè)經(jīng)理及相應(yīng)的管理人員了解有關(guān)風(fēng)險和危機的辯證關(guān)系，明確危機處理的基本要素和知識要點，掌握應(yīng)變與危機管理的基本原則和方法，把握突發(fā)事件發(fā)生和處理的規(guī)律性，領(lǐng)會處理突發(fā)性事件和危機的方法與藝術(shù)，在危機中發(fā)現(xiàn)有利因素，盡力減少突發(fā)事件所造成的危害和損失，提高應(yīng)變與危機管理的能力，緩解矛盾，變害為利，推動組織的健康發(fā)展。 高級職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)變與危機管理能力培訓(xùn) 課程目的： 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 6 人事部全國人才流動中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn)項目 提升高級職業(yè)經(jīng)理人的應(yīng)變與危機處理能力 主要包括： (1)正確認(rèn)識危機的能力 (2)應(yīng)對突發(fā)事件和化解危機能力 (3)對政策的應(yīng)變能力 (4)對國際形勢的應(yīng)變能力 (5)對環(huán)境的應(yīng)變能力 (6)尋求可靠的后續(xù)執(zhí)行方案能力 高級職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)變與危機管理能力培訓(xùn) 課程目標(biāo)： 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 7 人事部全國人才流動中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn)項目 教師指導(dǎo)綱要 ： 序號 內(nèi) 容 時 間 1 介紹訓(xùn)練目的和課程安排 10分鐘 2 應(yīng)變與危機處理能力是職業(yè)經(jīng)理人最高級別的管理能力 80分鐘 3 危機的由來 、 定義和相關(guān)的基本概念 90分鐘 4 職業(yè)經(jīng)理人的風(fēng)險意識及防范的重要性 80分鐘 5 職業(yè)經(jīng)理的應(yīng)變與危機處理能力 80分鐘 6 應(yīng)變與危機處理能力訓(xùn)練 90分鐘 7 應(yīng)變與危機處理能力總結(jié) 90分鐘 8 案例分析 90分鐘 9 討論和提問（累計） 90分鐘 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 8 人事部全國人才流動中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn)項目 前 言 論職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)修養(yǎng) 第一節(jié) 冷眼看世界與應(yīng)變能力 第二節(jié) 應(yīng)變教育與生存教育 第三節(jié) 終身學(xué)習(xí) 第四節(jié) 危機管理與應(yīng)變能力 第五節(jié) 風(fēng)險識別和危機處理能力是職業(yè) 經(jīng)理人最高級別的經(jīng)營管理能力 應(yīng)變與危機處理能力 是職業(yè)經(jīng)理人最高級別的管理能力 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 9 人事部全國人才流動中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn)項目 一、論職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)修養(yǎng) 1． 1 職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé) 1． 2 職業(yè)經(jīng)理人的文化道德標(biāo)準(zhǔn) 信 （ 信于社會 ） 忠 （ 忠于資本 ） 謀 （ 謀于風(fēng)險 ） 義 （ 義于投資人 ） 智 （ 智于學(xué)習(xí) ） 和 （ 和與同僚 ） 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 10 人事部全國人才流動中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn)項目 作為一個標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)經(jīng)理人，除了所應(yīng)具有的業(yè)務(wù)和管理知識與才能以外，最關(guān)鍵的就是能夠帶領(lǐng)屬下協(xié)同作戰(zhàn)，共渡難關(guān)。但是，就目前的絕大多數(shù)企業(yè)和絕大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人卻都沒有真正意識到這最關(guān)鍵的一點，甚至有偏狹者認(rèn)為，只要有制度和程序，就可以達(dá)到使企業(yè)按部就班前進(jìn)的目的，事實不然。人是一種感情的動物，對于感情的動物來說，任何枯燥的教條只能導(dǎo)致無法控制的離心力。 一、論職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)修養(yǎng) 1． 3 職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)變能力培養(yǎng)的重要性 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 11 人事部全國人才流動中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn)項目 信用 、 敬業(yè)與盡職 信用缺失的主要表現(xiàn) 企業(yè)信用缺失的主要表現(xiàn) （ 五花八門：資金拖欠造成? 三角債 ? 、 ? 多頭債 ? ；披露虛假信息 、 虛假數(shù)據(jù)；逃廢銀行債務(wù)；違約合同欺詐 、 價格欺詐 、虛假廣告等 ） 產(chǎn)品信用缺失的主要表現(xiàn) （ 假 、 冒 、 偽 、 劣商品滿天飛 ， 中國每年因產(chǎn)品質(zhì)量低劣和假冒產(chǎn)品所造成的各種損失達(dá) 2022億元；著名公司產(chǎn)品被冒仿率均在 50％ 左右 ， 而各公司用于打擊假冒產(chǎn)品的費用每年為 50至 200萬美元 ） 一、論職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)修養(yǎng) 1． 4 職業(yè)經(jīng)理人的基本素質(zhì) 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 12 人事部全國人才流動中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn)項目 信用 、 敬業(yè)與盡職 信用缺失的主要表現(xiàn) 金融產(chǎn)品信用缺失的主要表現(xiàn) （ 四大國有商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)率達(dá)到 25％ 左右；保險公司的償付能力嚴(yán)重不足；信托 、 債券 、 基金等預(yù)期收益的泡沫宣傳 ） 政府官員信用缺失的主要表現(xiàn) （ SARS流行前期某些政府官員的作為 ） 學(xué)術(shù)界信用缺失的問題 （ 從 ? 基因皇后 ? 到 ? 核酸事件 ? ， 從 ? 論文抄襲 ? 到 ? 專著剽竊 ? 。 這些行為玷污了神圣的科學(xué)殿堂 ， 敗壞了整個學(xué)術(shù)界的聲譽 ） 一、論職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)修養(yǎng) 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 13 人事部全國人才流動中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn)項目 信用 、 敬業(yè)與盡職 信用缺失的危害 信用缺失擾亂了市場經(jīng)濟秩序 ， 阻礙市場經(jīng)濟發(fā)展 信用危機對投資和消費也產(chǎn)生了明顯的負(fù)面影響 ，制約著國家宏觀調(diào)控政策作用的發(fā)揮 信用缺失不利于中國與經(jīng)濟全球化及 WTO接軌 。 信用缺失加劇了社會道德風(fēng)險 一、論職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)修養(yǎng) 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 14 人事部全國人才流動中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn)項目 信用 、 敬業(yè)與盡職 恪盡職守 、 忠誠于職業(yè)角色 以身作則 ， 有強烈的事業(yè)心和社會責(zé)任感 帶領(lǐng)團隊保持積極熱情的工作態(tài)度 一、論職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)修養(yǎng) 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 15 人事部全國人才流動中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn)項目 1． 5 職業(yè)經(jīng)理人的進(jìn)取精神 不斷進(jìn)取 ， 勇于迎接挑戰(zhàn) ， 能夠承受風(fēng)險 預(yù)測風(fēng)險和化解危機 1． 6 職業(yè)經(jīng)理人的能力表現(xiàn) 正確處理風(fēng)險和回報的辨證關(guān)系 化解風(fēng)險為發(fā)展機遇 1． 7 高級職業(yè)經(jīng)理人的精神境界 企業(yè)的文化建設(shè) 職業(yè)經(jīng)理人的核心競爭力 一、論職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)修養(yǎng) 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 16 人事部全國人才流動中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn)項目 從黃寺大街的故事考察職業(yè)經(jīng)理人對風(fēng)險識別和應(yīng)變能力的分析 黃寺大街 皇、黃、煌、璜、凰、潢、隍、惶、肓、幌、謊、篁、黃 室、世、事、飾、勢、史、施、試、尸、寺、食、示、事 由 ? 金山玉海 ? 到 ? 金山碧海 ? 看企業(yè)文化 ? 一方水土養(yǎng)一方人 ? 的內(nèi)涵和外延 一、論職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)修養(yǎng) 1． 8 案例介紹和分析 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 17 人事部全國人才流動中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn)項目 2． 1 恒古不變的真理是變 從 911到美伊戰(zhàn)爭 ， 從 921大地震到 SARS事件 ， 近幾年來 ， 天災(zāi)人禍不斷 ， 造成大環(huán)境劇烈變動 ， 誰也無法預(yù)料 ， 下一個災(zāi)難何時會發(fā)生 。 既然變動已經(jīng)成為常態(tài) ，那么面對隨時而來的挑戰(zhàn) ， 你的企業(yè)是否已做好準(zhǔn)備 ？ 心里隨時準(zhǔn)備面對與接受不平安的狀況發(fā)生 ， 隨時可以應(yīng)變與處理 ， 才是平安 。 中國人說 ? 未雨綢繆 ? ，在安定中保持危機感 ， 也能視作平常 ， 從容處理 。 在悲觀的境遇中 ， 心里能感到樂觀 ， 心才能安 。 冷眼看世界與應(yīng)變能力 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 18 人事部全國人才流動中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn)項目 2． 2 應(yīng)變能力反映領(lǐng)導(dǎo)者的個人素質(zhì) 應(yīng)變能力 ， 是一種根據(jù)不斷發(fā)展變化的主客觀條件 ， 隨時調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)行為的難能可貴的能力 。 是復(fù)雜的現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動對一個人的素質(zhì)提出的一條起碼的要求 ， 也是確保領(lǐng)導(dǎo)活動獲得圓滿成功的一個先決條件 。 具有應(yīng)變能力的領(lǐng)導(dǎo)人才 ， 一定具有憂患意識的 ， 能夠從表面 ? 平靜 ? 中及時發(fā)現(xiàn)新情況 、 新問題 ， 從中探索新路子 ，總結(jié)新經(jīng)驗；對所遇到新事物 、 新工作 ， 不因循守舊 ， 能夠傾聽各方面的意圖 ， 認(rèn)真分析 ， 提出新設(shè)想 、 新方案；對已取得的成績 ， 不滿足 、 不陶醉 ， 能透過成績找差距 、 挖隱患 。 應(yīng)變能力是在長期的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練過程中 ， 逐步培養(yǎng)和積累的 。 冷眼看世界與應(yīng)變能力 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 19 人事部全國人才流動中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心聯(lián)合舉辦 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn)項目 3． 1 在變遷中成長 回顧來時路 （ 個人的成長經(jīng)歷 ） 人的一生一定會經(jīng)過許多變遷 ， 而也因為有這些變遷我們才能從中獲得成長 ， 我們可以看看四周 ， 那一個人能不經(jīng)任何改變 、 學(xué)習(xí)任何知識就能順順利利生存于這社會呢 ？ 大部份人都會經(jīng)歷過這樣的變遷 ， 從熟悉的家中 ， 一個人到陌生的幼兒園或小學(xué)去 ， 所面對的是一群陌生的人 、 不同的老師及各式各樣的科目 ， 剛開始時有人會害怕 ， 有人會緊張 ， 而也一定有人會很興奮 ， 不管當(dāng)時是什么心情 ， 大多數(shù)人最后都能找到因應(yīng)之道 ， 且從中學(xué)習(xí)到怎么與人相處 ，用不同的方法學(xué)習(xí)不同的知識 ， 習(xí)慣每個老師不同的教授方式 。 而在這種種變遷中 ， 找到應(yīng)