職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)資料(已修改)
2025-01-27 14:39 本頁面
【正文】 1 職業(yè)經(jīng)理 十項管理技能 2 課程目標 ☆ 清楚的認知作為中層管理者的角色 ☆ 掌握與上司溝通 、 同事 、 下屬溝通的方法與技巧 ☆ 學會時間管理的主要方法 ☆ 目標管理法的內(nèi)容 ， 掌握設(shè)定目標的七大步驟熟悉 ☆ 學會根據(jù)人格類型激勵員工 ☆ 掌握正確的績效評估方法 ☆ 掌握適度授權(quán)的要領(lǐng) ☆ 了解老化團隊發(fā)展的突破口 ☆ 掌握團隊沖突的主要處理方法 3 課程介紹 4 技能 一 、 角色認知 自我管理 篇 5 一、培養(yǎng)經(jīng)理人的管理素養(yǎng) ? 職業(yè)經(jīng)理的核心價值 ? 職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行能力 6 職業(yè)經(jīng)理的核心價值 觀點一 觀點二 如果說企業(yè)的董事會、董事長或者資本的擁有者，是企業(yè)的大腦，那么作為企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，就是實現(xiàn)大腦的想法、保持公司運轉(zhuǎn)的脊梁，由他們把企業(yè)的高層經(jīng)營者和企業(yè)的員工串起來。如果沒有這些職業(yè)經(jīng)理，企業(yè)高層的想法就難以在企業(yè)當中得以實現(xiàn)。 分為三種類型： 一是 “ 恐龍型 ” ，這種類型的職業(yè)經(jīng)理的特點是能力很強，卻總是提出任務(wù)無法完成的理由。 二是 “ 小媳婦型 ” ，他們的特點是整天唯唯諾諾，像一個受氣包。 三是 “ 奴才型 ” ，這一類型的特點是忠誠、能力低。 7 職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行能力 ? 一是業(yè)務(wù)能力 ? 二是管理能力 8 執(zhí)行能力的構(gòu)成 ? ? ? ? ? 9 ? ? ? ? ? 10 二、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理 ? 職業(yè)經(jīng)理是經(jīng)營者的替身 ? 作為經(jīng)營者替身的四項準則 11 作為經(jīng)營者替身的 “ 四項準則 ” 12 代表公司 代表公司進行管理 公司承擔相關(guān)責任 13 體現(xiàn)經(jīng)營者的意志 14 從經(jīng)營者的角度考慮問題 ? 具有全局觀 ? 做正確的事情 15 實現(xiàn)個體價值 16 三、 作為同事的職業(yè)經(jīng)理 ? 同事是我的內(nèi)部客戶 ? 如何讓 “ 內(nèi)部客戶 ” 滿意 17 客戶滿意 18 內(nèi)部客戶滿意 ? 部門間的相處 ? 內(nèi)部供應(yīng)鏈 19 如何讓 “ 內(nèi)部客戶 ” 滿意 20 讓用戶訂貨 ? 共同制定公司目標 ? 目標對話 21 從內(nèi)部客戶處發(fā)現(xiàn)商機 （ 1） 讓職業(yè)經(jīng)理明白：如果不能從內(nèi)部客戶那里 ， 特別是從其他職業(yè)經(jīng)理那里發(fā)現(xiàn)你的工作重心和工作內(nèi)容 。那么 ， 你為什么還要工作 ？ 或者 ， 為什么還要你工作 ？ （ 2） 通過科學的績效考核 ， 使職業(yè)經(jīng)理的工作成果指向其服務(wù)的對象 ， 而不僅僅指向上司 。 （ 3）建立定期的、有效的溝通機制，幫助職業(yè)經(jīng)理互相了解對方的需求 22 讓內(nèi)部客戶滿意 （ 1） 管理上讓上司滿意； （ 2） 服務(wù)上讓其它部門滿意 。 （ 1） 日常性工作 ， 按照內(nèi)部供應(yīng)鏈 ， 用“ 好 ” 或 “ 不好 ” 來評價 （ 2） 共同設(shè)定的目標 ， 用事先約定的標準衡量 23 四、 作為上司的職業(yè)經(jīng)理 24 作為上司的職業(yè)經(jīng)理的角色定位 職業(yè)經(jīng)理在下屬面前的角色 25 ? （ 1） 制定年度工作目標和年度計劃 。 ? （ 2） 向下屬分解部門工作目標 ， 并幫助下屬建立工作計劃 。 ? （ 3） 制定部門政策 。 ? （ 4） 下屬的績效標準設(shè)定 、 評估和反饋 ， 幫助下屬提升和改進 。 ? （ 5） 審查日常和每周 、 每月生產(chǎn) 、 銷售或工作報告 。 ? （ 6） 選擇和面試員工 （ 配合人力資源部 ） 。 26 （ 1）人員 （ 2）固定資產(chǎn) （ 3）無形資產(chǎn) （ 4）財務(wù) （ 5）信息 （ 6）客戶 （ 7）時間 27 ? （ 1）計劃 ? （ 2） 組織 ? （ 3） 控制 ? （ 4） 協(xié)調(diào) 28 實現(xiàn)上司角色的要領(lǐng) ? 做管理者該做的事情 ? 正確處理業(yè)務(wù)與管理的關(guān)系 ? 處理好管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 29 自我管理 篇 技能 二、時間管理 30 五、對時間的分析 ? 分析時間的重要性 ? 時間分析方法 31 分析時間的重要性 ? 無計劃或計劃不周 ? 工作無主次 ? 不對下屬授權(quán) ? 溝通不善 ? ? ? 不良習慣 32 時間價值的計算 ? ? （ 1）成本價值法 ? （ 2）收入價值法 33 年薪 （元） 每天的價值 （元） 每小時的價值 （元） 每分鐘的價值 （元） 15000 25000 35000 45000 55000 65000 75000 85000 100000 成本價值計算 34 銷售額 （萬元） 每天的價值 （萬元） 每小時的價值 （萬元） 每分鐘的價值 （萬元） 10000 5000 10000 20220 50000 收入價值計算 35 ? ? （ 1）每一天、每一小時、每一分鐘都有很大價值 ? （ 2）錢是一分一分掙來的 ? （ 3）浪費時間等于浪費金錢 ? （ 4）時間需要規(guī)劃 36 時間支配能力分析 37 工作緊急性分析 38 工作重要性分析 39 會議分析 40 干擾因素分析 41 六、 第二象限工作法 ? 四象限的工作分類 ? 第二象限工作法 42 緊急 不緊急 緊急處理客戶投訴 意外事故的緊急排除 客戶拜訪 確定明天的廣告 接待質(zhì)檢人員 工作總結(jié) 修改工作流程 處理同事的一些誤解 輔導(dǎo)下屬工作 安排下一步工作 與同級部門間的協(xié)調(diào) 銷售政策的修改 某銷售經(jīng)理某天工作緊急程度劃分： 43 銷售部經(jīng)理的某一天工作的重要程度劃分： 重要工作 不重要工作 銷售費用預(yù)算計劃 制定部門招聘計劃 拜訪重要客戶 工作報告總結(jié) 下達指示 一些文件和資料的查詢 文件歸檔 應(yīng)付無關(guān)人員 領(lǐng)用物品 報銷差旅費 44 “ 四象限 ” 的工作分類 45 事例 ? 肖經(jīng)理一天的工作主要是接電話、輔導(dǎo)下屬工作、與財務(wù)經(jīng)理談銷售費用的預(yù)算、與行政部門經(jīng)理閑聊、向營銷總監(jiān)匯報工作、與人事經(jīng)理談某下屬的獎金問題、撰寫招聘計劃等。 46 按照優(yōu)先順序原則即四象限原理 ， 這些工作事項應(yīng)為： 47 七、 養(yǎng)成好習慣 ? 不良習慣必須改變 ? 養(yǎng)成好習慣的四個階段 48 不良習慣必須改變 ? ? 49 養(yǎng)成好習慣的四個階段 ? ? ? ? 50 技能 三、有效溝通 自我管理 篇 51 八、 為什么溝而不通 ? 溝通障礙 ? 組織溝通與人際溝通 52 溝通障礙 ? ? ? ? ? ? 53 ? ◆ 如果已經(jīng)造成誤解，你能夠消除嗎 ？ ? 組織溝通與人際溝通 54 ? 一是組織溝通 ? 一是人際溝通 55 ? 1）把自然人狀態(tài)采用的溝通方式和方法帶進組織之中 ? （ 2）歸罪于外 56 九、 溝通的對象和渠道 ? 溝通對象 ? 溝通渠道 57
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1