【正文】 ■ 第二章 哈佛經(jīng)理的心理分析一、個(gè)性心理分析□ 氣質(zhì)特征具體分析　　人為什么會(huì)有性格上的差異呢?血液是形成性格的基本要素之一，而在這方面的研究，也就形成所謂的性格學(xué)。　　根據(jù)血液顯示，人的性格分別有A、B、AB、O型等四種類(lèi)型。市面上也有許多有關(guān)這方面的書(shū)籍。從血型來(lái)推測(cè)，可以大略推斷自己的性格。但是，同為O型的人，兩者間也會(huì)有微妙的差異。　　因此，根據(jù)血型分析性格時(shí)，必須要根據(jù)每個(gè)人的具體情況以及血型來(lái)掌握自己性格上的特性。　　一般人在提到血型時(shí)，總覺(jué)得有強(qiáng)烈的血腥犯罪意味。因此我們不妨從氣質(zhì)來(lái)看一個(gè)人的特性。人的氣質(zhì)可以大體分成下列三種類(lèi)型：(自我世界的意識(shí)較強(qiáng))　　在灑吧里獨(dú)自一人靜靜地飲酒，在辦公室里不為任何事物所動(dòng)，只是一個(gè)人在旁操作電腦?！　∵@種氣質(zhì)的人在自我領(lǐng)域內(nèi)絕不讓步。(沉溺于統(tǒng)一步調(diào)的世界中)　　與同事意見(jiàn)不一致時(shí)，內(nèi)心就會(huì)感到不安。平日吵吵嚷嚷地喝酒也無(wú)所謂，不拘小節(jié)總之，只要求得到結(jié)果就行了。(遵守秩序、有規(guī)律)　　任何事都以規(guī)則為優(yōu)先。這些人認(rèn)為會(huì)議也必須進(jìn)行得有條不紊。所有的程序、方法、思想方面，他無(wú)法接受的，他就會(huì)死抓著追根究底。　　區(qū)分人類(lèi)的個(gè)性，大致上就是以上三種類(lèi)型。集合不同類(lèi)型于同一個(gè)團(tuán)體里，為著同一個(gè)目標(biāo)而努力的組織就是企業(yè)。所以企業(yè)里的每一個(gè)人，他們都有各自的主張、做法與價(jià)值觀。　　因此會(huì)有年齡上的隔閡、能力上的差距與經(jīng)驗(yàn)上的差別。身為哈佛經(jīng)理應(yīng)該妥善處理這些問(wèn)題，使所有人員團(tuán)結(jié)在一起。能夠確實(shí)地掌握每個(gè)人的性格，必定有助于對(duì)每一個(gè)人的了解。□ 性格類(lèi)型自我分析　　要認(rèn)識(shí)一個(gè)人最迅速的方法，就是參與他的行動(dòng)。簡(jiǎn)易的心理測(cè)驗(yàn)(性向測(cè)驗(yàn))也是方法之一。　　這里所要介紹的，就是新近研究開(kāi)發(fā)出的一種簡(jiǎn)單自我診斷測(cè)驗(yàn)。測(cè)驗(yàn)的結(jié)果可以大略地知道自己的性格傾向，也可作為維系人際關(guān)系時(shí)的一項(xiàng)參考。　　在研討會(huì)中，我們可以事先讓學(xué)員做這項(xiàng)測(cè)驗(yàn)，根據(jù)測(cè)驗(yàn)結(jié)果，將性格相近的人編成一組，然后制訂一個(gè)主題、設(shè)定時(shí)間，分別交由每一組，在不同的房間里各自討論。　　其結(jié)果顯示，能在限定時(shí)間內(nèi)講出結(jié)果的小組，通常都是暴躁型氣質(zhì)強(qiáng)烈的人，而小組都是在超過(guò)時(shí)間之后才有結(jié)論。這種現(xiàn)象是因?yàn)楦餍〗M的成員都是性格相近的人，每一種性格(小組)的人對(duì)一件事物認(rèn)同的難易程度不同，而導(dǎo)致各小組作出結(jié)論的速度快慢也有不同?！—ケ┰晷蜌赓|(zhì)強(qiáng)烈的人不太喜歡爭(zhēng)執(zhí)，他們具備“好吧!就這么辦!好歹做做看!”的這種傾向比較強(qiáng)烈，所以很快就有結(jié)論。　　分裂型氣質(zhì)的人往往太拘泥自己，對(duì)于個(gè)人不滿(mǎn)意的結(jié)果絕不認(rèn)同，因此常常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。　　粘著型氣質(zhì)的人也是一樣，例如他們甚至對(duì)于討論進(jìn)行的方式，或哈佛經(jīng)理的選舉法等細(xì)節(jié)，就常引起熱烈爭(zhēng)議。　　像這種性格的差異就直接影響到是否能在限期內(nèi)作出結(jié)論。基本上，公司的開(kāi)會(huì)和這種情形完全相同，也就是在一般的會(huì)議中，很難作出大家都滿(mǎn)意的結(jié)論。但分裂型與粘著型氣質(zhì)的小組，則會(huì)針對(duì)分岐的意見(jiàn)加以討論協(xié)調(diào)，所以他們的結(jié)論都比較扎實(shí)。　　在上述的分組討論中，各小組發(fā)表的結(jié)果有顯著的差別，暴躁型氣質(zhì)的小組雖然在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，但其商討不夠周詳?shù)慕Y(jié)論，會(huì)受到其他兩組人員的激烈反駁，他們通常就以強(qiáng)調(diào)確實(shí)的時(shí)間管理，來(lái)掩飾內(nèi)容上的貧乏。時(shí)間的管理固然重要，但還必須顧及內(nèi)容的充實(shí)?！?哈佛頭腦體操 自我診斷一、自我特性診斷［診斷A］：　　下列有20題問(wèn)題。每一題各有三個(gè)答案。在下列三個(gè)答案中，選出自己日常性格最相近的答案，然后在該項(xiàng)的△中打。　　1.△重視自己的意見(jiàn)主張　△重視別人的意見(jiàn)或立場(chǎng)　△先考慮一般的常識(shí)　　2.△以自己的意見(jiàn)為優(yōu)先　△尊重他人意見(jiàn)　△客觀的思考　　3.△行動(dòng)謹(jǐn)慎　△立即行動(dòng)　△慢慢地思考緩緩地行動(dòng)　　4.△冷靜　△舉止略微冒失　△適度的舉止　　5.△喜歡冷嘲熱諷　△好好先生　△過(guò)分熱心助人　　6.△緊急的時(shí)候也很有干勁　△有一股力量，但持續(xù)不久　△慢慢地產(chǎn)生一股力量　　7.△情緒平平　△喜歡熱鬧，但也會(huì)孤單　△起初很討厭，不久之后就變得很熱忱　　8.△以自己的價(jià)值判斷為先　△容易受當(dāng)時(shí)氣氛影響價(jià)值的判斷　△常做沒(méi)有共識(shí)或不能變通的價(jià)值判斷　　9.△與少數(shù)人交往較深　△朋友很多　△限于形式上往來(lái)的朋友　　10.△喜歡的東西就花錢(qián)買(mǎi)　△零零散散地花，錢(qián)就沒(méi)了　△有計(jì)劃性地花錢(qián)　　11.△被愛(ài)勝于愛(ài)人　△全部付出，把愛(ài)給對(duì)方　△利益式的愛(ài)　　12.△不參雜情感的發(fā)怒　△大聲吆喝生氣之后，又恢復(fù)原來(lái)的面貌　△嘮嘮叨叨地罵個(gè)不停，事后都還記得這件事　　13.△經(jīng)常一臉不悅的樣子　△經(jīng)常保持開(kāi)朗　△成為模范的傾向較強(qiáng)　　14.△注重理論性　△注重實(shí)際功用　△只考慮其用處　　15.△偶爾有一鳴驚人的舉動(dòng)　△對(duì)任何事都很賣(mài)力　△見(jiàn)機(jī)行事　　16.△喜歡獨(dú)自一人　△不跟伙伴在一起會(huì)感到不安　△凡事都以自我領(lǐng)域?yàn)橄蕖　?7.△寡言　△經(jīng)常高聲談?wù)摗　髡勔恍┣泻袭?dāng)時(shí)情況的話題　　18.△不因困難而受挫　△遇到困難求助于人　△陷入困難之前能先找人商量　　19.△不好動(dòng)　△好動(dòng)　△凡事都慢慢來(lái)　　20.△一成不變　△任何事都會(huì)嘗試著去做　△先仔細(xì)判斷做了之后會(huì)有什么后果　　? 　　 △在想一些具有創(chuàng)造性的思考　△擬定明天與朋友去郊游的行程　△探討自己失敗的原因　　，這時(shí)會(huì)以怎樣的心理前往呢?　　 △帶著自己的意見(jiàn)去找人商量　△完全接納別人意見(jiàn)的心理　△只是去搜尋更合理的意見(jiàn)　　，這時(shí)你會(huì)怎么做?　　 △以后再也不跟這種人來(lái)往　△見(jiàn)了面如果不罵他兩句心情就不好　△絕不會(huì)忘了這件事，將來(lái)有機(jī)會(huì)一定以牙還牙　　，這時(shí)該怎樣做?　　 △先主觀地判斷是否可采納　△很高興地采納　△客觀地徹底判斷　　，你會(huì)怎樣?　　 △據(jù)理力爭(zhēng)　△與其無(wú)謂的抵抗不如使提案更具效率　△怕別人知道，很巧妙地掩蓋過(guò)去 　　二、舉止類(lèi)型診斷［診斷B］：　　在下列1～5的情況下，你有什么反應(yīng)?請(qǐng)?jiān)谑腔蚍竦拇鸢干洗颉??！　?，你等了一小時(shí)以上　　發(fā)脾氣　　是 否　　 心平氣和　　是 否　　 露出敵意　　是 否　　 使自己愉快一點(diǎn)　　是 否　　 急得冒汗　　是 否　　，別人嘲笑你的想法　　臉紅　　是 否　　 心平氣和　　是 否　　 保持平靜　　是 否　　 生氣　　是 否　　 往愉快的方面想　　是 否　　　　心平氣和地應(yīng)付　　是 否　　 保持平靜　　是 否　　 變得不安　　是 否　　 吞吞吐吐地說(shuō)話　　是 否　　 很為難地笑一笑　　是 否　　，而電梯突然停了　　很沉著　　是 否　　 生氣　　是 否　　 想一些愉快的事　　是 否　　 心里碰碰跳　　是 否　　 冷靜地想辦法　　是 否　　，結(jié)果被抓到　　臉紅　　是 否　　 很自然地笑一笑　　是 否　　 裝著很愉快的樣子　　是 否　　 手發(fā)抖　　是 否　　 很丟臉　　是 否　　合計(jì)一下答［是］的分?jǐn)?shù)。一題一分。　　三、性格上的測(cè)驗(yàn)　?。墼\斷A］性格類(lèi)型的診斷　　檢查一下1～25題左、中、右的答案。在左、中、右之中，哪一列的△最多。最多的一列則表示你個(gè)人的性格?！　∪绻械挠?jì)分都很平均的話，即表示你具備這三種類(lèi)型的特征?！　　醋罅小髯疃嗟娜恕氮ァ　∠窠娲埥橐粯永w細(xì)身材的人多具備這種性格。　　擁有自我的世界，喜好孤獨(dú)，稍微孤僻；把書(shū)籍當(dāng)成朋友，生性靦腆；看起來(lái)似乎還很溫順，但也有冷淡無(wú)情的一面；多少有神經(jīng)質(zhì)的傾向；感情方面不善變。　　〈中列△最多的人〉　　善于交際，是位好好先生，很能與別人打成一片；富有強(qiáng)烈的同情心，待人親切；舉止行為　　都富有幽默感，而且很活潑開(kāi)朗；但有時(shí)切候會(huì)無(wú)精打采、沒(méi)有氣魄。　　〈右列△最多的人〉　　肌肉結(jié)實(shí)的人多具備這種性格。　　一絲不茍，不會(huì)臨機(jī)應(yīng)變；經(jīng)常一心一意地表現(xiàn)出模范的行為或很有禮貌的舉動(dòng)；對(duì)事物都有強(qiáng)烈的追根究底的精神；對(duì)于不當(dāng)?shù)氖挛铮捕际怯心托目範(fàn)幍降?。?分裂型氣質(zhì)與粘著型氣質(zhì)傾向色彩強(qiáng)烈的人自我保護(hù)的色彩較強(qiáng)烈。應(yīng)該在自我界限、自我表達(dá)方面多下功夫。 暴躁型氣質(zhì)傾向強(qiáng)烈的人屬能自我突破的類(lèi)型。但在征求意見(jiàn)主張時(shí)，應(yīng)有固持己見(jiàn)的態(tài)度。　?。墼\斷B］ 由行為反應(yīng)看出一個(gè)人的個(gè)性為保守型或開(kāi)放型　?。?0分以上］ 具有彈性的應(yīng)對(duì)力——有強(qiáng)烈的自我保護(hù)傾向。通常都會(huì)仔細(xì)判斷狀況，采取冷靜的舉動(dòng)。　?。?2～19分］ 屬于普通的應(yīng)對(duì)力，視情況而采取自我保護(hù)的行為——不受外界所動(dòng)搖，但遇到與自己面子有關(guān)的情況，相當(dāng)會(huì)自我保護(hù)。　?。?1分以下］ 盲目地執(zhí)著于自我保護(hù)的行為——此種個(gè)性的人，應(yīng)再加強(qiáng)幽默感與冷靜的心里。□ 弗洛伊德精神分析　　弗洛伊德派認(rèn)為，愛(ài)抽煙的人都是可憐的人。因?yàn)檫@些人在嬰兒時(shí)期，未能充分地吸吮母親的奶，所以在長(zhǎng)大之后，為了彌補(bǔ)這方面的不足，就以吸煙的方式來(lái)滿(mǎn)足欲望。 　　嬰兒生下來(lái)就應(yīng)該讓他充分吸吮母奶，因?yàn)槲蹦改淌菋雰涸诔錾螅谝淮螕碛械摹翱鞓?lè)時(shí)光”。人類(lèi)一出生就開(kāi)始追求快樂(lè)，而且一生中不斷地追求無(wú)止境的快樂(lè)。吸煙可以解釋成嬰兒時(shí)期在口唇欲望上，無(wú)法得到充分滿(mǎn)足導(dǎo)致的行為，所以吸煙這種行為是源于嬰兒時(shí)期的體驗(yàn)。　　一個(gè)行為上的錯(cuò)誤必有其原因。如電車(chē)乘務(wù)員在廣播站名時(shí)念錯(cuò)站名，或者是營(yíng)業(yè)員在洽商的時(shí)候搞錯(cuò)客戶(hù)的名字，這些情況一定有其原因。　　商場(chǎng)上忘記對(duì)方的名字這種行為，在弗洛伊德派的解釋下，這只不過(guò)是一種遺忘而已。這種現(xiàn)象大多是在彼此交換名片時(shí)認(rèn)為“嗯……這個(gè)人大概不好相處吧!”這是在無(wú)意識(shí)之中，想忘掉不愉快的事而產(chǎn)生的心理作用。所以過(guò)了一段時(shí)日，果真就忘了對(duì)方的姓名。　　至于念錯(cuò)站名的情況，可能是剛好在那一站的時(shí)候，有什么事分了心才導(dǎo)致念錯(cuò)。例如剛?cè)缦氲健鞍?前幾天在這一站發(fā)生了一件令人不愉快的事!”所以只要一分心，很容易就會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤。　　工作上的過(guò)失或麻煩，也是同樣的情形。　　“什么主任嘛!總是把這種麻煩的工作塞給人家!”或是“真是的!也不看看是什么時(shí)候了(快下班的時(shí)候)，還拿一大堆工作塞給人家做!不知道我今天有事嗎?”　　若是以這種心理狀態(tài)做事，例如在記帳，可能就會(huì)漏記了一位數(shù)字，好不容易都記好的帳，也因此必須從頭開(kāi)始逐項(xiàng)檢查了。　　令人感到不“愉快”的心理，在精神的集中上會(huì)有很大的影響。效果不顯著的工作，不妨從根本開(kāi)始調(diào)整自己的心理狀態(tài)。畢竟想要得到好結(jié)果，