績效評價(jià)ppt課件(已修改)
2025-01-27 08:10 本頁面
【正文】 第五章 績效評價(jià) 本章主要內(nèi)容 ? 績效評價(jià)的理論框架 ? 績效評價(jià)主體的選擇與培訓(xùn) ? 績效評價(jià)方法的選擇 兩熊賽蜜 ?黑熊和 棕熊 喜食蜂蜜，都以養(yǎng)蜂為生。它們各有一個(gè)蜂箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。有一天，它們決定比賽看誰的蜜蜂產(chǎn)的蜜多。 ?黑熊想， 蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對花的 “ 訪問量 ” 。 于是它買來了一套昂貴的測量蜜蜂訪問量的管理系統(tǒng)。在它看來，蜜蜂所接觸的花的數(shù)量就是其工作量。每過完一個(gè)季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同時(shí)，黑熊還設(shè)立了獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)勵(lì)訪問量最高的蜜蜂。但它從不告訴蜜蜂們它是在與棕熊比賽，它只是讓它的蜜蜂比賽訪問量。 ?棕熊 認(rèn)為 蜜蜂能產(chǎn)多少蜜，關(guān)鍵在于它們每天采回多少花蜜 —— 花蜜越多，釀的蜂蜜也越多。于是它直截了當(dāng)告訴眾蜜蜂：它在和黑熊比賽看誰產(chǎn)的蜜多。它花了不多的錢買了一套管理系統(tǒng)，測量每只蜜蜂每天采回花蜜的數(shù)量和整個(gè)蜂箱每天釀出蜂蜜的數(shù)量，并把測量結(jié)果張榜公布。 ?棕熊 也設(shè)立了一套獎(jiǎng)勵(lì)制度，重獎(jiǎng)當(dāng)月采花蜜最多的蜜蜂。如果一個(gè)月的蜜蜂總產(chǎn)量高于上個(gè)月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)。 ?黑熊的蜜蜂為盡可能提高訪問量，都不采太多的花蜜，因?yàn)椴傻幕墼蕉?，飛起來就越慢，每天的訪問量就越少。另外，蜜蜂之間競爭的壓力太大，一只蜜蜂即使獲知某個(gè)地方有一片巨大的槐樹林，它也不愿將此信息與其他蜜蜂分享。 ?棕熊 的蜜蜂為了采集到更多的花蜜，嗅覺靈敏、飛得快的蜜蜂負(fù)責(zé)打探哪兒的花最多最好，然后回來告訴力氣大的蜜蜂一齊到那兒去采集花蜜，剩下的蜜蜂負(fù)責(zé)貯存采集回的花蜜，將其釀成蜂蜜。 ?黑熊的評估體系很精確，但一年過去了，兩只熊查看比賽結(jié)果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。 第一節(jié) 績效評價(jià)的理論框架 一、績效評價(jià)（ performance appraisal ） 考評主體按照預(yù)先確定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，采用科學(xué)的方法， 評定和測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作成果。 績效評價(jià)一般包含兩個(gè)層次： ? 一是對于 組織績效 的評價(jià) ? 二是對于 員工績效 的評價(jià) 個(gè)人績效是手段 組織績效是目的 二、績效評價(jià)的過程模型 確立目標(biāo) 建立評價(jià)系統(tǒng) 整理數(shù)據(jù) 分析判斷 輸出結(jié)果 使評價(jià)指向組織戰(zhàn)略目標(biāo)，正確選擇評價(jià)對象，制定評價(jià)計(jì)劃 確立并培訓(xùn)評價(jià)主體，選擇適當(dāng)?shù)脑u價(jià)方法。 回顧在績效監(jiān)控環(huán)節(jié)收集和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，形成系統(tǒng)的畫面或印象，與評價(jià)系統(tǒng)作相應(yīng)的對比。 選擇合適的方法， 對所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、判斷， 確定評價(jià)對象的評價(jià)結(jié)果的過程 形成最終判斷，確定被評者的評價(jià)等級，并找出績效好壞所在。 第二節(jié) 評價(jià)主體的選擇 與 培訓(xùn) 一、績效評價(jià)主體選擇 （一）評價(jià)主體的演進(jìn) （ 1）一元評價(jià)主體時(shí)期：投資者 （ 2）二元評價(jià)主體時(shí)期：投資者、債權(quán)人 （ 3）多元評價(jià)主體時(shí)期：股東、債權(quán)人、管理者、員工、供應(yīng)商、消費(fèi)者、政府等 利益相關(guān)者 （二）績效評價(jià)主體的選擇 1 2 3 原則 2 原則 3 原則 1 評價(jià)主體所評價(jià)的內(nèi)容必須基于他可以掌握的情況 評價(jià)主體應(yīng)對所評價(jià)職位的工作內(nèi)容有一定的了解 有助于實(shí)現(xiàn)一定的管理目的 評價(jià)主體與評價(jià)內(nèi)容與匹配 (三 )不同評價(jià)主體的比較 員工自己 上司 下屬 同事 客戶 /供應(yīng)商 專家 二、評價(jià)者培訓(xùn) ? （一）為什么要進(jìn)行評價(jià)者培訓(xùn) ? 績效評價(jià)的效果不僅取決于評價(jià)系統(tǒng)本身的科學(xué)性，還取決于評價(jià)者的評價(jià)能力。 ? 評價(jià)者誤區(qū) （二）評價(jià)者誤區(qū)的類型 暈輪效應(yīng) 邏輯誤差 寬大化傾向 近因效應(yīng) 刻板印象 首因誤差 溢出效應(yīng) 中心化傾向 個(gè)人偏見 嚴(yán)格化傾向 （三）評價(jià)者培訓(xùn)的目的 3 2 4 5 1 幫助評價(jià)者正確認(rèn)識績效評價(jià)的作用 明確對評價(jià)方法、各種表格以及具體程序的認(rèn)識 避免評價(jià)者誤區(qū)的發(fā)生 統(tǒng)一評價(jià)者對于評價(jià)指標(biāo)、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的理解 幫助管理者學(xué)習(xí)如何進(jìn)行績效反饋和績效指導(dǎo) 評價(jià)者培訓(xùn)的主要內(nèi)容 ?1 評價(jià)者誤區(qū)培訓(xùn) ?2 關(guān)于績效信息收集方法的培訓(xùn) ?3 績效評價(jià)指標(biāo)培訓(xùn) ?4 關(guān)于如何確定績效標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn) ?5 評價(jià)方法培訓(xùn) ?6 績效反饋培訓(xùn) 評價(jià)者培訓(xùn)的實(shí)施方法 評價(jià)者培訓(xùn)的時(shí)間 ? 管理者剛到任的時(shí)候 ? 進(jìn)行績效評價(jià)之前 ? 修改績效評價(jià)辦法之后 ? 在進(jìn)行日常管理技能培訓(xùn)的同時(shí)進(jìn)行評價(jià)者培訓(xùn) 評價(jià)者培訓(xùn)的具體實(shí)施形式 ? 與日常技能培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行 ? 獨(dú)立課程 獨(dú)立課程舉例
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