【正文】 員工手冊(cè)擬定版Employee Handbook目錄目 錄總經(jīng)理致辭………………………………………………第一章 簡(jiǎn)介………………………………………………1．員工手冊(cè)的使用………………………………………2．度假區(qū)簡(jiǎn)介……………………………………第二章 度假區(qū)組織結(jié)構(gòu)圖…………………………………第三章 企業(yè)文化…………………………………………第四章 勞動(dòng)條件……………………………………………1．勞動(dòng)合同……………………………………………… 2．體格檢查………………………………………………3．試用期…………………………………………………4．工作時(shí)間………………………………………………5．加班加點(diǎn)………………………………………………6．工資……………………………………………………7．獎(jiǎng)金……………………………………………………8．用餐……………………………………………………9．工作評(píng)估………………………………………………10．升職…………………………………………………11．調(diào)職……………………………………………………12． 辭職……………………………………………………第五章 員工福利……………………………………… 1． 培訓(xùn)與發(fā)展…………………………………………2． 年假…………………………………………………3． 法定假期……………………………………………4． 婚假…………………………………………………5． 慰唁假………………………………………………6． 產(chǎn)假…………………………………………………7． 病假…………………………………………………8． 事假…………………………………………………9． 工傷及醫(yī)療待遇…………………………………… 10． 員工宿舍……………………………………………11． 員工娛樂(lè)室…………………………………………12． 員工活動(dòng)……………………………………………第六 規(guī)章制度………………………………………… 1． 入職培訓(xùn)……………………………………………2． 人事記錄……………………………………………3． 員工通道……………………………………………4． 考勤…………………………………………………5． 員工工作證………………………………………… 6． 名牌…………………………………………………7． 制服…………………………………………………8． 更衣柜………………………………………………9． 工作班次……………………………………………10． 儀容儀表……………………………………………11． 員工布告欄…………………………………………12． 行為準(zhǔn)則……………………………………………13． 保密…………………………………………………14． 公眾傳媒……………………………………………15． 拾遺…………………………………………………16． 客用設(shè)施……………………………………………17． 私人手機(jī)……………………………………………18． 私人拜訪、電話……………………………………19． 電腦設(shè)備使用規(guī)定…………………………………20． 部門規(guī)章制度………………………………………第七章 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰……………………………………1． 員工獎(jiǎng)勵(lì)……………………………………………獎(jiǎng)勵(lì)種類……………………………………………獎(jiǎng)勵(lì)形式……………………………………………2． 員工處罰……………………………………………政策…………………………………………………步驟…………………………………………………批準(zhǔn)程序……………………………………………處分條款和扣款標(biāo)準(zhǔn)………………………………第八章 安全消防及治安…………………………………1． 安全守則……………………………………………2． 消防…………………………………………………3． 治安…………………………………………………第十章 服務(wù)意識(shí)………………………………………第十一章《員工手冊(cè)》的修訂、更改及補(bǔ)充…員工手冊(cè)擬定版Employee Handbook總經(jīng)理致辭親愛的各位員工朋友： 熱誠(chéng)歡迎您加入京翠大酒店這個(gè)大家庭！武漢市京翠大酒店是由武漢市京翠酒店管理公司獨(dú)家經(jīng)營(yíng)管理的商務(wù)型酒店。在京翠您將得到的不僅僅是一份工作，更是您事業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的人生舞臺(tái)。京翠大酒店的魅力來(lái)自于追求卓越、充滿活力、樂(lè)于奉獻(xiàn)、殷勤待客、微笑服務(wù)、富有創(chuàng)新精神和提供個(gè)性化服務(wù)的優(yōu)秀員工隊(duì)伍。當(dāng)您加入到這個(gè)優(yōu)秀的集體后，我希望您能和我們一樣做到：樹立良好的服務(wù)意識(shí)，提供始終如一的熱情服務(wù)，堅(jiān)持高品質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具備善于合作的團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)自覺(jué)的開源節(jié)流，注意維護(hù)環(huán)境的整潔和安全。 　 　“客人第一，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，禮貌得體，溫馨似家”是我們酒店的服務(wù)宗旨和奮斗目標(biāo)；“勤奮、努力、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新”是我們每位京翠員工秉承的準(zhǔn)則；“以人為本，關(guān)愛員工”是我們倡導(dǎo)的企業(yè)文化，公司將關(guān)注并肯定您的努力，相信“您的努力和付出，必將會(huì)得到良好的回報(bào)?！　‘?dāng)您拿到這本手冊(cè)后您將肩負(fù)維護(hù)和提升酒店品牌的責(zé)任，因此，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀本手冊(cè)，它闡明了您應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和所享有的權(quán)利，是您今后工作的指南。 希望您的加盟能為京翠大酒店增添光彩。京翠很年輕，如出生的太陽(yáng)、初春的綠柳，年輕就更有朝氣，更有美好的前途。我相信在未來(lái)攜手努力的過(guò)程中，我們要始終銘記和自豪的說(shuō)：我們是京翠人！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　總經(jīng)理：孫璐簡(jiǎn)介第一章 簡(jiǎn)介1． 員工手冊(cè)的使用 作為武漢京翠酒店管理公司的一員，您必須遵守公司規(guī)章制度和政策，同時(shí)您也享有各種員工福利。這本手冊(cè)包含了員工聘用條款、酒店簡(jiǎn)介以及您應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)。每位新員工在入職時(shí)都將得到一本員工手冊(cè)，員工須認(rèn)真閱讀并妥善保管，離職時(shí)需將本手冊(cè)交回行政人事部。本手冊(cè)不代表勞動(dòng)合同，公司管理層可對(duì)其內(nèi)容加以修改而無(wú)須事先通知。 如您有任何關(guān)于職責(zé)或福利方面的問(wèn)題均可查詢本手冊(cè)。如您有任何疑問(wèn)，請(qǐng)向部門經(jīng)理或行政人事部咨詢。簡(jiǎn)介2． 酒店簡(jiǎn)介解放軍總后建筑設(shè)計(jì)院武漢分院京翠大酒店，是一家按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)修建的商務(wù)型酒店。地處清永路中段，環(huán)境優(yōu)越，與風(fēng)景優(yōu)美的解放公園隔街相望；交通便利，南通解放大道，北毗建設(shè)大道。酒店設(shè)計(jì)高雅、格調(diào)別致，融中式古典及現(xiàn)代時(shí)尚風(fēng)格為一體、引入居住新概念，擁有風(fēng)格各異的各類客房150多套，免費(fèi)網(wǎng)上沖浪、獨(dú)特的公寓式套房設(shè)計(jì)，讓高貴的商務(wù)人士憑添“家外之家”的感受。酒店另設(shè)有功能齊全的會(huì)議室、大型宴會(huì)廳、中餐包房及啡咖廳、豪華棋牌包房、商務(wù)中心等服務(wù)設(shè)施。舒適宜人的居住環(huán)境、貼心細(xì)微的服務(wù)是住宿、商務(wù)、宴會(huì)、休閑、娛樂(lè)的上佳選擇。地址：武漢市江岸區(qū)永清路20號(hào)（解放公園3號(hào)門對(duì)面） 網(wǎng)址： 電話： 傳真： 30企業(yè)文化第三章 企業(yè)文化1．企業(yè)宗旨賓客第一，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，禮貌得體，溫馨似家；2．企業(yè)精神勤奮、努力、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新；4．服務(wù)理念以情服務(wù)，用心做事；服務(wù)準(zhǔn)則主動(dòng)、熱情、迅速、周到。勞動(dòng)條件第四章 勞動(dòng)條件1． 勞動(dòng)合同根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定，每位員工都應(yīng)該在入職1個(gè)月內(nèi)與公司簽定勞動(dòng)合同。合同期滿前一個(gè)月公司會(huì)根據(jù)店方需要及員工工作表現(xiàn)作是否續(xù)簽合同的評(píng)估。員工在簽訂勞動(dòng)合同前，應(yīng)仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容。2． 體格檢查 員工在入職時(shí)須提交有效體格檢查證明，方可被公司錄用。對(duì)患有傳染性疾病者，公司將視情況調(diào)動(dòng)員工崗位或建議休病假或解除勞動(dòng)合同，以保證公司的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。公司保留要求員工作進(jìn)一步身體檢查的權(quán)利。3． 試用期 公司所有新員工或調(diào)職、提升到新崗位的員工須經(jīng)過(guò)13個(gè)月的試用期考核，通過(guò)考核的可轉(zhuǎn)正。否則解除合同或延長(zhǎng)試用期，但最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月。4． 工作時(shí)間 員工平均每天工作時(shí)間為8小時(shí)，不包括每次半小時(shí)的用餐時(shí)間。具體班次及休息日由部門主管根據(jù)公司工作需要安排，員工需依照部門所定班次按時(shí)身著制服到工作崗位報(bào)到，個(gè)人不得擅自調(diào)班。如員工因故不能按時(shí)出勤，至少應(yīng)提前1天通知其部門主管，并將休假申請(qǐng)送交人力資源部批準(zhǔn)。 因酒店的行業(yè)特殊性，確實(shí)需要安排員工超時(shí)或加班勞動(dòng)，員工應(yīng)予以合作。5． 加班加點(diǎn) 加班加點(diǎn)是在得到部門主管批準(zhǔn)后，超出正常工作時(shí)間2小時(shí)或以上，或在休息日的工作，公司將在6個(gè)月內(nèi)以補(bǔ)休的形式補(bǔ)償員工的加班加點(diǎn)，公司將不受理6個(gè)月后的補(bǔ)休申請(qǐng)。6． 工資 公司每月15日將通過(guò)銀行向員工發(fā)放上月工資。工資包括個(gè)人收入所得稅及為員工在工資中代扣（按照政府規(guī)定）員工應(yīng)繳納稅金的部分，上交有關(guān)稅務(wù)部門。7． 獎(jiǎng)金 員工獎(jiǎng)金的發(fā)放將由公司視業(yè)績(jī)、員工的表現(xiàn)決定。8． 工作評(píng)估 員工每年至少會(huì)接受一次工作表現(xiàn)的評(píng)估，此時(shí)公司管理層將對(duì)員工的工作表現(xiàn)、工作需要改進(jìn)的部分及未來(lái)事業(yè)的發(fā)展給予指導(dǎo)。10．升職 公司的宗旨是盡可能為內(nèi)部員工提供更多的升職機(jī)會(huì)，提升內(nèi)部員工以工作表現(xiàn)及能力為依據(jù)。根據(jù)需要，可以采用公開競(jìng)聘方式，本著公平、公開、公正的原則，根據(jù)得分高低決定選用。通常在試用期內(nèi)的員工不予考慮升職。11. 調(diào)職 公司有權(quán)根據(jù)工作需要調(diào)整員工工作部門及崗位。如果員工提出調(diào)職申請(qǐng)，需在公司工作6個(gè)月以上，須首先得到部門經(jīng)理的書面批準(zhǔn)。并在填寫內(nèi)部調(diào)職申請(qǐng)表后由部門負(fù)責(zé)人送交行政人事部作進(jìn)一步的決定及處理。12． 辭職 督導(dǎo)級(jí)及以下員工辭職，試用期內(nèi)應(yīng)提前7天，試用期后提前1個(gè)月以書面的形式通知公司，主管級(jí)以上級(jí)別人員，試用期內(nèi)及試用期后皆提前1個(gè)月書面通知公司。否則當(dāng)月的薪金代替通知期。未經(jīng)批準(zhǔn)擅離職守，將被視為曠工，3天之后以自動(dòng)離職處理。員工福利第五章 員工福利1．培訓(xùn)與發(fā)展 公司為員工提供各種崗位及崗位外的培訓(xùn)課程，目的是鼓勵(lì)員工為將來(lái)事業(yè)的發(fā)展不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能。培訓(xùn)有利于員工個(gè)人發(fā)展，因此培訓(xùn)時(shí)間不計(jì)入超時(shí)工作范圍之內(nèi)。2．年假 員工在公司連續(xù)服務(wù)1年，可享受5個(gè)工作日的有薪年假，每連續(xù)工作滿1年可增加1個(gè)工作日，但最多不超過(guò)10個(gè)工作日，休假天數(shù)包括公休日及法定節(jié)假日。員工需提前15天申請(qǐng)休年假（原則上安排在每年的5至9月份）。部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況批準(zhǔn)員工的年假申請(qǐng)。年假最多可分兩次休完。有薪年假以1年為限，不可累積使用。除特殊情況外，逾期未做申請(qǐng)的視為自動(dòng)放棄。若員工在一年內(nèi)病、事假天數(shù)累計(jì)超過(guò)10天或曠工2天以上者，取消年假。 3．法定假期 員工每年可享有國(guó)家規(guī)定的11天法定有薪假期：元旦，1天(1月1日)。春節(jié)，3天(農(nóng)歷除夕、正月初一、初二)。清明節(jié)，1天(農(nóng)歷清明當(dāng)日)。勞動(dòng)節(jié)，1天(5月1日)。端午節(jié)，1