【正文】 歡迎參加 銷售壓力管理培訓 課程時間安排 第一天 暖場與態(tài)度調(diào)整 1 小時 第一單元： 認識壓力 1 小時 第二單元： 舒解壓力技巧 小時 第三單元： 習慣與業(yè)績管理 3 小時 第二天 第四單元： 良好的客戶管理 小時 第五單元： 認識 EQ與溝通 3 小時 第六單元： 高效的關(guān)系營銷 2 小時 學習的精義 — 光是吸收知識、資訊并不是學習， 真正的學習必定是修正行為， 也就是修行、修練之意。 《 第五項修練 》 課程目的 ? 認識壓力與產(chǎn)生原因 ? 學習應對壓力的技巧 ? 實踐舒解銷售壓力的方法 * 良好的計劃與習慣 * 有效的客戶管理 * 提升情商與溝通能力 * 高效的關(guān)系營銷 第一單元：認識壓力 什么是 “ 壓力 ” 身體的心理性不平衡狀態(tài) , 包括不愉快的 情緒 與 認知 成分 . 什么是壓力 ? 它是現(xiàn)代社會的社會病 ? 壓力狀況如果不及時調(diào)整的話，可能導致精神與身體方面的健康問題 ? 壓力狀況是影響我們生活品質(zhì)的現(xiàn)象 ? Desserts 壓力狀況的表現(xiàn)： ? 見到新的任務(wù)就煩悶 ? 不明不白地感到煩躁 ? 下班后不想說話 ? 容易與他人爭吵 ? 忽然覺得自己性格變得不是我了 ? 遇到突發(fā)事件就莫名其妙地慌亂 ? 不思茶飯 ,睡眠不好 ? 坐在座位上感到非常疲勞，沒有任何做事的念頭 ? 做事開始丟三落四 ? 回家不愿與家人開心交流 ? 腸胃病經(jīng)常犯 ? 。 壓力自我檢查 ? 請結(jié)合自己的情況，根據(jù)前面提到的現(xiàn)象，在每項上面標出如下三個選擇： ? 沒有 ? 有時 ? 經(jīng)常 壓力狀況帶來的后果 ? 人際關(guān)系緊張 ? 工作完不成 ? 任務(wù)不達標 ? 習慣性加班 ? 失去追求目標和方向 ? 不自信，失敗感 ? 自我封閉 ? 健康病痛 ? 不良生活習慣：酗酒，過度吸煙，尋求 刺激性活動。 產(chǎn)生壓力的環(huán)境原因 ? 工作環(huán)境的原因 ? 工作量大 ? 與上級合作與相處 ? 與客戶交流 ? 突發(fā)事件 ? 計劃趕不上變化 ? ？ 生活環(huán)境的原因 ? 家庭的和睦 ? 朋友的成功與攀比 ? 家人的經(jīng)濟要求與壓力 ? 社區(qū)的環(huán)境 ? 上班交通的狀況與時間 ? 社會時尚的變化 ? 。 產(chǎn)生壓力的環(huán)境原因 產(chǎn)生壓力的內(nèi)在原因 ? 心態(tài)原因 ? 習慣原因 ? 思路原因 ? 性格原因 ? 技巧原因 ? 健康原因 心態(tài)原因 ? 不自信與恐懼 ? 我就是不行 ? 我可能不適合 ? 我不會 ? 萬一。怎么辦？ ? 月光心態(tài)（受制于人） ? 自憐性 ? 我就是不幸 習慣原因 ? 無序工作的習慣 ? 做小忽略大的習慣（樹木與森林） ? 只做眼前事的習慣 ? 拖拉的習慣 ? 跟著感覺走的習慣 ? 從一而終的習慣（從來都是如此做） ? 。？ 思路原因 ? 見小不見大 ? 入木三分，但失去天空 ? 鉆牛角尖 ? 思維的固執(zhí)性 ? 缺一不可的追求 ? 最后一分鐘的完美主義 ? 自我關(guān)閉式思維 ? 這事只能這么做 ? 不可能有出路 性格原因 ? 人的行為特征形成性格 ? 人的性格影響人的習慣 ? 人的行為習慣導致人們面對的壓力結(jié)果 ? 我們經(jīng)常郁悶的問題： ? 我為什么跟某些人無法密切合作？ ? 為什么我能夠和某人一見如故？ ? 我為什么不受歡迎？ ? 為什么有些人鉆牛角尖，而有些人大大咧咧？ ? 人們的行為有沒有規(guī)律？ 技巧原因 ? 優(yōu)先級的處理 ? 與人打交道的技巧不足 ? 計劃與變化的關(guān)系：計劃性 ? 有效安排時間的技巧 健康原因 ? 長期的病痛 ? 亞健康狀態(tài) ? 長期固定姿態(tài)產(chǎn)生的身體不適 ? 忽視鍛煉身體的后果 ? 生物鐘不協(xié)調(diào) Question 請寫出銷售壓力產(chǎn)生的原因 : 1. 對目標質(zhì)疑且束手無策 2. 缺乏計劃及良好的工作習慣 3. 惡性循環(huán)的銷售平臺與客戶 4. 銷售技巧不足造成缺乏信心 5. 缺乏策略思維建立關(guān)系營銷 6. 工作與生活失序 總結(jié) 問題與答疑 個人行動計劃 第二單元：舒解壓力技巧 測試 :壓力控制能力 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. . 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. . 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. . 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. . * 控制或縮小壓力源 : 6,9,10,11,12,13,18,19,21,22,24 總分 /11 * 放松技巧 : 1,2,3,14,15,16,20,23,26 總分 /9 * 調(diào)整他人想法 : 4,27,28 總分 /3 * 用計劃與分析減壓 : 5,7,8,17,25 總分 /5 我們理想中的有序世界 舒解工作環(huán)境壓力 ? 與上級合作的技巧 ? 與客戶交流的技巧 ? 處理突發(fā)事件的技巧 與上級合作的技巧 ? 與老板溝通是一件難事 ? 與老板溝通又是一門藝術(shù) ? 每一個人從出生起就在同比自己位置優(yōu)越的人相處。父母，老師，學校，上級，政府官員，等等。 ? 一個成功的管理者或員工，必須掌握與上級合作