銷售壓力管理培訓ppt課件-在線瀏覽
2025-03-03 05:57本頁面
【正文】 ? 自我封閉 ? 健康病痛 ? 不良生活習慣：酗酒，過度吸煙，尋求 刺激性活動。 歡迎參加 銷售壓力管理培訓 課程時間安排 第一天 暖場與態(tài)度調整 1 小時 第一單元： 認識壓力 1 小時 第二單元： 舒解壓力技巧 小時 第三單元： 習慣與業(yè)績管理 3 小時 第二天 第四單元： 良好的客戶管理 小時 第五單元： 認識 EQ與溝通 3 小時 第六單元： 高效的關系營銷 2 小時 學習的精義 — 光是吸收知識、資訊并不是學習， 真正的學習必定是修正行為， 也就是修行、修練之意。 《 第五項修練 》 課程目的 ? 認識壓力與產(chǎn)生原因 ? 學習應對壓力的技巧 ? 實踐舒解銷售壓力的方法 * 良好的計劃與習慣 * 有效的客戶管理 * 提升情商與溝通能力 * 高效的關系營銷 第一單元：認識壓力 什么是 “ 壓力 ” 身體的心理性不平衡狀態(tài) , 包括不愉快的 情緒 與 認知 成分 . 什么是壓力 ? 它是現(xiàn)代社會的社會病 ? 壓力狀況如果不及時調整的話，可能導致精神與身體方面的健康問題 ? 壓力狀況是影響我們生活品質的現(xiàn)象 ? Desserts 壓力狀況的表現(xiàn)： ? 見到新的任務就煩悶 ? 不明不白地感到煩躁 ? 下班后不想說話 ? 容易與他人爭吵 ? 忽然覺得自己性格變得不是我了 ? 遇到突發(fā)事件就莫名其妙地慌亂 ? 不思茶飯 ,睡眠不好 ? 坐在座位上感到非常疲勞，沒有任何做事的念頭 ? 做事開始丟三落四 ? 回家不愿與家人開心交流 ? 腸胃病經(jīng)常犯 ? 。 產(chǎn)生壓力的環(huán)境原因 ? 工作環(huán)境的原因 ? 工作量大 ? 與上級合作與相處 ? 與客戶交流 ? 突發(fā)事件 ? 計劃趕不上變化 ? ？ 生活環(huán)境的原因 ? 家庭的和睦 ? 朋友的成功與攀比 ? 家人的經(jīng)濟要求與壓力 ? 社區(qū)的環(huán)境 ? 上班交通的狀況與時間 ? 社會時尚的變化 ? 。怎么辦？ ? 月光心態(tài)（受制于人） ? 自憐性 ? 我就是不幸 習慣原因 ? 無序工作的習慣 ? 做小忽略大的習慣（樹木與森林） ? 只做眼前事的習慣 ? 拖拉的習慣 ? 跟著感覺走的習慣 ? 從一而終的習慣（從來都是如此做） ? 。父母，老師，學校，上級，政府官員，等等。 二 . 路線管理分析要素 1. 客戶數(shù) 5. 拜訪數(shù) 2. 客戶分類 6. 路線安排 3. 客戶分級 7. 時間安排 4. 拜訪頻率 第四單元：良好的客戶管理 計算工作量 第四單元：良好的客戶管理 客戶類別 客戶數(shù)量 訪問頻率 訪問次數(shù) A 級 B 級 C 級 D 級 合計 計算每日應拜訪次數(shù) 三 . 路線管理的優(yōu)點 1. 工作重點化：把握 20/80法則，掌握主要客戶， 增加拜訪數(shù) 2. 工作效率化：避免人力、時間、費用等之浪費 3. 工作合理化：依客戶拜訪次數(shù)計算打擊點數(shù)， 以使工作配置合理 4. 工作固定化：使客戶能確知業(yè)務代表何日來訪， 以便安排訂貨等 5. 其 它：公司可確知業(yè)務員行蹤，以便做 稽核及突發(fā)事件聯(lián)絡 第四單元：良好的客戶管理 總結 問題與答疑 個人行動計劃 武松打虎 第五單元：認識 EQ與溝通 C = W 全世界有 ％ 的人擁有 95％ 以上的財富與權力 更有 ％ 的人擁有 50％ 以上的財富與權力 這 5％ 的人之所以成功 ， 主要源自于他們善于溝通 第五單元：認識 EQ與溝通 OMMUNICATION EALTH 5 1 信念管理 （ ） 你的自我期許決定了你的人生的大方向 ? 當你為自己設定目標 ， 立志要成為什么樣的人物 ， 過什么樣的生活時 ， 你的自我理想就變成引導你的人生方向的導航系統(tǒng)與鼓舞力量 。 （ ） 是決定自我態(tài)度及個性最重要的元素 ， 也是成功的關鍵 ? 你的自我肯定決定了你的能量，熱情，以及激勵的態(tài)度。 人際互動問卷 (附件一 ) . 溝通三角圖 (附件二 ) 第五單元：認識 EQ與溝通 個人公關戰(zhàn)略 記分標準： 1）逃避型：第 1 25題 得分 ___________ 2）競爭型：第 1 1 22題 得分 ___________ 3）讓步型：第 1 1 1 21題 得分 ___________ 4）妥協(xié)型：第 1 1 23題 得分 ___________ 5）雙贏型：第 1 24題 得分 ____________ 探 問 技 巧： 開放式問句 目的： ________________ 例如： 1. __________________________ 2. __________________________ 3. __________________________ 第五單元：認識 EQ與溝通 訊息 封閉式問句 目的： _________ ______ _______________ 例如： 1. _
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