徠遠置業(yè)全案培訓－禮儀培訓(已修改)
2025-01-24 21:20 本頁面
【正文】 深圳徠遠置業(yè)機構(gòu) — 單磊主講 徠遠置業(yè)全案培訓 — 禮儀篇 深圳徠遠置業(yè)機構(gòu) — 單磊主講 中國自古就有 禮儀之邦 的美稱 ,禮儀對于我們炎黃子孫來說 ,更多的時候能體現(xiàn)出一個人的教養(yǎng)和品位。 真正懂禮儀講禮儀的人，絕不會只在某一個或者幾個特定的場合才注重禮儀規(guī)范，因為那些感性的，又有些程式話的細節(jié)，已經(jīng)在他們的心靈歷練過程中深入了骨髓，浸入了血液。 禮儀中的 “ 神 ” 更勝于 “ 形 ” 。 深圳徠遠置業(yè)機構(gòu) — 單磊主講 禮儀的概念 禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)律己、敬人的過程，涉及穿著、溝通、交往等內(nèi)容。 從個人修養(yǎng)的角度來看， 禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。 深圳徠遠置業(yè)機構(gòu) — 單磊主講 什么才是禮儀？ 禮儀就是通過我們的行為，能給他人帶來便利、使他人感受到受尊重的過程。 禮儀就在你我的身邊，無處不在： 穿著、打扮、言談、舉止、待人接等 ?? 深圳徠遠置業(yè)機構(gòu) — 單磊主講 禮儀的三大場景： 商務禮儀、社交禮儀、休閑禮儀 商務禮儀中包含了： 會議禮儀、職場禮儀、服務禮儀、洽談 禮儀等。 深圳徠遠置業(yè)機構(gòu) — 單磊主講 電話禮儀 一、打電話 整理重點 選擇正確的時間 自報家門 確定身份 深圳徠遠置業(yè)機構(gòu) — 單磊主講 二、接電話 電話鈴響三聲之內(nèi)接起并自報家門 左手拿聽筒，右手準備備忘錄 用規(guī)范的禮貌用語 姿勢端正面帶微笑 被找人不在時，應告知不在座位上 深圳徠遠置業(yè)機構(gòu) — 單磊主講 三、掛電話 重復重點 暗示對方 代問他人 互道再見 輕掛電話 深圳徠遠置業(yè)機構(gòu) — 單磊主講 名片交換禮儀 遞名片 雙手將自己名片呈出，并把名片調(diào)整到最適合對方觀看的位置，雙手遞交的同時一邊清楚說出自己的姓名。 接名片 雙手接過對方的名片，要簡單看一下內(nèi)容，正確記住對方姓名后，將名片收起。不可拿在手里不停地擺弄或隨意放在口袋里。 深圳徠遠置業(yè)機構(gòu) — 單磊主講 握手禮儀 握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。 與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，切忌心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過 3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。 深圳徠遠置業(yè)機構(gòu) — 單磊主講 握手也講究一定的原則： 一般講究 尊者決定 ，即女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。 深圳徠遠置業(yè)機構(gòu) — 單磊主講 握手 大方伸手 虎口相對 目視對方 面帶微笑 力度適宜 深圳徠遠置業(yè)機構(gòu) — 單磊主講 二、鞠躬禮： 鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。 鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽。 點頭問好 微笑問好 深圳徠遠置業(yè)機構(gòu) — 單磊主講 個人基本禮儀 頭發(fā)： 整齊、干凈、發(fā)型大方、不怪異、不臟亂有異味是最基本的要求； 男士須留短發(fā)。（前不過眉，側(cè)不過耳，后不觸領(lǐng)。） 女士須梳洗整齊，不掩蓋眼部或臉部，發(fā)長不超過肩，如果留有長發(fā)要扎好或盤發(fā)漏耳為宜，不戴夸張的發(fā)飾。 深圳徠遠置業(yè)機構(gòu) — 單磊主講 展示 女士發(fā)髻 男士短發(fā) 深圳徠遠置業(yè)機構(gòu) — 單磊主講 眼睛 — 無睡意 耳
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