【正文】 ISO/TS16949內(nèi)審員培訓(xùn) ISO/TS16949 Internal Auditor Training 課程內(nèi)容大綱 第一部分： ISO/TS16949體系簡(jiǎn)介 產(chǎn)生背景及發(fā)展歷程 規(guī)范系列內(nèi)容 申請(qǐng)認(rèn)證資格 ISO/TS16949目標(biāo) 認(rèn)證好處 規(guī)范要求結(jié)構(gòu) 第二部分： ISO/TS過(guò)程方法簡(jiǎn)介 過(guò)程及過(guò)程方法 汽車(chē)行業(yè)的過(guò)程方法 過(guò)程方法烏龜圖章魚(yú)圖 過(guò)程監(jiān)控和測(cè)量 過(guò)程分析和改進(jìn) 第三部分： 體系的特殊要求 應(yīng)用和定義 質(zhì)量管理體系 管理職責(zé) 資源管理 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 測(cè)量、分析和改進(jìn) 第四部分：五大手冊(cè)簡(jiǎn)介 APQP先期產(chǎn)品品質(zhì)策劃 PPAP生產(chǎn)零組件批準(zhǔn) FMEA潛在失效模式和影響分析 MSA測(cè)量系統(tǒng)分析 SPC統(tǒng)計(jì)制程控制 第五部分：審核及技巧 1. 產(chǎn)生背景及發(fā)展歷程 2. 規(guī)范系列內(nèi)容 3. 申請(qǐng)認(rèn)證資格 4. ISO/TS16949目標(biāo) 5. 認(rèn)證好處 6. 規(guī)范要求結(jié)構(gòu) 第一部分： ISO/TS16949體系簡(jiǎn)介 世界 汽 車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系說(shuō)明 ? 美 國(guó) ： QS 9000 ? 德 國(guó) ： VDA ? 法 國(guó) ： EAQF ? 意大利： AVSQ ISO/TS16949的產(chǎn)生背景 1/4 ISO/TS16949的產(chǎn)生背景及發(fā)展歷程 中 國(guó)大陸汽車(chē)工業(yè)概況和供應(yīng)商的困境 ? 大陸汽車(chē)工業(yè)概況 : 以中外合資為主 自身的汽車(chē)工業(yè)相對(duì)弱小 。 ? 主要的合資對(duì)象有： – 德國(guó)大眾 – 德國(guó)奧迪 – 美國(guó)通用、福特、克萊斯勒 – 法國(guó)雪鐵龍、標(biāo)致、雷諾 – 意大利 :IVECO – 日本： 豐 田、本田 、鈴木 ISO/TS16949的產(chǎn)生背景及發(fā)展歷程 ISO/TS16949的產(chǎn)生背景 2/4 中 國(guó)供應(yīng)商的困境 一汽大 眾 、上海大 眾 要求 上海 通 用、 沈陽(yáng) 金杯、江 鈴 福特 、長(zhǎng)安福特 要求 QS 9000 二汽 雪鐵龍、標(biāo)致、 三江 雷諾 要求 EAQF FIAT、 IVECO可能要求 AVSQ ISO/TS16949的產(chǎn)生背景及發(fā)展歷程 ISO/TS16949的產(chǎn)生背景 3/4 QS 9000VDA EAQFAVSQ + + + =$$$$ 是否可以有一 個(gè)汽車(chē)工業(yè) 通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) ？ 讓 我 們 可以面 對(duì) ： QS 9000 + VDA + EAQF + AVSQ ISO/TS16949的產(chǎn)生背景及發(fā)展歷程 ISO/TS16949的產(chǎn)生背景 4/4 1979 BS 5750 英國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 1981 Q 101 福特汽車(chē)品質(zhì)體系標(biāo)準(zhǔn) (Quality System Standard) 1983 Chrysler SQAM 克萊斯勒品質(zhì)保證 (Supplier Quality Assurance Manual) 1987 ISO 9000 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) GM TFE 通用汽車(chē) (Targets for Excellence) 1994 ISO 9000 修正之國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) QS9000 第一版 1995 QS9000 第二版 1998 QS9000 第三版 1999 ISO/TS 16949 依 ISO 9001:1994架構(gòu)之技術(shù)規(guī)范 (Version 1) 2022 ISO Revision ISO9001:2022 2022 ISO/TS 16949 依 ISO 9001:2022架構(gòu)之技術(shù)規(guī)范 (Version 2) ISO/TS16949的發(fā)展歷程 1/3 ISO/TS16949的產(chǎn)生背景及發(fā)展歷程 IATF (International Automotive Task Force)的成立 時(shí)間： 1996年 成立 成員： 寶馬 、大眾 VDA (Germany). 戴 克 、 福特 、 通用 AIAG (.)菲亞特 ANFIA (Italy), 、 PSA 標(biāo)致 雪鐵龍、 雷諾 FIEV rance 其它 SMMT (.) ISO/TS16949的產(chǎn)生背景及發(fā)展歷程 ISO/TS16949的發(fā)展歷程 2/3 ? 1996年， IATF開(kāi)始協(xié)調(diào)和制定汽車(chē)工業(yè)通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)； ? ISO/TS 16949是以一 個(gè) 以 ISO 900 AVSQ (Italian)、 EAQF (French)、 QS 9000 (.) and (German) 為基礎(chǔ) 的共同的 汽車(chē)工業(yè)質(zhì)量體系 要求。 1999年 10月 ， IATF正式提交 ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織批準(zhǔn)和發(fā)布 ISO/TS 16949第一版 ； ? 2022年 03月 ， IATF正式提交 ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織批準(zhǔn)和發(fā)布 ISO/TS 16949第二版 ； ISO/TS16949的產(chǎn)生背景及發(fā)展歷程 ISO/TS16949的發(fā)展歷程 3/3 ?ISO/TS 16949:2022 實(shí)施指南 ?IATF的 ISO/TS 16949:2022 汽車(chē)行業(yè)認(rèn)證方案 , 獲得 IATF認(rèn)可的規(guī)則 ?ISO/TS 16949:2022 檢查表 ?質(zhì)量管理體系 汽車(chē)行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務(wù)件的組織實(shí)施 ISO 9001:2022的特殊要求 ISO/TS16949系列內(nèi)容 ISO/TS16949系列內(nèi)容 1/2 五大 技術(shù) 手冊(cè) 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃 （ APQPamp。CP） 潛在失效模式和后果分析參考手冊(cè) （ FMEA） 測(cè)量系統(tǒng)分析參考手冊(cè) （ MSA） 第三版 2022年 7月 第三版 2022年 3月 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制參考手冊(cè) （ SPC） 第一版 1992年 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 （ PPAP） 第三版 2022年 2月 第一版 1994年 6月 ISO/TS16949系列內(nèi)容 ISO/TS16949系列內(nèi)容 2/2 認(rèn)證申請(qǐng)資格 1/3 ?汽車(chē)供應(yīng)鏈內(nèi)組織 ?任何由發(fā)動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)之車(chē)輛均可考量視為汽車(chē)業(yè) ?因此重車(chē) ,摩托車(chē)與營(yíng)建車(chē)輛之供應(yīng)鏈內(nèi)之供貨商 ?汽車(chē)相關(guān)之零件 ?適用于生產(chǎn)或服務(wù)零件制造場(chǎng)所 注： 場(chǎng)所的定義為增值制造流程產(chǎn)生的地點(diǎn) 制造的定義為制作生產(chǎn)原料 ,零件或組裝 ,或熱處 理 ,涂裝與電鍍服務(wù) 意味目前某些已認(rèn)證 QS9000 的組織企業(yè)將不能適用于TS16949:2022 。 如 倉(cāng)儲(chǔ)物流業(yè) ISO/TS16949認(rèn)證申請(qǐng)資格 ? Any anisation who manufactures products which are automotiverelated, but are not currently within the automotive supply chain may be accepted for certification activity 任何組織其所制造生產(chǎn)產(chǎn)品為汽車(chē)相關(guān)但現(xiàn)在不是汽車(chē)供應(yīng)鏈可能被接受認(rèn)證活動(dòng) ? These situations are to be managed by the individual certification body, not by any IATF ruling 實(shí)況將由個(gè)別認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理非由 IATF管制 ISO/TS16949認(rèn)證申請(qǐng)資格 認(rèn)證申請(qǐng)資格 2/3 ? For anisations who manufacture ―general‖ products (such as bulk chemicals, paints or raw steel for example), which could be automotive or nonautomotive, there must be evidence that they have at least one automotive customer 當(dāng)組織生產(chǎn)制造一般產(chǎn)品如化學(xué)散材 ,涂料或鋼鐵原材時(shí) ,有可能為汽車(chē)用或非汽車(chē)用 ,但必須有證據(jù)至少有一個(gè)汽車(chē)業(yè)客戶 ? The key issue is that the product is used in the automotive supply chain, even though the same product may be manufactured for a variety of sectors 關(guān)鍵點(diǎn)為其產(chǎn)品必須使用在汽車(chē)供應(yīng)鏈 ,即使其產(chǎn)品可能有多種產(chǎn)業(yè)使用 ISO/TS16949認(rèn)證申請(qǐng)資格 認(rèn)證申請(qǐng)資格 3/3 ? 建立汽車(chē)行業(yè)基本質(zhì)量體系 ? 持續(xù)改善； ? 預(yù)防缺陷； ? 減少在供應(yīng)鏈中的變差與浪費(fèi) ISO/TS16949目標(biāo) ISO/TS16949目標(biāo) 1/2 ★ 質(zhì)量改進(jìn) ★ 生產(chǎn)力改進(jìn) ★ 成本的降低 ★ SPC的應(yīng)用 ★ 防錯(cuò)措施 ★ 確保存貨周轉(zhuǎn)及最低庫(kù)存量 ★ 質(zhì)量成本 ★ 非質(zhì)量的額外成本 (待線時(shí)間，過(guò)多搬運(yùn) … etc) ISO/TS16949目標(biāo) ISO/TS16949目標(biāo) 2/2 推行 ISO/TS16949的好處 ? 建立通用 的 汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，滿足不同客戶的要求 。 ? 改善 產(chǎn)品 和 過(guò)程質(zhì)量 。 ? 減少變異和提高 效益 。 ? 增加全球 采購(gòu) 的信心 。 ? 對(duì)供應(yīng)商 的 開(kāi)發(fā) 有共同的 質(zhì)量體系 。 ? 減少 第二方 審 核 。 ? 減少 重 復(fù) 第三方注冊(cè)。 ISO/TS16949好處 ISO/TS16949:2022汽車(chē)產(chǎn)業(yè) QMS標(biāo)準(zhǔn) ISO9001:2022要求 汽車(chē)業(yè) 共同要求 顧客 特 殊 要求 ISO/TS 16949:2022 顧客 特定要求 ISO/TS16949規(guī)范結(jié)構(gòu) 第二部分： ISO/TS過(guò)程方法簡(jiǎn)介 1. 過(guò)程及過(guò)程方法 2. 汽車(chē)行業(yè)的過(guò)程方法 3. 過(guò)程方法章魚(yú)圖和烏龜圖 4. 過(guò)程監(jiān)控和測(cè)量 5. 過(guò)程分析和改進(jìn) 過(guò) 程 顧 客 要 求 KCC/KPC 資 源 法 律 法 規(guī) 輸入 輸出 合格的產(chǎn)品 滿意的服務(wù) 符合的文件 規(guī)定過(guò)程實(shí)現(xiàn)的 方法途徑和步驟 程序 監(jiān)視測(cè)量 產(chǎn)品特性 過(guò)程特性 過(guò)程績(jī)效 過(guò)程（ Process） 1/1 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng) 過(guò)程及過(guò)程方法 過(guò)程方法 輸 出 輸 入 步驟 1 步驟 2 步驟 3 步驟 4 步驟 5 步驟 N 過(guò)程方法 1/4 管理過(guò)程 過(guò)程（活動(dòng)） 支持過(guò)程 顧客滿意 具有需求的顧客 期望需求被 滿足的顧客 輸入 輸出 組織內(nèi)諸過(guò)程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用及其 管理，可稱之為“過(guò)程方法” 過(guò)程及過(guò)程方法 過(guò)程方法 （ Process approach）： 2/4 輸 入 輸 出 組 織 過(guò)程 (Process) 過(guò)程及過(guò)程方法 過(guò)程方法 3/4 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 量 管 理 體 系 職責(zé) 測(cè)量 、 分 析和改進(jìn) 產(chǎn)品 顧 客 滿 意 顧 客 要 求 輸出 輸入 COP在哪里 ？ 過(guò)程相互關(guān)系與作用 過(guò)程及過(guò)程方法 實(shí)現(xiàn) 過(guò)程 顧客 / 相關(guān)方 要求 輸入