【正文】 質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)教材 質(zhì)量管理體系培訓(xùn)系列教材 內(nèi)審員培訓(xùn)教程 20xx年 07月 30日 質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)教材 本課程為期 8小時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)，使審核員了解質(zhì)量管理體系審核的程序，掌握審核方法和技能，作到 : 會(huì)審核文件 會(huì)制定審核計(jì)劃 會(huì)編制檢查表 會(huì)收集客觀證據(jù) 會(huì)編寫不符合報(bào)告 會(huì)進(jìn)行總體評(píng)價(jià) 會(huì)編寫審核報(bào)告 會(huì)跟蹤糾正措施 會(huì)主持首、末次會(huì)議 質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)教材 學(xué)習(xí)新思路： 質(zhì)量管理體系審核 審什麼 ﹖ QMS 依據(jù)什麼審 ﹖ ISO9001 如何審 ﹖ ISO19011 質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)教材 質(zhì)量管理體系 審核員 質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)教材 審核員： 有能力實(shí)施審核並能勝任的人員。 ● 國(guó)家注冊(cè)審核員 (外審員 ) 具備資格並在中國(guó)認(rèn)証人員國(guó)家注冊(cè)委員會(huì) (CNAT)注冊(cè)的審核員。 ● 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員 具備資格 ﹐ 由組織聘任從事內(nèi)部或第二方審核的 人員。 質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)教材 內(nèi)審員的基本要求 從事三年以上質(zhì)量管理或產(chǎn)品檢驗(yàn)管理工作。 具有一定的組織管理和綜合評(píng)價(jià)能力。 需接受具有內(nèi)審員培訓(xùn)資格機(jī)構(gòu)或具有內(nèi)審員 培訓(xùn)資格的人員的培訓(xùn)。 遵紀(jì)守法 ﹐ 堅(jiān)持原則 ﹐ 實(shí)事求是 ﹐ 作風(fēng)正派。 組織的內(nèi)審員資格可按下述要求結(jié)合以上內(nèi)容自定 教育和培訓(xùn)，經(jīng)曆與個(gè)人素質(zhì) ﹔ 管理能力與工作能力保持。 質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)教材 ● 對(duì)質(zhì)量管理體系的 運(yùn)行起監(jiān)督作用 ﹔ ● 對(duì)質(zhì)量管理體系的保持和改進(jìn)起參謀作用 ﹔ ● 在質(zhì)量管理中起領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的渠道和紐 帶作用 ﹔ ● 在第二 ﹑ 三方審核中起內(nèi) ﹑ 外接口作用 ﹔ ● 在質(zhì)量管理體系的運(yùn)行中起帶頭作用。 內(nèi)審員在組織內(nèi)的作用 質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)教材 ● 遵守有關(guān)的審核要求 ﹐ 並傳達(dá)和闡明審核要求 ● 參與制定審核活動(dòng)計(jì)劃 ﹐ 編制檢查表 ﹐ 並按計(jì) 劃完成審核任務(wù) ● 將審核發(fā)現(xiàn)整理成書面資料 ﹐ 並報(bào)告審核結(jié)果 ● 驗(yàn)証由審核結(jié)果導(dǎo)致的糾正措施的有效性 ● 整理 ﹑ 保存與審核有關(guān)的文件 ● 配合和支持審核組長(zhǎng)的工作 ● 協(xié)助受審核方制訂糾正措施 ﹐ 並實(shí)施跟蹤審核 ● 參加的第二方審核。 內(nèi)審員的職責(zé) 質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)教材 ● 全面負(fù)責(zé)審核各階段的工作 ﹔ ● 審核組長(zhǎng)應(yīng)有管理能力和經(jīng)驗(yàn) ﹐ 有權(quán)對(duì)審核 工作的開展和審核發(fā)現(xiàn)作最后的決定 ﹔ ● 協(xié)助選擇審核組成員 ﹔ ● 制定審核計(jì)劃 ﹔ ● 代表審核組與受審核方領(lǐng)導(dǎo)接觸 ﹔ ● 提交審核報(bào)告。 內(nèi)審組長(zhǎng)的職責(zé) 質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)教材 ● 規(guī)定對(duì)每一項(xiàng)審核任務(wù)的要求 ﹐ 包括所要求 的審核員資格 ● 遵守相應(yīng)的審核要求和其他有關(guān)規(guī)定 ● 制定審核計(jì)劃 ﹐ 準(zhǔn)備工作文件 ﹐ 給審核組成 員布置工作 ● 評(píng)審有關(guān)現(xiàn)行質(zhì)量管理體系活動(dòng)的文件 ﹐ 以 確定其適宜性 ● 及時(shí)向受審核方報(bào)告嚴(yán)重的不合格項(xiàng) ● 報(bào)告在審核過(guò)程中遇到的重大障礙 ● 清晰 ﹑ 明確地報(bào)告審核意見(jiàn) ﹐ 不無(wú)故拖延編 制不合格項(xiàng)報(bào)告。 內(nèi)審組長(zhǎng)的工作 質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)教材 ● 在確定的范圍內(nèi)進(jìn)行審核並保持客觀性 ● 收集並分析與被審核的質(zhì)量管理體系有關(guān)的 ﹑ 足以對(duì)其下結(jié)論的 証據(jù) ● 對(duì)於証據(jù)中能夠影響到審核結(jié)果和可能需要進(jìn)行廣泛審核的跡象 保持警覺(jué) ● 能夠回答如下問(wèn)題 受審核方的人員是否知道 ﹑ 得到 ﹑ 理解和使用了那些所要求的描述 或支持質(zhì)量管理體系要求的程序 ﹑ 文件或其他資料 用來(lái)描述質(zhì)量管理體系的所有文件和其他資料是否足以滿足實(shí)現(xiàn)所 規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)的需要 ﹖ ● 始終遵守審核紀(jì)律 內(nèi)審員的工作 質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)教材 ● 組織運(yùn)作全過(guò)程 ﹔ ● 質(zhì)量管理體系內(nèi)涵 ﹔ ● 質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià) ﹔ ● 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核程序 ﹔ ● ISO9001： 20xx QMS要求 ﹔ ● ISO9000： 20xx QMS基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) ﹔ ● 與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。 內(nèi)審員應(yīng)知： 質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)教材 質(zhì)量管理體系審核總論 質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)教材 獨(dú)立地對(duì)一個(gè)組織質(zhì)量管理體系所進(jìn)行的質(zhì)量審核。質(zhì)量管理體系審核應(yīng)覆蓋該組織所有部門和過(guò)程 ﹐應(yīng)圍繞產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程進(jìn)行 ﹐ 通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系中的各個(gè)場(chǎng)所 ﹑ 各個(gè)部門 ﹑ 各個(gè)過(guò)程的審核和綜合 ﹐ 得出質(zhì)量管理體系符合性 ﹑ 有效性 ﹑ 達(dá)標(biāo)性的評(píng)價(jià)結(jié)論。 質(zhì)量管理體系審核 質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)教材 供應(yīng)商 組織 顧客 認(rèn)證機(jī)構(gòu) 3 2 2 1 按審核方分： 第一方審核 第二方審核 第三方審核 質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)教材 ,判斷是否符合 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)的要求（評(píng)價(jià)組織自身的品質(zhì)系統(tǒng)）； ,可促進(jìn)品質(zhì)系統(tǒng)的完善 與保持； ； ﹑ 完善 ﹑ 改進(jìn)質(zhì)量管理體系的需要。 第一方審核的目的 質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)教材 ,對(duì)供方進(jìn)行初步 評(píng)價(jià)； ,驗(yàn)證供方的 QMS是否持續(xù) 滿足規(guī)定的要求并正在運(yùn)行； ； 。 第二方審核的目的 質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)教材 ﹐ 獲準(zhǔn)注冊(cè) ﹔ 。 ﹐ 並利用注冊(cè)獲得供方 的某些保証 ﹔ 有利於組織提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和信譽(yù) ﹐ 並利用注冊(cè)作為特色進(jìn)行市場(chǎng)推銷 ﹔ ﹐ 且這種 效應(yīng)將帶動(dòng)整個(gè)市場(chǎng) “ 供求鏈 ” 的完善。 第三方審核的目的 質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)教材 質(zhì)量管理體系文件 /程序是否符合標(biāo)準(zhǔn) 過(guò)程是否確定 ﹐ 職責(zé)是否明確文件 (文件審查 ) b 有效性 質(zhì)量管理體系文件 /程序是否得到有效 實(shí)施和保持 (現(xiàn)場(chǎng)審查 ) c 適合性 質(zhì)量管理體系過(guò)程和結(jié)果是否達(dá)到既 定的質(zhì)量目標(biāo) (QMS評(píng)價(jià) ). 內(nèi)部審核的內(nèi)容 質(zhì)量管理體