【正文】 內(nèi)部資料 總經(jīng)辦 手冊(cè) 目錄 一、前言 二、手冊(cè)的說(shuō)明及使用 三、 總經(jīng)辦 崗位設(shè)置設(shè)置說(shuō)明 四、附件 《 見(jiàn)習(xí)職業(yè)經(jīng)理人管理辦法 》 《 職業(yè)經(jīng)理人責(zé)任書(shū) 》 《 分公司店面經(jīng)理崗位責(zé)任書(shū) 》 北京業(yè)之峰裝飾連鎖有限公司 2020年 8月制定 備注：詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)后續(xù) 分公司部門(mén)崗位職責(zé)說(shuō)明 本手冊(cè) 具體數(shù)字 只做公司參考使用 內(nèi)部資料 一、前言 本手冊(cè)主要介紹了業(yè)之峰公司的行政工作方面的統(tǒng)籌管理。盡可能為特許經(jīng)營(yíng)總部以及加盟商提供較為全面的參考以及理論上的依據(jù)。不包含可能被忽視的差異與不足，在今后實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中須不 斷進(jìn)行修改，以完善其中的內(nèi)容。未經(jīng)特許經(jīng)營(yíng)總部授權(quán)不得已任何方式改編、傳遞、轉(zhuǎn)錄本手冊(cè)。 二、手冊(cè)的說(shuō)明及使用 為了取得更高的成效，在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，特許經(jīng)營(yíng)體系內(nèi)的每一位成員都必須遵守“業(yè)之峰”所規(guī)定的營(yíng)業(yè)程序、經(jīng)營(yíng)手法及市場(chǎng)策略。此“手冊(cè)”與其它手冊(cè)都是非常珍貴的指導(dǎo)手冊(cè)。它包含許多有關(guān)業(yè)之峰總部的總體思想與管理方法，以及如何切實(shí)有效的進(jìn)行相互間的配合的重要資料。 該手冊(cè)是“業(yè)之峰”的獨(dú)有資產(chǎn)，受版權(quán)法令的保護(hù)。本手冊(cè)版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸“業(yè)之峰”所有。根據(jù)版權(quán)法規(guī)定，任何人都不許抄襲或復(fù)印本手 冊(cè)內(nèi)容，也不許以口頭傳達(dá)、錄音或其他方式將內(nèi)容轉(zhuǎn)告他人。只有在特定情況下，經(jīng)“業(yè)之峰”的書(shū)面認(rèn)可，才可向他人透露有關(guān)資料。本手冊(cè)的內(nèi)容受版權(quán)法和業(yè)之峰總部與所有加盟商簽署的合同限制。 連鎖特許總部為了更加規(guī)范操作、更好服務(wù)加盟公司，以部門(mén)、崗位設(shè)置最優(yōu)化、人員最優(yōu)化、成本最低化為標(biāo)準(zhǔn)特編制此手冊(cè)，其崗位的職責(zé)相對(duì)比較細(xì)化，但并不是完全適用每一個(gè)分公司，所以各個(gè)公司在使用過(guò)程中以此為綱結(jié)合實(shí)際。 內(nèi)部資料 三、 總經(jīng)辦 崗位設(shè)置設(shè)置說(shuō)明 部門(mén)說(shuō)明書(shū) 基本信息 ：總經(jīng)辦 ： FGS010 :總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理。 ：分公司總經(jīng)理 ：人力行政部、設(shè)計(jì)部、工程部、企劃部、客服部、財(cái)務(wù)部。 部門(mén)概述 主要是根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)負(fù)責(zé)把握分公司的發(fā)展方向，制定分公司的整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo) ，帶領(lǐng)各職能部門(mén)完成各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)；建立健全公司管理體系與結(jié)構(gòu)；主持公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，實(shí)現(xiàn)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)；提升品牌形象；維護(hù)地方相關(guān)部門(mén)關(guān)系的發(fā)展。 部門(mén)工作職責(zé) 建立和健全公司的管理體系與組織機(jī)構(gòu)； 根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)把握公司發(fā)展方向，制定公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃； 完成公司的各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)； 處理好當(dāng)?shù)睾献髅襟w、行政機(jī)關(guān)等相關(guān)部門(mén)的當(dāng)?shù)仃P(guān)系； 負(fù)責(zé)審批公司各類(lèi)報(bào)批文件及內(nèi)部發(fā)送的文件； 公司年度工作計(jì)劃的制定及各部門(mén)年度、季度、月度計(jì)劃總結(jié)的審核與審批； 內(nèi)部資料 中層以上管理人員的培養(yǎng)與輔導(dǎo)； 各類(lèi)疑難問(wèn)題的輔助解決； 協(xié)調(diào)各部門(mén)開(kāi)展工作，建立良好的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系； 實(shí)現(xiàn)對(duì)公司與總部的工作對(duì)接； 負(fù)責(zé)總部各類(lèi)文件、會(huì)議精神、資料文件的貫徹實(shí)施； 完成其他工作； 崗位說(shuō)明書(shū) A 本信息 崗位名稱(chēng) ：總經(jīng)理 崗位編號(hào) ： FGS01001 所屬部門(mén) :總經(jīng)辦 直接上級(jí) ：總經(jīng)辦 崗位編制 ： 1人 直接下級(jí) ：副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各部門(mén)經(jīng)理及主管 崗位概要 根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定公司總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，掌控公司發(fā)展方向；建立健全公司的管理體系與組織機(jī)構(gòu)；主持 公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。 工作職責(zé) 實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)； 做好 公司年度業(yè)績(jī)的分解； 主持分公司的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理及業(yè)務(wù)流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 內(nèi)部資料 審核、審批公司具體規(guī)章制度、獎(jiǎng)罰條例、上報(bào)下傳文件、報(bào)表、獎(jiǎng)金分配方案以及于經(jīng)濟(jì)責(zé) 任掛鉤的其他管理辦法等； 督促、檢查、和協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作進(jìn)展，主持召開(kāi)理會(huì)、專(zhuān)題會(huì)議；聽(tīng)取工作匯報(bào)兵進(jìn)行工作總結(jié)和分析； 協(xié)調(diào)地方同行業(yè)、行政機(jī)關(guān)、媒體等外部關(guān)系； 推進(jìn)分公司企業(yè)文化的建設(shè)工作； 做好中層以上管理人員的招聘、培養(yǎng)工作； 做好各項(xiàng)總部戰(zhàn)略的傳達(dá)與監(jiān)督執(zhí)行、貫徹落實(shí)工作； 做好分公司團(tuán)隊(duì)的建設(shè)； 協(xié)助人力做好公司員工培訓(xùn)工作； 完成其他工作； 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表、資料的建立、更新的及時(shí)性、準(zhǔn)確性； 公司年度各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況（產(chǎn)值目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、平均單額、設(shè)計(jì)費(fèi)收取、完整家居額 等）； 公司中層以上管理人員的離職率； 公司成本的控制額度； 公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率； 中層以上管理人員的培養(yǎng)情況； 公司滿(mǎn)意度； 在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的排名情況； 回頭客戶(hù)占簽單額比例； 培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人的數(shù)量和質(zhì)量； 內(nèi)部資料 任職資格 學(xué)歷：企業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科以上學(xué)歷、 8年以上工作經(jīng)驗(yàn)，同行業(yè) 3年以上公司整體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)； 證書(shū)： 知識(shí)：精通企業(yè)運(yùn)作流程、熟悉管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等業(yè)務(wù)知識(shí)，有工程施工管理相關(guān)背景； 能力：具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、分析能力、管理能力、感染力、決策能力、判斷能 力、人際交往以及強(qiáng)有力的執(zhí)行