員工關(guān)系管理員工投訴和員工違紀(jì)管理(已修改)
2025-01-23 07:54 本頁面
【正文】 第二節(jié)：員工投訴和員工違紀(jì)管理 80后男人制作 2 本節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo) 如何處理 員工投訴與員工違紀(jì) 3 一 . 員工投訴受理程序 ? 投訴狀況： ? 投訴狀況不多、今年到目前為止還沒有超過 10起 ? 投訴原因。大多數(shù)是投訴管理粗暴、裙帶關(guān)系等，一般的員工投訴都抱有魚死網(wǎng)破的心理 ? 處理程序： ? 安撫投訴的員工 ? 如果涉及到事情非常嚴(yán)重或者跨部門投訴的要及時處理（例如打架的協(xié)商不好，就報警）； ? 如果是投訴本部門領(lǐng)導(dǎo)，涉及的事情不是很嚴(yán)重的，請注意千萬不要直接去找相關(guān)人員，以免矛盾激化矛盾。 ? 找個合適的時間，給予調(diào)換崗位或者車間。 ? 后續(xù)跟進(jìn)。 4 二 . 員工違紀(jì)處理 ? 員工違紀(jì)統(tǒng)計： 020406080100120書面警告 嚴(yán)重書面警告 經(jīng)濟(jì)賠償2 0 1 2 年違紀(jì)處理統(tǒng)計數(shù)列15 二 . 員工違紀(jì)處理 ? 員工違紀(jì)統(tǒng)計： 2022員工違紀(jì)情況統(tǒng)計 6 二 . 員工違紀(jì)處理 ? 關(guān)于違紀(jì)處理方式有： ? 口頭警告 ? 嚴(yán)重警告 ? 解除勞動合同 ? 經(jīng)濟(jì)賠償 （員工手冊有詳細(xì)的說明，具體參考員工手冊） 7 二 . 員工違紀(jì)處理 如何處理違紀(jì)員工 （ 1）、違紀(jì)處理注意事項 （ 2）、涉及知識點介紹 – 知識點 有關(guān)勞動規(guī)章制度介紹 – 知識點 制訂、修改勞動規(guī)章制度注意事項 8 （ 1）、違紀(jì)處理注意事項 違紀(jì)處理使用資料： 序號 文件名 用途說明 檔案 1 違規(guī)違紀(jì)處分通知書 員工處理事實的描述。 員工對處理實施的確認(rèn)和簽字（正楷體）。 日后進(jìn)一步處理的有效工具。 2 處罰依據(jù) 員工手冊 員工手冊就是公司的“憲法”。 員工處理的依據(jù)。 3 其他證據(jù) 員工違紀(jì)的經(jīng)過的視頻、錄音、照片。 員工對違紀(jì)經(jīng)過描述的確認(rèn)、簽字。 9 ? 對違紀(jì)情況的發(fā)生 及時反應(yīng) ；沒有及時反應(yīng)而后追究則很可能被認(rèn)為無事實依據(jù)。公司的威信也因此大打折扣。 ? 違紀(jì)事實的認(rèn)定并進(jìn)行 證據(jù)收集和保存 。 違紀(jì)者對違紀(jì)情況說明，如“違規(guī)違紀(jì)處分通知書 ” ； 有違紀(jì)者 簽字 確認(rèn)的違紀(jì)記錄； 知情者的說明材料附帶 簽字 ； 有關(guān)物證、書證及視聽資料； 違法的則有政府或司法部門的處理意見、處理記錄等。 ? 發(fā)處罰通知，并要求被處罰者簽收， 如不簽收則進(jìn)行送達(dá)（張貼法 /掛號信送達(dá)） 。 ? 實施處罰并做記錄； 記錄完善，便于以后同樣情況下的遵循先例處理 。 （ 1）、違紀(jì)處理注意事項 注意： ?2022年 1月 15日 國務(wù)院頒發(fā)的 516號令 中廢止了實施近 26年的 《 企業(yè)職工獎懲條例 》 ，廢止理由是：已被 1994年 7月 5日中華人民共和國主席令第 28號公布的 《 中華人民共和國勞動法 》 、2022年 6月 29日中華人民共和國主席令第 65號公布的 《 中華人民共和國勞動合同法 》 代替。 因此，公司在制訂獎罰管理規(guī)定時，注意不要與勞動法和勞動合同法的規(guī)定或精神相違背。 10 違紀(jì)處理注意事項 【 解釋 】 ? 除了完善系統(tǒng)的違紀(jì)規(guī)定，處罰實施中也有以上要點需要特別注意。由于關(guān)于處罰的勞動爭議的舉證責(zé)任在公司方，所以 要特別重視對相關(guān)證據(jù)的收集和保留。 而 違紀(jì)者簽字確認(rèn)的違紀(jì)記錄是最有效的證據(jù) ，與公司相關(guān)的處罰規(guī)定一起使用才可以保證公司的處理有理有據(jù)。 【 依據(jù) 】 ? 《 最高人民法院關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋 》 第 13條規(guī)定，“因用人單位做出開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬、計算勞動者工作年限等決定而引發(fā)的勞動爭議，用人單位負(fù)舉證責(zé)任”。 11 違紀(jì)處理 案例 1 ? 案例 員工甲于 2022年 1月入職某公司并簽訂為期三年的勞動合同，員工甲的工作崗位是沖壓工。 2022年 6月 10日，員工甲與其班組長在工作中產(chǎn)生矛盾，相互發(fā)生肢體爭斗。同月 15日，該公司作出 《 處罰通知 》 ，責(zé)令員工甲停職反省 3天，作公開檢討和相互道歉，今后再有類似事情發(fā)生即按自動離職處理。 2022年 7月 16日，員工甲與班組長再次在工作中產(chǎn)生矛盾，發(fā)生口角繼而相互打斗。同月 17日，該公司作出 《 公告 》 ，對員工甲及班組長作出辭退處理。員工甲不服，向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會申請仲裁，要求該公司支付違法解除勞動合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 8400元。 12 違紀(jì)處理 案例 1 該公司應(yīng)訴時向勞動仲裁委提供了該公司制訂的 《 電機(jī)制造部管理制度 》 ，以及員工甲在該制度學(xué)習(xí)表上的簽名。前述 《 電機(jī)制造部管理制度 》中的“
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