如何有效管理員工ppt課件(已修改)
2025-01-22 01:34 本頁面
【正文】 員工管理與激勵* 1事例一：俄亥俄的笑容? 位于美國俄亥俄的美國鋼鐵和國民蒸餾器公司的 RMI子公司，生產多種鈦制品。多年來，公司的產品質量低、生產率低、利潤率低。自大吉姆 丹尼爾到這里任總經理后，情況發(fā)生了巨變。? 大吉姆沒有什么特殊的管理辦法，只是在工廠四處貼上這樣的標語： “如果你看到一個人沒有笑容，請把你的笑容分些給他 ”， “任何事情只有做起來興致勃勃，才能取得成功 ”。這些標語下面都簽著名字 “大吉姆 ”。公司還有一個特殊的廠徽：一張笑臉。在辦公用品上、工廠大門上、廠內牌板上，甚至在工人的安全帽上都繪有這張笑臉。這就是美國人稱之為 “俄亥俄的笑容 ”。 《 華爾街日報 》 稱之為 “純威士忌酒 柔情的口號、感情的交流和充滿微笑的混合物 ”。而且大吉姆自己也總是滿面春風，他向人們征詢意見，喊著工人的名字打招呼，全廠 2022個工人的名字他都能叫得出來。他把工會主席叫到會議上，讓他知道工廠要干什么，而這種做法在西方企業(yè)里幾乎是看不到的。結果只用了 3年時間，工廠沒有增加 1分錢投資，生產率驚人地提高了近 80％。Date 2事例二：好員工是什么樣的？? 菲爾在美國麻薩諸塞州波士頓市的劍橋萬豪飯店門房工作。他留給人樂于助人，精通業(yè)務，熱情好客，安全可靠的第一印象。他懂得讓客人覺得受到歡迎。更可取的是，他往往也是客人在離開時接觸的最后一個人，為客人送行時的最后良好印象，會讓他們深刻持久。? 他總是在為顧客著想。例如，在電梯間裝上鏡子，使顧客等電梯時照照就有事可做，而不感到時間難熬。他花幾個月的時間動員賓館總經理投資 50萬美金，為賓館車道加蓋遮蔽雨淋的鋼架玻璃天棚。還建議在旋轉玻璃門上印制圖案，以免顧客一頭撞上。菲爾確實有種才能，他能看出在某種情況下缺少什么。他一直在開動腦筋考慮怎么改進問題。有一次，菲爾決定參觀一下總統(tǒng)套房，要親眼看看一晚上花500美金套房，究竟是什么模樣。結果發(fā)現了問題： “是什么人設計的，全賓館最昂貴房間的窗戶居然沒有面對查爾河！ ”他又發(fā)現擺在桌子上的小宣傳單的點餐卡，卻在介紹只要 。他建議還是打上一些酒的廣告吧。Date 3企業(yè)管理的核心問題? 管理就是通過其他人來完成工作。 約瑟夫 梅西? 經營者的任務不在于改變人，而在于有效活用個人長處，以增強組織的工作效果。 彼得 德魯克? 企業(yè)最好的資產是人。 松下幸之助Date 4管理者工作時間的分配? 美國惠普公司管理者應遵循的原則： “ 一是基層經理 30%的時間用于管人，中層管理者花一半的時間管人，高層管理者應當有 80%的時間用在管人上。 ”Date 5管理者最基本的職責? 研究工作與人（員工）的組合，為達成管理者的目標，匯集眾人的力量，創(chuàng)造出高價值的活力。? 管理者要做好三方面的事情： 量才適用 ：使員工各司其職，盡其所能； 教導有方 ：教會員工怎么解決問題，并保持員工的工作熱情； 環(huán)境營造 ：洞察組織內外部形勢變化，營造有利于工作開展以及員工成長的機制和環(huán)境?！ ?總的來說，就是如何做好 “ 識人、用人、育人、留人 ”Date 6目 錄 一、如何識人 二、如何用人 三、如何 育人 四、如何 留人Date 7一、如何識人 知人善任 是否每個人皆安排在最適當的位置？是否知道每個成員的專長？如何讓他的專長可以對組織有貢獻？是否定時的盤點人才庫？ 要識人就要研究人，一要研究人的共性；二要研究人的類型；三要研究人的心理；四要觀察人的行為。行為的觀察與研究乃是識人的關鍵。Date 8諸葛亮識人 “ 七觀法 ” 問之以是非而觀其志； 窮之以辭辯而觀其變； 咨之以計謀而觀其識； 告之以禍難而觀其勇； 醉之以酒而觀其性； 臨之以利而觀其廉； 期之以事而觀其信。Date 9庫克的 “ 人才創(chuàng)造周期 ” 的理論 美國學者庫克認為，人才的創(chuàng)造力在某一工作崗位上呈現出一個由低到高，到達顛峰后又逐漸衰落的過程 ,其創(chuàng)造力高峰期可維持 35年。人才創(chuàng)造周期可分為摸索期、發(fā)展期、滯留期和下滑期四個階段。庫克認為，在衰退期到來之前適時變換工作崗位，便能發(fā)揮人才的最佳效益；而任期過長、缺乏創(chuàng)新意識和進取精神，是不少人才和領導者失敗的主要原因。 “知人善任 ”就是要把最合適的人放在最合適的位置上，但這還不夠。 另一方面，還要使不適合的人從不適合的位置上拿下來，即 “知人善免”?！ ?“ 雇人要慢 裁人要快 ” Date 10人才的潛在特質1）執(zhí)行任何工作總是興致勃勃2）會設定目標，過程中碰上挫折稍見情緒化3）具有創(chuàng)造力，不時準備突破現狀4）求知欲強，愿意承擔更多的工作5）不在工作時間處理私務，勤于工作，漸漸成為同事依賴的對象6）具有溝通欲望Date 11工作態(tài)度的差異觀察一個人的反應態(tài)度，可以預知他是不是你成功路上的好伙伴。狀 況 好伙伴 差伙伴這不是我的錯勇于認錯，從錯誤中學到教訓很謙虛地歸功于幸運及全體的努力結果歸功于自己努力不夠，方法不好，假如再來一次 ……面對它，挑戰(zhàn)它，找方法 遮掩它，逃避它，找借口感到不錯，但希望更好 總是想 “還有
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