【正文】 《 人力資源管理 》 管理系 祝新 本門課程的學(xué)習(xí)和考核要求 ? 考核方式：閉卷 ? 考試時(shí)間： 120分鐘 ? 評分方式：平時(shí)成績占 30%；課程考試成績占 70%。平時(shí)成績主要根據(jù)課堂表現(xiàn)、出勤率、課程作業(yè)完成質(zhì)量等方面確定。 《 人力資源管理 》 課程學(xué)習(xí)的參考資料 ? 網(wǎng)絡(luò)資源： ? ? 開發(fā)網(wǎng)） ? ? 冊人力資源管理師） 第一章 人力資源管理概述 ? 企業(yè)發(fā)展與人力資源管理概要 ? 人力資源的基本概念 ? 人力資源管理的概念、目標(biāo)和任務(wù) ? 人力資源管理的演變過程 ? 美國、日本人力資源管理模式比較 ? 人力資源管理的相關(guān)理論基礎(chǔ) ? 人力資源管理的發(fā)展趨勢 企業(yè)就是在市場競爭環(huán)境下，通過 有效地整合和利用 各種資源來實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值最大化的組織。 各種資源 ? 土地 ? 資金 ? 技術(shù) ? 人力 ? 信息 有效 使用 企業(yè)價(jià)值 最大化 股東滿意 員工滿意 社區(qū)滿意 客戶滿意 企業(yè)的使命 企業(yè)發(fā)展與人力資源管理概要 人力資源管理可以通過對正確的人 /方案 /實(shí)踐進(jìn)行投資來為組織增加價(jià)值 人力資源管理 系統(tǒng)與實(shí)踐 強(qiáng)化 財(cái)務(wù)效能 員工 滿意度 客戶 忠誠性 客戶 滿意度 員工 忠誠性 人力資源管理與競爭優(yōu)勢 企業(yè)發(fā)展與人力資源管理概要 創(chuàng)業(yè) /企業(yè)家階段 集合階段 正規(guī)化階段 合作階段 創(chuàng)造產(chǎn)品， 市場生存 非正式非官僚組織 基礎(chǔ)是 企業(yè)家精神 領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)： 對領(lǐng)導(dǎo)的需要 開始確定 清晰的目標(biāo)和方向 員工認(rèn)同企業(yè)的使命，產(chǎn)生成員感 建立崗位制度，進(jìn)行勞動(dòng)分工 雖然建立了部分規(guī)則 但溝通與控制主要還是 非正式的 自主危機(jī)： 基層經(jīng)理要求更多的權(quán)限（授權(quán)） 開始設(shè)置和利用 規(guī)則、章程和控制系統(tǒng) 溝通減少，變得正式化，參謀人員增加 高層開始注重戰(zhàn)略和計(jì)劃 ，日常運(yùn)作交給中層管理人員， 激勵(lì)系統(tǒng)開始執(zhí)行 。開始官僚化，中層對參謀人員干預(yù)不滿，創(chuàng)新受到限制 文牘主義危機(jī)： 需要處理過多瑣事 正式制度被 簡化 ，被 團(tuán)隊(duì) 取代，靠合作而成長，需要進(jìn)入合理化和創(chuàng)新階段。 要 更換高層領(lǐng)導(dǎo) ,營造企業(yè)文化 再生需要危機(jī)： 恢復(fù)活力的需要 繼續(xù)成熟 理性的小企業(yè)的思考 衰退 平穩(wěn)發(fā)展時(shí)期 變革時(shí)期 企業(yè)規(guī)模 衰退階段 文化危機(jī)： 創(chuàng)新的需要 企業(yè)發(fā)展的五階段理論 是指 通過別人或同別人一道 去完成工作。 什么是管理（ Management） 企業(yè)發(fā)展與人力資源管理概要 實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) 計(jì)劃 確定目標(biāo)，制定戰(zhàn)略實(shí)施和資源分配方案 組織 決定要做什 么，怎么做，由誰做 領(lǐng)導(dǎo) 指導(dǎo)和激勵(lì) 員工，協(xié)調(diào) 解決沖突 控制 對活動(dòng)進(jìn)行 監(jiān)控確保按 計(jì)劃完成 每一位管理者都承擔(dān)的職能 管理的基本職能 企業(yè)發(fā)展與人力資源管理概要 10 管理的發(fā)展趨勢 —— 經(jīng)驗(yàn)管理 科學(xué)管理 人本管理 企業(yè)發(fā)展與人力資源管理概要 11 經(jīng)驗(yàn)管理的特點(diǎn) ? 缺乏合理的規(guī)章制度 ? 依靠經(jīng)營者個(gè)人直覺和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策 ? 如果有不同的部門，則按直線來劃分 ? 師傅型領(lǐng)導(dǎo) ? 效率低下，士氣低落 企業(yè)發(fā)展與人力資源管理概要 12 科學(xué)管理的特點(diǎn) ? 建立科學(xué)的規(guī)章制度 ? 嚴(yán)格的依制度的外部監(jiān)督 ? 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)前提 ? 依靠科學(xué)手段進(jìn)行決策 ? 財(cái)務(wù)管理為管理核心 ? 高效率，低士氣 企業(yè)發(fā)展與人力資源管理概要 13 人本管理的特點(diǎn) ? 管理中心由物轉(zhuǎn)變?yōu)槿? ? 管理人的思想，進(jìn)而影響行為 ? 人有被尊重和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要 ? 自我控制為主 ? 學(xué)習(xí)型組織 ? 育才型領(lǐng)導(dǎo) 企業(yè)發(fā)展與人力資源管理概要 ? 人力資源管理 不只是 人力資源管理部門或人力資源管理專業(yè)人員的職責(zé)，而是 任何一位 管理者 日常工作的重要組成部分 。 ? 每一位管理者都必須 有意識地 去觀察、記錄、指導(dǎo)、支持以及合理評價(jià)下屬人員的績效改善和職業(yè)成長。 ? 在現(xiàn)代企業(yè)中，下屬人員的 能力提高 、 績效好壞 以及 工作滿意度與組織承諾的高低 是決定一位管理者的人事升遷以及其他各種待遇的一個(gè)重要因素。 ? 每一位管理者 對待下屬的態(tài)度 ，尤其是他們創(chuàng)造出的 期望愿景 ，他們所 提供的反饋 ，他們所營造出的 信任 ，以及他們所代表的 責(zé)任，都比 任何人事政策或者制度 更能 塑造和重塑 員工與公 司之間 的關(guān)系。 人力資源管理是所有管理者的職責(zé) 企業(yè)發(fā)展與人力資源管理概要 人力資源部門 的角色與責(zé)任 人力資源部門從權(quán)力機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化秘書 、 咨詢機(jī)構(gòu) ， 對集團(tuán)人力資源管理起決策支持作用 。 角色定位：人力資源開發(fā)與管理方案的制訂者 、 人力資源政策和制度執(zhí)行的監(jiān)督者 。 人力資源管理人員的專業(yè)化 直線管理人員 的角色與責(zé)任 現(xiàn)有直線職能管理體制下 ， 各中心 、 部門主管是人力資源管理和企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者 ， 應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé) 。 角色定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者 、 人力資源具體措施的制訂者 、 人力資源管理氛圍的營造者 。 高層管理者的 角色與責(zé)任 高層從大局著眼把握未來人力資源管理發(fā)展方向 ， 倡導(dǎo)企業(yè)各級管理者都關(guān)心人力資源問題 ， 承擔(dān)人力資源管理責(zé)任 。 角色定位：人力資源戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者 、 人力資源政策的制訂者 、 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者 、 人力資源政策導(dǎo)向的把握者 、 自我管理者 。 員工自我開發(fā)與 管理的責(zé)任 由他律到自律 ， 自我開發(fā)與管理 。 心理契約 、 團(tuán)隊(duì)管理 、 學(xué)習(xí)型人才與學(xué)習(xí)型組織 、 職業(yè)生涯管理 、 跨團(tuán)隊(duì)跨職能的合作 企業(yè)發(fā)展與人力資源管理概要 人力資源的基本概念 ? 人力資源的概念 圖 11 人口資源、人力資源、勞動(dòng)力資源、人才資源的數(shù)量關(guān)系 人力資源基本概念 ? 相關(guān)概念 ― 人口資源、勞動(dòng)力資源和人才資源 人才 資源 勞動(dòng)力資源 人力資源 人口資源 人力資源的含義 —— 從能力的角度來解釋（ 1） 第一類主要是從能力的角度來解釋人力資源的含義，例如： ? 所謂人力資源，是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力，即處在勞動(dòng)年齡的已直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè)的人口的能力。 ? 所謂人力資源，是指包含在人體內(nèi)的