組織行為與績效管理(已修改)
2025-01-22 10:13 本頁面
【正文】 組織行為與績效管理 組織行為與績效管理 第 1頁 我們的組織是解決問題型的？還是計劃型的？ P1：優(yōu)化組織結構 P2：明確各部門職責 P3：完善各部門內部管理流程 P4：建立人力資源部 P5：完善績效考評與薪酬體系 P6：確定部門溝通流程 P7：確定部門間控制與協(xié)調機制 P8：人員招聘 P9：確定授權機制 問題優(yōu)先排序法 PQM模型 最緊要 最不緊要 最重要 最不重要 4 3 2 1 E D C B A P1 P2 P3 P5 P4 P6 P7 P8 P9 5 手 忙 腳 亂 有條不紊 組織行為與績效管理 第 2頁 制約企業(yè)管理水平提高的主要因素是觀念的落后，而提高效率的措施應主要從四個方面入手 ? 管理的本質是什么 ? 思想觀念、科學與變革 ? 企業(yè)活動價值鏈 ? 系統(tǒng)的價值 ? 內化規(guī)則與外化制度 ? 控制系統(tǒng)模型 重要基本概念 ? 決策質量 ? 信息系統(tǒng)效率 ? 流程效率 ? 個人工作效率 提高企業(yè)效率四要素 組織行為與績效管理 第 3頁 管理的本質就是通過 有序化的過程 使稀缺的資源獲得最大的效用，以及尋找 系統(tǒng)的方法 實現(xiàn)預期效率的過程。 資金 人力 時間 渠道 市場 份額 方向 手段 效率 做正確的事 效果 正確地做事 目標實現(xiàn) ? 決定組織效率 組織成本費用 收入或份額 ? 決定任務資源分配 管理控制 ? 決定任務效率 任務成本費用 有效任務結果 任務控制 戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 決定企業(yè)方向 ? 決定資源來源 ? 決定資源分配 老總 部門經(jīng)理 任務負責人 組織行為與績效管理 第 4頁 人類文明的勝利歸根結底是組織活動的勝利 愛迪生的發(fā)明創(chuàng)造 流水帳 小私營者 作坊式生產 師徒傳代 通用電氣專業(yè)實驗室 會計的梯形帳戶 上市公司 福特汽車流水線 規(guī)?；逃团嘤? 由自發(fā)到自覺，由自覺到組織 組織行為與績效管理 第 5頁 制度創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的基礎、管理創(chuàng)新是技術創(chuàng)新的基礎 制度創(chuàng)新與文化創(chuàng)新 管理創(chuàng)新 技術創(chuàng)新 組織行為與績效管理 第 6頁 不同對象，不同的組織形式，產生了不同的效率，組織變化主要原因部分來源于科學，而更多的是來源于 思想觀念的轉變 組織目的 例子 組織對象 獲得準確經(jīng)營資料 ERP系統(tǒng)、客戶卡 信息 提高整個系統(tǒng)效率 臨時用工與長期用工 人員 用最適合的辦法完成任務 專賣店與百貨店 任務 滿足不同偏好要求 分類包裝 商品 提供最便捷的服務 集裝箱與散裝 服務設施 建立效率最高的網(wǎng)絡 代理、批發(fā)、特許經(jīng)營 經(jīng)銷商 降低消費者交易成本 超市與雜貨店 消費者 企業(yè)管理變革的力量來自思想觀念的轉變 組織行為與績效管理 第 7頁 企業(yè)活動價值鏈要求企業(yè)內部各個環(huán)節(jié)緊密配合，因此組織的個體行為并不是孤立存在的，而是彼此之間形成了一個高度聯(lián)系的系統(tǒng) 基本活動 輔助活動 培訓 任用 培訓開發(fā) 報酬 總體管理 計劃 財務會計 法律政府 生產經(jīng)營 市場銷售 服務 對內物流 對外物流 ?安裝 ?維修 ?培訓 ?零配件 供應 ?原材料搬運 ?倉儲 ?庫存控制 ?生產進度安排 ?生產流程 ?設備維護 ?設施管理 ?成品庫管理 ?成品配送 ?客戶定單處理 ?市場細分 ?產品組合 ?定價 ?渠道選擇 ?渠道維護 ?銷售隊伍 ?廣告促銷 基礎活動 采購 人力資源 技術開發(fā) 采購策略 選擇供應商 采購質量控制 跟蹤供應商 工藝技術 發(fā)展核心技術 生產流程改造 產品技術含量 組織行為與績效管理 第 8頁 期貨經(jīng)紀企業(yè)活動價值鏈 基本活動 輔助活動 交易管理 結算管理 業(yè)務拓展 市場營銷 研究開發(fā) ?交易運作 ?風險控制 ?席位管理 ?保證金管理 ?交易結算 客戶開發(fā) 客戶維護 分支機構管理 ?市場分析 ?營銷策劃 ?品牌形象 ?活動組織 ?政策研究 ?行業(yè)研究 ?行情研究 ?品種研究 合規(guī)經(jīng)營 審計 預算 會計 融資 投資 培訓 任用 薪酬激勵 績效考核 辦公事務 后勤服務 企業(yè)文化 資料檔案 法律事務 總體管理 業(yè)務系統(tǒng) 稽核 財務 人力資源 行政后勤 總體管理 技術支持 結算系統(tǒng)支持 IT規(guī)劃 網(wǎng)絡維護 組織行為與績效管理 第 9頁 直線業(yè)務層 房地產公司價值鏈 H企業(yè)活動價值鏈 前期開發(fā) 工程 銷售 物業(yè) 預算 材料采購 施工方 銀行 客戶 人力資源 財務管理 辦公行政 政府 / 銀行 設計院 策劃 設計方案論證 管理協(xié)調層 控制層 組織行為與績效管理 第 10頁 品牌服裝企業(yè)價值鏈及業(yè)務總流程 設計 營銷 生產
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