激勵與溝通ppt課件(已修改)
2025-01-16 16:59 本頁面
【正文】 激勵與溝通 第十三講 激勵原理 ?激勵是激發(fā)和鼓勵人朝著所期望的目標(biāo)采取行動的過程。 ?組織的生命力來自于組織中每一個成員的熱忱 . ?如何激發(fā)和鼓勵員工的創(chuàng)造性和積極性，是管理者所必須解決的問題。 人性模式 行為理論 關(guān)于人的學(xué)說 動機(jī)理論 激勵理論 人的本質(zhì) (人是什么 ) 行為產(chǎn)生 (人為何愿意做某事 ) 行為控制 (如何使人做某事 ) 人性 動力機(jī)制 激勵機(jī)制 每一個管理者，心中都有一個關(guān)于人是怎么樣的人的模式，并按照這一模式對下屬采取相應(yīng)的激勵方法 。 關(guān)于人性的認(rèn)識 復(fù)雜人 自然人 經(jīng)濟(jì)人 社會人 ? 人是動物，具有動物有本能 ? 情欲、學(xué)習(xí)能力、求生本能 ? 人是矛盾的統(tǒng)一體，人與人是不同的，人是會變的，因此，人是復(fù)雜的。 ? 每一個人由于受社會教育的程度的不同和不斷地接受著社會的教育，因此處于不斷的變化之中。 ? 人是社會人，其行為受到社會群體規(guī)范的制約。 ? 每個個體都受法律規(guī)章和倫理道德的制約。 ? 人是高度理性的 ， 其行為依據(jù)于他們的理性思考 。 ? 生性好爭且很自私 ， 力求以最小的代價獲得最大的滿足 。 從案例中看，劉翔作為自然人、經(jīng)濟(jì)人、社會人、復(fù)雜人的特性表現(xiàn)在哪幾方面？ 第十三章主要內(nèi)容： 核心概念 內(nèi)容型激勵理論 過程型激勵理論 強(qiáng)化型激勵理論 核心概念 ?需要、動機(jī)、行為 ?激勵 個體工作行為的動力結(jié)構(gòu) 任務(wù)繁重 組織紀(jì)律 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 獎懲政策 群體行為 激烈競爭 外 壓 力 內(nèi)動力 (理想、需要、價值觀、習(xí)慣等 ) 工作興趣 目標(biāo)意義 領(lǐng)導(dǎo)聲望 高 報 酬 發(fā)展機(jī)會 環(huán)境舒適 外 吸 力 工作表現(xiàn) 自覺工作 被動工作 消極工作 (強(qiáng)內(nèi)驅(qū)力推動 ) (主要靠外力推動 ) (外壓力壓制和損傷內(nèi)驅(qū)力 ) 核心概念 ?需要、動機(jī)、行為 人的本能 外部環(huán)境 刺激 需要 ? 需要 (Need)是客觀需求在主觀上的反映 ? 需要的形成可能來自內(nèi)部刺激，也可能來自外部 ?動機(jī) (Motivation)是人行為的直接動力，是需要與行為的中介。 ?行為 (Behavior)是人們在社會生活中的所有動作的統(tǒng)稱。 ?工作行為是在一定的組織環(huán)境下進(jìn)行、受工作目標(biāo)制約的動機(jī)性行為。 需要 誘因 動機(jī) 行為 目標(biāo) 圖 需要、動機(jī)、行為之間的關(guān)系 核心概念 ?需要、動機(jī)、行為 ?激勵 激勵 (Motivation)就是調(diào)動員工積極性的過程。 未滿足的需要 心理緊張 動 機(jī) 行 為 目 標(biāo) 需要滿足 緊張消除 新的需要 需要未滿足 緊張增強(qiáng) 誘因 反饋 圖 激勵過程 成功 受挫 報償 內(nèi)容性激勵理論 內(nèi)容性激勵理論著重研究人們需要的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)特征及動力作用。 ? 需要層次論 ? ERG理論 ? 三種需要理論 ? 雙因素理論 ? 需要層次論 Hierarchy of Needs Theory ?需要的存在是促使人產(chǎn)生某種行為的基礎(chǔ) ?當(dāng)某種需要得到滿足以后，這種需求也就失去了對行為的喚起作用 ?階梯式逐級上升，不可逆轉(zhuǎn) ?8070504010 生理需要 (Physiological) 安全需要 (Safety) 社交需要 (Social) 尊重需要 自我 實現(xiàn)需要 對應(yīng)的激勵手段是什么？ 需要的層次 追求的目標(biāo) 管理策略 生理需要 工資、工作環(huán)境、福利 待遇、獎金、勞動保險 住房、工作時間 安全需要 職業(yè)保障、意外事故防止 雇傭保證、勞保制度、退休金 社交需要 友誼、團(tuán)體接納、組織認(rèn)可 團(tuán)體活動計劃、群眾組織、利潤分享、教育培訓(xùn) 尊重需要 地位、名次、榮譽、權(quán)力、責(zé)任、收入比較 考核、晉升、表彰、獎勵等制度 自我實現(xiàn)需要 發(fā)揮個人特長、具有挑戰(zhàn)性的工作 決策參與制度、提案制度、革新小組 ? ERG理論 1. 人的需要可以分為生存需要 (Existence)、關(guān)系需要(Relatedness)和成長需要 (Growth) 2. 有的需要是生來就有的，有的是后天得到的 3. 需要的發(fā)展趨勢是由低到高，但可以跳躍，也可以回歸 4. 關(guān)系需要和成長需要在得到滿足后，其強(qiáng)烈程度不降反升 生存需要 關(guān)系需要 成長需要 工作行為 工作結(jié)果 需要滿足 圖 需要與工作成果的關(guān)系 ERG與馬斯洛需求層次理論有何異同？ 沒有滿足可能會怎樣？ 5種需要 ?5種需要是帶有普遍意義的規(guī)律， ERG則側(cè)重于帶有特殊性質(zhì)的個體差異。 ?5種需要有下述局限 ? 調(diào)查對象為中產(chǎn)階級 ? 與生俱來的機(jī)械論 ? 個人本位的價值觀 ?ERG ? 與生俱來與后天習(xí)得 ? 界限不是涇渭分明，而是多種因素共同作用，貼近實際，符合需要發(fā)展的復(fù)雜性 ? 提出了需要與工作成果關(guān)系圖 ?整體而言， ERG并沒有超出 5種需要理論 想想劉翔 ? 三種需要理論 /成就激勵論 David McClelland: Threeneeds Theory ?人們基本生理需要得到滿足后，主要追求友誼、權(quán)力和成就需要的滿足 ? 歸屬需要 (Need for affiliation) –友誼 ? 權(quán)力需要 (Need for power) ? 成就需要 (Need for achievement) ?不同人三種需要的排列層次和重要程度不同，受個體所處環(huán)境的影響 ?高成就需要者的特征主要是：事業(yè)心強(qiáng)，適度風(fēng)險（挑戰(zhàn)）；喜歡發(fā)揮獨立解決問題能力的環(huán)境；渴望反饋。 ?通過教育和培訓(xùn)可以培養(yǎng)人的成就需要 高成就者一定是好的管理者嗎？ 怎么解釋劉翔的 行為？ 如何培養(yǎng)高成就需要？ ?努力獲得反饋，增加信心，增強(qiáng)獲取成功的欲望； ?選擇一種獲得成功的模式，如模仿； ?努力改變自己的形象，把自己設(shè)想為某個追求成功的人； ?審時度勢，切實可行。 ?簡評： ? 重點置
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