禮儀與溝通ppt課件(已修改)
2025-05-13 23:48 本頁面
【正文】 禮儀與溝通 福州大學(xué)公共管理學(xué)院 鄭旭輝副教授 版權(quán)所有（ C） 20222022 約翰 .洛克：禮儀的目的與作用本在使得 本來的頑梗變?nèi)犴?，使人們的氣質(zhì)變溫和， 使他敬重別人，和別人合得來 。 版權(quán)所有（ C） 20222022 禮儀是在人際交往中，以一定的、 約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己 敬人的過程。 版權(quán)所有（ C） 20222022 學(xué)習(xí)禮儀的原則： 敬人、寬容、真誠、溝通 版權(quán)所有（ C） 20222022 尊重上級是一種天職 尊重同事是一種本分 尊重下級是一種美德 尊重所有人是一種教養(yǎng) 學(xué)禮儀就是為了更好地與人打交道，要給他人留下好印象。 首先，很重要的是 —— 無論什么原因，遲到或讓別人等待都是不良的表現(xiàn)，你會因此被認為是不講原則、不守信用的人。 微笑是最完美的禮儀 自信的微笑： 這種微笑充滿著自信和力量，一個人即使在遇到困難或危險時，若以微笑以待，那一定能沖破難關(guān)。 禮貌的微笑： 這種微笑像春風(fēng)化雨，滋潤人的心田。一個懂得禮貌的人，會將微笑當(dāng)作禮物，慷慨地贈予他人。 真誠的微笑： 表現(xiàn)對別人的尊重、理解和同情。 不要等著別人向你表示善意，你應(yīng)該主動向身邊的人愉快地道聲早安，輕松開始新的一天。 ? 真誠的微笑： ? 放松自己的面部肌肉，使自己的嘴角 ? 微微向上翹起，雙頰肌肉上抬，露出 ? 六顆牙齒，讓嘴唇呈弧形 人人都需要贊美，你我都不例外。 —— 林肯 養(yǎng)成使用 “ 日常備忘錄 ” 的習(xí)慣，能讓你花最少的時間，以充沛的精力去提高工作效率。 當(dāng)你發(fā)覺自己在拖延一項重要工作時，就應(yīng)該盡量把它分成許多小而易于完成的工作，這樣你就不會無從下手了。 ?出自真誠，源自真心。 ? 知己知彼，投其所好。 ? 從小處著眼，無 “ 微 ” 不至。 忌諱：太夸張、陳詞濫調(diào)、沖撞別人的忌諱。 真誠地贊美他人 良好的人際關(guān)系是
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