組織行為學3、4章修改版-組織行為(已修改)
2025-06-11 13:37 本頁面
【正文】 第三章 群體心理與群體行為 167。 群體的概念與群體行為 一 、 群體的定義 群體 /團體是指由兩個或以上成員組成的具有共同關注的目標 /任務 /活動 、 在行為上相互作用 、 在心理上相互影響的人群集合體 。 他們遵守共同的行為規(guī)范 。 ?群體的特征或條件： （ 1） 有明確的成員關系 。 （ 2） 有持續(xù)的互動關系 。 （ 3） 有共同行動的能力 。 （ 4） 有一致的群體意識 。 二、群體形成的過程 （ 1）構造期 （ 2）震蕩期 （ 3）規(guī)范期 （ 4）表現期 三、群體的分類 小群體和大群體 正式群體與非正式群體 友誼群體和任務群體 實屬群體和參照群體 四、個人與群體的關系 ?人們加入群體是要完成某項任務或是要滿足自己的社會需要。 ?群體之所以產生和存在，是因其具備特殊的功能： 把個體力量匯合成新的力量 完成組織所賦予的任務 滿足群體成員的需要 （ 1）安全需要（ 2）地位需要（ 3）自尊需要 （ 4）歸屬需要（ 5）權力需要（ 6）完成任務的需要 ?個人主義和集體主義 個人主義意味著與群體相區(qū)分和分離，在工作設計中強調個人目標，表現出對群體很少的關心和感情依附。 集體主義意味著個人是整體群體中的一員，個人目標從屬于群體目標，注重整個群體的利益，個人與群體之間有強烈的情感紐帶。 ?個人目標和群體目標 （ 1）目標沖突 （ 2）“免費乘客”（“搭便車者”） 五 、 群體行為 群體壓力和從眾性 人在群體中的行為主要受到群體壓力 (產生從眾行為 )、 社會助長作用 、 社會抑制作用 、 社會懶惰行為以及群體規(guī)范的影響 ， 因而表現出不同于個體處于獨立情境下的行為反應 。 群體規(guī)范 群體的凝聚力 ? 群體凝聚力的影響因素 （ 1） 成員的共同性 （ 2） 群體規(guī)模的大小 （ 3） 群體與外部的關系 （ 4） 成員對群體的依賴 （ 5） 群體的地位 （ 6） 目標的達成 （ 7） 信息的溝通 （ 8） 領導的要求與壓力 167。 群體決策 決策與解決問題 決策就是為達到一定的目標，從兩個以上的可行方案之中選擇一個合理方案的分析判斷過程。決策就是為了解決問題（ What， How；更好、更合理、更有效）。 解決問題的質量＝決策本身的質量＋貫徹執(zhí)行決策的質量 決策是行為的選擇，行為是決策的執(zhí)行，正確的行為來源于正確的決策。 理性決策（尋求最優(yōu)化方案） （ 1）理性決策六環(huán)節(jié) ①情況分析 ②目標設置 ③搜尋備選方案 ④評價備選方案 ⑤制定決策 ⑥決策復審 （ 2）有限理性決策（現實可行，只求滿意） （ 3）決策準則 ?信息準則 ?預測準則（直觀 /經驗方法、時間序列模型、單方程回歸模型、多方程回歸模型） ?系統(tǒng)準則（能否保證整個被決策的系統(tǒng)處于最佳狀態(tài)） ?科學準則（科學理論指導，使用科學方法） ?可行準則 ?擇優(yōu)準則 ?反饋準則 誰來決策 ？ 本單位領導 ？ 專家 ？ 團隊 ？ 群體 ？ 上級 ？ 政府 ？ ?采用群體決策還是采用個體決策 ， 關鍵問題是看效率與效果孰輕孰重 。 授權情況 待解決問題的性質 誰對決策結果負責 ？ 選擇個人決策與群體決策的依據 （ 1）待決問題的類型 （ 2）群體成員接受視認同的重要性 （ 3）對決策質量的要求（集思廣益 /最內行的個人） （ 4）個人特點（有共同合作、集體共事的經驗 /個人競爭性強、不愿合作） （ 5）組織文化與氛圍 （ 6）時間限制 方案的評價標準 ? 現實性，挑戰(zhàn)性，可測性，均衡性，靈活性，及時性，技術先進性，增長性，成本有效性，責任可究性，道德性。 ? 評價時確立兩個尺度：一個是“必須達成的目標”，另一個是“希望達成的目標”。以此衡量各個
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