人力資源管理師國家職業(yè)資格考證輔導(dǎo)培訓(xùn)與開發(fā)(已修改)
2025-01-04 13:39 本頁面
【正文】 培訓(xùn)與開發(fā) 企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) 企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) 提 要 1 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì) 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定 教學(xué)計(jì)劃的制定 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì) 企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā) 企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì) 2 企業(yè)員工培訓(xùn)效果的評估 培訓(xùn)評估系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立 培訓(xùn)效果評估的方法 撰寫培訓(xùn)效果評估報(bào)告 企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) 培訓(xùn)與開發(fā)定義 ? 培訓(xùn) 是針對完成現(xiàn)有工作任務(wù)對員工的技能進(jìn)行改進(jìn)和提高的過程。 ? 開發(fā) 是針對員工應(yīng)對未來工作任務(wù)的要求，增加新知識、轉(zhuǎn)變觀念、改進(jìn)管理藝術(shù)、提高潛在能力的過程。 ? 主要目的： 提高能力和績效水平 增強(qiáng)組織和團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)變能力 提高員工對組織和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感 企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) 曾任美國?？松凸九嘤?xùn)高級顧問的詹姆斯 普耐德認(rèn)為培訓(xùn)的根本目的是 提高受訓(xùn)者的履行崗位職責(zé)的能力 。衡量培訓(xùn)效果的標(biāo)尺，不是檢查學(xué)了多少，而是要看用了多少。培訓(xùn)不是為了知道得更多，而是為了行為的改變。 企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) 培訓(xùn)目的 舊觀念 新觀念 實(shí)用技能 1 2 3 提高積極性 企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) ?培訓(xùn)原則 ? 戰(zhàn)略原則 ? 長期性原則 ? 按需施教、學(xué)用一致 ? 投入產(chǎn)出 ? 培訓(xùn)方式與方法多樣性 ? 全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合 企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) ?培訓(xùn)流程關(guān)鍵環(huán)節(jié) ? 培訓(xùn)需求分析 ? 培訓(xùn)計(jì)劃制定 ? 培訓(xùn)實(shí)施與控制 ? 培訓(xùn)效果評估 企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) 案例 平遠(yuǎn)公司的培訓(xùn)溝通與選派 平遠(yuǎn)公司是上海的一家股份制公司，按計(jì)劃，該公司人力資源部 3月份要派人去深圳某培訓(xùn)中心接受一次培訓(xùn)。當(dāng)時(shí)人力資源部的人員都想?yún)⒓樱粌H是因?yàn)榕嘤?xùn)地點(diǎn)好 ,可以參觀游玩 .而且據(jù)了解，此次培訓(xùn)內(nèi)容很精彩，培訓(xùn)講師都是些在大公司工作且有豐富管理工作經(jīng)驗(yàn)的專家。但很湊巧，當(dāng)時(shí)人力資源部工作特別忙，所以主管權(quán)衡再三，最后決定由手頭工作比較少的小劉和小錢去參加。人力資源部主管把培訓(xùn)時(shí)間、費(fèi)用等事項(xiàng)跟小劉和小錢做了簡單的交待。培訓(xùn)期間，小劉和小錢聽課很認(rèn)真，對老師所講內(nèi)容進(jìn)行了認(rèn)真記錄和整理。但在課間和課后小劉和小錢兩人總在一起，很少跟其它學(xué)員交流，也沒有跟講師交流，培訓(xùn)回來后，主管只是簡單地詢問了一些培訓(xùn)期間的情況。過了一段時(shí)間后大家都覺得小劉和小錢經(jīng)過培訓(xùn)后并沒有明顯的變化，小劉和小錢本人也覺得聽課時(shí)很精彩，但是對實(shí)際工作并沒有什么幫助。 企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) 1 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì) 員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念 在 培訓(xùn)需求分析 的基礎(chǔ)上，從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的全局出發(fā)，根據(jù)企業(yè)各種培訓(xùn)資源的配置情況，對計(jì)劃期內(nèi)的培訓(xùn)目標(biāo)、對象和內(nèi)容、培訓(xùn)的規(guī)模和時(shí)間、培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和人員、培訓(xùn)師的指派、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算等一系列工作所作出的統(tǒng)一安排。 準(zhǔn)確性、實(shí)用性和可行性 企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) ★ 制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求 ? 系統(tǒng)性： 就是要求培訓(xùn)規(guī)劃從目標(biāo)設(shè)立到實(shí)施的程序和步驟，從培訓(xùn)對象的確立到培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式方法的選擇、培訓(xùn)師的指派乃至評估標(biāo)準(zhǔn)的制定都必須保持統(tǒng)一性和一致性。 ? 標(biāo)準(zhǔn)化： 就是要求整個(gè)培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)過程，確立并執(zhí)行正式的培訓(xùn)規(guī)則和規(guī)范 ? 有效性： 就是要求員工培訓(xùn)活動(dòng)過程的客觀規(guī)律性、針對性、相關(guān)性和高效性 ? 普遍性： 就是要求培訓(xùn)規(guī)劃制定必須適應(yīng)不同的工作任務(wù)，不同的培訓(xùn)對象和不同的培訓(xùn)需求 企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) 原則 系統(tǒng)性 有效性 普遍性 具體要求 標(biāo)準(zhǔn)化 統(tǒng)一性 一致性 可靠性 針對工作 相關(guān)性 高效性 適于不同工作 適于不同個(gè)人 適于不同需要 培訓(xùn)規(guī)劃制定的標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) ★ 培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容 1. 培訓(xùn)目的 2. 培訓(xùn)目標(biāo) 3. 培訓(xùn)對象和內(nèi)容 4. 培訓(xùn)的范圍 5. 培訓(xùn)的規(guī)模 6. 培訓(xùn)的時(shí)間 7. 培訓(xùn)的地點(diǎn) 8. 培訓(xùn)的費(fèi)用（直接成本和間接成本） 9. 培訓(xùn)的方法 10. 培訓(xùn)的教師 11. 培訓(xùn)的實(shí)施 企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) ★ 制定培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟 1. 培訓(xùn)需求分析 2. 工作崗位說明 3. 工作任務(wù)分析 4. 培訓(xùn)內(nèi)容排序 5. 描述培訓(xùn)目標(biāo) 6. 設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容 7. 設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法 8. 設(shè)計(jì)評估標(biāo)準(zhǔn) 9. 試驗(yàn)驗(yàn)證 企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) 培訓(xùn)內(nèi)容 ? 知識培訓(xùn) , “知” ? 技能培訓(xùn) , “會(huì)” ? 思維培訓(xùn) , “創(chuàng)” ? 觀念培訓(xùn) , “適” ? 心理培訓(xùn) , “悟” 企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) 培訓(xùn)方法分類 ? 模擬培訓(xùn)方法 角色扮演 /案例教學(xué) /游戲 /仿真模擬 /商業(yè)博弈 ? 講授 :課堂講授 /研討 ? 實(shí)踐 :實(shí)習(xí) /工作輪換 /特別任務(wù) ? 電子培訓(xùn) 企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) IBM銷售人員培訓(xùn) ? IBM公司追求卓越，特別是在人才培訓(xùn)、造就銷售人才方面取得了成功的經(jīng)驗(yàn)。 ? 具體地說， IBM公司決不讓一名未經(jīng)培訓(xùn)或者未經(jīng)全面培訓(xùn)的人到銷售第一線去。 ? 銷售人員們說些什么、做些什么以及怎樣說和怎樣做，都對公司的形象和信用影響極大。如果準(zhǔn)備不足就倉促上陣，會(huì)使一個(gè)很有潛力的銷售人員夭折。因此該公司用于培訓(xùn)的資金充足、計(jì)劃嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)合理。一到培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員就可以有足夠的技能，滿懷信心地同用戶打交道。 ? 人員的頻繁更換將會(huì)使公司的信譽(yù)蒙受損失，同時(shí)，也會(huì)使依靠這些
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